MANUAL DE USUARIO Antes de imprimir, piensa si es necesario Si no es completamente necesario te aconsejamos que no imprimas este texto, de esta manera podrás ahorrar papel y contribuir a la conservación de nuestros recursos. Además este recurso digital estará disponible en la misma ubicación en la que lo has encontrado durante todo el curso y podrás descargártelo a tu ordenador en cualquier momento. 2015 Plataforma de Formación Online de Grupoformación.es
1 Qué necesito para usar la plataforma? Para poder usar con seguridad la plataforma de grupoformacion.es necesitará tener instalado en su equipo: Un navegador de páginas web, le recomendamos la última versión de Internet Explorer, aunque puede usar otros. Información de acceso a la plataforma. Esta información consta de una dirección web, un nombre de usuario y una clave, todo ello facilitado por el organizador del curso. Programas y aplicaciones diversas que podrá descargarse desde la propia plataforma en la sección descargas básicas. Lo comentaremos más adelante. Al matricularse en el curso se le habrá solicitado una dirección de correo electrónico. Esta dirección es de suma importancia, por lo que deberá permanecer activa durante todo el periodo que dure el curso, puesto que será donde se le envíe toda la información del mismo. MUY IMPORTANTE: CAMBIO DE EMAIL Si durante el desarrollo del curso se viera en la obligación de cambiar la dirección de correo comuníquenoslo a la mayor brevedad poniéndose en contacto con el coordinador del curso. 2
2 Descargas básicas Tengo todo lo necesario? Antes de empezar a trabajar con la plataforma debería revisar que tiene todo lo necesario instalado en su ordenador para manejar los archivos de la plataforma. Si ha accedido correctamente con su contraseña, se encontrará en la pantalla principal. En ella tendrá acceso a: calendario de los cursos, portada del curso al que se haya matriculado y la barra de descargas básicas. La apariencia de esta pantalla podría diferir en función del/los curso/s en el que esté matriculado. 3
En la parte izquierda de su pantalla contará con una lista de aplicaciones que pueden serle de utilidad y que debería tener instaladas en el equipo o equipos con los que vaya a trabajar. Haga clic sobre sus iconos y descargue las que necesite. ADOBE ACROBAT: Aplicación imprescindible para leer los textos de los módulos del curso. Descargue la última versión gratuita del programa. ADOBE FLASH: Permite visualizar algunas animaciones de la plataforma y de diversos cursos. No es una descarga imprescindible, pero si aconsejable. JAVA: Es un lenguaje que permite que pequeñas aplicaciones del navegador de internet se ejecuten. Debe instalarlo en su ordenador, en caso de que se le pida. WINZIP: Descompresor de archivos. Este programa se distribuye con licencia Shareware, lo que le permitirá usarlo durante un periodo de tiempo limitado. Le servirá para descomprimir algunos recursos de ciertos módulos. VISOR POWERPOINT: Permite ver presentaciones de Powerpoint, sin tener instalada la aplicación. Si dispone del paquete Microsoft Office, no requiere dicho programa. Es una aplicación gratuita. Usted es libre de usar estas aplicaciones u otras que realicen las mismas funciones. LA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS La mayor parte de los problemas que pudieran surgirle durante el curso pueden estar ocasionados por tener una versión antigua de ADOBE READER, por favor instale la última versión antes de comenzar. 4
3 Mensajeria Cómo contactar con los participantes? Una vez que contamos con todo lo necesario ya puede comenzar a trabajar. En la pantalla principal encontrará un área denominada Mis cursos. Aquí verá la información resumida del curso en el que está inscrito. Pinchando sobre el título, accede al curso Vera un cuadro como este por cada curso que este matriculado En el bloque del curso encontrará una breve descripción del mismo, y las personas encargadas de ofrecerle ayuda: El coordinador y el tutor. Cuál es su papel? El tutor será el encargado de resolver las dudas que se le planteen durante el desarrollo del curso, siempre relacionadas con los contenidos. Estas dudas deberán ser planteadas en el foro. Una forma alternativa de contactar con el tutor es mediante el envío de un mensaje. El coordinador podrá solventarle problemas de organización, pero no de contenidos. PARA UNA MEJOR ORGANIZACIÓN Antes de comunicarse con el tutor o el coordinador, intente solucionar sus problemas. Si no se ve capaz derive el tema a la persona adecuada, recuerde que el coordinador no le solucionará problemas de contenido sino organizativos o técnicos. 5
