CORRESPONSALES BANCARIOS Banco AV VILLAS Operado por DDDEDO México, Septiembre 3 de 2010
El Canal Tradicional en Colombia.
Los colombianos visitan la tienda más de una vez al día y su promedio de compra es de 1.5 dólares a 2.1 dólares. El supermercado, por otro lado, lo visitan una vez al mes y el promedio de valor de compra es de 30 dólares. 66.239 Hipermercados 52.991 Cafam Gasto Promedio por Tiquete en Pesos. 39.743 26.496 13.248 Supermercados Carrefour Carulla+Merquefácil Colsubsidio Exito La 14 Ley+Pomona Olímpica 0 Canal Tradicional Gasto: Entre US$1.5 y US$2 (Compra en promedio 3 artículos) Visita: 1.4 veces al día -13.248-7 0 7 13 20 26 33 Vivero Alkosto Surtimax Fuente: AC Nielsen Frecuencia de Compra en Días.
El papel de los tenderos en la Corresponsalía Bancaria?
Lo que más les gusta de su trabajo Estar en contacto con las personas Ser reconocido, no anónimo Construir relaciones más que comerciales, cálidas. Social Propiedad Independencia Comercio Libertad de decisión Autonomía Ser el jefe Tener un capital Ser el dueño de su negocio Tener algo para dejar a la familia No depender de nadie Hacer negocios Intercambiar bienes Dinero en sus manos Fuente: Estudio Exploratorio de las tiendas de Bogotá _ Sancho BBDO_ Marzo 2009
La tienda es el medio para lograr sus metas Poder ofrecer mayor variedad de productos Crecimiento del negocio Poder ampliar el local Ofrecer nuevos servicios Si el local no es propio poder comprarlo Fuente: Estudio Exploratorio de las tiendas de Bogotá _ Sancho BBDO_ Marzo 2009
Relación tendero - clientes El tendero es un influenciador de la compra en la medida que: Elige qué productos mostrar más Pregunta para recordar Pregunta para incitar Hace promociones Comenta su experiencia en el uso de un producto Fuente: Estudio Exploratorio de las tiendas de Bogotá _ Sancho BBDO_ Marzo 2009
Perfil financiero No le tiene miedo a los créditos Paga en efectivo No le gusta tener deudas Mantiene su buen nombre Procura ser un buen deudor cumplir con los pagos de los créditos No utilizan los bancos para almacenar su dinero Acude a personas de la red de confianza para pedir préstamos Fuente: Estudio Exploratorio de las tiendas de Bogotá _ Sancho BBDO_ Marzo 2009
QUIEN ES DDDEDO
DDDEDO DDDEDO es la marca de VTU de Colombia S.A, que cuenta con una plataforma transaccional (VTM), que involucra el uso de una aplicación Java de un teléfono Móvil, que hace completamente segura la distribución, transferencia o venta de tiempo al aire o cualquier otro valor electrónico virtual, de una manera fácil y escalable.
LA EVOLUCIÓN DE NUESTRO NEGOCIO Prepago de Productos y Servicios Prepago de Tiempo al Aire CNB con DDDEDO Comercio DDDEDO Otros Servicios de apoyo a la banca La venta de prepago de Tiempo al Aire genera la confianza, conciencia y dependencia en el uso de la tecnología.
Nuestra Tecnología Requerimientos Básicos para una transación segura Encriptación de mensajes. Llaves Seguras. Encriptación (PIN). Chequeo de la integridad de Datos. Verificación del Mensaje. Mínimos Mensajes. Todas presentes en nuestro servicio!
ALIANZA ESTRATEGICA BANCO AV VILLAS Y DDDEDO
OBJETIVOS DE LA ALIANZA: Construir una red de puntos de Corresponsalía, a través de la cual los clientes y usuarios del Banco puedan realizar el pago de recaudos (PILA, Servicios públicos, entre otros) y las transacciones de cuentas tradicionales de ahorro y corrientes. A través de la red de puntos de Corresponsalía, realizar la apertura de Cuentas de Ahorro Electrónicas y su respectiva transaccionalidad a través de Banca móvil. Venta de nuevos servicios que ayuden a rentabilizar la red.
