CÓDIGO de CONDUCTA Nuestros valores en la práctica Cuidado Trabajo en equipo global Mejoramiento continuo Mantener los estándares éticos más altos
Mensaje de nuestro Presidente y Director Ejecutivo D Durante más de 200 años, Colgate-Palmolive Company ha demostrado sistemáticamente un compromiso con sus arraigados valores y principios al desarrollar sus actividades comerciales con integridad y honestidad, al tiempo que lleva a la práctica sus valores mediante el liderazgo con respeto. Me enorgullece celebrar el 25 aniversario del Código de Conducta de nuestra compañía. Desde su lanzamiento en 1987, nuestro Código de Conducta nos ha servido de orientación con un conjunto de principios que reflejan los valores y las normas establecidas de Colgate que rigen nuestro accionar ético. Para mantenernos a tono con los cambios en el mundo y en nuestros mercados, el Código de Conducta se revisa, se actualiza y se vuelve a distribuir regularmente para garantizar su relevancia y alcance. Los eventos en el mundo de los negocios jamás han sido más desafiantes o complejos y recalcan la vital importancia de desempeñar las actividades comerciales con ética, en un marco legal y con responsabilidad social. Como compañía realmente global que opera en numerosos países del mundo, todos nosotros debemos garantizar que nuestra conducta y nuestras decisiones estén a la altura de nuestros ideales y valores según se establece en nuestro Código de Conducta. Todos nosotros tomamos decisiones a diario que tienen implicaciones financieras, humanas, sociales o éticas. Como integrante de la familia Colgate, es importante que lea, comprenda y respete totalmente nuestro Código de Conducta. El Código enfatiza la responsabilidad personal que cada uno de nosotros tiene de actuar con integridad y mantener los estándares éticos más altos. Pero no basta con conocer nuestro Código de Conducta. Como integrantes de Colgate, fomentamos la conducta ética a través de nuestras acciones y nuestras palabras. Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y decisiones y alzamos la voz para cuestionar las conductas que se contraponen a nuestro Código de Conducta, así como a otras políticas de Colgate. El prestigio de Colgate está en nuestras manos. Gracias ante todo por su compromiso continuo con los valores que compartimos y su liderazgo ético, ambos esenciales para nuestro continuo éxito comercial. Ian Cook Presidente y Director Ejecutivo
Nuestros valores en la lapráctica Al poner en práctica los valores de Colgate, que son Cuidado, Trabajo en equipo global y Mejoramiento continuo, creamos una cultura en la cual las personas actúan en equipo y trabajan juntas en función de objetivos comunes. Los tres valores fundamentales de Colgate forman parte de todo lo que hacemos. Cuidado La compañía cuida su gente: el personal de Colgate, sus clientes, accionistas, consumidores, proveedores y socios comerciales. Colgate tiene el compromiso de actuar con compasión, integridad, honestidad y altos estándares éticos en todas las situaciones, de escuchar con respeto a los demás y de valorar las diferencias. La compañía también tiene el compromiso de proteger el medioambiente global, mejorar las comunidades en las que viven y trabajan los integrantes de Colgate y cumplir con todas las leyes y reglamentaciones gubernamentales. Trabajo en equipo global Todos los integrantes de Colgate forman parte de un equipo global comprometido a trabajar mancomunadamente en los distintos países y en todo el mundo. Solo si compartimos las ideas, las tecnologías y los talentos, la compañía puede lograr y sostener un crecimiento rentable. Mejoramiento continuo El personal de Colgate tiene el compromiso de mejorar día a día en todo lo que hace, individualmente y en equipo. Si comprendemos mejor las expectativas de los consumidores y los clientes, y trabajamos de manera continua para innovar y perfeccionar los productos, servicios y procesos, Colgate indudablemente será "el mejor". En el mercado cada vez más competitivo de hoy, los valores de Colgate son la base del éxito individual, grupal y empresarial. Solo si nos respetamos mutuamente y llevamos a la práctica los valores de Colgate podemos aspirar a lograr resultados comerciales sobresalientes. 2 CÓDIGO DE CONDUCTA
Liderar con respeto "Liderar con respeto" es la forma en la que los integrantes de Colgate ponen en práctica los valores de la compañía. Al liderar con respeto, generamos un ambiente en el cual las personas se sienten libres de brindar sugerencias, aportar ideas y hacer contribuciones a la organización. Al liderar con respeto, se crea un ambiente en el cual las personas se preocupan genuinamente por los demás y trabajan juntas para desarrollar su máximo potencial. Los principios que rigen el liderazgo con respeto son: Comunicar Expresar las ideas de manera clara y simple; escuchar a los demás; generar un ambiente en el cual las personas se sientan cómodas para decir lo que piensan; favorecer el flujo de información bidireccional oportuno y permanente. Ofrecer y solicitar la opinión de los demás Ofrecer y recibir comentarios específicos y constructivos funcionales al desarrollo de todo el personal de Colgate; proporcionar orientación y ayudar a los demás a mantener el rumbo; propiciar el cambio positivo y servir de inspiración para un trabajo excepcional. Valorar las contribuciones únicas Valorar y reconocer las contribuciones y el buen trabajo de los demás; respetar la individualidad; involucrar a los demás en la toma de decisiones y en el establecimiento de las prioridades. Valorar a las personas por sus diferencias individuales es fundamental para tener éxito en los negocios y consolidarlo ahora y en el futuro. Promover el trabajo en equipo Generar un compromiso con los objetivos comunes; resolver los conflictos de una manera positiva. Dar el ejemplo Dar un ejemplo positivo a la hora de realizar las actividades comerciales con ética, manejar el estrés y generar un ambiente de trabajo agradable y equilibrado. Colgate-Palmolive Company 3
CÓDIGO DE CONDUCTA DE COLGATE-PALMOLIVE ÍNDICE Acerca del Código de Conducta... 5 Nuestras relaciones interpersonales... 6 Nuestra relación con la compañía... 8 Nuestra relación con la Junta Directiva... 14 Nuestra relación con las entidades comerciales externas... 15 Nuestra relación con los consumidores... 17 Nuestra relación con el gobierno y la ley... 19 Nuestra relación con la sociedad... 23 Nuestra relación con el medioambiente... 25 Nuestra relación con los accionistas... 26 Responsabilidad por el cumplimiento... 27 Búsqueda de orientación y medios para informar inquietudes... 28 Índice de temas... 30 Preguntas frecuentes... 31
