Principios básicos de Google AdWords Google se ha convertido en el centro de las búsquedas por Internet a nivel global. Estar en Google es estar en la red, y estar en la red es una de las claves para hacer funcionar un negocio en el siglo XXI. Por todo ello, la publicidad de pago se ha convertido en una obligación con la que el emprendedor y la empresa deben contar en su plan de marketing. Así, Google AdWords nos plantea un reto: conocer, comprender, escoger y apoyar nuestras campañas con las que promover y viralizar nuestros servicios y/o productos. Introducción a Google AdWords Antes de entrar en materia, es una buena opción contar con un marco de referencia con el que comprender más fácilmente en qué se basa Google AdWords. Esta herramienta está compuesta por los siguientes apartados: Publicidad Search Engine Marketing (SEM) Marketing directo Posicionamiento web Buscador Página de destino (Landing Page) Google como motor de búsqueda Publicidad La publicidad es una herramienta de comunicación no personal que tiene como objetivo promocionar todo tipo de productos. Este tipo de comunicación cuenta con una gran capacidad de penetración y aporta la posibilidad de hacer llegar un mensaje a un gran número de usuarios. Search Engine Marketing (SEM) El SEM es una estrategia de publicidad y marketing directo. Su objetivo es posicionar los negocios en los listados de buscadores, facilitando la posibilidad de que los clientes potenciales puedan encontrar dichos negocios. Marketing directo El marketing directo es una herramienta de comunicación que tiene como objeto comunicar un mensaje de forma directa a clientes concretos (potenciales) a través de Internet y el correo electrónico. Su principal ventaja es la posibilidad de lanzar mensajes personalizados a un público concreto y obtener una respuesta directa. www.tresce.com 1
Posicionamiento web Técnicas que logran que los buscadores sitúen una página web en las primeras posiciones de resultados de una búsqueda específica. Página de destino (Landing Page) Página web a la que se dirige al usuario tras hacer clic en un anuncio de Google AdWords. Una de las premisas de la página de destino debe ser la calidad con la que cuenta, ya que esto ofrece confianza y mayores posibilidades de que los usuarios vuelvan a visitar el sitio web. Google como motor de búsqueda Google es el principal motor de búsqueda mundial. Su función principal es reunir, organizar y poner a disposición del usuario gran cantidad de información de todo aquello que se encuentra en Internet. Para cualquier consulta o término que queramos localizar, Google aporta varias páginas de resultados, de sitios web, documentos, artículos y material online. Asimismo, ofrece dos opciones de búsqueda: una genérica que presenta listas de resultados con sus respectivos resúmenes y otra directa donde a través del botón Voy a tener suerte el buscador nos dirige hacia el primer resultado de la lista de búsqueda. www.tresce.com 2
Por último, es importante observar que en la lista de resultados de búsqueda nos podemos encontrar sitios ubicados en diferentes partes de la página. Los anuncios de Google AdWords pueden aparecer tanto en la parte derecha de la página como encima de la lista de resultados de búsqueda. En ambos casos, estos anuncios ocupan un lugar destacado de la lista. Qué es Google AdWords? Google AdWords es el programa publicitario de Google. Se trata de un sistema inteligente de comunicación creado y gestionado por la misma compañía, cuya misión es hacer publicidad patrocinada y dirigida al público objetivo de la empresa. A través de este sistema y el uso de palabras clave las empresas pueden crear anuncios efectivos y enviarlos a una audiencia concreta y determinada con anterioridad. Así, cuando los clientes potenciales realizan una consulta concreta, por ejemplo buenos estudios sobre marketing en buscadores, Google muestra todos aquellos enlaces relacionados con las palabras introducidas. Además, agrega una serie de anuncios de AdWords que contengan dichas palabras. De este modo, una empresa que quiera anunciarse a través de AdWords introducirá un anuncio y, a partir de un sistema de palabras clave, insertará aquellos elementos relacionados con su oferta que puedan interesar al posible cliente. Como hecho diferencial frente a las búsquedas tradicionales, Google mostrará estos anuncios a clientes que el mismo buscador presuponga interesados, activamente, en el servicio o producto. www.tresce.com 3