Cómo contacto con ellos? Para contactar con el tutor o el coordinador, simplemente haga clic sobre su nombre desde la pantalla principal de Mis cursos. Haciendo esto accederá a su perfil, una pantalla que le ofrecerá información sobre estos participantes de la plataforma. Fíjese que el icono es diferente en cada uno de los casos. 243AL - MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS (grupo B) MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS (grupo B) miércoles, 14 de enero de 2015, 17:13 (2 días 18 horas) En el perfil seleccione Enviar mensaje, redacte el texto que desee y haga clic sobre Enviar mensaje de nuevo. El mensaje será remitido a su destinatario en el momento. ALUMNO [FECHA, HORA]: Hola me gustaría saber cuando acaba el curso en el que me he matriculado. Gracias. Si éste no está conectado a la plataforma lo recibirá por correo electrónico y se pondrá en contacto con usted lo antes posible. De la misma manera si el tutor o el coordinador necesitan ponerse en contacto con usted, emplearán un método semejante con lo que podrá recibir mensajes de otros miembros del curso o bien de los profesores. Cómo recibo sus mensajes? Usted recibirá los mensajes cada vez que abra la plataforma o bien mediante la cuenta de correo electrónico que nos proporcionó al matricularse. 6
Cuando reciba estos mensajes tendrá la posibilidad de contestarlos sin problema alguno haciendo clic sobre el nombre del contacto. Nombre apellidos (coordinador) (1) Nombre apellidos (1) Historial de mensajes: permite ver todos los mensajes intercambiados entre dos usuarios. COORDINADOR ALUMNO miércoles, 14 de enero de 2015 ALUMNO [HORA]: Hola me gustaría saber cuando acaba el curso en el que me he matriculado. Gracias. sabado, 17 de enero de 2015 ALUMNO [HORA]: Hola, quería saber cuándo podré ver el cuestionario de evaluación del módulo 3. COORDINADOR [HORA]: Los cuestionarios de evaluación están disponibles desde el día anterior a la publicación del siguiente módulo. Otra de las opciones que puede ser de su interés es la de Historial de mensajes, junto al remitente encontrará un icono que le permitirá ver todos los mensajes que se ha ido intercambiando con el remitente en cuestión, así como las fechas de los mismos. Es una opción bastante útil. Una forma alternativa de comunicación es desde el propio curso. Lo veremos en el próximo punto. 7
Cómo veo el historial de mensajes con todos los usuarios? Otra opción que le puede servir en algunos momentos en ver el historial de todos los mensajes de conversaciones que ha mantenidos con distintos usuarios. Para ello desde su perfil podrá seleccionar la pestaña Historia de mensajes. Verá los mensajes leídos que ha mantenido con los usuarios durante su curso. ALUMNO COORDINADOR Cabecera: remitente y destinatario 2014 2014 2014 2014 Relación de mensajes por fechas con un determinado interlocutor. Los mensajes aparecen ordenador desde la fecha más reciente a la menos reciente para una mejor búsqueda. 2014 ALUMNO TUTOR 2014 ALUMNO TUTOR 2014 2015 2014 8
Agilizando el acceso a mensajes Además del acceso a la información de los mensajes que le hemos comentado anteriormente, contará con una ayuda adicional que le permitirá ver de una forma rápida si tiene mensajes pendientes de leer. Para ello hemos colocado en la columna de la derecha de la página del curso, bajo el manual de ayuda, dos cuadros: MENSAJES: Este cuadro le recordará si tiene mensajes por leer. Para acceder a la pantalla emergente de mensajes, haga clic sobre mensajes. HISTORIA DE MENSAJES: Desde este cuadro podrá acceder a la historia de mensajes de forma directa, sin necesidad de recurrir a la ficha perfil como le indicábamos anteriormente. El primer cuadro le recordará si tiene mensajes por leer. En el segundo podrá acceder directamente, a parte del procedimiento descrito anteriormente a través de la ficha de perfil, a la historia de mensajes que ha intercambiado con el resto de usuarios. 9