ACERCA DEL CÓDIGO DE CONDUCTA El Código de Conducta de Colgate sirve de orientación para nuestra interacción laboral diaria: refleja las normas para una conducta correcta y nuestros valores corporativos. El Código nos transmite claramente a cada uno de nosotros que la forma en la que logramos los resultados comerciales tiene exactamente la misma importancia que el hecho en sí de lograrlos. El Código de Conducta de Colgate está dirigido a todos aquellos que trabajan en Colgate, incluidos los directivos, ejecutivos y todos los empleados de la compañía y sus subsidiarias en todo el mundo. Los proveedores y abastecedores también están sujetos a estos requisitos, ya que acatar el Código es una condición para realizar actividades comerciales con Colgate. Por sobre todas las cosas, todos los empleados son responsables de demostrar integridad y liderazgo mediante el cumplimiento de las disposiciones del Código de Conducta, los Lineamientos generales para las prácticas comerciales, las Políticas de la compañía y todas las leyes vigentes. Al incorporar plenamente la ética y la integridad a nuestras relaciones comerciales en curso y al proceso de toma de decisiones, exhibimos un compromiso con una cultura que promueve los estándares éticos más altos. Es más sencillo garantizar el cumplimiento del Código si se utiliza un criterio sensato y se busca orientación cuando surgen dudas. Cada uno de nosotros es responsable de las decisiones que toma y de cumplir con el Código. Si no está seguro de algo, antes de tomar una medida específica, hágase las siguientes preguntas: Tengo autorización para hacer esto? Estoy dando un buen ejemplo? La medida que pienso tomar es lo que se debe hacer? La medida que pienso tomar es legal y compatible con los valores de Colgate, los principios que rigen el liderazgo con respeto, el Código de Conducta, los lineamientos para las prácticas comerciales de la compañía y otras políticas? Estaría orgulloso de contarle a alguien que merece mi respeto que tomo esta medida? La medida que pienso tomar incrementaría aun más el prestigio de Colgate como una compañía ética? Estoy actuando según los estándares éticos más altos? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es NEGATIVA o si tiene alguna duda o inquietud con respecto a la interpretación o la aplicación del Código de Conducta o de alguna norma, política o procedimiento relacionado de Colgate, debe analizar la situación con su gerente, con Recursos Humanos, con la Organización Global de Asuntos Legales o con Ética y Cumplimiento Global. No se tomará ninguna medida adversa contra aquella persona que presente quejas, denuncie, participe o colabore en la investigación de una supuesta infracción del Código de Conducta, a menos que se determine que la acusación realizada o la información suministrada son intencionalmente falsas. Hasta el máximo grado posible, Colgate mantendrá la confidencialidad de todas las quejas. El Código está disponible en Internet y se ha traducido a varios idiomas locales diferentes. Colgate exige que todos sus integrantes lean, comprendan y acaten el Código. Sin embargo, el cumplimiento no es algo que simplemente sucede. Requiere un compromiso de todos nosotros. Para afianzar este compromiso, a todos los integrantes de Colgate del mundo se les ofrecen sesiones de capacitación y certificación anual del Código. Colgate-Palmolive Company 5
NUESTRAS RELACIONES INTERPERSONALES El trato que establecemos unos con otros debe basarse en la confianza mutua y la dedicación. Somos responsables de tratarnos con respeto y dignidad. Nos esforzamos por mantener relaciones laborales exitosas. En Colgate, nos enorgullece el sólido compromiso personal de nuestra gente y los excelentes logros que surgen de ese compromiso. Pero este nivel de compromiso solo se puede alcanzar en un clima de confianza, comunicación abierta y sincera, y respeto. Todo el trato que establezca con sus colegas, sus subordinados y sus supervisores debe entablarse como una sociedad, donde la conducta de cada persona se rige por el compromiso primordial de mantener los estándares éticos más altos. Las relaciones con las personas con las que trabaja deben establecerse en calidad de integrante de un equipo ganador. Las personas que trabajan en armonía y se concentran en un conjunto de objetivos comunes constituyen el ímpetu detrás de nuestras actividades. Para que esta relación dinámica de equipo funcione, cada persona debe cumplir con sus responsabilidades y estar segura de que los demás harán lo mismo. Esto significa brindarles a los demás el apoyo necesario, en cada nivel, para hacer el trabajo. Ninguna persona o unidad de negocios puede anteponer sus propias prioridades a las de la compañía. Las relaciones que usted establece con quienes trabaja o supervisa deben propiciar la ética y el cumplimiento, para lo cual debe dar el ejemplo en cuanto a decencia, imparcialidad e integridad. Como líder, usted es responsable de definir con claridad los estándares de desempeño y de generar un ambiente que favorezca el trabajo en equipo y la conducta ética. Promovemos la comunicación abierta y sincera. Estimule el pensamiento creativo e innovador y, si es supervisor, trate a sus subordinados como individuos y déles la libertad necesaria para que realicen sus tareas. Brinde sugerencias para mejorar el desempeño. La relación con su supervisor debe ser de confianza y respeto mutuos. Usted y su supervisor forman un equipo que tiene el objetivo común de alcanzar las metas que la compañía ha establecido para su área. Usted es tan responsable como su supervisor de garantizar que la comunicación entre ustedes sea abierta y sincera. Tome la iniciativa tantas veces como pueda. Sea innovador a la hora de resolver problemas. Su cooperación y creatividad son fundamentales para alcanzar las metas de su área y de la compañía. Valoramos al personal de Colgate como nuestro mejor recurso. El compromiso de Colgate de preocuparse por su personal se pone de manifiesto en el lugar de trabajo a través de una variedad de programas concebidos para fomentar y recompensar los logros individuales y grupales. Lo alentamos a avanzar tanto como pueda y a hacer un aporte significativo al éxito de la compañía. Al fin y al cabo, los esfuerzos de nuestro talentoso y calificado personal de todo el mundo son los que posibilitan el éxito de nuestro negocio. Específicamente, en cuestiones de empleo: Es la política, la práctica y la aspiración de Colgate ofrecer oportunidades de empleo a todas las personas idóneas sobre una base de igualdad. La compañía no discriminará a ningún empleado o postulante a un puesto de trabajo sobre la base de factores como la raza, el color, la religión, el sexo, la identidad de género, la nacionalidad, el origen étnico, la edad, la orientación sexual, la discapacidad, 6 CÓDIGO DE CONDUCTA
