Familia HOSTELERÍA Y TURISMO Grado Superior ANIMACIÓN TURÍSTICA 1
LA FINALIDAD DEL CICLO FORMATIVO A través de esta formación profesional se pretende formar al estudiante para que sea capaz de: Administrar pequeñas empresas, áreas o departamentos de animación, definir, promocionar y adaptar la programación general de actividades, y coordinar y ejecutar actividades de animación turística. Al finalizar, el alumno deberá haber adquirido los conocimientos, las habilidades y las técnicas necesarias para: Organizar, planificar y gestionar una pequeña empresa de actividades de tiempo libre y socioeducativas. Organizar, ejecutar y controlar actividades de animación de veladas y espectáculos. Enseñar y dinamizar juegos y actividades físicas y recreativas. Organizar, ejecutar y controlar actividades de animación cultural. 2
Esta preparación le permitirá ejercer su actividad laboral en: Hostelería y turismo: hotelería tradicional, "camping", urbanizaciones turísticas, ciudades de vacaciones... Animación y orientación del tiempo libre dentro de los servicios a la comunidad y de las actividades deportivo-recreativas :empresas de turismo alternativo, clubs deportivos, entidades que organicen cursos, campamentos, etc. Los principales subsectores donde puede desarrollar su actividad son: Animador de hotel. Animador de veladas y espectáculos. Animador de actividades al aire libre. Jefe de departamento de animación. Los puestos de trabajo a los que podrá acceder son los tipos siguientes: Informador turístico. Promotor turístico. "Transferista". Asistente de publicidad promoción. 3
LA ESTRUCTURA DEL CICLO FORMATIVO Duración del ciclo formativo 1.400 horas, repartidas en un curso académico completo más un trimestre Titulación obtenida Técnico Superior en Animación Turística Organización del ciclo formativo Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales: Organización y gestión de una pequeña empresa de actividades de tiempo libre y socioeducativas Técnicas de comunicación para animación Juegos y actividades físicas recreativas para animación Actividades y recursos culturales Animación en el ámbito turístico Lengua extranjera Segunda lengua extranjera Formación y Orientación Laboral Formación en centro de trabajo 4
PROGRAMA FORMATIVO FICHA 1 DISEÑAR UNA ACTIVIDAD, ATENDIENDO A LAS CARACTERÍSTICAS Y OBJETIVOS DEL ESTABLECIMIENTO Y LA CLIENTELA ASIGNADA Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Recoger las expectativas de la demanda, señalando sus posibilidades de participación y deseos inmediatos. Cómo? Revisando memorias documentales de ejercicios anteriores. Examinando el índice de aceptación de las diferentes actividades que se programaron. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Memorias de ejercicios anteriores. Encuestas de opinión. Catálogos de diferentes proveedores. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Identificando las motivaciones y expectativas de las nacionalidades de los turistas que se esperan. Recopilando información de las nuevas tendencias en las actividades. Escoger el tipo de actividad, valorando sus posibilidades de adaptación y desarrollo viable. Sondeando las reservas realizadas. Analizando las instalaciones disponibles. Revisando el material disponible. Estudio de tipologías. Resultados de encuestas de opinión. Consulta del planning de reservas. Atendiendo a las encuestas realizadas. Seleccionando las actividades que se ajusten a la tipología y a las demandas. 5
FICHA 1 DISEÑAR UNA ACTIVIDAD, ATENDIENDO A LAS CARACTERÍSTICAS Y OBJETIVOS DEL ESTABLECIMIENTO Y LA CLIENTELA ASIGNADA CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Elaborando la programación operativa, haciendo constar: - Objetivos que se persiguen. - Metodología específica que se debe emplear. - Previsión de espacios, medios materiales y económicos. - Nivel y volumen de participación de los clientes. - Secuencias de las actividades. - Medidas de retroalimentación y evaluación de la actividad. - Medio de promoción adecuado. Cómo? Creando un proyecto globalizador basado en: - La tipología de los turistas a los que va dirigido. - Los espacios y el material disponible. - El presupuesto otorgado al departamento. - El número total de animadores que configure el equipo. - La localización del establecimiento. - La estacionalidad y el clima. - La filosofía empresarial que aplique el establecimiento. - Sistema de control y evaluación. - Descripción de los medios y de la estrategia de publicidad. