Copia de Seguridad y Restauración en un Entorno de Microsoft Exchange Copyright Acronis, Inc., 2000 2008
Tabla de contenido Introducción... Resumen ejecutivo... Ventajas de la recuperación rápida de catástrofes... Avances en la recuperación de nivel granular... Las copias de seguridad en segundo plano aumentan la productividad... Cómo aprovechar la protección casi continua de datos (NCDP) para mejorar el Objetivo de tiempo de recuperación... Cómo comprimir archivos grandes para reducir el almacenamiento de disco... Cómo hacer más simple la recuperación de catástrofes... Conclusión... Glosario... 3 3 5 8 9 10 11 12 13 14 2
Introducción Este documento va dirigido a los arquitectos de soluciones y administradores de almacenamiento que participan en la planificación, despliegue y protección de entornos de Microsoft Exchange. Dirige una organización en la que los servidores de Microsoft Exchange se consideran críticos para su misión empresarial? Al fin y al cabo, Exchange es uno de los archivadores más utilizados en las oficinas de hoy, en que se programan reuniones, se comparten documentos y se llevan a cabo las actividades empresariales. Cuánto podría perder en productividad e ingresos, si uno solo de sus servidores Exchange dejara de funcionar? Además, ese mismo archivador de Exchange tiene que ser accesible por requisitos legales en Estados Unidos, según la sección 802 de la Sarbanes-Oxley Act, que obliga a conservar la información de auditoría incluidos los correos electrónicos durante un período de siete años. Los administradores de Microsoft Exchange tienen que saber cómo proteger los datos de Exchange y cómo recuperarlos rápidamente con un impacto mínimo en sus operaciones. Pocas organizaciones pueden permitirse, tras un fallo de Exchange, una recuperación que utilice una solución de recuperación residente de Exchange, debido a la complejidad del proceso. Incluso un administrador muy experimentado que hojee rápidamente las páginas de instrucciones, puede tardar horas e incluso varios días en r una recuperación, lo que generaría un riesgo empresarial inaceptable. Por eso existen productos de otras empresas que pretenden simplificar y acortar este proceso. Sin embargo, existe una solución de restaurar en un solo paso a su alcance? Con qué rapidez puede copiar y recuperar los datos perdidos o restaurar los servidores de correo electrónico que se han desconectado? Hay varios productos de recuperación y restauración automática que compiten por la atención de los directores de TI que utilizan Exchange. Sin embargo, las afirmaciones y réplicas de las campañas de marketing suelen confundir a las organizaciones cuando se trata de dilucidar las diferencias. Este documento ha sido concebido para ayudarle a evaluar las ofertas actuales de forma rápida y eficaz, ya que aplica las mejores prácticas recientes que están disponibles en el sector. Una vez provisto de esta información, estará más capacitado para evaluar sus opciones y elegir un producto que sea útil a su organización. Resumen ejecutivo Qué debe esperarse de los productos de copia de seguridad y recuperación de otras compañías cuando es necesario recuperar un solo mensaje o un buzón, o bien realizar una restauración de un fallo catastrófico? Este documento presenta los desafíos a los que se enfrentan los administradores de Exchange que son responsables de llevar a cabo copias de seguridad y restauraciones de sus servidores. Ofrece pruebas funcionales que los ejecutivos con capacidad de decisión pueden utilizar para evaluar las ofertas de los proveedores desde varios puntos de vista: velocidad, granularidad, facilidad de uso, etc. Aspiramos a separar el grano de la paja. La velocidad es una cuestión crítica para los gestores de servidores de Exchange, tanto para la copia de seguridad como para la recuperación. El dilema: la mayoría de los paquetes de copia de seguridad y recuperación de Exchange le obligan a utilizar dos clases de técnicas: copias de seguridad de nivel básico (lentas, pero necesarias para recuperar mensajes individuales) copias de seguridad de nivel de base de datos (rápidas y que son necesarias para recuperarse de una catástrofe) 3
No obstante, hay un producto que le permite realizar una copia de seguridad de nivel de base de datos, definir la lenta copia de seguridad básica como opcional y, aun así, recuperar mensajes aislados con una velocidad inigualable: Acronis Recovery TM for Microsoft Exchange. Cuanta más granularidad, mejor. Si evita muchos detalles de buzones, carpetas públicas, subcarpetas o mensajes en el proceso de copia de seguridad, tendrá más posibilidades de elección cuando tenga que recuperar un mensaje. El dilema: las copias de seguridad básicas, aunque ofrecen el nivel más elevado de granularidad, pueden tardar de 20 a 30 veces más en rse que las copias de nivel de base de datos. Acronis cambia las reglas de juego al ofrecer una copia de seguridad rápida de nivel de base de datos que elimina la mayoría de los motivos para ejecutar copias de seguridad básicas para recuperar mensajes sueltos. Acronis Recovery for Exchange se ejecuta rápidamente durante la copia de seguridad y en las restauraciones s. Siga leyendo para ver unas comparaciones de tiempo transcurrido más detalladas Una buena práctica: la protección casi continua de datos El dilema: hasta hace poco tiempo, los principales productos de copia de seguridad de Exchange de otras compañías no ofrecían soluciones viables para restaurar rápidamente un servidor de Exchange o recuperar correos