el estado civil, la condición de veterano de guerra o cualquier otra característica protegida por ley en ninguno de los términos o condiciones del empleo. Esto incluye, a modo enunciativo y no restrictivo, la selección de personal, la contratación, los ascensos, los traslados, la remuneración, la capacitación, el descenso de categoría o el despido. No empleamos a menores de edad. El trabajo infantil se define como el empleo de cualquier persona menor de la edad mínima permitida por ley en la jurisdicción en cuestión. No obstante, en ninguna circunstancia emplearemos a sabiendas a ninguna persona menor de dieciséis (16) años de edad. Mantenemos un ambiente de trabajo inclusivo, y atraemos y retenemos a personas de todo tipo de origen y formación en nuestra fuerza laboral para lograr la excelencia. Ofrecemos oportunidades de capacitación, educación y ascenso que permitan que todo el personal de Colgate se desarrolle y progrese en su carrera profesional. Realizamos evaluaciones del desempeño a través de las cuales se pueden brindar y recibir opiniones francas y precisas. Este proceso estimula los comentarios y análisis en doble vía y la revisión de las evaluaciones a niveles más altos de la gerencia. Pagamos en función del desempeño, y reconocemos y recompensamos a través de programas como Chairman s You Can Make a Difference Award (Premio Usted Hace la Diferencia ) los aportes realizados por el personal, tanto individualmente como en equipo, que vayan más allá de las tareas laborales normales. Prohibimos el acoso sexual o de cualquier otra clase contra el personal de Colgate por parte de cualquier persona en el lugar de trabajo o mientras se desarrollan las actividades de la compañía. P: R: Uno de mis compañeros de trabajo nos envió por correo electrónico a mí y a algunos otros colegas un chiste fuera de lugar. Me pareció ofensivo, pero no sé si tengo que decirle a mi compañero de trabajo lo que pienso. En Colgate-Palmolive, tenemos el compromiso de mantener un ambiente de trabajo profesional en el cual todos los integrantes de Colgate sean tratados con respeto y dignidad. Por lo tanto, son inaceptables las conductas ofensivas o inapropiadas. Si le incomoda hablar directamente con su compañero de trabajo, comuníquese con su Gerente, con Recursos Humanos o con Ética y Cumplimiento Global para solicitar asistencia. Evitamos el favoritismo o la apariencia de favoritismo en el lugar de trabajo de conformidad con las políticas y los procedimientos adoptados por la compañía. Nos esforzamos por eliminar los posibles peligros del lugar de trabajo y por cumplir con todas las leyes y normas de salud y seguridad ocupacional que correspondan. Ayudamos a mantener un ambiente de trabajo seguro, saludable y productivo para todo el personal de Colgate y para los demás, de acuerdo con las siguientes disposiciones: Se prohíbe poseer, usar, vender o compartir drogas ilegales o parafernalia de drogas en las instalaciones de la compañía o durante el horario de trabajo en la compañía. No se permite desempeñar las actividades de la compañía cuando se está bajo el efecto del alcohol. No se admite poseer o utilizar armas/armas de fuego o municiones en las instalaciones de la compañía o mientras se realizan las actividades de Colgate, con sujeción a la legislación local. La posesión de un arma puede estar autorizada para el personal de seguridad cuando esta posesión sea necesaria para garantizar la seguridad de los empleados de la compañía. Se prohíben las acciones que se podrían percibir como violentas, amenazantes, degradantes o intimidantes. Se exige la denuncia de toda instancia de consumo de alcohol o drogas, violencia o posesión de armas ilegales inmediatamente a la gerencia. Colgate-Palmolive Company 7
NUESTRAS RELACIONES CON LA COMPAÑÍA Como integrantes de Colgate, nos esforzamos por acatar las políticas de la compañía sin dejar de hacer lo máximo posible por mejorar su rendimiento. Reconocemos la cuota de responsabilidad y confianza que se deposita en nosotros y actuamos con integridad y honestidad en todas las situaciones para preservar esa responsabilidad y confianza. Evitamos los conflictos de intereses y otras situaciones que son potencialmente perjudiciales para la compañía. Evitamos los conflictos de intereses. Su criterio para discernir es uno de sus bienes más valiosos. Debe evitar toda actividad, interés o asociación que represente un conflicto o aparente ser un conflicto con el ejercicio de su criterio independiente en función de los intereses más preciados de la compañía. Los conflictos pueden suscitarse en muchas situaciones. Es imposible abarcarlas en su totalidad aquí y no siempre será fácil distinguir entre una actividad correcta y una incorrecta. Cuando tenga dudas, consulte a su gerente, a Recursos Humanos o a la Organización Global de Asuntos Legales antes de tomar cualquier medida. Los siguientes lineamientos se aplican a las situaciones de conflicto más comunes: Inversiones No realice ninguna inversión que podría repercutir en sus decisiones comerciales. La política de la compañía prohíbe que el personal de Colgate posea acciones de, o tenga una participación patrimonial en, una compañía que compita con Colgate o que realice actividades comerciales con ella. Esta prohibición no se aplica a la posesión de pequeñas cantidades (generalmente por debajo del 1%) de acciones de sociedades que cotizan en bolsa, siempre que la inversión no sea tan sustancial desde el punto de vista financiero como para que se cree la apariencia de un conflicto de intereses. Si realizó inversiones potencialmente prohibidas antes de incorporarse a Colgate, comuníquelo a la Organización Global de Asuntos Legales. Familia Notifique a su gerente y obtenga la aprobación de su división o del jefe de su Departamento y de la Organización Global de Asuntos Legales antes de realizar actividades comerciales en nombre de Colgate con cualquier compañía en la cual usted o un familiar directo suyo tengan una participación que de algún modo podría beneficiarlo con las medidas que usted o ellos tomen. Otros trabajos No trabaje para la competencia mientras trabaja para Colgate ni realice ningún trabajo para, ni brinde asistencia a, ningún tercero (distribuidor, cliente o proveedor) si ello podría afectar adversamente a su desempeño o criterio en el trabajo. No destine tiempo de trabajo en la compañía, instalaciones, materiales, marcas o logotipos a trabajos externos que no estén relacionados con sus tareas en Colgate sin la autorización de su división o jefe de su Departamento. Relaciones personales Si bien reconocemos y respetamos los derechos del personal de Colgate de relacionarse libremente con quienes conocen en el lugar de trabajo, también debemos ser sensatos y garantizar que esas relaciones no repercutan negativamente en el desempeño laboral, la capacidad para supervisar a los demás o el ambiente de trabajo. Toda conducta en el lugar de trabajo que surja de una relación amorosa o amistad entre empleados puede ser incorrecta si la conducta da lugar a un lugar de trabajo incómodo para los demás. Se prohíben los favoritismos o la toma de decisiones comerciales basadas en emociones, filiaciones o amistades, en lugar 8 CÓDIGO DE CONDUCTA
