IRECTORIO PARA ATENCIÓN A CLIENTES Servicios de Conexión y Asociados Gestión de ingresos Líneas y canales de atención a clientes Directores Centros de Transmisión de Energía - CTE - Líneas directas Nuevos negocios de conexión
2 Relacionamiento personalizado con alto conocimiento y experiencia en el negocio de energía eléctrica para dar solución integral a las necesidades de los clientes: Desarrollando actitudes de escucha activa, relación gana-gana y búsqueda de sinergias. Desde la preventa hasta la posventa Relación que genera confianza al cliente avalado desde la experiencia de nuestra gente. Interacción de manera personal e individual que permite crear relaciones redituables y a largo plazo con los clientes Brindando oportunidades claras de negociación con personal abierto, receptivo y dispuesto a satisfacer las necesidades del cliente.
3 SERVICIOS DE CONEXIÓN Y ASOCIADOS Ejecutivo Gustavo Humberto Naranjo Martínez Teléfonos: + 57 (4) 315 7616 Celular: (311) 6351619 E-mail: ghnaranjo@intercolombia.com Medellín - Colombia SERVICIOS DE CONEXIÓN SERVICIOS ASOCIADOS
4 SERVICIOS DE CONEXIÓN Y ASOCIADOS Ejecutivo Oswaldo de Jesús Vélez Caballero Teléfonos: + 57 (4) 315 7601 Celular: (310) 434 8399 E-mail: ojvelez@intercolombia.com Medellín - Colombia SERVICIOS DE CONEXIÓN SERVICIOS ASOCIADOS
5 GESTIÓN DE INGRESOS Consultas relacionadas con actividades de facturación y cartera de los servicios prestados Paola Andrea Arias Vargas Teléfonos: + 57 (4) 315 7094 Celular: (316) 222 4234 Fax: + 57 (4) 317 1560 E-mail: parias@intercolombia.com
6 Para la atención de solicitudes, reclamos y sugerencias relacionadas con los servicios prestados por INTERCOLOMBIA, comuníquese directamente con su ejecutivo de cuenta asignado. LÍNEAS Y CANALES DE ATENCIÓN A CLIENTES Teléfonos: + 57 (4) 325 2400 E- mail: comercialintercolombia@intercolombia.com Web: www.intercolombia.com Línea ética gratuita: 01 8000 94 2001 lineaetica@intercolombia.com Teléfonos: + 57 (5) 3717213 + 57 (5) 3717247, + 57 (5) 3717255 Fax: + 57 (5) 371 7285 E-mail: serviciocliente@transelca.com.co Web: www.transelca.com.co Línea ética gratuita: 01 8000112 455 Edificio BC Empresarial Cra 24 No. 1A 24 Piso 18 Puerto Colombia
7 DIRECTORES CENTROS DE TRANSMISIÓN DE ENERGÍA - CTE Para información en caso de eventos, programación de mantenimientos, emergencias, fallas relacionadas con la infraestructura eléctrica, y servicios prestados por INTERCOLOMBIA CTE Centro Edgar Andrés Zúñiga Teléfonos: + 57 (1) 315 7550 Celular: (311) 635 1665 Fax: + 57 (1) 676 7000 Ext.: 71581 E-mail: ezuniga@intercolombia.com Bogotá CTE Noroccidente Yov Steven Restrepo Teléfonos: + 57 (4) 315 7400 Celular: (311) 635 1696 Fax: + 57 (4) 315 5470 E-mail: yrestrepo@intercolombia.com La Estrella - Antioquia CTE Oriente Carlos Humberto Gaitán Teléfonos: + 57 (7) 770 3308 Celular: (311) 802 1985 Fax: + 57 (7) 679 8843 E-mail: cgaitan@intercolombia.com Bucaramanga CTE Suroccidente Luis Eduardo Jojoa Teléfonos: + 57 (2) 315 7536 Celular: (311) 748 8498 Fax: + 57 (2) 280 1329 E-mail: lejojoa@intercolombia.com Palmira - Valle
8 LÍNEAS DIRECTAS Para solución de inquietudes relacionadas con los servicios prestados por INTERCOLOMBIA. Gerente de Operaciones E Sadul Segundo Urbáez Gonzáles Teléfonos: + 57 (4) 315 7213 Celular: (311) 635 1603 E-mail: surbaez@intercolombia.com Director Estrategia y Comercial Pablo Javier Franco Restrepo Teléfonos: + 57 (4) 315 7146 Celular: (311) 635 1635 E-mail: pjfranco@intercolombia.com Gerente de Proyectos Carlos Alberto Duque Hernández Teléfonos: + 57 (4) 315 7082 Celular: (321) 769 3614 E-mail: caduque@intercolombia.com Coordinador Equipo Comercial y Regulación Pedro Roberto Almario Escamilla Teléfonos: + 57 (4) 315 7136 Celular: (311) 770 5824 E-mail: palmario@intercolombia.com
9 NUEVOS NEGOCIOS DE CONEXIÓN Para consultas relacionadas con nuevos contratos de conexión Gerente Comercial de TRANSELCA Rodolfo Bernardo Smit Kindermann Teléfonos: + 57 (5) 371 7212 Celular: (315) 722 3930 Fax: + 57 (5) 371 7385 E-mail: rsmit@transelca.com.co Barranquilla
10 Para la operación de los sistemas eléctricos de potencia contamos con un personal de amplia experiencia y altos niveles de conocimiento en tecnologías; capaz de administrar, operar y mantener sistemas de transporte de energía eléctrica en mercados de alta complejidad. Estos atributos sumados a la destreza para realizar procesos rigurosos y excelentes, seguros para las personas, en equilibrio con el ambiente y socialmente responsables, le brindan confiablidad a nuestros clientes.