electrónicos. La solución ideal es la solución casi continua de datos (NCDP), que le permite restaurar un servidor a un punto anterior al error. Con el software de Acronis dedicado a la copia de seguridad y recuperación de correos electrónicos de Exchange, los administradores pueden hacer lo siguiente: recuperar un correo aislado en cuestión de minutos restaurar el funcionamiento del servidor de manera casi inmediata recuperar al punto de error La gestión de archivos comprimidos grandes puede ser una tarea ardua El dilema: cualquier producto de copia de seguridad puede crear una copia de seguridad, pero las copias de seguridad pueden ocupar con frecuencia una gran cantidad de espacio de disco, lo que obliga a gastar mucho dinero en almacenamiento de disco y perjudica al rendimiento de los procesos de restauración. Algunos productos de copia de seguridad y recuperación de Exchange emplean la compresión de datos y solo uno ofrece un filtrado avanzado para reducir el tamaño de las copias de seguridad de nivel básico. Acronis Recovery for Microsoft Exchange afronta el crecimiento desmesurado de los archivos de Exchange ofreciendo varios enfoques de fácil configuración para crear copias de seguridad eficientes y seguras. Cómo hacer más eficaces a los administradores de Exchange El dilema: las organizaciones más pequeñas pueden tener un solo administrador de Exchange con experiencia. Pero, qué ocurre si un servidor queda desconectado y no es posible ponerse en contacto con esa persona? Una aplicación de copia de seguridad y recuperación bien diseñada puede fortalecer cualquier enlace blando de la cadena de recuperación. Su interfaz de usuario debería ser lo bastante ágil para capacitar incluso a una persona inexperta para que tome el mando en caso de emergencia y restaure un servidor con éxito. Acronis Recover for Microsoft Exchange hace posible este final feliz gracias a sus asistentes fáciles de utilizar y su Plan de recuperación de catástrofes automático. But it isn t just small organizations that benefit from Acronis step-saving approach to Exchange management. The same tools help experienced administrators in any size organization cut the time they spend on Exchange and free them for other work. 4
Ventajas de la recuperación rápida de catástrofes Situación: Cuando vuelve a su casa por la tarde tras salir de la sede de su empresa en Miami, ve que un equipo de técnicos está instalando un nuevo aparato de aire acondicionado en el tejado de su edificio. Dos horas después, recibe una llamada urgente del vicepresidente de ventas, que le dice que el correo electrónico no está disponible como resultado de un corte de suministro eléctrico del que el departamento de TI no fue informado. De repente, su oficina de ventas regionales de la Costa Oeste no puede transmitir desde Los Angeles a Seattle unos informes trimestrales que necesitan para crear un informe de ganancias trimestrales. En definitiva, lo único que importa es la respuesta a esta pregunta: Cuándo puedo recuperar mi sistema? Cuánto tiempo puede su organización permitirse carecer de acceso al correo electrónico de Microsoft Exchange? Tanto si se trata de una interrupción del servicio debida a una causa externa, como la del ejemplo anterior, como si es uno de esos frecuentes errores de usuarios internos, es fácil darse cuenta de cómo una interrupción prolongada puede frenar en seco a una organización. Independientemente de la causa de la interrupción, en definitiva, lo único que importa es la respuesta a esta pregunta: Cuándo puedo recuperar mi sistema? Si un administrador de Exchange usa las utilidades que se encuentran en el propio Microsoft Exchange, no podrá recuperar el sistema rápidamente tras un fallo de Exchange. Un administrador debe seguir los pasos de varias páginas de instrucciones que pueden tardar horas en rse en el mejor de los casos, y varios días en el peor. Send Everyone Home Impact Major Issue Problem Inconvenient 1 minute La velocidad de recuperación es la preocupación número uno de cualquier administrador de Exchange y por esta razón son tan buscados los productos de otras empresas. El objetivo del administrador de Exchange es obtener una herramienta que no solo haga copias de seguridad de los datos de la manera más eficiente y compacta posible, sino que también facilite su rápida recuperación. Una herramienta de este tipo ya ha llegado al mercado, como veremos a continuación. Prueba de los principales productos de copia de seguridad y recuperación de Exchange Un estudio reciente sobre pruebas de Acronis compara la velocidad de copia de seguridad y recuperación de bases de datos de seis de los productos más conocidos sobre copia de seguridad y restauración para Microsoft Exchange. Este estudio mide tres tipos de copias de seguridad de bases de datos de 78 GB de datos aproximadamente: básica, comprimida y granular. Solo dos empresas incluidas en este estudio compiten en todas las categorías medidas, porque solo ellas tienen la capacidad de realizar una recuperación de nivel de mensaje desde una copia de seguridad de base de datos. Resultados de las copias de seguridad básicas. 1 hour 2 hours 4 hours + Las copias de seguridad de base de datos básicas solamente se utilizan para restaurar un servidor de Exchange. No se puede realizar una copia de seguridad de la información de Exchange con la granularidad necesaria para restaurar mensajes, buzones o carpetas aislados. También es necesario que el administrador realice una copia de seguridad básica en paralelo para restaurar mensajes aislados sin tener que restaurar la base de datos de servidor de Exchange entera. 5