de los intereses más preciados de la compañía. Quienes se vean involucrados en relaciones personales o amistades deben hacer uso del tino, el criterio acertado y la sensatez. Sea consciente del hecho de que otro integrante de su hogar podría tener un empleo que podría crear o aparentar crear un conflicto de intereses. Si se suscita esta situación, consulte a su gerente, a Recursos Humanos o a la Organización Global de Asuntos Legales para recibir orientación. Juntas Directivas Obtenga la aprobación del Director General y del Director Jurídico/Asesor Legal General antes de aceptar formar parte de un Consejo de Administración o de un cuerpo similar en una compañía externa u organismo del gobierno. Su división o jefe de su Departamento deben aprobar de antemano su desempeño en el directorio de una organización profesional o relacionada con el trabajo sin fines de lucro. Otras consideraciones Nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo positivo que refleje los valores de nuestra compañía y promueva las relaciones laborales sólidas. Si bien suelen suscitarse conflictos de intereses a partir de nuestro trato con terceros, los conflictos o la apariencia de un conflicto también pueden desencadenarse a partir de las interacciones internas. Quienes tenemos personas a nuestro cargo debemos estar particularmente alertas para garantizar que no se susciten situaciones que pudieran ser interpretadas por los demás como favoritismo o un posible conflicto de intereses. Si usted se encuentra inmerso en un conflicto de intereses real o potencial, debe informar la situación inmediatamente a su gerente para que se pueda revisar y evaluar adecuadamente. La compañía abordará la situación con usted y verá la forma de encontrar una solución adecuada. P: R: Hace poco mi gerente me autorizó a tener un segundo trabajo en la venta de bienes raíces para complementar mis ingresos. Puedo utilizar el teléfono de mi escritorio para comunicarme con mis clientes o utilizar la fotocopiadora para hacer copias de la información sobre la oferta de propiedades durante mi horario de trabajo? No. El uso que usted tiene previsto hacer de los bienes de la compañía es estrictamente para su beneficio personal, no se relaciona con el desarrollo de las actividades comerciales de la compañía y se puede interpretar que interfiere con su capacidad para cumplir con sus responsabilidades relacionadas con el trabajo. Si bien se permite el uso personal intermitente de los bienes de la compañía, debe ser limitado y no interferir con el cumplimiento de sus responsabilidades relacionadas con el trabajo. Protegemos los secretos comerciales y la información confidencial de la compañía. Los secretos comerciales de Colgate, otra información confidencial y gran parte de sus datos internos son capitales valiosos. La protección de este capital, lo que incluye mantener su calidad de secreto, juega un papel fundamental en nuestro crecimiento sostenido y en nuestra capacidad para competir. Un secreto comercial es información que se emplea con relación a las actividades comerciales de Colgate y que, por lo general, no se conoce o no se puede hallar fácilmente y para la cual se han tomado medidas a fin de mantener su calidad de secreta. Sin embargo, también se debe proteger otra clase de información confidencial. Los secretos comerciales y otra información confidencial de Colgate pueden incluir cualquier fórmula, diseño, dispositivo o información que se utilizan en nuestras actividades comerciales y por los cuales Colgate tiene la oportunidad de obtener una ventaja con respecto a la competencia. Los secretos comerciales y otra información confidencial de Colgate no siempre son de índole técnica. También pueden incluir investigaciones de mercado; planes de productos nuevos; objetivos estratégicos; toda aquella información financiera o de precios no publicada; listas de empleados, clientes y proveedores; e información con relación a los requisitos, las preferencias, los hábitos comerciales y los planes de los clientes. Sin bien no es completa, esta lista sugiere la amplia variedad de información que se debe resguardar. Los secretos comerciales y otra información confidencial no necesariamente deben ser patentables, pero no se pueden dar a conocer al público general. Colgate-Palmolive Company 9
Sus obligaciones con respecto a los secretos comerciales y otra información confidencial de Colgate son: No divulgar esta información a otras personas de Colgate ni a terceros excepto sobre la base de que es necesario conocerla o es necesario utilizarla y, en esas instancias, con designaciones de confidencialidad y otros mecanismos de protección de datos como protección con contraseña o cifrado, según corresponda; y por lo demás, no divulgar esta información. No permitir que terceros manejen esta información sin una revisión adecuada de los controles de seguridad y la tecnología de la información del tercero. No publicar ni tratar esta información en sitios web de acceso público ni medios sociales. No utilizar esta información en beneficio personal o en beneficio no permitido de personas ajenas a Colgate. Tomar todas las demás medidas razonables para proteger los secretos comerciales y la información confidencial de Colgate de acuerdo con los Lineamientos para las prácticas comerciales de la compañía. Si usted se desvincula de Colgate, su obligación de proteger los secretos comerciales y otra información confidencial de Colgate se mantiene hasta que la información se dé a conocer públicamente o hasta que Colgate ya no considere que se trate de un secreto comercial o información confidencial. También debe recordar que la correspondencia, los materiales impresos, la información electrónica, los documentos o registros de cualquier clase, los conocimientos específicos sobre los procesos, los procedimientos, las maneras especiales de Colgate de hacer las cosas, independientemente de que sean confidenciales o no, forman parte de los bienes de la compañía y deben permanecer en Colgate. Por supuesto, las habilidades personales adquiridas o mejoradas en el trabajo forman parte del capital propio de la persona que se desvincula de la compañía. Si tiene alguna duda con respecto a si cierta información es confidencial o constituye un secreto comercial, debe comunicarse con la Organización Global de Asuntos Legales. Protegemos los datos personales Respetamos los derechos de privacidad personal de nuestros empleados, consumidores, clientes, proveedores y demás personas con las que Colgate mantiene relaciones comerciales. Colgate tiene por política recabar, procesar, utilizar y retener la información personal de los empleados, consumidores, clientes, proveedores y demás personas únicamente según sea necesario y de acuerdo con las leyes de los países en los cuales operamos, incluidas las leyes relacionadas con la recopilación y el uso de información personal de menores de edad, y tomar todas las medidas razonables para resguardar dicha información. Como parte de su relación laboral con Colgate, es posible que los empleados suministren cierta información personal a la compañía, como domicilio particular y dirección de correo electrónico, información de la familia para el goce de beneficios, y otra información personal. Utilizamos dicha información únicamente para los fines conforme a los cuales la recibimos, a menos que el empleado dé su consentimiento para otros usos, y según sea necesario en función de los objetivos comerciales y de conformidad con las leyes locales. De igual modo, en su interacción con Colgate, por ejemplo a través de solicitudes de información sobre los productos o la participación en concursos patrocinados por la compañía, es posible que los consumidores suministren a la compañía cierta información personal, como nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Utilizamos