En Grupo Bimbo las Personas hacen la diferencia 1
Quiénes somos? Nuestro crecimiento Valor de la Persona y cómo vivirlo 2
Nacimos en 1945 con el Valor Calidad y Frescura como lema. (Eran 36 trabajadores) Posteriormente agregamos el propósito de buscar ser Una Empresa Altamente Productiva y Plenamente Humana. 3
NUESTRO CRECIMIENTO VENTAS BIMBO VS PIB MÉXICO 1980 BASE 100 600 500 400 300 200 100 0 1980 82 84 86 88 1990 92 94 96 98 2000 2009 VENTAS GRUPO BIMBO PIB MÉXICO 4
NUESTRO CRECIMIENTO VENTAS Millones de Dólares VENTAS Internacional 1985 400 0% 1995 1,300 11% 2001 3,700 25% 2003 4,200 35% 2004 4,600 33% 2009 8,900 55% 5
NUESTRO CRECIMIENTO PERSONAL INTERNACIONAL 1945 36 0% 1985 21,000 0% 1995 44,400 10% 2001 68,400 21% 2003 70,500 21% 2004 73,900 20% 2009 103,000 32% 6
NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA 1. Por qué hemos crecido? 2. Por qué hemos tenido salud laboral? 3. Por qué hemos podido superar los problemas y afrontar los cambios requeridos? 4. Por qué nos han aceptado favorablemente en otros países? 7
NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA Una empresa canadiense, dedicada a la optimización de corporaciones internacionales, al realizar un estudio de ventajas competitivas comentó: Hemos analizado su tecnología. Tienen lo mejor del mundo. En los mercados en donde están son los líderes. gran red de distribución. Tienen una 8
Sin embargo, lo que más nos ha llamado la atención es que el compromiso de la gente va más allá de lo que normalmente se aprecia en otras empresas. La gente está identificada con la empresa. Vemos que los trabajadores de todos los niveles buscan dar lo mejor de sí. Eso es lo que los hace verdaderamente especiales. A qué se debe? 9
Les respondí: destaca la persona: Probablemente los valores, entre los que Tomar en cuenta a la persona como persona. Una vez que uno es tratado así, es contagioso La gente se involucra, se interesa en los objetivos de la empresa 10
NUESTRA VENTAJA COMPETITIVA Empresa canadiense: La ventaja competitiva de Bimbo es su calidad, su distribución, pero sobre todo su gente, y esta característica puede perderse con la modernización, a menos que la continúen cuidando específicamente 11
EN GRUPO BIMBO, LAS PERSONAS HACEN LA DIFERENCIA Las personas hacen la diferencia: - No es sólo el talento - No es sólo mano de obra calificada - No son sólo las técnicas, ni los sistemas 12
EN GRUPO BIMBO, LAS PERSONAS HACEN LA DIFERENCIA Lo que en Grupo Bimbo ha hecho que las personas hagan la diferencia, es buscar que las personas sean tratadas a todos niveles como personas El ver a la persona como persona es la pequeña diferencia que hace toda la diferencia 13
EN QUÉ CREO? Creo en el valor y la fuerza de nuestro personal, en su espíritu de servicio, en su capacidad de hacer y en su propia responsabilidad de desarrollarse y alcanzar un balance de vida. En darle prioridad a la integridad física de nuestros colaboradores. En el respeto a la diversidad. En que nuestra compañía debe ser cada vez más incluyente y un reflejo de las sociedades en las que participamos. Creo que cada persona forja nuestra empresa con su entrega diaria. Daniel 14
EN GRUPO BIMBO, LAS PERSONAS HACEN LA DIFERENCIA La columna vertebral de nuestra empresa es su filosofía, sus valores 15
FILOSOFÍA, COLUMNA VERTEBRAL Filosofía Misión Visión Valores Código de Ética 16
NUESTROS VALORES 17
LENGUAJE OMITIMOS Subordinados, Empleados Patrón Recursos Humanos Los del Sindicato Los de confianza USAMOS Colaboradores Administración HR (Human Relations) Personal Nuestro Sindicato Personal no Sindicalizado Eventuales Personal de nuevo ingreso 18