Acronis Recovery for Microsoft Exchange A B C D E Estado Copia de seguridad básica de nivel de base de datos (archivos no comprimidos) Tamaño de archivo de copia de seguridad la copia de seguridad la copia de seguridad incremental restauración 78GB 78GB 78GB 78GB 78GB 78GB 100% 0:12:09 0:42:01 1:48:47 2:01:52 0:12:48 0:21:03 105% 0:04:05 0:03:37 0:08:53 0:02:21 0:01:52 46% 0:23:02 0:25:13 1:10:54 0:18:15 0:16:14 0:53:29 70% While Acronis performance in a basic database backup mode is excellent, administrators also have to contend with the high cost of network data storage. When given a choice, Acronis believes that administrators will look closely at vendors using compression technology to shrink backup stores with an eye toward reducing the amount of top-tier storage disks required for mission-critical applications like Exchange. Only two of the six vendors tested here offer the ability to compress data, as we see below. Basic backup results with compressed files In this test, Acronis shows it can compress the 78 GB file store to 56% of its original size, 23% smaller than the one competitor offering compression. If you have to do a brick-level backup as well, a compressed database backup is usually preferable because it can be completed quickly with only minimal increases in restore time. Acronis Recovery for Microsoft Exchange A B C D E Estado Copia de seguridad básica de nivel de base de datos (archivos comprimidos) Tamaño de archivo de copia de seguridad la copia de seguridad restauración 43.625 GB (56%) 53.81 GB (69%) no compatible no compatible no compatible no compatible 123% 0:11:42 1:49:20 no compatible no compatible no compatible no compatible 93% 0:33:02 0:27:12 no compatible no compatible no compatible no compatible 82% 6
Resultados de la copia de seguridad de base de datos de alta granularidad Los mismos protagonistas principales destacan por su capacidad de realizar copias de seguridad de base de datos de Exchange de alta granularidad, con capacidad para restaurarse hasta el nivel de mensajes. Es la solución ideal para la mayoría de los administradores de Exchange; prácticamente prescinde de la necesidad de realizar copias de seguridad de nivel básico para restaurar buzones, carpetas y correos electrónicos aislados. Acronis Recovery for Microsoft Exchange A B C D E Estado Advanced Database Level backup (uncompressed files) Tamaño de archivo de copia de seguridad la copia de seguridad restauración la copia de seguridad incremental Tiempo total para restaurar 1 correo Tiempo total para restaurar todo el buzón 78 GB 78 GB no compatible no compatible no compatible no compatible 100% 0:17:04 7:36:38 no compatible no compatible no compatible no compatible 2676% 0:26:23 0:32:09 no compatible no compatible no compatible no compatible 122% 0:05:27 no compatible no compatible no compatible no compatible no compatible 100% 0:00:26 0:00:27 no compatible no compatible no compatible no compatible 104% 1:53:07 no compatible no compatible no compatible no compatible no compatible 100% Mientras que Acronis y el A son capaces de realizar una restauración granular de una base de datos, la mayor velocidad de copia de seguridad de Acronis Recovery for Microsoft Exchange (es 20 veces más rápido como mínimo) le da la ventaja. Gracias a su ventana de copia de seguridad más pequeña, el dministrador tiene más flexibilidad para definir las horas de ejecución de las copias de seguridad. Y, dado que también admite las copias de seguridad incrementales, Acronis no fuerza la ejecución de copias de seguridad s, frecuentes y que consumen mucho tiempo, a fin de proteger los datos de manera adecuada. Al reducir prácticamente a la mitad los requisitos de la copia de seguridad, su organización puede: acelerar el proceso general de copia de seguridad, reducir el impacto que el régimen de copia de seguridad tiene en el rendimiento del servidor y los recursos del sistema, y realizar las recuperaciones con igual rapidez 7
La mayor velocidad de copia de seguridad de Acronis Recovery for Microsoft Exchange (es 20 veces más rápido como mínimo) le da la ventaja. Reflexiones adicionales sobre la velocidad. Muchos sistemas tienen grandes almacenes de copia de seguridad que gestionar. En tal caso, es bueno poder ajustar la prioridad de copia de seguridad de baja (los procesos de copia de seguridad se ejecutarán poco a poco, pero no afectarán a otros procesos que se realicen en el equipo) a alta (los procesos de copia de seguridad se ejecutarán más deprisa, pero podrían ralentizar otros procesos). Las prioridades se ajustarán automáticamente para admitir picos de tráfico de correo electrónico, pero un administrador puede intervenir, siempre que las circunstancias lo exijan, para realizar ajustes provisionales. En ocasiones, es preferible ajustar la velocidad de recuperación de acuerdo a las circunstancias que rodeen a la recuperación. Pocos paquetes de los que hay en el mercado tratan de esta cuestión, lo que obliga al administrador a realizar una recuperación en el lugar del servidor donde se restauran los datos a una velocidad predeterminada. En algunas situaciones, tener un solo ajuste de control de la velocidad de recuperación puede ralentizar el rendimiento de Exchange e influir en el desarrollo normal de las comunicaciones de la empresa durante un prolongado período de tiempo. Si el director de TI descrito en la situación presentada al principio de este apartado utilizase Acronis para