Hoja de análisis Tema : + Competitividad, Audio Conferencia Segmento: General Sí bien con las centrales telefónicas grandes se pueden tener conferencias de hasta 05 participantes al incrementarse la cantidad se vuelven poco practicas y son propensas a error. Para administrar las reuniones grupales por teléfono se usa el Conference Bridge ó también conocido como Sistema de Audioconferencia el cual es una herramienta especializada para ese fin. A pesar de la creencia de muchos los Conference Bridge no compiten con los sistemas de Video Conferencia ó los Web Conference, cada uno tiene su nicho de aplicación. El Conference Bridge es un componente de la Central Telefónica, orientado a dar rapidez y simplificar las comunicaciones grupales, son usados ampliamente en USA y EUROPA, en estas regiones todo proyecto grande de telefonía incluye un Sistema de Audioconferencia. En Latinoamérica no es común ya que la presión de competir con precios bajos origino que los distribuidores de centrales lo dejen de lado ya que estos sistemas no eran requeridos y como tal no daban puntaje. www.netvoxperu.com
Hoja de análisis Escenarios: Herramientas de colaboración Facilidad de uso Puntos claves: Herramientas de Colaboración. Facilidad de uso de la Audio Conferencia. Cada herramienta de colaboración tiene Su segmento de aplicación según; la Información que transmita, su costo asociado, la movilidad que permita y la facilidad de uso que brinda. Información Audio Web Costos Video Movilidad 1.- Videoconferencia: Transmisión de Video y Audio. Con TV ó PC y Cámara. Los sistemas requieren 128Kb como mínimo. Al ser multipunto se hace costoso. Requiere de personal técnico para usarlo. 2.- Webconference: Transmisión de aplicaciones de PC por Internet. Se requiere PC s ó equipo similar. El audio no es de buena calidad. 3.- Audioconference: Transmisión de audio usando la central telefónica. Se requiere; teléfono externo, Anexo ó celular. Mercado de Norte América Crecimiento de los minutos de audio
Hoja de análisis Conociendo los sistema de Audio Conferencia Muchas empresas grandes tienen su Sistema de Videoconferencia y su Sistema de Audioconferencia, y claramente definida el uso de cada herramienta. De acuerdo a estadísticas de países avanzados el 50% de las reuniones de una organización pueden ser realizadas por teléfono y se obtienen resultados similares a las reuniones presénciales. Ejemplo de aplicación: Una empresa con oficinas remotas y personal de viaje, se reúnen por teléfono. Administración web Pantalla de monitor web de los participantes: El moderador dispone de opciones avanzadas de; Control de mute, expulsión, Control de pregunta, marcación masiva, candado, identificación de participantes y cuenta con salas con grabación de reunión.
Aplicación Morning Meeting Bank Staff del Banco Descripción: Analistas y personas de áreas estratégicas, se reúnen por teléfono todos los días por 15 minutos, comparten Información, proyección, las noticias/eventos del día anterior y las expectativas para el día. Crédito Bolsa Tesorería CBVOX Mercado de capitales Beneficio: 15 a 20 personas capturan información relevante, necesaria para el negocio de forma fácil, rápida en un tiempo breve, sin importar la ubicación y hora. no hay excusas, sí me retrazo participo del celular Estudios Económicos
Aplicación Operativos de alto riesgo en ciudad Coordinación en línea Cada efectivo con su RPM, RPC aporta y Tiene información en línea de las ocurrencias. El jefe esta al tanto del operativo. CBVOX Beneficios: - Mayor comunicación y mayor efectividad de las operaciones - Disminución del riesgo de perdida de vida humana - Ordenes en línea en base a los sucesos
Potencial de ahorros y beneficios: - Ahorros en costo y tiempo al reducir los traslados. - Rapidez en la toma de decisiones grupales - Reuniones operativas más fluidas (con grabación como soporte al acta de compromisos) - Facilidad de las reuniones de directorio, comerciales, etc. Escenario: Compañía con 400 a 600 empleados Promedio :10 Reuniones diarias operativas. De promedio 08 personas (06 externos) Factor Audio Conferencia: 50% (de las 10, 05 reuniones usando Tele Conferencia) Reuniones mensuales: 10 x 22 = 220 Posibilidad de realizarlas por Teléfono = 110 reuniones. Consideraciones: 06 personas vienen de otro oficina Tiempo traslado = 1.5 hora Tiempo total traslado= 6x1.5= 09 horas Costo hora ejecutivo= USD 30. Costo traslado ejecutivo= USD 270. Costo potencial de ahorro por mes: 110 X USD270 = USD 29,700. Potencial de ahorro al mes USD 29,700.00 PORQUE_AUDIOCONFERENCIA004 NETVOX es el principal fabricante de tecnología de Contact Center de PERÚ, con su plataforma CBVOX tiene entre sus principales clientes a las empresas del sector financiero. Para mayor información visite www.netvoxperu.com ó llámenos al 511-222-1483/ 612-4300