CÓMO REFORZAR E IMPULSAR ESTO PARA EL FUTURO? Filosofía Misión Visión Valores Código de Ética Política: El Jefe como responsable de su Equipo de Trabajo Política de Relaciones con el Personal 19
Politica de Relaciones con el Personal Una empresa será lo que sea su personal, y éste lo que sean sus Jefes El Jefe es responsable de su personal. Regla de Oro: Respeto, Justicia, Confianza, Afecto. 20
Política: El Jefe como Responsable de su Personal El Jefe es responsable de su personal: Selección: Participa en el proceso, y toma la decisión. Contratar voluntades. Inducción y Entrenamiento: Guía, Maestro. Integración y Trabajo en Equipo: Liderazgo, Juntas de Equipo. Desempeño Productivo: Proceso de Fijación de Metas, Evaluación del Desempeño, Retroalimentación, Apoyo. Desarrollo: Capacitación y Formación Relación Laboral: Retroalimentación, Reconocimiento, Llamadas de atención, Despido, Rescate, Reubicación 21
FORMACIÓN DE JEFES Curso del Jefe: 1. La empresa que queremos 2. Importancia y cualidades del Jefe 3. Filosofía en Hechos 4. Liderazgo con Alma 22
ESTRATEGIA DE ASEGURAMIENTO DE VALORES Filosofía Misión Visión Valores Código de Ética Política de Relaciones con el Personal Política: El Jefe como responsable de su Equipo de Trabajo Formación de Jefes Conductas 23
ESTRATEGIA DE ASEGURAMIENTO DE VALORES Filosofía Misión Visión Valores Código de Ética Política de Relaciones con el Personal Política: El Jefe como responsable de su Equipo de Trabajo Procesos y Sistemas Alineados Formación de Jefes Conductas 24
EN QUÉ CREO? Los Procesos y Sistemas son comunes a toda la empresa; ello nos permite contar con un lenguaje y sistemas de medición comunes y facilita la integración entre las áreas y operaciones. Daniel 25
SISTEMAS ALINEADOS A VALORES En los cambios Tecnológicos Conciencia de la influencia de los sistemas en la formación y vivencia de una cultura Ej. Hand Helds- computadoras de mano: - Agiliza y elimina trabajo rutinario y pesado del vendedor. Valor Persona - Ayuda a la planeación de la venta. Refuerza el valor Efectividad. 26
ESTRATEGIA DE ASEGURAMIENTO DE VALORES Filosofía Misión Visión Valores Código de Ética Política de Relaciones con el Personal Política: El Jefe como responsable de su Equipo de Trabajo Procesos y Sistemas Alineados 10 Basicos de Personal Formación de Jefes Conductas Realización de Nuestros Propósitos 27
10 BÁSICOS DE PERSONAL 1. Integración del Personal de nuevo ingreso. 2. Formación y desarrollo. 3. Estrategia de comunicación de Grupo Bimbo. 4. Encuestas y planes laborales anuales. 5. Cultura de trabajo en red. 6. Cultura de salud y seguridad. 7. Evaluación del desempeño. 8. Cultura de reconocimientos. 9. Liderazgo y cercanía de los jefes. 10.Compensación. 28
ALGUNOS TESTIMONIOS GUATEMALA (Obrero de Producción) En mis 40 años de edad, nunca me había sentido tan contento. Llevo aquí 4 meses y me gusta el trabajo porque me siento tratado como persona. El Gerente me saluda por mi nombre 29
Analista Financiero Internacional Hace años visité su empresa y se les otorgó un crédito con alta calificación. En aquel momento, me llamó la atención la identificación del personal. Ahora he regresado a otro análisis y me da gusto constatar que en Grupo Bimbo la gente sigue siendo importante. Es necesario que sigan cuidando este aspecto en un mundo en donde corremos el riesgo de que nos absorba la tecnología EN GRUPO BIMBO, LAS PERSONAS HACEN LA DIFERENCIA 30
En Grupo Bimbo las Personas hacen la diferencia 31