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Memorias de ejercicios anteriores. Encuestas de opinión. Catálogos de diferentes proveedores. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Presentar la programación al superior jerárquico que corresponda y atender sus sugerencias. Manteniendo una entrevista previa al diagnóstico del proyecto donde se definan todas las directrices empresariales. Recabando la información necesaria para argumentar las propuestas del proyecto. Proyecto de actividades de animación. Entrevista con aplicación de un feed-back abierto. Grupo. Defendiendo la propuesta argumentándola adecuadamente. 6
FICHA 2 REALIZAR LA PUESTA A PUNTO DE LA ACTIVIDAD, AJUSTÁNDOSE A TIEMPOS Y ESPACIOS DISPONIBLES Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Elaborar un guión de preparación de los ensayos, estableciendo plazos y sesiones necesarias. Identificando las actividades del programa en las que es necesario ensayar. Distribuyendo los horarios de ensayos de las actividades que lo requieran. Programa de animación. Planning de horarios. Temas de las diferentes actividades. I Grupo. Definiendo quién y cómo interviene en cada ensayo. Confeccionando el guión de personajes, funciones y roles de cada uno de los ensayos. Dirigir los ensayos, estimulando la participación activa de los clientes y atendiéndoles con corrección, empleando los idiomas y estrategias de comunicación adecuados. Proponiendo y escogiendo a los clientes que tengan aptitudes para desarrollar un determinado papel o función en una actividad concreta. Procurando los medios y elementos necesarios para los ensayos. Proponiendo técnicas que ayuden a los turistas a desarrollar sus funciones en las actividades. Guión de las actividades. Planning de horarios. Individual y grupo. Utilizando un vocabulario específico y fluido de cada uno de los idiomas de los clientes. Abastecerse y preparar u ofrecer pautas de preparación de los elementos neces arios para el desarrollo de la actividad. Confeccionando un listado de necesidades y materiales para cada acción. Diseñando y creando el material necesario del que no se disponga, respetando el presupuesto dado. Guión de las actividades. Descripción de los roles. Listado de material. Inventario de existencias. Grupo. Verificando antes de los ensayos y de la acción que esté listo todo lo necesario. 7
FICHA 2 REALIZAR LA PUESTA A PUNTO DE LA ACTIVIDAD, AJUSTÁNDOSE A TIEMPOS Y ESPACIOS DISPONIBLES (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Comprobar el estado de los materiales, realizando la reparación o contactando con las personas encargadas de ello, de modo que queden listos para su empleo. Verificando que los espacios y el material estén en perfectas condiciones de funcionamiento antes de la actividad. Reponiendo el material deteriorado por material nuevo. Disponiendo de las herramientas necesarias para la reparación del material. Herramientas necesarias. Teléfonos y direcciones de diferentes proveedores. Contactando con proveedores en caso de deterioros graves. Realizar la ambientación y decoración del espacio dispuesto. Creando un proyecto de decoración a partir del tema de la actividad. Definiendo claramente los espacios a ambientar y a decorar. Material a instalar. Diferentes tipos de herramientas necesarias para la instalación. Grupo. Confeccionando una lista de necesidades para los dos casos. Realizando las instalaciones para ambos. 8