recuperar el servidor de Exchange tras una interrupción del suministro eléctrico, le sería posible ajustar la velocidad de recuperación sobre la marcha, reduciendo la velocidad de manera que los usuarios no notarían ningún cambio en el rendimiento general del sistema de correo. Avances en la recuperación de nivel granular Situación: Acaba de recibir una llamada urgente de una abogada del departamento de asuntos jurídicos de su organización. Está intentando recuperar el buzón de un antiguo empleado. En un juicio se ha hecho referencia a un mensaje de correo electrónico concreto que recibió dicho empleado, y la empresa ha recibido una notificación del juzgado para que presente dicho mensaje como prueba ante el tribunal. Como muestra la situación anterior, la granularidad en el ámbito del correo electrónico de Exchange tiene que ver con el nivel de detalle que existe en la copia de seguridad. La granularidad lo es todo cuando se trata de recuperar servidores de correo, buzones o correos electrónicos aislados de forma apresurada. El descubrimiento de litigación puede ser un proceso caro y que tarda mucho tiempo. Cuantos más detalles guarde en el proceso de copia de seguridad, más puntos de datos podrá elegir cuando tenga que recuperar un mensaje. Las copias de seguridad de nivel básico han ofrecido tradicionalmente los mayores niveles de granularidad, lo que hace que las recuperaciones de correos electrónicos sueltos sean rápidas y eficaces. Este método proporciona la capacidad de realizar copias de seguridad y restaurar datos de Exchange (buzones y correos electrónicos) con los métodos de copia de seguridad e incremental. La granularidad lo es todo cuando se trata de recuperar servidores de correo, buzones o correos electrónicos aislados de forma apresurada. Las copias de seguridad de nivel básico ocupan mucho espacio y tardan mucho tiempo en rse. Sin embargo, tienen la granularidad necesaria para recuperar buzones, correos electrónicos y carpetas aislados (alta granularidad sin tener que recurrir a una restauración del servidor). Como resultado de ello, está obligado a ejecutar dos procesos de copia de seguridad para proteger los datos de Exchange. 8
Las ventajas de una copia de seguridad de nivel básico son, entre otras: Alta granularidad de restauración. Permite la restauración de correos electrónicos sueltos. Restauraciones rápidas. Los usuarios pueden encontrar y restaurar rápidamente correos electrónicos concretos. Es posible controlar el volumen de datos de los que se hará una copia de seguridad. Un usuario puede utilizar filtros y excepciones para reducir el tamaño global del almacén de copia de seguridad. No obstante, las copias de seguridad de nivel básico no son perfectas. Dada la granularidad inherente a las copias de seguridad de nivel básico, no es ningún secreto que los administradores de Exchange las ven como un proceso molesto pero necesario, ya que tardan de promedio de 20 a 30 veces más en rse que una copia de seguridad simple de base de datos. En las organizaciones grandes, en que tienen que protegerse decenas de gigabytes, una copia de seguridad de nivel básico y granularidad puede tardar varias horas, durante las cuales es posible que haya que desconectar el servidor de Exchange de la red. Además, las copias de seguridad de nivel básico suelen ocupar mucho más espacio de almacenamiento que los datos que protegen. Por ejemplo, si un usuario envía un mensaje de 1 MB a 20 usuarios, el almacén solo aumentará un poco más de 1 MB, pero realizará copias de seguridad de cada una de las instancias del mensaje, creando así una copia de seguridad de 20 MB por un solo mensaje. Algunas organizaciones intentar reducir la ventana de copia de seguridad a una dimensión razonable limitando la granularidad de la copia de seguridad, pero esto puede repercutir negativamente si la recuperación necesita más detalles de los capturados por la copia de seguridad. Otras desventajas de una copia de seguridad de nivel básico son, entre otras: Rendimiento extremadamente lento de la copia de seguridad. Las copias de seguridad de nivel básico pueden tardar horas, lo que puede influir en la productividad si hay que desconectar el servidor. Las copias de seguridad de nivel básico no hacen copias de buzones y carpetas. Hay que realizar una copia de seguridad por separado de los buzones y las carpetas para poder capturarlos. Por otro lado, las copias de seguridad de base de datos son pequeñas y rápidas, y son la única manera de llevar a cabo la reconstrucción de un servidor desde cero. Tradicionalmente, no han podido realizar copias de seguridad de mensajes aislados (carecen de granularidad). Solo proporcionan copias de seguridad de nivel de grupo (la base de datos entera), aunque algunos programas intentan mejorar la granularidad de la base de datos al ofrecer la capacidad de hacer por separado copias de seguridad de las bases de datos y los registros de transacciones. No obstante, si hace copias de seguridad separadas, la recuperación de mensajes sueltos es un sistema poco riguroso. Por fin, el requisito de realizar en paralelo copias de seguridad de nivel básico y de base de datos que ha caracterizado la administración de los servidores de Exchange está cambiando. Superación del dilema de las copias de seguridad de Exchange Una nueva tecnología de copia de seguridad de bases de datos permite a los usuarios de Exchange restaurar buzones, carpetas y correos electrónicos aislados. Al constar de un solo paso, simplifica la administración y elimina buena parte de la actividad de gestión del sistema asociada en el pasado a la copia de seguridad y restauración de los entornos de Exchange. Mejora la tecnología existente de copia de seguridad de nivel de base de datos para ofrecer una alta granularidad solo asociada en el pasado con las copias de seguridad de nivel básico. Ahora, una copia de seguridad, no dos, satisfará la necesidad de los administradores de Exchange de recuperar mensajes, buzones y carpetas, y prepararse para situaciones de recuperación de catástrofes. 9