dicha información únicamente para los fines conforme a los cuales la recibimos, a menos que el consumidor dé su consentimiento para otros usos, y según sea necesario en función de nuestros objetivos de documentación. Tenemos por política no compartir la información personal de los consumidores con terceros, a menos que sea necesario para brindarles servicios a nuestros consumidores y de conformidad con las leyes y reglamentaciones vigentes. En el contexto de las relaciones comerciales con Colgate, es posible que los clientes, proveedores y demás personas suministren a la compañía información personal como nombres, números de teléfono, números de fax, direcciones postales y direcciones de correo electrónico. Utilizamos dicha información únicamente para los fines conforme a los cuales la recibimos y según sea necesario en función de nuestros objetivos de documentación. Tenemos por política no compartir la información personal de los clientes, proveedores y demás personas con terceros, a menos que sea necesario en el marco de la relación comercial y de acuerdo con las leyes y reglamentaciones vigentes. 10 CÓDIGO DE CONDUCTA
Las leyes sobre la privacidad de los consumidores se elaboran y modifican con frecuencia. Tenemos el compromiso de hacer un seguimiento de los cambios que se vayan implementando en las leyes y normas de privacidad y podemos, periódicamente, desarrollar políticas específicas en función de dichos cambios. Para obtener más información sobre la protección de los datos personales, comuníquese con la Organización Global de Asuntos Legales. Observamos las políticas de requerimientos de la prensa y los medios. Las solicitudes de información financiera o comercial de Colgate que presenten los medios, la prensa, la comunidad financiera o el público general deben remitirse al Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas o al Vicepresidente de Relaciones con los Inversionistas. Las solicitudes de información u otros contactos que realicen la Comisión Nacional del Mercado de Valores (Securities and Exchange Commission, SEC), la Bolsa de Valores de Nueva York u otros entes reguladores y autoridades del mundo deben ser remitidas a la Organización Global de Asuntos Legales. Es fundamental que ningún empleado responda a ninguna consulta o contacto de este tipo por sí mismo porque cualquier respuesta inadecuada o inexacta, incluso una negativa o la abstención de dar información, puede generar una publicidad adversa y, por lo demás, podría afectar gravemente a la situación legal de la compañía. Esta política no se aplica a las solicitudes de información financiera disponible públicamente, como los informes anuales y trimestrales, ni a las actividades de publicidad y promoción de la compañía. El Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas o el Vicepresidente de Relaciones con los Inversionistas deben analizar y aprobar de antemano las solicitudes de entrevistas con cualquier integrante del personal de Colgate con respecto a la compañía o sus asuntos y/o la publicación de cualquier gacetilla de prensa y/o manifiesto de la compañía. De igual manera, las entrevistas solicitadas por la compañía deben estar aprobadas antes de que se puedan programar con los medios. Para obtener más información sobre las pautas de la compañía destinadas a mantener la confidencialidad de la información, consulte los Lineamientos de Colgate-Palmolive para las operaciones bursátiles y la confidencialidad de la información y los Lineamientos de Colgate-Palmolive para la preservación de la información de propiedad exclusiva de la compañía y el respeto por la información de propiedad exclusiva de terceros que se encuentran en los Lineamientos para las prácticas comerciales de la compañía. Mantenemos registros e informes fiables. La situación financiera de nuestra compañía y los resultados de sus operaciones deben registrarse de acuerdo con los requisitos legales y los principios contables generalmente aceptados (generally accepted accounting principles, GAAP). La política de la compañía, así como la ley, exige que Colgate mantenga libros, registros y asientos contables que reflejen con exactitud y transparencia la naturaleza de las transacciones comerciales y el uso de los activos de la compañía. La integridad de los registros contables y financieros de la compañía se basa en la precisión y la exhaustividad de la información básica con la que se fundamentan los asientos en los registros contables. Toda aquella persona a cargo de la elaboración, el procesamiento y el registro de dicha información es responsable de su integridad. Todo asiento contable o financiero debe reflejar con exactitud lo que queda descrito por la información que sirve de fundamento. No debe existir ningún tipo de ocultamiento de información de (o por) la gerencia o de los auditores internos o independientes de la compañía. No se aprobará ni realizará ningún pago en nombre de la compañía con la intención o el entendimiento de que cualquier parte de dicho pago se usará para un fin que no sea el descrito en los documentos que avalan el pago. No debe realizarse ningún asiento falso o engañoso en ningún libro o registro de la compañía por ningún motivo, y no se podrá establecer, adquirir o mantener ningún fondo, activo o cuenta de la compañía con ningún fin, a menos que dicho fondo, activo o cuenta queden fielmente reflejados en los libros y registros de la compañía. No se deberá usar ningún fondo o activo corporativo con ningún fin ilegal o inadecuado. Los gerentes y demás personas responsables de la preparación de la información financiera deben garantizar que se respeten las políticas financieras corporativas de Colgate. Los ingresos y gastos se deben identificar correctamente en tiempo y forma. Colgate-Palmolive Company 11
El activo y el pasivo se deben registrar con fidelidad y ponderar adecuadamente. Además, quienes sean responsables o estén de alguna manera a cargo de las presentaciones de Colgate ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores (SEC) y otras presentaciones exigidas por la ley vigente u otras comunicaciones con la comunidad empresarial o financiera deben garantizar que dichas presentaciones y comunicaciones contengan declaraciones que sean completas, transparentes, precisas, oportunas y comprensibles. Si toma conocimiento de una posible omisión, falsificación o imprecisión en los asientos contables o financieros, en los datos básicos que fundamentan dichos asientos o en los informes de Colgate ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores (SEC) u otras comunicaciones, o de cualquier falla en los controles internos, debe comunicar inmediatamente dicha información a su gerente o a la Organización Global de Asuntos Legales. También debe comunicarse con el Departamento de Ética y Cumplimiento Global de la compañía con relación a estos temas de forma anónima y confidencial. P: R: Qué debo hacer si me piden que posponga la acumulación de ciertos gastos hasta el período siguiente? Por ejemplo, está bien si alguien me dice en tanto y en cuanto los registremos este año fiscal, no estamos