Además, Google AdWords permite dos tipos de promoción: En las búsquedas naturales, donde intercala anuncios con las búsquedas orgánicas y los diferencia a través de un fondo de un color distinto. En algunas secciones de páginas web, a través de banners publicitarios, ya sean imágenes, texto o vídeos; este tipo de anuncios los administra mediante otro programa relacionado: Google AdSense. AdWords es la principal fuente de ingresos de Google y ofrece al usuario la posibilidad de pagar o cobrar según el tráfico que se genera en un sentido u otro. El pago por clic, por ejemplo, funciona en las dos direcciones: los anunciantes pagan por el número de clics que los usuarios han realizado en sus anuncios y los dueños de las páginas web cobran en función de los clics generados a raíz de la publicidad que aparece en su sitio. Google AdWords permite la creación de cinco formatos de anuncio: Anuncios de texto Anuncios gráficos Creador de anuncios de Display Anuncios para móviles Anuncios para vídeo www.tresce.com 4
Requisitos técnicos para usar Google AdWords La principal ventaja de Google AdWords es que no requiere software o sistema operativo específico, sino que un navegador actualizado con función JavaScript permite aprovechar al máximo sus funciones. Ventajas de Google AdWords Google AdWords es una herramienta muy potente que nos permite: Dirigir nuestros anuncios hacia un público objetivo que está buscando productos o servicios relacionados con el nuestro. Obviar usuarios potencialmente no interesados. Obtener un buen ROI (retorno de la inversión) en publicidad; mejorando la difusión de nuestro negocio y ganando dinero directo gracias a nuestra publicidad. Además, el coste de AdWords se adapta a empresas de todo tipo (pequeños negocios, pymes, grandes empresas, etc.): pudiendo pagar por clics (CPC), por impresiones (CPM) o por visualizaciones de la página web. El importe de CPC o CPM lo decide el anunciante ajustando su presupuesto a la demanda que necesita en cada momento. El CPV (coste por visualización) que, de forma predeterminada, establece el precio que pagará por los anuncios de vídeo de AdWords (cuando se crean con AdWords para vídeo) solo pagará cuando un usuario vea su vídeo. Por último, en los anuncios de display tradicionales se cobra por impresiones y por clicks. No existe un gasto mínimo obligatorio. Podemos definir un gasto máximo diario, o presupuesto diario, que el sistema no superará. El sistema permite editar todas las configuraciones (gasto mínimo, máximo, etc.) en cualquier momento. www.tresce.com 5
Google AdWords se caracteriza por su inmediatez: los anuncios se muestran en el momento oportuno en que el producto o servicio se busca, permitiendo al usuario acceder a través de un solo paso o único clic. Además, AdWords mantiene un control total y una gran flexibilidad de acción: Los anuncios pueden modificarse pudiendo verse los cambios en 15 min. Nuestra cuenta es editable en todo momento: AdWords está disponible todo el año, 24 horas al día. Podemos publicar anuncios de forma inmediata a través del pago con tarjeta de crédito. Además dispone de pago por transferencia bancaria, opción que permite publicar tras el primer pago. Recuerda! La publicidad online se puede medir con exactitud, por lo que resulta sencillo determinar si se cumplen o no los objetivos publicitarios. Cada clic de un usuario está vinculado a un anuncio, a una palabra clave y a una consulta de búsqueda determinada, de los cuales se puede realizar un seguimiento y decidir si se desean aplicar mejoras en cualquier momento. Si se identifica una tendencia, se pueden crear, modificar y/o eliminar palabras clave, anuncios y selecciones de orientación de campañas en tan solo unos segundos. De este modo, se puede reaccionar mejor y obtener un mayor control para mejorar el ROI. www.tresce.com 6
