BIENVENIDA Director Área de Desarrollo Estratégico

Objetivo General del proceso de Inducción Brindar a los nuevos funcionarios de la Dirección General de Servicio Civil, información relevante sobre los antecedentes, creación, estructura organizativa, misión, objetivos y funciones sustantivas del Área de Desarrollo Estratégico.

I Dirección General de Servicio Civil Área de Desarrollo Estratégico Programa de inducción Febrero del 2014 Nº Descripción Responsable Tiempo Horario II Introducción General presentación del Programa de Inducción Sergio Ulloa Mattey 5 minutos 10.00-10.05 a.m establecido. Área de Desarrollo Estratégico (ADE). Antecedentes, propósito, Sergio Ulloa Mattey 35 minutos 10.05-10.40 a.m objetivos y organización ÁDE. Unidad de Planificación Institucional (UPI): Propósito, objetivos y funciones, planificación estratégica Resultados obtenidos: Visión, Misión, Política de Calidad, Ejes y Objetivos Estratégicos, Principios y Valores, Proyectos Estratégicos, Comisiones y Comités III Unidad de Investigación y Desarrollo (UNIDE) y Comité Institucional de Investigación (CIN): Propósito, funciones principales, estructura organizacional, proyectos especiales. Ferdinando Goñi Ortiz 40 minutos 10.40-11.20 a.m IV Unidad de Tecnologías de Infocomunicación: propósito, funciones principales, productos y servicios, soporte técnico, estructura organizacional, proyectos informáticos, Comité de informática. Cierre Arnoldo Zambrano Madrigal 40 minutos 11.20-12.00 a.m 12:00-12:00 m

CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN

ANTECEDENTES DEL ADE Hasta 1993: Departamento de Planeamiento y Desarrollo 1993 a 1996: Departamento de Planes y Proyectos 1996 a 2006: Proceso de Desarrollo Estratégico 2006 a la fecha: Área de Desarrollo Estratégico 2006: la UTIC es parte de la estructura del ADE 2008: se crea la UNIDE y forma parte de la estructura del ADE

Año 1998 al 2008: ANTECEDENTES DEL ADE Formalización del Proceso de Desarrollo Estratégico como órgano asesor con dependencia funcional directa del Despacho del Director General (Oficio Circular DG- 001-2004 del 28 de enero del 2004). Febrero 2008: Producto de la Reestructuración de la DGSC, del año 2008, se crea por Resolución DG- 020-2008, el Área de Desarrollo Estratégico (6/2/2008).

PROFESIONALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN PÚBLICA FINALIDAD: Garantizar la eficiencia de la administración (Art. 191, Const. Política) OBJETIVO: Profesionalizar la función Pública. Garantizar un manejo adecuado de los recursos humanos, en el marco de una administración pública profesional y eficaz, al servicio del interés público. Un sistema de gestión del empleo y de GRH debe poseer objetivos de eficacia y eficiencia compatibles con los requerimientos de igualdad, mérito y neutralidad que caracterizan las administraciones profesionales en contextos democráticos.

Área de Desarrollo Estratégico Unidad de Planificación Institucional Unidad de Investigación y Desarrollo Unidad de Tecnologías de Infocomunicación

Misión y Objetivos del Área de Desarrollo Estratégico (DE) ADE es un Área Staff o Asesora del Director General de SC, en todo lo concerniente a la planeación, diseño, desarrollo, control y evaluación de los procesos de Planificación Institucional, Investigación, Tecnologías de Infocomunicación y administración en general, a través de la elaboración y formulación de marcos instrumentales y conceptuales, guías, estudios, informes, investigaciones y otros instrumentos atinentes a distintos campos de especialidad.

PROPÓSITO UPI Definir, implantar y evaluar el Plan Estratégico y Operativo, para promover el cumplimiento de los objetivos, y el desarrollo estratégico Institucional, fomentando la calidad de servicios. FUNCION PRINCIPAL Asesorar, evaluar y dar seguimiento a los planes operativos de las Áreas (Matriz de productos operativos sustantivos y estratégicos institucionales), asesorando para ello a las áreas y equipos estratégicos, enlaces de control interno y enlaces de UPI.