4 El entorno del curso Qué información me proporcionan? Para acceder a un curso, una vez dentro de la plataforma, deberá hacer clic sobre el título del mismo. La ventana del curso está dividida en tres partes: COLUMNA DE OPCIONES: permite ver la relación de alumnos, entrar en foros y recursos o examinar nuestro perfil. COLUMNA CENTRAL: Muestra los módulos del curso, así como los recursos disponibles para cada uno y los generales. 10 MENSAJERIA (Ver apartado anterior)
ACTUALIZACIÓN PERIÓDICA La clave de un curso online reside en la actualización continua de la información. Revise periódicamente el calendario del curso, así como los foros y el correo electrónico. De esta forma dispondrá siempre de la última información. El foro de Presentación (grupo B) Oscar García Delgado El bloque más importante es el titulado Estructura del curso. Aquí se encuentra toda la información del curso. La primera fila le permitirá contactar con el tutor, ver el calendario del curso y participar en el Foro de Presentación y Consultas Generales. PARA QUÉ SIRVE ESTE FORO? El Foro de Presentación y Consultas Generales sirve para consultar aquellas dudas globales del curso, que no están asociadas a ningún módulo concreto, ya sean de organización o bien de información general. Por favor respete el contenido de este foro, no haga preguntas sobre un módulo concreto. También es el sitio adecuado para saludar a los miembros del curso y presentarse. 11
Además, según el curso, tendrá a su disposición recursos para descargar como por ejemplo normativa asociada al tema general o referenciada en cada uno de los textos de módulos. Qué información tiene cada unidad? El curso está formado por una o varias áreas formativas. Estas áreas por Unidades, y las unidades están organizadas por módulos, y estarán disponibles desde el primer día de comienzo del curso, hasta el día de su cierre, que podrá encontrar en el calendario del curso al que ya nos hemos referido antes. Cada una de las unidades cuenta con un Foro de Consultas, cada módulo con su carpeta de Documentación del módulo y por último, cada área con un Caso práctico. Parte de la documentación que encontrará estará en formato PDF por lo que tendrá que abrirla mediante el programa correspondiente. Recuerde que en las Descargas básicas encontrará en todo momento lo que necesite. En esta carpeta encontrará toda la documentación del módulo. Un archivo general y optativamente otros de trabajo. Cuestionario de evaluación para la unidad que está realizando. Finalizado el mismo sus calificaciones quedarán registradas en la plataforma y permitirán evaluarle al final del curso. Este foro tiene como objeto que pueda resolver las cuestiones que le surjan del estudio del tema. El tutor resolverá sus dudas y el resto de compañeros se verán beneficiados. También puede participar para resolver las dudas de los demás. 12
Para qué me sirve el foro? Cada unidad cuenta con un foro para solventar las dudas que se le planteen durante el estudio de los módulos de la misma. Cualquier alumno puede colgar sus dudas en él para que el tutor u otros compañeros más aventajados se las resuelvan. También puede participar en otras conversaciones que han sido abiertas por otros participantes del curso. Cómo sigo el foro? Cada vez que cualquier miembro del curso participa en el foro, su actuación queda registrada. Finalizada la jornada, recibirá un resumen de todas las intervenciones de sus compañeros o del tutor que le servirá de ayuda para solventar sus propias dudas. Título del comentario inicial Nombre Alumno 1 Nombre Alumno 2 Para poder participar en una discusión ya existente sólo tiene que hacer clic sobre el título del tema. De esta forma obtendrá un resumen de todas las intervenciones y podrá responder al mensaje que le interese. Nombre Alumno 1 Comentario inicial - miércoles, 14 de enero de 2015, 17:13 Nombre Alumno 1 - lunes, 15 de enero de 2015, 12:13 Respuesta al comentario RECUERDE Todas las intervenciones que realice en el foro son públicas y cualquier miembro podrá ver lo que dice. De hecho, como le hemos comentado anteriormente, este es el objetivo del foro. Para realizar una consulta no pública deberá enviar un mensaje. 13