Finalmente, los administradores pueden tener lo mejor de todas las posibilidades: la velocidad de copia de seguridad sin igual de las copias de seguridad de nivel de base de datos de Acronis y la velocidad de restauración rápida de mensajes aislados de copias de seguridad de nivel básico, todo a partir de una sola copia de seguridad de base de datos. Además, Acronis Recovery for Exchange captura buzones y carpetas durante las copias de nivel de base de datos, por lo que ya no es necesario realizar copias de seguridad de los buzones por separado. Las copias de seguridad en línea aumentan la productividad Situación: es medianoche y un centro de datos del gobierno del condado Gulf Coast de Florida se prepara para la primera tormenta tropical de la temporada de huracanes. Fuera, el viento y la lluvia azotan las palmeras, mientras que en el interior, cientos de correos electrónicos pasan a través del servidor de Exchange entre las instituciones federales, del condado y del estado. Muchos de estos correos electrónicos contienen instrucciones urgentes que el condado debe llevar a cabo en caso de catástrofe. Sin embargo, también ha llegado la hora de realizar una copia de seguridad programada automática del servidor de correo. Puede realizar la copia de seguridad de su servidor de Exchange sin interrumpir a los usuarios? Si se desconecta un servidor de Exchange por cualquier motivo, se crean dos situaciones posibles, ninguna de los cuales es aceptable para la mayoría de los usuarios. En un entorno de servicio permanente, en que el correo electrónico está activo todo el tiempo y para todo el mundo, debe elegir cuándo interrumpe el flujo normal de las transacciones que tienen lugar en Exchange. En un entorno de horario laboral de 9:00 a 5:00, no puede realizar la copia de seguridad hasta que acabe el día. No se guardará ningún mensaje generado después de la copia de seguridad nocturna si se produce una anomalía durante el día. Ya no es necesario apagar un servidor de Exchange para hacer una copia de seguridad del mismo, pero varios productos de amplia difusión aún utilizan este método. Aunque las copias de seguridad desconectadas pueden ser útiles para una empresa que opere en pocas zonas horarias, la ventana de copia de seguridad disponible se reducirá para cualquier organización cuya actividad tenga un ámbito global. Cuando ocurre esto, hay menos tiempo para r una copia de seguridad de varias horas y luego conectar el servidor a tiempo para el inicio de la actividad empresarial del día siguiente. El esquema de copia de seguridad de Acronis para Exchange toma una imagen de las bases de datos de producción y registros de transacciones de Exchange mientras los usuarios siguen enviando y recibiendo correos electrónicos. El primer paso es realizar una copia de seguridad de la base de datos. Los archivos de base de datos se bloquearán durante la copia de seguridad y todos los cambios en los mensajes que se producen durante la copia se grabarán en el registro de transacciones. A continuación, se realizará una copia de seguridad de esos cambios del registro de transacciones para r el proceso de copia de seguridad. 10
Cómo aprovechar la protección casi continua de datos (NCDP) para mejorar el Objetivo de tiempo de recuperación Situación: Acaba de leer un correo electrónico del jefe de operaciones de su organización, en el que le solicita un plan para mejorar el rendimiento de la infraestructura de correo electrónico de la organización. Entre las palabras usadas con frecuencia en la página están Protección continua de datos, y eso es lo que él quiere ver en el plan revitalizado que espera recibir al cabo de cinco días. Sabe que CDP es una tecnología nueva en el ámbito de Windows, y que se utiliza con poca frecuencia porque es costosa, difícil de implementar y requiere unos recursos importantes que se deben administrar. Se pregunta a sí mismo: Esta es mi única opción? Cuánto tiempo puede permitirse prescindir de su servidor de Microsoft Exchange? Para la mayoría de usuarios, soportar más de unos minutos de desconexión del servidor puede ser una amenaza para las funciones de empresa. Sin embargo, los Objetivos de tiempo de recuperación (RTO) para algunas organizaciones se miden en segundos, mientras que los Objetivos de punto de recuperación (RPO) se miden en unos pocos correos electrónicos. Cómo puede limitar el tiempo de desconexión para alcanzar esos objetivos? No hace mucho tiempo, era necesario que un servidor de Exchange que fallaba se sometiese a una restauración de las bases de datos antes de que pudiera devolverse al servicio técnico, y esto podía tardar varias horas. Los administradores han buscado una manera mucho más rápida de recuperarse de un fallo del sistema, por lo que la mayoría de los usuarios no notará la interrupción. Los productos de recuperación que no permiten la recuperación automática del tono de marcado de las funciones básicas de envío o recepción ni el acceso rápido a las bases de datos, pueden crear situaciones