BBVA COLOMBIA LICITACIÓN PÚBLICA SEGUROS DE VIDA ASOCIADOS A CREDITOS CARTERA HIPOTECARIA Y A CONTRATOS DE LEASING HABITACIONAL SEGUROS DE INCENDIO Y TERREMOTO ASOCIADOS A CREDITOS GARANTIZADOS CON HIPOTECA Y A CONTRATOS DE LEASING HABITACIONAL CONSIDERACIONES PREVIAS Agradecemos a los proponentes que han retirado los pliegos correspondientes por su interés en participar en este proceso selectivo. BBVA COLOMBIA, como sin duda también las aseguradoras participantes, orienta sus relaciones con sus consumidores financieros, en este caso, sus deudores de crédito hipotecario y leasing habitacional por unos principios establecidos en la ley, dentro de los cuales está, de modo especial, el derecho que tienen éstos a recibir productos y servicios con estándares de seguridad y calidad. En el caso de los presentes procesos, estos principios tienen una proyección adicional, pues los seguros materia de las dos licitaciones configuran la garantía final del activo más importante de un banco: su cartera, la cual además es el respaldo del ahorro depositado del público. En este contexto, para la elección de las aseguradoras de las pólizas colectivas de vida grupo deudores e incendio y terremoto de la cartera hipotecaria y de leasing habitacional que se van a contratar, para BBVA COLOMBIA el primer criterio gira en torno a una estricta exigencia sobre las condiciones de estabilidad y solidez financiera de las mismas, en términos de generación de valor, liquidez, endeudamiento y resultados, en orden a garantizar a sus clientes deudores el más alto estándar posible y, especialmente, su compatibilidad con los estándares que, en estas materias, han tenido en los años precedentes. La pluralidad de participantes - que desde la perspectiva comercial de varios participantes se plantea cómo la condición esencial del proceso -, no es el objetivo per se del mismo, aunque desde luego es muy importante, y así lo valora BBVA COLOMBIA. La igualdad de acceso de las aseguradoras, como lo define el Decreto 2.555, alude a la invitación por medio de mecanismos de amplia difusión a todas las aseguradoras que cumplan con los requisitos de admisibilidad previstos en el Pliego. Bajo esta premisa, la igualdad de acceso no es la indiscriminada concurrencia. Si así fuere, el Decreto 2.555 simplemente no permitiría, como en efecto lo hace, la utilización de criterios para la selección en materia patrimonial, técnica y de solvencia, así como en cuanto a la idoneidad de la infraestructura operativa colocada a disposición del Banco. La existencia de criterios, de suyo implica la disminución del universo de participantes y, así las cosas, los criterios de admisibilidad no podrían ser aquellos que, a conveniencia de cada una de las aseguradoras interesadas, éstas sugieran para posibilitar su ingreso, pues al final no habría criterio alguno.
El proceso que estamos adelantando es de carácter competitivo entre las aseguradoras que, por una parte, cumplan unos criterios mínimos en materia patrimonial, técnica y de solvencia, así como en cuanto a la idoneidad de la infraestructura operativa colocada a disposición de BBVA COLOMBIA y, por la otra, estén dispuestas a ofrecer las condiciones demandadas del producto. Estos criterios los ha fijado BBVA COLOMBIA en la forma prevista en la Circular Básica Jurídica, con fundamento en valores objetivos de unos indicadores que dan cuenta de la capacidad patrimonial y financiera, potencial y futura de las aseguradoras, en aspectos tales como margen de solvencia, patrimonio técnico, reservas técnicas, nivel de endeudamiento y liquidez. Los estudios y análisis realizados por el Banco muestran la razonabilidad tanto de los criterios utilizados para verificar los estándares técnicos, patrimoniales, de liquidez, reservas y endeudamiento exigidos, así como de la experiencia en negocios de similar tamaño, razón por la cual BBVA COLOMBIA considera razonable exigir que la aseguradora seleccionada (i) presente un resultado técnico positivo que refleje la gestión adecuada de los riesgos asumidos evidenciando a su vez un apropiado control de los costos de operación y una eficiente compensación en los niveles de siniestralidad; (ii) exceda en sus inversiones a las reservas técnicas, de modo que cuente con recursos propios disponibles para la atención de siniestros; (iii) obtenga un adecuado retorno sobre sus activos que indique una buena gestión operativa que asegure las buenas prácticas en materia de suscripción; (iv) muestre una solvencia importante; y (v) registre un BDI positivo que indique en conjunto un crecimiento en las primas devengadas, gestión adecuada de siniestralidad, un control eficiente de los gastos de explotación, incrementos en los ingresos financieros, entre otros factores. PREGUNTAS Y RESPUESTAS A continuación pasamos a referirnos a las inquietudes y propuestas planteadas: MAPFRE SEGURO DE INCENDIO: Del numeral 2.8.1. Capacidad Financiera y Patrimonial, en aras que el Banco pueda contar con concurrencia de oferentes, agradecemos modificar el parámetro exigido para los siguientes indicadores, así: Indicador Respaldo en Reservas Técnicas Resultado Técnico ReturnOnEquity (ROE) Calculo/Fórmula Inversiones / Reservas Técnicas Formato 290 de la Superintendencia Financiera Total Patrimonio Parámetro Propuesto >1.00 veces Positivo y/o >-$4.000.000.000
ReturnOnAssets (ROA) Activos Totales Del numeral 2.8.2. Experiencia y atención, agradecemos que la acreditación de éste requisito se permita de la siguiente manera: a) Certificación de primas emitidas del seguro de incendiodeudores a 31 de diciembre de 2014, suscrita por el representante legal, revisor fiscal y contador público b) Certificaciones de experiencia de clientes públicos y/o privados de los cinco (5) últimos años, cuya sumatoria de primas y asegurados sea igual ó superior a $12.000.000.000 y 100.000 asegurados respectivamente. Por último, agradecemos se permita la presentación de las certificaciones en fotocopia simple y no en original. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: En el pliego de condiciones se acepta copia de la certificación mencionada. Agradecemos aclarar sí el porcentaje de retorno de prima para el Banco por el manejo de la cuenta, así como la totalidad de los gastos por conceptos de promoción y comercialización son en adición a los $7.000 sin IVA por concepto de recaudo de primas. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: Los $7.000 corresponden al ingreso único por operación de recaudo, más el IVA. De las condiciones adicionales, agradecemos indicar en qué forma opera el límite de los $7.500 millones de valor automático para la suscripción del certificado de seguro, es decir, si es por predio o en forma global para todos los predios en un plazo determinado. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: Aplica de manera individual por predio. Igualmente, solicitamos nos informen cuál es el plazo que se debe otorgar para dicho límite automático. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: Dentro del límite establecido los predios ingresarán de manera automática. Los predios por fuera del límite tendrán un máximo de 24 horas hábiles, conforme a lo indicado en el pliego. Del numeral 4.2.2. Continuidad de amparo, teniendo en cuenta que el texto de la cobertura, establece que se ampararán los bienes inmuebles ya incluidos en las pólizas colectivas anteriores, bajo las mismas condiciones de que venían de las anteriores, agradecemos informarnos como operaría dicha continuidad frente a la propuesta que nuestra compañía pueda presentar.