FUNCIONES UPI Diseño e Implementación Plan Estratégico Institucional (cada cuatrienio). Negociar Metas PND Plan Operativo Institucional (Matriz Productos Estratégicos y Operativos Sustantivos). Seguimiento y Control del POI Semestral y Trimestral SEGUIMIENTOS EXTERNOS EN ALGUNOS CASOS MENSUALES; GENERALMENTE: TRIMESTRALES Y SEMESTRALES. Negociar Acciones DGPN Sistema de Control Interno y Gestión de la Calidad Auditoría Presidencia Contraloría General República Procuraduría General República Comisión Discapacidad

PROCESO DE PLANIFICACION INSTITUCIONAL Qué es planificación? Planificar significa pensar antes de actuar, pensar con método, de manera sistemática; explicar posibilidades y analizar sus ventajas y desventajas, proponerse objetivos, proyectarse hacia el futuro, porque lo que puede o no ocurrir mañana decide si mis acciones de hoy son eficaces o ineficaces. La planificación es la herramienta para pensar y crear el futuro. La planificación no es otra cosa que el intento del hombre por gobernar su futuro, por imponer la razón humana sobre las circunstancias. Carlos Matus

POR QUÉ PLANIFICAMOS? Si no sabes hacia donde se dirige tu barco, ningún viento te será favorable http://es.wikiquote.org/

Características del Proceso de Planificación en la DGSC Participativo: Implica la participación activa expertos por cada área del cuerpo directivo y un grupo de funcionarios Periódico: No termina con la formulación de un plan estratégico Flexible: Se ajusta a los cambios internos y externos Integrado: Ajustado a las políticas gubernamentales y necesidades institucionales (PND) Operacionalización del Proceso de Planificación Plan Operativo Institucional (POI) Proyectos Estratégicos Objetivos, metas, productos operativos y estratégicos, indicadores, plazos, responsables, recursos

PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICO 2011-2014 METODOLOGÍCAMENTE: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE DOS TALLERES PARTICIPACIÓN PERSONAL PROFESIONAL, TÉCNICO Y DE APOYO DIRIGIDO POR UPI Y EL DESPACHO DE LA DIRECCIÓN GENERAL Y UN CONSULTOR EXTERNO

METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2011-2014 PND A- MARCO INSTRUMENTAL Y METODOLÓGICO B- ANÁLISIS - DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL (INTERNO, EXTERNO) C- ANALISIS Y DEFINICIÓN MISIÓN, VISIÓN, FILOSOFÍA, ESTRATEGIA GENÉRICA Y ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS, PROYECTOS (PLAN INSTITUC.) E-MECANISMOS DE EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO, CONTROL, RETROALIMENTACIÓN Y VALORACIÓN EJECUCIÓN D-PLANES Y PROGRAMAS OPERATIVOS Y FINANCIEROS, ANALISIS DE RECURSOS Y DEFINICIÓN DE PRIORIDADES E-MECANISMOS DE COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN (INTEGRACIÓN Y PARTICIPACIÓN)

24 METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2011-2014 Misión Visión Valores Plan Operativo Productos Diagnóstico Proyectos o Programas Acciones Estratégicas Estrategias Institucionales

METODOLOGIA PEI ETAPA 1. DISEÑO INSTRUMENTOS Y METODOLOGÍA ETAPA 2. ANÁLISIS SOBRE LOS RESULTADOS PEI 2006 2010 ETAPA 3. ANÁLISIS INSTRUMENTOS PEI 2006 2010 ETAPA 6. ELABORACION DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL. ETAPA 5. DISEÑO DE ESTRATEGIAS GENERALES PARA LA DETERMINACIÓN DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS ETAPA 4. VALIDACIÓN DEL MARCO FILOSÓFICO DE Y DEL DIAGNÓSTICO FODA ETAPA 7. MECANISMOS DE EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO, CONTROL Y RETROALIMENTACION

RESULTADOS OBTENIDOS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA INSTITUCIONAL 2011-2014

VISIÓN DGSC En el 2015 seremos una Institución líder en la Gestión de Recursos Humanos en la Administración Pública y reconocida internacionalmente por la prestación de servicios de calidad.

MISIÓN DGSC Somos la Institución rectora de la Gestión de Recursos Humanos del Régimen de Servicio Civil que contribuye con la eficiencia de la Administración Pública y la gobernabilidad democrática de Costa Rica, inspirada en los principios de igualdad, publicidad, mérito y estabilidad.