de desconexión que pueden ser inaceptables desde el punto de vista de la continuidad empresarial. Como resultado, el concepto de protección continua de datos (CDP) es muy debatido actualmente y algunos usuarios de Exchange se preguntan si está disponible para su uso en el entorno de Exchange. CDP se define como la captura en tiempo real de todas las operaciones de grabación de nivel de bloque o de archivo. En teoría, CDP permite a los usuarios revertir a cualquier momento determinado (APIT) si necesitan recuperar información. Por atractivo que esto pueda parecer, los usuarios de Exchange a los que les gustaría utilizar CDP con sus servidores de Exchange para alcanzar sus objetivos de RTO no tardan en descubrir lo siguiente: No tiene sentido aplicar CDP a Exchange, ya que Exchange no admite la auténtica CDP. Aunque un producto pudiese ofrecer CDP para Exchange realizando copias de seguridad de todos los cambios existentes en el registro de transacciones, el producto añadiría una carga sustancial al sistema sin aportarle ninguna de sus ventajas. CDP es muy caro, que requiere la compra de un servidor idéntico y unas comunicaciones de alta velocidad que se ejecutan de forma simultánea y en paralelo con su infraestructura de servidor existente. Los precios asociados con CDP pueden oscilar de decenas hasta centenares de miles de dólares en algunos casos, lo que limita su uso a unas pocas aplicaciones críticas que, por ejemplo, implican miles de transacciones financieras por segundo. Finalmente, es necesaria una inversión en personal significativa, tanto en plantilla como en formación, para implementar y ejecutar el proceso, lo que supera los medios de muchas organizaciones. Aunque el correo electrónico es una aplicación crítica para la misión empresarial, es improbable que una leve posibilidad de perder unos pocos correos electrónicos como máximo influya negativamente en las operaciones de la mayoría de empresas. La protección casi continua de datos proporciona una solución más válida, que lleva a la organización muy cerca de una cobertura continua. 11
Acronis Recovery for Microsoft Exchange es un ejemplo excelente de una NCDP en acción. Tiene un precio razonable, permite recuperaciones excepcionalmente rápidas y ofrece una solución de elevada capacidad de gestión para sus necesidades de protección de los datos de Exchange. Con ello, Los usuarios no tendrán que esperar a la recuperación de la base de datos antes de que puedan empezar a enviar y recibir correos electrónicos nuevos. La funcionalidad de Exchange puede restaurarse en cuestión de segundos para los usuarios gracias a la función de recuperación de tono de marcado. Mientras se restaura la funcionalidad, un administrador puede restaurar la base de datos del servidor al punto de error en un proceso en segundo plano utilizando el módulo integrado Acronis Snap Restore, que está disponible por separado. El administrador puede ajustar la velocidad de la restauración de la base de datos con las funciones de regulación del ancho de banda y ajuste de la velocidad de la CPU, lo que asegura que la actividad de la CPU utilizada para restaurar la base de datos no ralentizará la actividad de correo electrónico Cómo comprimir archivos grandes para reducir el almacenamiento de disco Situación: no ha pasado todavía un mes tras realizar un pedido de varias unidades de disco de red de alto rendimiento para dar soporte a su creciente entorno de Exchange, cuando observa que un creciente flujo de mensajes ya ha llenado las nuevas unidades en un 70% de su capacidad y que está alcanzando niveles de capacidad aún más elevados en el resto de sus discos. Realmente se puede permitir lanzar continuamente unidades de disco a su creciente almacén de datos? Cualquier producto de copia de seguridad puede crear una copia de seguridad, pero pocos ofrecen la tecnología o la flexibilidad necesarias para ahorrar espacio de disco y costes de manera significativa. Pocos productos de copia de seguridad emplean la compresión de datos, es decir, las copias de seguridad pueden utilizar recursos de disco importantes. Las tasas personalizables de compresión ayudan a controlar la cantidad de datos que se almacena y transfiere, lo que conduce a ahorros directos tanto en costes de infraestructura como en costes laborales. Con algunos datos, un algoritmo de compresión avanzado puede reducir un almacén de información a un 10% de su tamaño original aproximadamente. La compresión produce beneficios importantes en las recuperaciones porque acelera el acceso a los buzones y mensajes de Exchange. En el caso de Acronis Recovery, puede elegir uno de los siguientes niveles de compresión para un archivo comprimido de copia de seguridad: Ninguno - los datos se copiarán sin realizar ninguna compresión Normal - el nivel recomendado de compresión de datos (establecido de forma predeterminada) Alto - nivel superior de compresión de archivos comprimidos Máximo - compresión máxima de archivos de copia de seguridad Definitivo - nivel definitivo de compresión Si los administradores tienen la libertad de elegir los niveles de compresión, pueden equilibrar la necesidad de copias de seguridad rápidas con la de limitar la cantidad de recursos de discos comprometidos con Exchange. Esto tiene una importancia crítica para los administradores, que saben que los costes de infraestructura de almacenamiento de nivel de gran empresa ya están clasificados como el mayor gasto específico a la hora de crear un entorno de TI. 12