FICHA 3 EJECUTAR LA ACTIVIDAD ATENDIENDO AL DISEÑO Y LAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Realizar la presentación de la actividad, explicando claramente lo que se pretende de los participantes. Cómo? Presentando la actividad con todos sus componentes. Definiendo el objetivo de la actividad. Exponiendo los márgenes de acción de los participantes. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Equipo de sonido profesional y completo. Equipo de iluminación. Equipo específico de cada actividad. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización 90 horas. Trabajo individual o en grupo Individual o en equipo dependiend o de la actividad. Clarificando el tiempo, las reglas y las penalizaciones. Ejecutar las acciones previstas en el desarrollo de la actividad, aplicando modificaciones instantáneas según la evolución de la actividad. Respetando los horarios de inicio, teniendo en cuenta el tiempo necesario para la preparación del inicio de la actividad. Siguiendo las pautas marcadas en el guión de la actividad. Adaptando las acciones a aplicar a las circunstancias creadas por las acciones ya aplicadas. Equipo técnico necesario. Programa de actividades. Distribución de funciones. 90 horas. Individual o en equipo dependiend o de la actividad. Animar a la participación de los clientes y recoger sus impresiones. Creando elementos de publicidad incitadores y motivadores. Ofreciendo actividades adecuadas a los colectivos que el establecimiento reciba. Equipo técnico necesario. Programa de actividades. Distribución de funciones. 90 horas. Grupo. Fomentando la participación desde la realización de otras actividades. Comunicando e invitando personalmente a los turistas a participar en las actividades, respetando su libertad de elección. 9
FICHA 3 EJECUTAR LA ACTIVIDAD ATENDIENDO AL DISEÑO Y LAS EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Efectuar el control de la participación de los clientes implicados directamente en la organización, solucionando contingencias. Cómo? Pidiendo abiertamente su opinión sobre la actividad una vez realizada ésta. Confeccionando y pasando una encuesta de opinión a los participantes. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Tipos diferentes de cuestionarios. Observación y técnicas de escucha activa. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización 90 horas. Trabajo individual o en grupo Realizar el desmontaje de los elementos decorativos y materiales empleados,ubicándolos en los lugares asignados previamente. Organizando las funciones de las personas que intervienen en el desmontaje. Diferenciando qué material es desechable y cual es reciclable. Definiendo el lugar correcto de almacenaje del material. Listado de material para reciclar. Aclarar los espacios libres del departamento. 90 horas. Grupo. 10
FICHA 4 REALIZAR LAS LABORES INTERNAS DEL DEPARTAMENTO, COLABORANDO EN SU BUEN FUNCIONAMIENTO Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Cuadrar el presupuesto y explicar las desviaciones producidas. Formalizando la documentación correspondiente. Llevando el balance y la cuenta de gastos. Documentación generada por el departamento. PC con programa Excel. Analizando cada registro. Detectando desajustes en un caso y en otro. Conociendo el contexto y las razones de las posibles desviaciones. Participar en las reuniones de forma activa, realizando propuestas y asumiendo tareas y responsabilidades. Preparando la orden del día propia, aportando temas a tratar. Planteando nuevas actividades y acciones que aparezcan en el mercado que sean susceptibles de aplicarse en el establecimiento. Resultados de encuestas y sondeos de opinión. Planning de horarios. Distribución de funciones del equipo. Previendo una posible carga en el departamento por asumir las propuestas. Previendo las funciones de las personas implicadas en las nuevas propuestas. Cumplimentar los documentos de control de actividad fijados por el Departamento. Conociendo qué actividades requieren una documentación específica. Recogiendo la documentación para cada actividad que lo requiera. Rellenando las fichas de control al final de cada actividad. Relación y copias de los documentos o fichas. Objetivos de cada una de ellas. Instrucciones de las mismas. Añadiendo a un archivo de control la ficha cumplimentada. 11