SUPUESTOS: DDDEDDO, actuará como Corresponsal Bancario, a través de su red de Establecimientos actuales y futuros, representados principalmente en el canal Tradicional Colombiano. La Administración de la Red estará a cargo de DDDEDO.
PROYECTO
FASES DEL PROYECTO Fase 1 DDDEDO COMO CORRESPONSAL BANCARIO Fase 2 APERTURA DE CUENTA DE AHORRO ELECTRÓNICAS ALIANZAS CON TERCERAS PARTES Fase 3 TRANSACCIONES PERSONA A PERSONA POR BANCA MOVIL CLIENTES DE BANCA MOVIL ACCEDEN A ATM Y POS
DDDEDO COMO CORRESPONSAL BANCARIO ESTRUCTURA DE OPERACIÓN Autorizador Cupo de Corresponsalía Cupo de Operación Tendero SMS de Confirmación Cliente AV Villas Usuario de CNB s SMS de Confirmación
NUEVA MARCA
NUEVA MARCA
APLICACIONES NUEVA MARCA
NUEVA MARCA
OPERACIÓN TRANSACCIONAL Una vez el tendero es vinculado, capacitado y señalizado, puede empezar a desarrollar su negocio CNB-DDDEDO con su cupo de operación o prepagando. De esta forma, estaría habilitado para ofrecer tanto transacciones de corresponsalía, como de recargas y otros productos disponibles en el portafolio DDDEDO: Mi cuenta Depósitos Pagos Transf (D) Ventas (D) Selecc Salir Pagos: Servicios públicos y Privados Apertura de CAEs Depósitos Retiros Recargas Compra de productos y servicios Otros y Privados Fase 1 Fase 2
Usuario Celular OPERACIÓN TRANSACCIONAL Pagos Tengo Cupo? Si!!!! Recibe factura Verifica fecha Entra a su teléfono, digita: o código de convenio, referencia, valor y número de celular del usuario, confirma transacción y la envía Entrega Factura al Tendero Efectivo Entrega dinero al Tendero Factura Comprobante Electrónico de la Tx. Se envía SMS de Tx. Exitosa al usuario con los datos de la Tx. Y notificación al tendero Tramitan transacción y emiten respuesta exitosa o no, dando número de verificación y datos de la transacción
FASES DEL PROYECTO Fase 1 DDDEDO COMO CORRESPONSAL NO BANCARIO Fase 2 APERTURA DE CUENTA DE AHORRO ELECTRÓNICAS
CUENTAS DE AHORRO ELECTRONICAS Con la Red Cerca tener un canal de atención cercano y permanente hacia los clientes de CAEs. Utilizar el celular como instrumento de pago y como canal de atención Disponer de un Canal para la realización de Giros Nacionales e internacionales. CAEs
CUENTAS DE AHORRO ELECTRONICAS Canales de atención para CAEs CAEs Red Cerca, Canal de Corresponsalía Bancaría. Línea de Atención al cliente En el fututo Cajeros Automáticos y POS Estos clientes no serán atendidos en la Red de Oficinas.
LECCIONES APRENDIDAS: Las microrecargas incrementan el consumo, por lo tanto mejora el ingreso promedio por usuario para el caso de los operadores de telefonía Móvil. El usuario en Colombia acepta el mensaje de texto como soporte del pago de un servicio, gracias a su experiencia con las recargas. Para asegurar la oportunidad, velocidad y seguridad de La Red debemos contar con el servicio de datos de los 3 operadores de telefonía Móvil. Para asegurar una relación de largo plazo con el canal hay que ofrecer una atención personalizada y una plataforma multiproducto.
LECCIONES APRENDIDAS: El esquema de recaudo cada vez tiene que ser más eficiente, revisión permanente de la frecuencia de visita. El tendero no requiere un cupo para recibir pagos, el usuario final prepaga el servicio. Es necesario contar con líneas de servicio para dar soporte en línea al tendero.