POLÍTICA DE CALIDAD El equipo humano de la Dirección General de Servicio Civil, como órgano rector, asume el compromiso de brindar asesoría y servicios de gestión en recursos humanos a la ciudadanía, funcionarios e instituciones públicas; de manera ágil, oportuna, transparente y cálida, comprometidos con la mejora continua y la gobernabilidad democrática.

EJES Y OBJETIVOS INSTITUCIONALES Modernización GTH Mejoramiento Continuo GTH desde Gestión Calidad Profesionalización del Servidor Público RSC Contribuir a la eficiencia mediante innovación de modelos, procesos e instrumentos Optimizar la efectividad de los servicios brindados por la DGSC Incrementar la empleabilidad de los servidores para mejorar la calidad de los servicios

Proyectos Estratégicos Institucionales E-Learning Resolución de Ternas EXELIN Gestión por Competencias

PRINCIPIOS RECTORES INSTITUCIONALES EFECTIVIDAD PUBLICIDAD ESTABILIDAD MERITO IGUALDAD

VALORES COMPROMISO FLEXIBILIDAD EQUIDAD EXCELENCIA SERVICIO SOLIDARIDAD

FELIZ REFRIGERIO ACTIVIDAD

PROYECTOS COMPROMETIDOS DGPN Y MIDEPLAN E-LEARNING EXELIN TERNAS

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL Matriz de Productos Estratégicos y Operativos Sustantivos Matriz de Productos Estratégicos y Operativos Sustantivos ESTRATEGICO (Dos Proyectos Estratégicos del PND E-Learning y Ternas, y dos proyectos estratégicos internos Gestión por Competencias y EXELIN ) ACCIONES OPERATIVAS SUSTANTIVAS OPERATIVOS (ACCIONES OPERATIVAS ) SEGUIMIENTO Y CONTROL Trimestral Semestral

INFORMES PRINCIPALES Informes cumplimiento no conformidades de la Auditoría Interna del Ministerio de la Presidencia Informes de Autoevaluación del SCI Informes de Evaluación SEVRI Informes Anuales a la Presidenta de la República Informes semestrales y anuales a la DGPN Informes semestrales y anuales a MIDEPLAN Informes de Seguimiento a Disposiciones de la Contraloría General de la República Informes especiales al Consejo de Jefes o al Director General

Comisiones en las cuales participa o coordina UPI Comité de Informe de Labores Consejo Editorial de la Revista de Servicio Civil Comité de Seguimiento al SAGETH - COSAGETH

Plan Estratégico PRODUCTOS Plan Operativo de la DGSC Planes Operativos de las Áreas Informe anual sobre el Índice de Gestión Institucional Informes de Seguimiento entidades Contraloras Metas Definidas para el Plan Nacional de Desarrollo y la DGPN Renegociación anual de metas (cuando sea necesario) Informes de cumplimiento de metas PND Y DGPN Informe a la Presidenta de la República Seguimiento de Proyectos Estratégicos Seguimiento de Planes Operativos Otros (ver página web)

SISTEMA DE CONTROL INTERNO INSTITUCIONAL Y GESTIÓN DE CALIDAD Unidad de Planificación Institucional

SISTEMA DE CONTROL INTERNO INSTITUCIONAL LEY 8292 Unidad de Planificación Institucional FUNDAMENTO LEGAL: Artículo 7: Obliga a toda institución a de disponer SCI Artículo 8: acciones ejecutadas por la administración activa, diseñadas para proporcionar seguridad en la consecución de los siguientes objetivos OBJETIVOS PRINCIPALES: 1. Patrimonio público: proteger y conservar 2. Información: confiabilidad-oportunidad 3. Operaciones: garantizar su eficiencia y eficacia 4. Ordenamiento jurídico-técnico: cumplir

SISTEMA DE CONTROL INTERNO INSTITUCIONAL Unidad de Planificación Institucional Sistema de Valoración del Riesgo Institucional (SEVRI) LEY 8292. Artículo 18: SEVRI por áreas, sectores, actividades o tarea identificar el nivel de riesgo institucional adoptar los métodos de uso continuo y sistemático

INTEGRACIÓN DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SISTEMA DE CONTROL INTERNO:

OFICIO CIRCULAR DG-006-2008 CONSTITUCION DE UNIDE OFICIO CIRCULAR DG-011-2009 POLÍTICAS INSTITUCIONALES DE INVESTIGACIÓN POLÍTICAS DEL SIGEREH CAPITULO XI DGSC DEFINIRÁ LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