FICHA 4 REALIZAR LAS LABORES INTERNAS DEL DEPARTAMENTO, COLABORANDO EN SU BUEN FUNCIONAMIENTO (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Presentar los informes que le sean solicitados, elaborándolos de forma correcta, pulcra y ordenada. Cumplimentando las fichas de control. Confeccionando periódicamente un documento resumen de las actividades llevadas a cabo. Resultados de las fichas. PC con programas Word. Adjuntando un balance de resultados que incluya una opinión propia, si fuese necesario. Aplicando técnicas informáticas. Participar en la elaboración del programa general, aportando sugerencias y comprendiendo la lógica de lo determinado. Realizando el análisis del establecimiento ateniéndose a las circunstancias de la misma y a sus variables. Creando un posible programa paralelo al principal y seleccionando las actividades más adecuadas. Análisis del establecimientos y sus circunstancias. Detección de necesidades. Material y espacios disponibles. Grupo. Aportando conocimientos y experiencias personales al equipo. 12
FICHA 5 COMPORTARSE DE FORMA RESPONSABLE EN EL CENTRO DE TRABAJO E INTEGRARSE EN LAS RELACIONES TÉCNICO-SOCIALES DE LA EMPRESA Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Cómo? Maquinaria, herramientas y documentación técnica ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Trabajo individual o en grupo Interpretar y ejecutar con diligencia las instrucciones recibidas, responsabilizándo se del trabajo que desarrolla, especialmente de aquellos aspectos que dependan de su criterio y comunicándose eficazmente con las personas adecuadas en cada momento. Planificando la secuencia de acciones para llevar a cabo las tareas asignadas. Pidiendo la información necesaria a la persona responsable para la realización del trabajo encomendado. Aplicando el feed-back en el momento de interpretar cualquier instrucción. Verificando la eficacia y corrección del trabajo realizado. Estructura funcional de la empresa. Manual de protocolos. Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas. Cumpliendo con las tareas y responsabilidades encomendadas. Observar los procedimientos y normas internas de relaciones laborales establecidas en el centro de trabajo y mostrar en cada momento una actitud de respeto a la estructura de mando de la empresa. Conociendo el organigrama de la empresa. Adaptando el comportamiento a la normativa de la empresa. Valorando las ventajas y riesgos de no cumplir la normativa. Actuando de acuerdo con las normas básicas de relación: ser cordial, saludar, ser amable, etc. Normativa interna de las empresas. Estructura funcional de la empresa. Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas. 13
FICHA 5 COMPORTARSE DE FORMA RESPONSABLE EN EL CENTRO DE TRABAJO E INTEGRARSE EN LAS RELACIONES TÉCNICO-SOCIALES DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Ajustarse a lo establecido en las normas y procedimientos técnicos (sistemas de tratamiento de la información, gestión y cumplimentación de la documentación, normas de seguridad,...).parti cipando en las mejoras de calidad y productividad. Cómo? Conociendo la normativa y el funcionamiento general de la empresa. Mostrando una actitud de respeto hacia las normas y los procedimientos de la empresa. Comunicando los cambios e incidencias que puedan afectar a otros departamentos. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Normativa funcional de la empresa. Estatuto empresarial. Registros de tareas. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas. Trabajo individual o en grupo Demostrar un buen hacer profesional, cumpliendo los objetivos y tareas asignadas en orden de prioridad, con criterios de productividad y eficacia en el trabajo. Realizando de forma metódica las tareas que le sean encomendadas. Realizando las tareas que se le encargan cumpliendo los plazos y objetivos previstos. Mostrando una actitud crítica en la evaluación de su propio trabajo, tomando como referencia las normas, procesos y procedimientos de la empresa. Registro de tareas. Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas. Cumpliendo las órdenes recibidas dentro del equipo de trabajo de manera satisfactoria. 14
FICHA 5 COMPORTARSE DE FORMA RESPONSABLE EN EL CENTRO DE TRABAJO E INTEGRARSE EN LAS RELACIONES TÉCNICO-SOCIALES DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN) Qué debe hacer el estudiante en la empresa? Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido. Cómo? Conociendo los horarios y turnos de descanso establecidos por la empresa. Asistiendo al trabajo en prácticas y cumpliendo su horario rigurosamente. Comunicando con antelación y justificando documentalmente cualquier incidencia que se pueda producir. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Horarios y turnos de trabajo. Convenio colectivo. ORIENTATIVO Frecuencia o tiempo de realización Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas. Trabajo individual o en grupo 15