Uncompressed Archives Normal High Maximum Ultimate Compression La mayoría de usuarios seleccionarán inicialmente el nivel de compresión Normal porque realiza la copia de seguridad casi tan deprisa como si fueran archivos sin comprimir, al tiempo que ahorran una cantidad significativa de espacio de disco. El ajuste Definitivo crea los mayores niveles de compresión disponibles para los administradores de Exchange, con una reducción de hasta un 90% posible en archivos que carezcan de contenido gráfico. Como elemento adjunto a la compresión, el filtrado es una característica de importancia crítica para las copias de seguridad de nivel básico porque ofrece una manera de reducir el tamaño de los archivos comprimidos a niveles más fáciles de gestionar. En algunas organizaciones, los datos multimedia ocupan hasta un 98% del total del espacio de los archivos comprimidos. Junto con las técnicas de reducción de los almacenes de datos como la exclusión de SPAM o de elementos eliminados y enviados, Acronis Recovery for Exchange también permite excluir los archivos adjuntos según la extensión o el tamaño de los archivos. Cómo hacer más simple la recuperación de catástrofes Situación: Son las 12:40 del mediodía en una empresa internacional de suministros para laboratorios con la sede en la región oeste de Boston y la mayoría del personal de TI ha salido a almorzar. El departamento de ventas acaba de dar los últimos toques a una propuesta de solicitud de ampliación de un laboratorio, valorada en 12 millones de dólares, de una compañía farmacéutica que se encuentra en Stuttgart, Alemania, y que debe enviarse por correo electrónico en solo 20 minutos. En ese momento, un fallo en el servidor de Exchange interrumpe la función de correo electrónico. Una llamada urgente llega al servicio de atención al cliente, que intenta ponerse en contacto con el administrador de Exchange sin conseguirlo. La única persona que puede ayudar es... usted. Pero nunca ha intentado realizar una recuperación de Exchange. Todos los productos de copia de seguridad y recuperación/restauración resaltan sus interfaces de usuario avanzadas, pero si una GUI es avanzada o no depende de la perspectiva del administrador que tiene que actuar cuando se aproxima una crisis. Tal vez el personal responsable de la copia de seguridad y recuperación en entornos de Exchange sepa cómo recuperar una base de datos de Exchange, pero en las organizaciones más pequeñas, el administrador de Exchange podría ser la única persona formada para realizar la recuperación en caso de anomalía. Qué ocurre si esa persona está de vacaciones, ausente o ilocalizable? 13
Un administrador inexperto representa un posible eslabón débil en los planes de copia de seguridad y recuperación de cualquier organización, pero la mayoría de productos de copia de seguridad y recuperación de Exchange evitan este hecho. Un administrador con escasa experiencia puede tratar de recordar cuáles son los pasos necesarios para recuperar un servidor mientras suena el teléfono del servicio al cliente. Sin embargo, si se proporciona al administrador un plan claro y fácil de seguir, aumenta espectacularmente la probabilidad de que el servicio de correo electrónico sea restaurado con rapidez. Sin necesidad de solicitudes, el sistema debe crear y entregar Planes de recuperación después de catástrofes con instrucciones paso a paso para recuperar bases de datos. Solo dos soluciones de copia de seguridad y recuperación hacen referencia a esta función en su documentación, pero únicamente Acronis ha demostrado que la proporciona. En el caso del administrador inexperto de Exchange que se encuentra en la empresa de suministros de laboratorio, puede restaurar la funcionalidad del correo electrónico en cuestión de minutos solo con seguir unas sencillas instrucciones que conducen a una restauración en un solo paso. Buenas noticias: la propuesta fue enviada a Alemania con tiempo suficiente. Una solución ideal de copia de seguridad y restauración crea un plan de recuperación de Exchange que cualquiera puede seguir. Los procesos guiados de recuperación y restauración pueden establecerse por adelantado con un sistema dirigido por asistentes que esté diseñado para garantizar que los empleados puedan restaurar bases de datos rápidamente. El Acronis Backup Strategy Assistant, con su GUI intuitiva, prepara las condiciones al ayudar en la creación e implementación de una estrategia de copia de seguridad, aunque el administrador carezca de experiencia en la administración de Exchange. Además, la misma interfaz proporciona herramientas avanzadas que ayudan a los expertos en Exchange a personalizar la protección de datos en unos pocos pasos. Finalmente, un breve comentario sobre la asignación de personal. Cuando se simplifica el proceso de recuperación, el servidor de Exchange exige menos atención regular por parte de sus empleados. Sus técnicos pueden concentrarse en proyectos activos y dedicar menos tiempo a las tareas repetitivas que exigen algunos productos de copia de seguridad y recuperación. También inspira y genera confianza entre los empleados al permitir que el personal menos experimentado (y menos costoso) pueda trabajar con él diariamente sin tener que renunciar a la funcionalidad ni al rendimiento de los procesos de copia de seguridad y recuperación de los que es capaz la solución de Acronis. Conclusión Cualquier reto que afronte, sea por causa humana o por causas naturales, puede manejarse con confianza después de haber planeado e implementado un proceso de recuperación comprobado de Exchange. Si