Una segunda opción que tiene disponible es abrir un nuevo Tema de discusión, la única regla que debe seguir es que el tema esté asociado a la unidad en la que se encuentra. Para abrir este nuevo tema haga clic sobre el botón Colocar un nuevo tema de discusión aquí. En una ventana posterior se le pedirá una información reducida, el asunto del tema, y el texto para formular su consulta, sugerencia o comentario. En algunas ocasiones verá que un campo se le queda marcado en rojo, eso indica que es obligatorio introducir la información que se requiere. REGLAS DE CORTESÍA Aunque no le vamos a dar unas reglas de cortesía para que se comunique mediante el foro, ni que decir tiene que contamos con que las aplique. El foro es un punto de encuentro y de ayuda para todos los participantes. Todos salimos ganando si cumple su función. Por ello le agradeceríamos que se ciñera al contenido del módulo. En todo caso el coordinador del curso se reserva el derecho de eliminar aquellas intervenciones inadecuadas o que no se adapten al contenido del curso. El último punto, el relacionado con la evaluación, lo trataremos en el apartado siguiente. 14
5 La evaluación Cómo me van a evaluar? Para este curso en el que se ha matriculado encontrará dos métodos de evaluación. Qué tipos de cuestionarios resolveré? CASOS PRÁCTICOS: Cada una de las áreas formativas del curso, si se ha matriculado en varias áreas, posee un caso práctico al finalizar. De esta manera usted podrá poner en práctica los conocimientos adquiridos de forma aplicada. Los casos prácticos no serán calificados en su expediente. Simplemente sirven como entrenamiento de lo aprendido. CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN: Es una prueba que tendrá que desarrollar online para que evaluemos su rendimiento. Este tipo de cuestionario le permitirá realizar un máximo de dos intentos antes de enviar los resultados. Una vez que el cuestionario haya sido enviado ya no podrá modificar los resultados y constarán así en su expediente. CUÁNDO PUEDO COMENZAR EL CUESTIONARIO? Este cuestionario estará disponible para su realización desde el primer día de comienzo del curso hasta su finalización. Consulte la fecha en el calendario. 15
Cómo resuelvo un cuestionario? Seleccione el cuestionario de la unidad en la columna Estructura del Curso. Antes de comenzar se le indicará el número de intentos que tendrá para contestar a las preguntas. Responda a las preguntas marcando la opción que considere correcta. El sistema le permitirá realizar el mismo cuestionario un número de veces prefijado antes de enviar el resultado definitivo. En la parte inferior del cuestionario encontrará dos botones: Y AHORA QUE HAGO? Guardar sin enviar: Le permitirá guardar las respuestas que ha introducido y continuar con el cuestionario en cualquier otro momento. Con esta opción las respuestas no son enviadas a la plataforma. Enviar todo y terminar: Envía las respuestas que ha marcado para su corrección y le contará como un intento. Úselo cuando quiera que se le corrija el cuestionario. 16
Comience a realizar el cuestionario y opte por la opción que le interese de las dos anteriores. En todo caso el hacer clic sobre enviar, se le recordará que ya no podrá cambiar las respuestas. lunes, 12 de enero de 2015, 17:53 lunes, 12 de enero de 2015, 18:00 Finalizado el proceso de corrección verá el tanto por ciento de aciertos y la calificación final. Además en la primera corrección también podrá ver las respuestas que ha fallado para modificarlas en un segundo intento. Tengo opción a un segundo intento? Independientemente de la calificación que haya obtenido en el primer intento podrá realizar el cuestionario una segunda vez si el curso se lo permite. La calificación final será la más alta de las dos. lunes, 12 de enero de 2015, 18:00 17
Cómo veo mis resultados? En cualquier momento puede ver los resultados de sus pruebas desde la opción Calificaciones de la barra izquierda de la pantalla principal bajo el título Administración. NOMBRE ALUMNO Se le mostrará las calificaciones de los cuestionarios que haya resuelto, así como la media general, al final de la lista. Y AHORA QUE? Cuando el curso haya finalizado contará con una fecha límite para cumplimentar todos los cuestionarios de evaluación. Una vez que la organización del curso haya verificado sus resultados se le expedirá el diploma correspondiente del curso. La organización gestiona su diploma automáticamente con los resultados de la plataforma. 2015 Plataforma de Formación Online de Grupoformación.es 18