CÓMO ESTABLECER EL LUGAR FORMATIVO DEL ALUMNO EN LA EMPRESA? Nombre del alumno: Tutor del centro: Teléfono de contacto: Centro de Formación Profesional: Fecha: Actividades para realizar 1. Diseñar una actividad, atendiendo a las características y objetivos del establecimiento y la clientela asignada. 2. Realizar la puesta a punto de la actividad, ajustándose a tiempos establecidos y espacios disponibles. 3. Ejecutar la actividad atendiendo al diseño y las expectativas de la empresa. 4. Realizar las labores internas del departamento, colaborando en su buen funcionamiento. 5. Comportarse de forma responsable en el centro de trabajo e integrarse en las relaciones ténicosociales de la empresa. Período de realización Departamento o sección Responsable del SEGUIMIENTO departamento Fecha Valoración 16
VALORACIÓN DEL MÓDULO DE FORMACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO Escala de valoración: A: Realizadas a plena satisfacción B: Realizadas correctamente C: Tiene dificultades D: Realizadas incorrectamente Actividades para realizar 1. Diseñar una actividad, atendiendo a las características y objetivos del establecimiento y la clientela asignada. 2. Realizar la puesta a punto de la actividad, ajustándose a tiempos establecidos y espacios disponibles. 3. Ejecutar la actividad atendiendo al diseño y las expectativas de la empresa. 4. Realizar las labores internas del departamento, colaborando en su buen funcionamiento. 5. Comportarse de forma responsable en el centro de trabajo e integrarse en las relaciones ténico-sociales de la empresa. Alumno: Período: Alumno: Período: Alumno: Período: 17
EVALUACIÓN DE LA FCT. ACTITUDES Escala de valoración: A: Muy adecuada B: Adecuada C: Pasiva D: Negativa Actividades para realizar 1. Asistencia (indicar número de faltas). Alumno: Período: Alumno: Período: Alumno: Período: 2. Puntualidad. 3. Responsabilidad en la realización de las tareas asignadas. 4. Realización adecuada de las operaciones, siguiendo un orden lógico. 5. Orden, limpieza y conservación de útiles y herramientas. 6. Integración y participación en las actividades en grupo. 7. Estrategias e iniciativas en la resolución de problemas. 8. Control de calidad de los trabajos realizados. 9. Ejecución de las tareas en los tiempos previstos. 10. Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene. 11. Asunción de las tareas encomendadas. 12. Cumplimiento de las normas establecidas. 13. Interpretación y expresión de la información con la terminología específica. 14. Predisposición favorable a trabajar bajo normas. 18
EVALUACIÓN INDIVIDUAL DE CARÁCTER SINTÉTICO 1 En lo que se refiere al contenido de la evaluación individual con un alcance más completo, que sintetice aspectos adicionales de la profesionalidad, tanto de carácter teórico como actitudinal, se plantean tres grandes áreas o dimensiones: Capacidad cognoscitiva o de asimilación. Habilidad para el trabajo. Actitud frente a los retos que se le puedan plantear al alumno. El concepto de capacidad La capacidad tiene, a su vez, varias dimensiones, cuyos valores contribuyen, en mayor o menor medida, a la configuración de una visión objetiva del potencial profesional del alumno en su vertiente más técnica. Dicho potencial incluye: El nivel de conocimientos teóricos. La capacidad para asimilar y seguir instrucciones: Verbales. Escritas. Simbólicas. Así pues, la capacidad abarca desde el bagaje teórico adquirido en el centro formativo, o a lo largo de la vida académica previa, hasta el carácter despierto o receptivo que posea o pueda ir desarrollando el alumno a lo largo del periodo de prácticas. Para valorar cada una de las dimensiones señaladas de capacidad, es preciso introducir indicadores de conocimiento, así como de interpretación, asimilación y seguimiento de las instrucciones o mandatos que formule el tutor. De alguna manera, el seguimiento correcto de las instrucciones denota un nivel adecuado de conocimientos, que se traduce en el dominio de la terminología -verbal o escrita- y en la interpretación de símbolos que simplifican la transmisión, como fórmulas matemáticas o químicas, planos, programas informáticos, etc. En el cuadro 1 se resumen los indicadores o factores de valoración, junto con una propuesta numérica de sus distintos grados, que se comentará más adelante. 