la organización ya cuenta con un plan de recuperación de catástrofes basado en los productos de creación de imágenes de disco de Acronis, descubrirá que Exchange Recovery for Microsoft Exchange se integra en el mismo sin problemas. Ahora puede restaurar correos electrónicos, carpetas y buzones, o recuperar servidores de Exchange, con tanta facilidad como puede recuperar otras clases de datos. Las organizaciones han estado resignadas durante mucho tiempo a rutinas complicadas pero inevitables de ejecutar copias de seguridad de Exchange de nivel básico y de nivel de base de datos en paralelo. Sin embargo, con la llegada de tecnologías de copia de seguridad de bases de datos de alta granularidad, como las que se encuentran en Acronis Recovery for Microsoft Exchange, la mayoría de los usuarios pueden prescindir por completo de las copias de seguridad de nivel básico, lentas y que llenan los discos. Ahora pueden depender exclusivamente de las copias de seguridad de bases de datos, que reducen la dependencia de las unidades de disco de manera significativa. Las ventajas esenciales de este nuevo enfoque son de largo alcance. Si las combina con las velocidades de copia de seguridad de Acronis, que son líderes en su clase, podrá asegurar su entorno de Exchange como nunca antes. 14
Glosario Copia de seguridad de nivel básico. Copia de seguridad del almacén de información entero de Exchange mediante un cliente MAPI (Messaging Application Programming Interface). Protección continua de datos (CDP) se define como la captura en tiempo real de todas las operaciones de grabación de nivel de bloque o de archivo. En teoría, CDP permite a los usuarios revertir a cualquier momento determinado (APIT) si necesitan recuperar información. Copia de seguridad de nivel de base de datos. Una copia de seguridad del almacén de información entero de Exchange. Recuperación de tono de marcado. Si una organización tiene una base de datos de Microsoft Exchange grande, puede tardar varias horas en restaurarse. La Recuperación de tono de marcado puede reiniciar el servicio de correo electrónico en menos de dos minutos y ofrece acceso a los usuarios a una funcionalidad básica de correo electrónico con tono de marcado. Entretanto, Acronis restaura los datos copiados de los usuarios en un proceso transparente en segundo plano. La Recuperación de tono de llamada solo está disponible para Microsoft Exchange 2007. Granularidad. En Exchange, hace referencia a la capacidad de realizar copias de seguridad y restauración de documentos de Exchange hasta el nivel de buzón, carpeta o mensaje aislado. Almacén de información. El almacén de información es el repositorio nuclear de almacenamiento de datos para Microsoft Exchange Server. El servicio de Microsoft Exchange gestiona el acceso a las bases de datos, llamados almacenes, para los mensajes de usuario y el contenido de las carpetas públicas. En cuestión de minutos, Acronis Recovery for Microsoft Exchange captura una imagen del almacén de información necesario para realizar la copia de seguridad y la restauración de un servidor de Exchange. Tradicionalmente, las copias de seguridad de nivel básico han ofrecido el nivel máximo de granularidad, pero Acronis Recovery for Microsoft Exchange también ofrece recuperaciones de alta granularidad a partir de copias de seguridad de base de datos. Protección casi continua de datos. (NCDP) Acronis Recovery for Microsoft Exchange (ARE) permite las recuperaciones más s posibles entre los productos de copia de seguridad y recuperación de Exchange hasta el punto anterior al error. ARE se refiere a esta capacidad como Protección casi continua de datos (NCDP). Técnicamente, la auténtica CDP no es posible en el entorno de Exchange porque éste no puede almacenar los cuatro megabytes de datos de registro de transacciones más recientes que se necesitarían para permitir la protección continua de datos (CDP). La implementación de Acronis de NCDP proporciona seguridad para los datos de Exchange y hace que sea improbable que se pierda un solo mensaje. Objetivo de punto de recuperación (RPO) es el nivel máximo aceptable de pérdida de datos tras un evento no planeado, como una catástrofe (natural o por causas humanas), un acto criminal o terrorista, o cualquier otra interrupción empresarial o técnica que podría causar esa pérdida de datos. El RPO representa el momento anterior a un evento o incidencia al que pueden recuperarse los datos perdidos (dada la copia de seguridad de los datos más reciente). (Cortesía de Wikibon.org) Objetivo de tiempo de recuperación (RTO) es el período máximo de tiempo de desconexión de Exchange que su organización puede tolerar sin sufrir una pérdida temporal o irreversible de datos o ingresos. Para obtener información, visite http://www.acronis.eu Para Ventas Empresariales: Email: sales_eu@acronis.com Tel: +34 93 344 33 49 Para Consultas de Channel: Email: channel_eu@acronis.com Tel: +34 93 344 32 99 Copyright 2000-2008 Acronis. Reservados todos los derechos. Acronis, Acronis Compute with Confidence, Acronis True Image Echo, Active Restore, Acronis Recovery y el logotipo de Acronis son marcas comerciales de Acronis. Windows es una marca registrada de Microsoft Corporation. Linux es una marca registrada de Linus Torvalds. Otros nombres mencionados pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de sus propietarios respectivos y así deben considerarse. Se reserva el derecho a que haya cambios técnicos y diferencias respecto a las ilustraciones, excepto en caso de errores. 2008-04.