haciendo nada malo? No. Posponer deliberadamente la acumulación de gastos sería una práctica engañosa, inaceptable y posiblemente ilegal. Cada transacción comercial o financiera, por más irrelevante que parezca, se debe documentar con exactitud y honestidad. La falsificación de cualquier documento o registro de la compañía es una infracción grave y podría conllevar el despido. Protegemos los activos de Colgate. Los activos, las instalaciones o los servicios de la compañía deben usarse únicamente con fines legales, adecuados y autorizados. Se prohíbe estrictamente el robo de dinero, de bienes o de servicios. Los equipos, los sistemas, las instalaciones, las tarjetas de crédito corporativas y los suministros de Colgate se deben usar únicamente para llevar a cabo las actividades de la compañía o para los fines autorizados por la gerencia. Usted es personalmente responsable no solo de proteger los bienes que Colgate le haya confiado, sino también de ayudar a proteger los activos de la compañía en general. Debe estar alerta de cualquier situación o incidente que podría derivar en la pérdida, el uso inadecuado o el robo de los bienes de la compañía y debe denunciar todas dichas situaciones ante su gerente o el Departamento de Seguridad Corporativa en cuanto tome conocimiento de ellas. Únicamente determinados directivos y otros empleados ejecutivos están facultados para asumir responsabilidades que afectan a los activos de la compañía. No debe asumir responsabilidades que afecten a los activos de la compañía a menos que cuente con la debida autorización. Si necesita aclarar cuál es su facultad o la de otra persona para asumir responsabilidades en nombre de la compañía, debe comunicarse con el director financiero de su unidad o división. Utilizamos los recursos de tecnología de la información y los medios sociales con responsabilidad. Debemos utilizar los recursos de tecnología de la información de Colgate y los medios sociales con responsabilidad y de forma congruente con el Código y con todos los demás lineamientos de la compañía, incluidos los Lineamientos para las prácticas comerciales de la compañía y/o los Lineamientos para el uso de los recursos de tecnología de la información y medios sociales. Los recursos de tecnología de la información de Colgate incluyen todos los equipos, software y servicios actuales y futuros que reúnen, almacenan, transmiten y procesan datos que pertenecen a Colgate o son alquilados o provistos por Colgate. Además, los recursos de tecnología de la información de Colgate incluyen el hardware, el software o los servicios personales de un empleado o de un tercero en tanto son utilizados para acceder o interactuar con los recursos de tecnología de la información de Colgate. Los recursos de tecnología de la información de Colgate, así como los medios sociales, se deben utilizar con respeto y profesionalismo en función de los fines comerciales de Colgate, con excepción de los fines personales limitados y apropiados. Además, los siguientes usos están prohibidos: 12 CÓDIGO DE CONDUCTA
Enviar mensajes acosadores, discriminatorios, ofensivos, difamatorios, fraudulentos o amenazantes, incluidos aquellos que abordan de modo ofensivo temas relacionados con la raza, la religión, la nacionalidad, el origen étnico, el color, el sexo, la identidad de género, la edad, la ciudadanía, la condición de veterano de guerra, el estado civil, la discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Distribuir sin autorización información confidencial de Colgate o sus secretos comerciales o tratar sin autorización temas relacionados con las actividades comerciales o los procesos internos de la compañía en cualquier sitio externo. Provocar o permitir brechas de seguridad o interrupciones de las comunicaciones de red y/o revelar indebidamente su ID de usuario o contraseña a otras personas o permitir que las usen. Cualquier otro uso prohibido por los Lineamientos para las prácticas comerciales de la compañía o los Lineamientos para el uso de los recursos de tecnología de la información y medios sociales. Excepto según lo limiten las leyes vigentes, Colgate se reserva el derecho de supervisar, acceder y revisar todos los recursos de tecnología de la información de la compañía en las circunstancias apropiadas, a criterio de la compañía y de conformidad con las leyes pertinentes. El derecho de la compañía de supervisar, acceder y revisar todos sus recursos de tecnología de la información se extiende a la información comercial como a la personal creada, almacenada o transmitida a través de los recursos de tecnología de la información de la compañía y también incluye los sitios de los medios sociales visitados a través de los recursos de tecnología de la información de la compañía. Los empleados no deben tener ninguna expectativa de privacidad con respecto a dicha información comercial o personal. Colgate se reserva el derecho de restringir o finalizar el acceso o el uso de sus recursos de tecnología de la información por parte de cualquier usuario en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin aviso previo, excepto cuando la ley lo prohíba. P: R: Cuando estoy sin hacer nada en mi casa, suelo visitar blogs y, la semana pasada, leí comentarios de un exempleado en los que describía su experiencia con nuestra compañía de una manera muy negativa. Eso me irrita mucho. Puedo responder a esos comentarios? Usted no puede responder a los comentarios en nombre de la compañía. Sin embargo, es libre de responder a título personal, siempre que no infrinja los lineamientos de la compañía en cuanto al uso de los recursos de tecnología de la información y medios sociales y no divulgue información confidencial o de propiedad exclusiva de la compañía. También es sumamente recomendable que eleve este tema a la atención de su gerente o de Recursos Humanos. P: R: Mi hija y yo a veces utilizamos la computadora portátil de la compañía para usar Internet. Hace poco me preguntó si ella y un amigo podían usar mi computadora mientras no estoy en la ciudad este fin de semana. Está bien que les dé mi ID de inicio de sesión y contraseña? No. Las ID de usuario de inicio de sesión y las contraseñas nos ayudan a proteger nuestros recursos de tecnología de la información. Usted no debe divulgar esta información a nadie. Además, tampoco es aconsejable grabar las ID de usuario de inicio de sesión y contraseñas en su computadora ni llevarlas en el maletín de la computadora. Asimismo, puede proteger mejor los datos de la compañía contra los usuarios no autorizados si cambia sus contraseñas periódicamente. Por otra parte, sus familiares no deben utilizar la computadora portátil de la compañía para uso personal. Colgate-Palmolive Company 13