1 Para la redacción de este epígrafe, se ha partido de trabajos recientes sobre manejo de habilidades, uno de ellos elaborado por Siemens AG en colaboración con el Ministerio de Educación alemán en 1993 y conocido por las siglas de PETRA 19
INDICADOR Conocimientos teóricos Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD TÉCNICA VALORACIÓN 10 8 6 4 2 ó 0 Muy elevados Elevados Aceptables Bajos Muy bajos No necesita repetición ni aclaración No necesita aclaraciones adicionales Las habilidades técnicas No necesita ayuda Necesita alguna repetición o aclaración Necesita alguna aclaración adicional Necesita pequeñas ayudas de interpretación Necesita aclaraciones o repeticiones con cierta frecuencia Necesita aclaraciones adicionales con cierta frecuencia Necesita ayuda de interpretación frecuentemente Dificultades frecuentes de asimilación o entendimiento No avanza sin aclaraciones adicionales Interpreta con dificultad, incluso con ayuda o nulos Apenas entiende instrucciones o no asimila nada Apenas entiende las instrucciones o no entiende nada Interpreta con mucha dificultad o es incapaz de interpretar símbolos Cuadro 1 Bajo el término habilidad subyace la aptitud para desarrollar las tareas propias de la profesión, mediando un adiestramiento para cubrir el proceso que desemboca en un producto de calidad. Los indicadores de habilidad son también varios (cuadro 2) y los campos de observación se han establecido siguiendo los pasos que debe seguir el alumno una vez recibidas las instrucciones de trabajo: en primer lugar, debe organizar y planificar su trabajo, es decir, establecer un esquema de tareas y determinar los recursos necesarios para afrontarlas; en segundo término, tiene que seguir un método apropiado que conduzca a un resultado o trabajo realizado de calidad, mediando un ritmo de trabajo que lo haga económicamente viable. INDICADOR Organización y planificación del trabajo Método, orden, higiene POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA HABILIDAD Minuciosa VALORACIÓN 10 8 6 4 2 ó 0 Minuciosa con pequeñas carencias Aceptable Escasa Muy escasa o nula Muy eficaz Eficaz Aceptable Poco aceptable Inadecuado o muy inadecuado Ritmo de trabajo Alto y sostenido Alto aunque algo irregular Calidad del Trabajo realizado Perfecto Las actitudes o habilidades sociales De calidad estándar Medio y sostenido Con defectos subsanables Medio aunque algo irregular Con defectos no subsanables Bajo o muy bajo Deficiente o muy deficiente Cuadro 2 Existe un tercer grupo de indicadores que reflejan la actitud del alumno frente al trabajo y, en general, la integración en la empresa, donde se incluyen variables bastante heterogéneas, que darían lugar a numerosas observaciones. Se han seleccionado cuatro: el grado de iniciativa mostrado por el alumno cuando las instrucciones recibidas son insuficientes -o a propósito incompletas - para desarrollar sus tareas o cuando se le ocurran mejoras técnicas o de proceso; la predisposición al trabajo en equipo, bien sea éste inducido por el tutor, bien provenga de la necesidad de cubrir una carencia recurriendo a los compañeros; la puntualidad y asistencia, factores que reflejan actitud positiva e interés; y finalmente el nivel de responsabilidad observado, incluyendo aquí la actitud resolutiva ante situaciones imprevistas. En el cuadro 3 se resumen los indicadores básicos de las actitudes o habilidades sociales. 20
POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LAS ACTITUDES Cuadro 3 INDICADOR Iniciativa Espíritu de colaboración y trabajo en equipo Asistencia y Puntualidad Responsabilidad e interés por el trabajo VALORACIÓN 10 8 6 4 2 ó 0 Tiene numerosas y fructíferas iniciativas Gran disposición y éxito Ninguna incidencia Toma iniciativas con frecuencia y con buenos resultados Disposición elevada y éxito en la mayor parte de los casos 1 ó 2 incidencias leves al mes Sólo a veces toma o tiene iniciativas Bastante disposición y éxito relativo 3 ó 4 incidencias leves al mes En muy escasa ocasiones toma iniciativas Disposición escasa 1 ó 2 incidencias graves al mes Rara vez o nunca tiene iniciativas Disposición muy escasa o nula 3 ó más incidencias graves al mes Muy elevada Elevada Aceptable Baja Muy baja o nula Bajo el epígrafe "actitud" se pretenden reflejar algunas de las llamadas "cualificaciones clave" que, más o menos, conforman el bagaje personal de todos los activos no técnicos, muchos de ellos adquiridos a lo largo del proceso formativo y que tienen una importancia creciente. La profesionalidad del alumno Aparecen así un docena de áreas o campos de evaluación, cuya mezcla expresaría el grado de profesionalidad mostrado por el alumno. El sistema de evaluación pretende ser lo más ordenado posible; pero debe tener un carácter abierto y flexible para canalizar, así, cualquier información que pueda ser útil, aunque no pueda ser cuantificada. Todo ello significa que el tutor debe valorar varios tipos de actuaciones o conductas, aunque no todas ellas tengan el mismo significado a la hora de establecer la evaluación final. A todo esto nos referimos más adelante, al hablar de los instrumentos de evaluación y del perfil profesional resultante de la misma. La ficha de seguimiento y evaluación Para reducir al mínimo el tiempo requerido por las tareas valorativas de carácter sintético, se ha diseñado una ficha en la que, también semanalmente, queden registrados los indicadores más relevantes del éxito -o del fracaso- de las prácticas. El modelo de la página siguiente cumple con los requisitos mínimos de una evaluación fiable, con validez para cualquier situación. La ficha (cuadro 4) recoge los indicadores de la evaluación individual de carácter sintético aludidos en los cuadros 1, 2 y 3. Evidentemente, ni los tres bloques señalados ni las áreas contenidas en cada uno de ellos tienen la misma importancia a la hora de valorar la profesionalidad del alumno. Ello aconsejaría, por tanto, ponderar con criterios diferentes cada área y, subsiguientemente, cada bloque; no obstante, existen al menos dos razones para otorgar la misma escala de valoración a todas las áreas: La facilidad (ponderaciones diferentes implican mayor dificultad de evaluación y más riesgo de errores). La importancia creciente de las cualidades no estrictamente técnicas para llevar adelante responsabilidades profesionales. Por ello, se propone una valoración homogénea con escala de 0 a 10, con la particularidad de que sólo se utilicen los números pares en las anotaciones de cada área, para evitar el riesgo de concentrar en el valor central de la escala la mayor parte de los resultados, es decir, para evitar la tentación de poner un 5 en todos los casos dudosos. 21
La ficha propuesta permite el cálculo automático del valor alcanzado en las distintas dimensiones de la profesionalidad y los promedios, tanto de las áreas como de las dimensiones. A partir de la nota promedio de cada una de las áreas, el tutor tiene una referencia para establecer la nota final con mayor objetividad, en el supuesto de que ésta se aleje de la última evaluación parcial. Por otra parte, los gráficos 1 y 2 que acompañan a la ficha permiten una apreciación rápida de la trayectoria del alumno a lo largo del periodo de prácticas, con la posibilidad de incluir, aparte de la evolución agregada, la correspondiente a cada una de las dimensiones de la profesionalidad que se han establecido (capacidad, habilidad y actitud frente al trabajo) o resumidos en forma de observaciones a los datos de una ficha, tal como ocurre en el ejemplo del cuadro 4. FICHA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. EJEMPLO Cuadro 4 APELLIDOS Y NOMBRE CURSO NÚMERO AREA/SEMANA 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª 10ª 11ª 12ª PROMEDIOFINAL Conocimientos teóricos... 