MODELO DE MEJORAMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD BASADO EN LA CALIDAD DE VIDA LABORAL
Quienes somos SGLA es una filial de Scientific Games International, líder global en tecnología y marketing para las industrias de la lotería, promociones, tarjetas telefónicas y apuestas on line. SGI cuenta con plantas productivas en Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, China, Australia y Chile; desde donde proveen a las principales loterías en más de 70 países. Quienes somos Desde nuestras instalaciones en Santiago donde trabajan 140 personas, con capacidad de imprimir más de 100.000.000 de tickets mensuales, SGLA abastece de loterías impresas y tarjetas telefónicas al mercado latinoamericano, constituyéndose hoy día como líder tecnológico indiscutido en la región.
Nuestros productos Loterías Tradicionales Loterías Combinadas Loterías Instantáneas neas Promociones Preimpresos Tarjetas de Prepago Fanfold PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL SGLA
La RS en SGLA En Scientific Games Latino América hemos tomado una opción consciente y estratégica por incorporar la Responsabilidad Social en nuestra gestión ya que permite construir y fortalecer las bases de una organización sostenida en sus principios éticos, sus valores y la construcción de canales de diálogo transparente con sus diferentes públicos de interés. Nuestro objetivo en RS Desarrollar un conjunto de políticas transversales, basadas en buenas prácticas pertinentes y verificables, tanto internas como externas, alineadas con los valores y principios organizacionales, cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa, mejorando su competitividad y sustentabilidad de largo plazo, respondiendo a las expectativas de sus Stakeholders.
Comités de RS Gobierno Corporativo Calidad de Vida Laboral Integración a la ISO R.S. Marketing Responsable Gestión Medioambiental Hitos de la RS en SGLA Mayo 2007 1er diagnóstico de RS Julio 2008 Introducción del Modelo ACHS de Seguridad Laboral Julio 2007 Plan estratégico de RS Septiembre 2008 Proyecto CORFO BID De Eficiencia Energética Agosto 2007 Formación del Comité de Sostenibilidad Noviembre 2008 Yo me Comprometo con la Calidad Marzo 2008 Revisión de Misión Visión - Valores Marzo 2009 Manual de Valores y Conductas Deseadas Abril 2008 Instalación del Modelo de CVL Mayo 2009 1er Reporte de Sostenibilidad
Modelo de Calidad de Vida Laboral El Recurso Humano en SGLA Para Scientific Games Latino América nuestros trabajadores constituyen uno de los eslabones fundamentales en la cadena que nos permite dar cumplimiento en la búsqueda de la excelencia organizacional, brindando los mejores estándares de calidad, seguridad y entrega oportuna a nuestros clientes.
Modelo de Calidad de Vida laboral En el contexto del Programa de Responsabilidad Social de SGLA, dimos inicio en 2008 a la instalación del Modelo de Calidad de Vida Laboral que nos permite, a través de la escucha activa de los trabajadores, detectar y trabajar en aquellos aspectos en que los mismos empleados identifican brechas con sus expectativas y que se constituyen en oportunidades de mejora para la empresa. Mejoramiento de la Competitividad a través de la CVL (MCCVL) Para la implementación del Modelo de CVL Scientific Games ha contado con la asesoría del Centro Vincular de la PUCV quienes en alianza con la ACHS, USEC y el Boston College Center for Corporate Citizenship, desarrollaron un proyecto piloto denominado Modelo de Mejoramiento de la Competitividad a través s de la Calidad de Vida Laboral. Este proyecto busca establecer anualmente, mediante indicadores específicos y alineados con estándares internacionales, la percepción y satisfacción de nuestros trabajadores, generando los cambios e iniciativas necesarias que posibiliten mejorar las brechas detectadas.
Hitos de la CVL en SGLA Agosto 2007 Formación del Comité de CVL Junio 2008 1 er Taller de Competitividad Diciembre 2007 Diagnóstico Social Junio 2008 Desarrollo y Presentación del Plan Social SGLA Marzo 2008 Preparación y Validación de 1ª Encuesta de CVL Junio 2008 Implementación del Plan Social SGLA Abril 2008 Aplicación de la 1ª Encuesta de CVL Abril 2009 Presentación de Avances del Plan Social 2008 Mayo 2008 Presentación de resultados 1ª Encuesta de CVL Julio 2009 Aplicación de la 2ª Encuesta de CVL Indicadores evaluados Indicadores Troncales Indicadores Adicionales Beneficios y prestaciones sociales Capacitación y desarrollo Condiciones físico-ambientales Derecho a opinión Estabilidad en el empleo Reconocimiento de méritos Relaciones interpersonales Salud y seguridad laboral Satisfacción laboral Sistema de remuneraciones Actividades Extralaborales Calidad de la Organización Comunicación e Integración Estilo de Liderazgo Evaluación de Desempeño Reclutamiento, Promociones y Ascensos Organización de la Jornada Laboral Igualdad de Oportunidades Ropa de Trabajo Beneficios de Salud Apoyo, recolocación y/o recapacitación de trabajadores despedidos Sistema de Tratamiento de Reclamos Imagen Institucional Formación de Equipos Préstamos Institucionales Prevención y Tratamiento de Drogadicción y Alcoholismo Programas de Jubilación Desvinculaciones Representación Sindical Voluntariado
Resultados de la 1ª Encuesta de CVL (Abril 2008) Oportunidades de Mejora Prioridad Calificación Reconocimiento de Méritos 87,20 32,78 Beneficios de Salud 84,80 22,00 Beneficios y Prestaciones Sociales 80,36 30,14 Evaluación de Desempeño 79,96 42,60 Política de Diversidad e Igualdad de Oportunidades 64,66 45,29 Actividades Extralaborales 60,22 14,06 Oportunidades Adicionales Prioridad Calificación Sistema de Remuneraciones 92,46 59,31 Reclutamiento, Promociones y Ascensos 75,80 71,23 Acciones de CVL RECONOCIMIENTO DE MERITOS EVALUACION DEL DESEMPEÑO Sistema de Bonos e Insentivos Programa de Gestión del Desempeño 2008 2008 Programa Empleado Destacado del Mes Sistema de Bonos e Insentivos Mayo 2009 2008 Screening Visual Octubre 2008 BENEFICIOS DE SALUD Convenio SGLA - Consalud Febrero 2009 Vacunación contra la Influenza Mayo 2009 Coordinación de seguridad con Carabineros Agosto 2008 BENEFICIOS SOCIALES Servicios de acercamiento (noche) Octubre 2008 Programa de Becas de Estudio Mayo 2009 IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Programa de Promociones Internas 2008 Asado de Camaradería Diciembre 2008 Concurso de Pintura Infantil Octubre 2008 ACTIVIDADES EXTRALABORALES Programa de Vistas a Museos Abril 2009 Equipo de Futbolito Mayo 2009 Trajetas de Saludos Junio 2009 Acondicionamiento de Planta Abril 2008 Mejoras en camarines Octubre 2008 OTROS Mesa de Trabajo con Sindicatos Febrero 2009 Redefinición de Turnos Abril 2009 Cursos de capacitación 2008-2009 Reuniones con trabajadores Marzo 2009
Visitas a Museos Actividades de CVL
Reuniones con trabajadores Empleado destacado del mes
Capacitación y desarrollo de competencias Otras actividades
COMPARACION DE RESULTADOS 2008 v/s 2009 Indicadores Troncales
Indicadores Adicionales ICAVI 62,42% 57,60% 1ª Encuesta 2ª Encuesta
MUCHAS GRACIAS