Objetivo General UNIDAD DE INVESTIGACIÓN INSTITUCIONAL-UNIDE

Organización Normalización Coordinación Promoción y Ejecución Formación y Asesoría Evaluación y Seguimiento

UNIDAD DE INVESTIGACIÓN INSTITUCIONAL-UNIDE Objetivos Específicos Desarrollar Fundamentos de la cultura investigativa Configuración de una red interinstitucional de investigación Orientar Las intenciones y acciones investigativas de DGSC y OGEREH Eficacia de estas Velar - conveniencia Administrativa, relevancia social, implicaciones prácticas, valor teórico, utilidad metodológica de la investigación en SIGEREH

UNIDAD DE INVESTIGACIÓN INSTITUCIONAL-UNIDE Objetivos Específicos Estimular Relaciones productivas entre la práctica investigativa y la gestión realizada en el SIGEREH. Desarrollar Proyectos de investigación SIGEREH, como base para la generación de innovaciones en gestión y desarrollo del recurso humano Promover La práctica de la investigación científica en el SIGEREH

INTEGRACIÓN

FUNCIONES UNIDE

INSTRUMENTOS

ADE UNIDE: LO REALIZADO Y EN PROCESO OBJETIVO FUNCIÓN PROYECTO ACTIVIDADES 1: Cultura fuerte y sostenida de investigación Ejecución y promoción Implementación de programas dirigidos a la promoción del conocimiento y la labor investigativa. 1. Diseño del programa de difusión sobre el valor de la investigación: actitudes y prácticas requeridas para su gestión. 2. Boletines. 3. Reflexiones 4. Charlas, talleres, foros y paneles. 1. Diseño del programa de difusión del conocimiento de la labor investigativa. 2. Registro de investigaciones realizadas en el SIGEREH. 3. Difusión de investigaciones.

ADE UNIDE: LO REALIZADO Y EN PROCESO 1: OBJETIVO FUNCIÓN PROYECTO ACTIVIDADES Cultura fuerte y sostenida de investigación Ejecución y promoción Organización Implementación de programas dirigidos promoción del conocimiento y la labor investigativa. Implementación de un Subsistema de Investigación y Desarrollo en el ámbito del SIGEREH Diseño del programa de reconocimiento de la labor investigativa. Diseño del programa de capacitación para investigadores. Diagnóstico situacional de la investigación en el SIGEREH. Diseño de la estructura organizacional, funcional y normativa del subsistema.

OBJETIVO FUNCIÓN PROYECTO 5: y 6: Promoción y desarrollo de proyectos de investigación en DGSC y SIGEREH como base de la innovación. ADE UNIDE: LO REALIZADO Y EN PROCESO Ejecución y promoción Imagen de la DGSC según la percepción de los usuarios externos. Rectoría política en el empleo público costarricense. Rectoría técnica de la DGSC y eficiencia de la GRH en el RSC. Prospectiva de la profesionalización de la Función Pública en Costa Rica. Validación del Perfil de competencias del funcionario público del RSC. Diagnóstico sobre la vivencia de valores en la DGSC Diagnóstico sobre el nivel de conocimiento de los funcionarios de la DGSC acerca de los procesos de planificación y estrategia institucional del 2010 al 2014. La labor investigativa en la DGSC: un abordaje para su gestión 2010-2014 Diagnósticos sobre prioridades de investigación y condiciones organizacionales de la labor investigativa en el SIGEREH.

ADE UNIDE: LO REALIZADO Y EN PROCESO 2: OBJETIVO FUNCIÓN PROYECTO ACTIVIDADES Orientar acciones investigativas en la DGSC ( etapa 1) y en OGEREH( etapa 2) 3: Velar por pertinencia y relevancia de investigaciones Normalización Implementación de líneas orientadoras de la gestión investigativa y lineamientos metodológicos que normalicen el diseño y ejecución de investigaciones en el SIGEREH Estándar de investigaciones (Objetivo de calidad) Guía metodológica para el diseño de investigaciones. Portafolio de investigación a partir de programas y líneas de investigación. Seguimiento de proyectos de investigación desarrollados en Áreas (Unidades)