6 8 6 6 6 6 6 8 6 8 6 8 6,7 7,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales... 6 6 6 6 6 8 6 6 6 6 6 8 6,3 6,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas... 6 6 8 6 8 10 8 8 8 8 10 8 7,8 8,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas... 6 6 8 10 8 8 8 10 10 8 8 8 8,2 9,0 SUBTOTAL CAPACIDAD 6,0 6,5 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 8,0 7,5 7,5 7,5 8,0 7,3 7,5 Organización y planificación del trabajo 2 4 6 6 6 4 4 6 6 6 6 6 5,2 5,5 Método... 4 4 6 6 6 6 4 8 8 8 6 8 6,2 6,5 Ritmo de trabajo... 4 4 6 6 6 6 8 4 6 6 6 8 5,8 6,0 Trabajo realizado... 6 8 8 8 6 6 8 6 6 6 6 6 6,7 7,0 SUBTOTAL HABILIDAD 4,0 5,0 6,5 6,5 6,0 5,5 6,0 6,0 6,5 6,5 6,0 7,0 6,0 6,3 Iniciativa... 2 4 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 3,3 3,5 Trabajo en equipo... 4 4 6 6 6 4 4 8 6 6 6 6 5,5 6,0 Puntualidad y asistencia... 10 10 10 10 10 10 10 10 8 10 10 8 9,7 9,7 Responsabilidad... 6 4 6 6 8 6 8 6 6 4 6 8 6,2 6,0 SUBTOTAL ACTITUD 5,5 5,5 6,0 6,0 7,0 6,0 6,5 7,0 5,5 6,0 6,5 6,5 6,2 6,3 TOTAL 5,2 5,7 6,5 6,5 6,7 6,5 6,5 7,0 6,5 6,7 6,7 7,2 6,5 6,7 O B S E R V A C I O N E S 22
E V O L U C I Ó N S E M A N A L (PARCIAL) Gráfico 1 9 8 Capacidad 7 6 5 4 3 Habilidad Actitud 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 E V O L U C I Ó N S E M A N A L (AGREGADA) Gráfico 2 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Los informes Los llamados informes no son sino comentarios explicativos de las anotaciones sintéticas que se formulan en las hojas del alumno o en las fichas de seguimiento. Pueden estar incluso incorporados como anexos a los documentos anteriores. Brindan la oportunidad de razonar sus propuestas valorativas y de acotar el alcance de un listado de afirmaciones o negaciones (en el caso de las hojas semanales que integran el cuaderno de prácticas) o de número (en el caso de la ficha de seguimiento y evaluación). 23
El perfil profesional resultante de la evaluación Los indicadores numéricos contenidos en la ficha individual no sólo permiten un conocimiento aproximado del grado de profesionalidad que presenta el alumno, sino también de algunas característica relevantes de la misma. Son los valores de las distintas dimensiones los que definirían lo que pudiéramos llamar el perfil profesional del alumno, además de la caracterización global del mismo. Caracterización de los perfiles profesionales Resultados similares en las tres dimensiones analizadas indicarían la existencia de un perfil equilibrado u homogéneo. Convencionalmente, puede aceptarse que un perfil individual es equilibrado cuando los valores correspondientes a capacidad, habilidad y actitud no oscilan en más o en menos de 0,5 puntos con respecto al valor total. La caracterización global del perfil dependería del valor medio de los indicadores. Dicha caracterización sería entonces positiva, normal o negativa, en función de que la calificación media global se situara entre 7 y 10, entre 5 y 6,9 ó por debajo de 5, respectivamente. Por el contrario, valores bastante dispares de cada una de las dimensiones de la profesionalidad (distintos al valor promedio en + 0,5) arrojarían un perfil sesgado, con desviaciones específicas que merecen ser tenidas en cuenta. La presentación de tales desviaciones podría dar lugar a una tipología de estos perfiles, en función del mayor peso de una o dos dimensiones. Efectivamente, valores elevados de la capacidad apuntarían a un perfil sesgado de carácter "teórico-cognoscitivo", mientras que, en otros casos, la orientación del sesgo podría dar lugar a un perfil "práctico" (alto peso específico de las áreas de habilidad) o "actitudinal" (primacía de los valores de actitud). Igual que ocurre con los perfiles homogéneos, la caracterización global de los que presentan valores dispares entre los distintos indicadores puede ser también positiva, normal o negativa. Una posible tipología de los perfiles En el cuadro 5 queda sintetizada la tipología de los perfiles profesionales que se podrían obtener de las fichas de evaluación -una docena en total-, a la que podrían añadirse otros nueve de carácter sesgado mixto (cognoscitivo-práctico, cognoscitivo-actitudinal y práctico-actitudinal, con sus respectivas caracterizaciones globales). TOPOLOGÍA DE LOS PERFILES PROFESIONALES Composición Sesgo Caracterización global Cuadro 5 Equilibrada u homogénea Sesgada -- -- -- Cognoscitivo Práctico Actitudinal Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa 24