NUESTRA RELACIÓN CON NUESTRA JUNTA DIRECTIVA Tenemos la fortuna de contar con un grupo de personas sobresalientes que se desempeñan en la Junta Directiva de la compañía, ámbito en el cual brindan el asesoramiento, la orientación y el liderazgo fundamentales para nuestro éxito continuo. Con su experiencia colectiva en operaciones comerciales, educación y servicio público, experiencia internacional, logros educativos, prestigio moral y ético y diversidad, nuestra Junta Directiva supervisa con eficacia las actividades comerciales de la compañía. Tenemos una Junta Directiva independiente, experimentada y diversa. La independencia fomenta la integridad y la responsabilidad. La política de Colgate es contar con una Junta Directiva compuesta principalmente de directivos independientes externos. Todos los directivos que se desempeñan en los comités del directorio y supervisan los temas relacionados con las auditorías, la compensación y el buen gobierno son independientes. No existe ninguna dirección mancomunada y, de acuerdo con la política de la compañía, ninguno de los directivos independientes recibe honorarios de la compañía por consultoría, asesoramiento legal ni otras funciones no directivas. Propiciamos la comunicación directa y abierta con la Junta. Tanto dentro como fuera de la sala de juntas, los directivos de Colgate mantienen un contacto frecuente y directo con la gerencia de la compañía. Los gerentes ejecutivos claves se reúnen regularmente con los directivos durante las reuniones de la Junta y en sesiones más informales y, juntos, mantienen activamente conversaciones francas sobre diversos asuntos comerciales. Entre las reuniones de la Junta programadas, se invita a los directivos a comunicarse con los gerentes ejecutivos para responder preguntas y analizar sugerencias, quienes de hecho lo hacen con frecuencia. El clima de amplitud y franqueza resultante refleja la cultura corporativa general de Colgate y ayuda a la Junta a desempeñar un papel activo en el desarrollo y el buen gobierno de la estrategia comercial de la compañía. Estamos comprometidos con un excelente gobierno corporativo. La Junta de Colgate ha marcado liderazgo a la hora de avalar las iniciativas de buen gobierno corporativo. Como uno de los primeros entre sus colegas en adoptar formalmente un código de Conducta, según el cual se rigen todas las transacciones comerciales, y en redactar estatutos para la Junta y sus comités, Colgate ha implementado excelentes prácticas de gobierno corporativo durante las últimas dos décadas, que continuamente se mejoran y perfeccionan. La Junta de Colgate está en el foco de estas políticas y considera fuertemente que el buen gobierno corporativo acompaña y contribuye en gran medida a nuestro éxito comercial a largo plazo. Para acceder a un análisis más detallado del programa de gobierno corporativo de Colgate, consulte los Lineamientos de la Junta de Colgate-Palmolive para temas importantes del gobierno corporativo, disponibles en el sitio web de la compañía. 14 CÓDIGO DE CONDUCTA
NUESTRA RELACIÓN CON LAS ENTIDADES COMERCIALES EXTERNAS Cada uno de nosotros es responsable de la forma en que nos perciben los proveedores y los clientes. Es esencial que mantengamos nuestro prestigio por nuestra honestidad y transparencia cuando tratamos con estos grupos. Tratamos éticamente con proveedores y clientes. Nuestro objetivo al llevar a cabo nuestras operaciones de compra es garantizar la existencia de fuentes de aprovisionamiento fiables y continuas. El trato honesto con los clientes y los proveedores es fundamental para establecer relaciones sólidas y duraderas. En ese sentido, vemos a nuestros proveedores como socios y esperamos que obtengan ganancias razonables. Sometemos a todos los proveedores potenciales a una consideración imparcial y uniforme. Las decisiones se basan en criterios objetivos como precios y calidad, así como en la fiabilidad e integridad de un abastecedor. Está terminantemente prohibido ofrecer o recibir coimas, sobornos o pagos similares de cualquier tipo. No hacemos favores personales a los clientes respecto de precios, bonificaciones promocionales, asistencia de marketing o cuestiones afines. Tratamos a todos los clientes sobre la misma base comercial. El trato con los clientes y los proveedores se analiza en la sección de este Código en la cual se abordan nuestras responsabilidades según las leyes de competencia/antimonopolio. El Código de Conducta del proveedor de Colgate está disponible en otros idiomas en el sitio web de la compañía, en la sección Work With Us (Trabaje con nosotros) destinada a los proveedores. No damos ni aceptamos regalos inadecuados. No es aceptable dar o recibir regalos, pagos u otros beneficios personales que influyan, o puedan aparentar influir, en alguna decisión comercial. Si pretende dar o recibir un regalo, pago u otro beneficio que supera el valor nominal establecido (USD 50), debe comunicarse con la Organización Global de Asuntos Legales o con Ética y Cumplimiento Global para obtener la aprobación pertinente antes de hacerlo. Asimismo, tenga en cuenta que solo puede aceptar un regalo de valor nominal de un único origen una vez por año calendario. Si para la compañía fuera inconveniente que usted no aceptara un regalo en particular que pudiera superar el valor nominal establecido, usted debería comunicar a la Organización Global de Asuntos Legales que acepta el regalo y ellos le brindarán asistencia para determinar el curso de acción adecuado. Además, no haga nada para aceptar ni acepte un regalo, pago u otro beneficio que supere el valor nominal establecido en nombre de un familiar directo de parte de nadie con quien la compañía actualmente tenga una relación comercial o con quien desee establecer una relación comercial. Siga esta norma: nunca acepte un regalo o servicio si lo comprometerá a usted o podría aparentar comprometerlo. Esto no incluye las actividades sociales ocasionales por motivos de negocios, que pueden ser correspondidas, ni los regalos de valor estrictamente nominal. Usted debe tener en cuenta que existen normas especiales que rigen la conducta adecuada en el trato con gobiernos federales, estatales/provinciales, municipales o extranjeros que difieren de las normas para el trato con compañías no gubernamentales. En general, no puede ofrecer ni dar a empleados del gobierno ningún regalo, propina ni nada de valor, incluidos viajes o comidas, a menos que cuente con el visto bueno de la Organización Global de Asuntos Legales. Los proveedores y abastecedores de Colgate siempre deben estar notificados del requisito de observar el Código cuando trabajan con nosotros. Caso contrario, están sujetos a la posibilidad de no poder seguir operando comercialmente con nosotros. Además, debemos respetar y observar las políticas de los clientes o proveedores en tanto no contradigan nuestras propias políticas. Colgate-Palmolive Company 15