RESPUESTA BBVA COLOMBIA: Se aclara que las condiciones que ampararán a los predios anteriores corresponden a los definidos en la nueva licitación. Agradecemos excluir los siguientes servicios domiciliarios. a) Traslado de escombros por remodelación b) Asistencia para mascotas c) Pérdida de equipaje Agradecemos aclarar si en caso de salir favorecidos para presentar propuesta y previa suscripción del compromiso de confidencialidad el banco suministrará la siguiente información: a) Listado con la ubicación de los riesgos asegurados, indicado ciudad, departamento, valor asegurado, si es predio residencial y/o comercial y para éste último incluir ocupación y actividad. b) Adjuntar reporte detallado de la siniestralidad de los últimos 3 años, de manera independiente para los riesgos residenciales y comerciales, indicando para cada cobertura afectada, ubicación del predio, valor reclamado e indemnizado y fechas de siniestro y reclamación. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: La información será entregada oportunamente de acuerdo a lo establecido en el cronograma incluido en el pliego. SEGURO DE VIDA Del numeral 2.8.1. Capacidad Financiera y Patrimonial, en aras que el Banco pueda contar con concurrencia de oferentes, agradecemos modificar el parámetro exigido para los siguientes indicadores, así: Indicador Cálculo/Fórmula Parámetro Propuesto Respaldo Reservas Técnicas en Inversiones / Reservas Técnicas >1.00 veces Resultado Técnico ReturnOnEquity (ROE) ReturnOnAssets (ROA) Formato 290 de la Superintendencia Financiera Total Patrimonio Activos Totales Positivo y/o > - $118.000.000.000
RESPUESTA BBVA COLOMBIA: No se accede a la solicitud Del numeral 2.8.2. Experiencia y atención, agradecemos que la acreditación de éste requisito se permita de la siguiente manera: c) Certificación de primas emitidas del seguro de vida deudores a 31 de diciembre de 2014, suscrita por el representante legal, revisor fiscal y contador público d) Certificaciones de experiencia de clientes públicos y/o privados de los cinco (5) últimos años, cuya sumatoria de primas y asegurados sea igual ó superior a $15.000.000.000 y 5.000 asegurados respectivamente. Por último, agradecemos se permita la presentación de las certificaciones en fotocopia simple y no en original RESPUESTA BBVA COLOMBIA: En el pliego de condiciones se acepta copia de la certificación mencionada. Del numeral 4.7 Pagos Comerciales, agradecemos aclarar si actualmente aplican pagos comerciales, en caso de ser positiva la respuesta, agradecemos especificar cuantos pagos se realizaron en la última vigencia y el valor de cada uno. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: Actualmente, no existe la aplicación de pagos comerciales. Del numeral 4.9. Comités y acuerdos de niveles de servicio, agradecemos incluir que el tiempo para la respuesta de suscripción para los casos en los cuales se requiera exámenes médicos será de tres (3) días. Agradecemos confirmar los criterios y/o motivos de los cuales dependería que el Banco decida prorrogar o no las pólizas. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: Los aspectos a tener en cuenta para prorrogar las pólizas serán el manejo y la experiencia en la cuenta. Del numeral 4,12. Revocatoria Unilateral, agradecemos confirma si dicha cláusula aplica en caso de prórroga. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: Si aplica. Del numeral 4.13. Tarifa de servicios, agradecemos aclarar si los $7.000 mensuales es por asegurado o si es por crédito. RESPUESTA BBVA COLOMBIA: Los $7.000 serán por operación de recaudo más el IVA que genera. Agradecemos aclarar si en caso de salir favorecidos para presentar propuesta y previa suscripción del compromiso de confidencialidad el banco suministrará la siguiente información:
c) Listado de asegurado indicando edad, valor asegurado, valor del crédito y tipo de cliente d) Adjuntar reporte detallado de la siniestralidad de los últimos 3 años, indicando para cada cobertura afectada, valor reclamado e indemnizado y fechas de siniestro y reclamación RESPUESTA BBVA COLOMBIA: La información será entregada oportunamente de acuerdo a lo establecido en el cronograma incluido en el pliego.