Definiciones básicas Google AdWords cuenta con términos específicos y el no conocerlos puede suponer un hándicap, por lo que antes de empezar a trabajar es recomendable conocer los términos usados con mayor frecuencia para desenvolverse con mayor facilidad. CPC, CPA, CPM, CPV CPC (coste por clic) A partir de un sistema de precios establecido, los usuarios de Google AdWords pagan por los clics que recibe un anuncio (es decir, las visitas que recibe la página de destino), sin tener en cuenta las veces que ese anuncio se muestra en los resultados de búsqueda. CPA (coste por adquisición) Este formato se fundamenta en el pago del usuario cuando se realiza una conversión, por lo que el usuario habrá tenido que hacer clic, visualizar, rellenado un formulario y, finalmente, realizado una compra. CPM (coste por cada mil impresiones) En este sistema, AdWords cobra por cada mil visualizaciones, independientemente de si los potenciales clientes han hecho clic o no en el anuncio. www.tresce.com 7
CPV (coste por visualización) El CPV es un sistema específico de AdWords para vídeo y se pagará por visualización, no por clic o por impresión. Impresiones Son visualizaciones de un anuncio de la Red de Búsqueda o la Red de Display por parte de los usuarios. Cuando usamos ofertas de CPM, mil impresiones equivalen a un bloque de anuncios basados en una oferta de coste por cada mil impresiones (CPM). Oferta mínima Es el precio mínimo por clic para una palabra clave que publique anuncios. Cada palabra clave tendrá un precio dependiendo de su nivel de calidad y su competencia. CTR (porcentaje de clics) Herramienta que permite conocer el rendimiento de nuestros anuncios. Se calcula dividiendo el número de clics entre el número de veces que el anuncio se ha mostrado (impresiones) en la Red de Búsqueda de Google. Un CTR relevante debe ser igual o superior al 1%. Nivel de calidad A través de una serie de parámetros basados, por ejemplo, en el porcentaje de clics que recibe un anuncio o el historial de rendimiento de una palabra clave, Google AdWords mide el nivel de calidad y estima una oferta mínima. De este modo, a mayor calidad de la palabra clave, menor será el coste por clic que se pagará. ROI (retorno de la inversión) Relación directa entre la inversión que hacemos en publicidad (coste) y los beneficios que conseguimos en formato de conversiones (es decir, ventas, clientes potenciales, etcétera). Ubicación Se trata de los sitios donde puede publicarse un anuncio que pertenezca a la Red de Display de Google. Puede tratarse de un sitio web, una parte del mismo o un bloque de anuncios localizado en una sola página. URL Siglas de Uniform Resource Locator, que pueden traducirse literalmente como localizador uniforme de recurso, y hace referencia a la dirección única que identifica a una página web en Internet. www.tresce.com 8
Red de Búsquedas y Red de Display Google cuenta con una de las redes más importantes del mundo, formada por miles de sitios y contenido de gran calidad. Esta red está compuesta de una Red de Búsqueda y una Red de Display. Juntas forman la mayor red publicitaria de todo Internet. Red de Búsqueda de Google Esta red incluye las páginas y los sitios como resultado de una búsqueda en Google, así como todas aquellas páginas asociadas que incorporan anuncios de Google en sus páginas. Entre sus asociados encontramos Google Maps o Virgin Media e incluso propiedades que muestran páginas de resultados como Foogle. En la Red de Búsqueda los anuncios aparecerán en la parte derecha o superior de los resultados de cualquier búsqueda www.tresce.com 9
Red de Display La Red de Contenidos se compone de cientos de miles de páginas de noticias, sitios web específicos, blogs, páginas de DoubleClick Ad Exchange u otras propiedades como el programa de email de Google: Gmail. En la Red de Display aparecen aquellos anuncios relevantes con la temática de la página o la URL (dirección web) Los anunciantes de Google AdWords tienen la potestad de escoger los sitios web que componen esta red de forma manual, pudiendo elegir dónde quieren que aparezca su anuncio, aunque también pueden optar por la opción por defecto, que orienta de forma automática los anuncios más relevantes con productos o servicios relacionados. La principal ventaja de la Red de Display de Google es su alcance: un 75% de todo Internet. Qué significa esto? Que anunciarse en esta red supone llegar a 3 de cada 4 personas que navegan en el mundo. En nuestra próxima guía os mostraremos cómo es la estructura básica de AdWords y de una cuenta ;-) www.tresce.com 10