P: R: Mis funciones laborales incluyen organizar numerosas reuniones de trabajo, viajes y convenciones. Ahora, un hotel local en el que suelo reservar habitaciones me ofreció un fin de semana sin cargo para mi aniversario de bodas. Es un gesto muy considerado de su parte. Puedo aceptarlo? No. Si aceptara la oferta, sería difícil para usted demostrar imparcialidad a la hora de disponer el alojamiento en el hotel en el futuro. Tan solo la apariencia de un conflicto de intereses es inadecuada y debe ser evitada, para lo cual usted debe rechazar amablemente la oferta. Respetamos los secretos comerciales y la información confidencial de terceros. Colgate tiene por política no infringir a sabiendas los derechos de propiedad intelectual válidos y ejecutables de terceros. Asimismo, la compañía tiene por política respetar los secretos comerciales u otra información de propiedad exclusiva de terceros. Esto es particularmente importante si obran en su poder secretos comerciales e información de propiedad exclusiva de un exempleador. Si tiene alguna duda con respecto a este tema, debe consultar a la Organización Global de Asuntos Legales. Si alguien ajeno a la compañía lo contacta porque tiene una invención, un descubrimiento o una idea, es importante proteger a la compañía contra futuras reclamaciones por contravenciones o reclamaciones monetarias, especialmente en los casos en los que, a raíz de nuestras propias gestiones o las de nuestros consultores, hayamos arribado previamente a la misma invención, descubrimiento o idea, que deseamos aplicar a un producto de la compañía. No permita que personas ajenas revelen ningún detalle de su invención, descubrimiento o idea. Remita todas las ideas no solicitadas, sin someterlas a revisión, al Departamento de Asuntos del Consumidor en su lugar de trabajo para su pertinente tratamiento de acuerdo con los procedimientos de la compañía. Para obtener más información sobre la protección de la información de terceros, consulte los Lineamientos de Colgate-Palmolive para la preservación de la información de propiedad exclusiva de la compañía y el respeto por la información de propiedad exclusiva de terceros que se encuentran en los Lineamientos para las prácticas comerciales de la compañía. P: R: Hace poco dejé de trabajar en una compañía de la competencia y me incorporé a Colgate. Pensé que podría ser útil para mi nuevo equipo que preparara un resumen de todo lo que puedo recordar de los planes y estrategias comerciales de mi exempleador. Está bien que lo haga? Sería muy poco ético y posiblemente ilegal que compartiera información confidencial o de propiedad exclusiva de su exempleador. No debe divulgar ninguna información no pública a la que tuvo acceso mientras trabajaba para la competencia y, si alguna vez le piden que lo haga, debe comunicar inmediatamente la situación al siguiente nivel de gerencia, a Recursos Humanos, a la Organización Global de Asuntos Legales o al Departamento de Ética y Cumplimiento Global. 16 CÓDIGO DE CONDUCTA
NUESTRAS RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES Nuestro prestigio se ha basado en la calidad y la seguridad de nuestros productos. Nuestro compromiso con la calidad y la seguridad es fundamental para el crecimiento sostenido y el éxito de nuestra compañía. Fijamos los estándares más altos para nuestros productos. Nuestro compromiso está centrado en garantizar que los consumidores puedan confiar en los productos de Colgate por su confiabilidad, calidad y rendimiento superior. Además de brindarles servicios a miles de millones de personas en los mercados en los que operamos, debemos esforzarnos constantemente por elaborar nuestros productos de la forma más competente posible a fin de que sean asequibles para la mayor cantidad de consumidores. Los productos que vende Colgate no solo deben cumplir con todos los estándares de seguridad exigidos por ley sino que también deben satisfacer los estándares generalmente más estrictos de la compañía. Participamos en programas para brindar asistencia oportuna a los consumidores en caso de supuesta manipulación, uso incorrecto o falsificación de los productos. La salud, la seguridad y el bienestar de los consumidores son de vital importancia para nosotros y, como empleado de Colgate, es su responsabilidad informar inmediatamente cualquier problema que encuentre relacionado con la calidad o la seguridad de los productos al jefe de su unidad de negocios. Estamos abiertos a los consumidores. Dado que los productos de consumo son nuestro negocio, nuestro éxito depende de la satisfacción, la confianza y la buena voluntad de los consumidores. Podemos cumplir mejor con nuestros objetivos y atender las necesidades de los consumidores si seguimos un programa uniforme, justo y sensato de comunicación con los consumidores. Reconocemos la importancia de anticipar las necesidades y preferencias de los consumidores respecto de nuestros productos y de garantizar nuestra receptividad. También consideramos que las opiniones, las inquietudes y las consultas de los consumidores que llegan a la compañía con respecto a nuestros productos son fuentes importantes de información. Las necesidades de los consumidores cambian constantemente, es por eso que debemos estar siempre atentos a lo que la gente pretende, y emplear nuestra creatividad para satisfacer estas necesidades cambiantes. Cuando un consumidor expresa su insatisfacción, nos ocupamos del problema con prontitud, cortesía e imparcialidad, y hacemos todo lo posible por sostener o recuperar la buena voluntad del consumidor y su predisposición para seguir comprando productos de Colgate. Nuestra publicidad es real. Uno de los aspectos más importantes de nuestro negocio es la publicidad. La publicidad debe ser creativa y competitiva pero, al mismo tiempo, debe ser honesta y real, no debe conducir a engaños y siempre debe cumplir con la ley vigente. Nuestra publicidad también debe evitar cualquier estereotipo de personas basado en factores como la raza, la religión, la nacionalidad, el origen étnico, el color, el sexo, la identidad Colgate-Palmolive Company 17
de género, la edad, la ciudadanía, la orientación sexual, la condición de veterano de guerra, el estado civil, la discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley. La publicidad construye mucho más que la imagen de un producto. Da forma a nuestro prestigio por fiabilidad, seriedad y confianza. Además, somos precavidos en la selección de los medios en los cuales aparecerán nuestros mensajes publicitarios. No permitimos que nuestros avisos aparezcan en programas de televisión o en otros medios que hacen un uso gratuito o excesivo de la violencia o el sexo o que son antisociales o que afectan adversamente al prestigio o a los productos de nuestra compañía. Observamos los estándares de la lealtad comercial al idear, utilizar y seleccionar avisos publicitarios, marcas comerciales y diseños de manera tal que nuestros productos se destaquen por su propia calidad y nuestro prestigio, en lugar de apelar a la imitación o aprovechar el buen nombre de la competencia. La lealtad comercial exige: Observar estrictamente los requisitos legales locales con respecto al uso indebido de marcas comerciales y la competencia desleal. Evitar copiar marcas comerciales reconocidas, eslóganes, temas publicitarios y gráficos utilizados por compañías multinacionales y competidores regionales fuera de su localidad. Para obtener un análisis más detallado de las pautas de publicidad de la compañía, consulte los Lineamientos de Colgate-Palmolive para la publicidad y la Declaración de la política de colocación de avisos publicitarios de Colgate-Palmolive, que se encuentran en los Lineamientos para las prácticas comerciales de la compañía. 18 CÓDIGO DE CONDUCTA