ADE UNIDE: LO REALIZADO Y EN PROCESO 1: OBJETIVO FUNCIÓN PROYECTO ACTIVIDADES Cultura fuerte y sostenida de investigación 6: Promoción y desarrollo de proyectos de investigación en DGSC y SIGEREH como base de la innovación. Formación y asesoría Implementación y consolidación de un programa de formación y asesoría para funcionarios del SIGEREH. Guía para brindar asesoría en materia de investigación a funcionarios de la DGSC. Diseño de un programa de capacitación para investigadores. Diseño curricular seminario taller. Coordinación, organización participación y ejecución de actividades de capacitación

ADE UNIDE: LO REALIZADO Y EN PROCESO 4: OBJETIVO FUNCIÓN PROYECTO ACTIVIDADES R elaciones productivas entre la práctica investigativa y la gestión en el SIGEREH con sus resultados Coordinación Coordinación para búsqueda de pasantías para el mejoramiento de labor investigativa en el SIGEREH. Etapa 1: DGSC Etapa 2: SIGEREH Pasantía con Estado de la Nación, INIE-UCR. Estrategia de seguimiento para la difusión y aplicación de resultados de investigación en el SIGEREH. Etapa 1: DGSC Etapa 2: SIGEREH Alianzas con instituciones receptoras de pasantes en materia de investigación. Reuniones de coordinación con el CIN e investigadores del SIGEREH.

ADE UNIDE: LO REALIZADO Y EN PROCESO 3: OBJETIVO FUNCIÓN PROYECTO ACTIVIDADES Velar por pertinencia y relevancia de investigaciones 4: R elaciones productivas entre la práctica investigativa y la gestión en el SIGEREH con sus resultados Evaluación y seguimiento Implementación de la estrategia de evaluación y seguimiento de: a) Los programas desarrollados para el fortalecimiento de la práctica investigativa. b) Metas de investigaciones planificadas por las Áreas. c) Resultados de investigaciones 1.Definición del procedimiento para la evaluación y seguimiento. 2. Elaboración de instrumentos de evaluación y seguimiento 3. Aplicación de los procedimientos e instrumentos.

Tabla No. 1 REPORTE DE INVESTIGACIONES DE LAS ÁREAS DE LA DGSC 2012 2013 al 20/6/2013 Nombre la investigación Modelo de Evaluación del Periodo de Prueba Año realización 2012 Caracterización de los oferentes inscritos en los concursos promovidos por el ARSP de la DGSC de CR 2012 Diagnóstico sobre la Implementación del SIGEREH para su desconcentración en el ámbito de RSC de Costa Rica. 2012 Área Reclutamiento y Selección de Personal Reclutamiento y Selección de Personal Gestión de RH Responsable directo Fernando Chacón Rojas Yazmín González Campos Lucrecia Siles Salazar Jefe del responsable directo Rafael Bejarano Naranjo Vanessa Ramírez Calderón Rómulo Castro Víquez Estado de ejecución Concluida con observaciones pendientes de atender Concluida y con observaciones pendientes de atender en el informe final Concluida con observaciones pendientes de atender % Avance según Estándar Invest 90 45 77 Ubicación del archivo digital Mejoramiento en la presentación de resultados en el proceso de evaluación del desempeño de las instituciones del RSC. 2012 Gestión de RH Lucrecia Siles Salazar Rómulo Castro Víquez Concluida con observaciones pendientes de atender 80 Evaluación de la Calidad del servicio de concursos del Título I desde la perspectiva del usuario 2012 Dirección General (Contraloría de Servicios) Karla Carranza López José Joaquín Arguedas Herrera Concluida con observaciones pendientes de atender 80

Tabla No. 1 REPORTE DE INVESTIGACIONES DE LAS ÁREAS DE LA DGSC 2012 2013 al 20/6/2013 Nombre la investigación Un acercamiento a la Cooperación Internacional de la DGSC Sistematización de la información sobre criterios emitidos de Carreras Universitarias y parauniversitarias ubicadas según la Ley de carrera Docente y actualización del manual de especialidades Docentes Estudio de Clima Organizacional de la DGSC Percepción sobre el dimensionamiento de los Planes Estratégico y Operativo Institucionales en la realidad cotidiana de la DGSC: 2010 2014 Año realización 2012 2012 2012 Área Dirección General (Cooperación técnica) Carrera Docente Administración de Servicios institucionales 2012-2013 Desarrollo Estratégico (ADE) Responsable directo Gaudy Calvo Valerio Jorge Allan Aguilar Cubillo María Antonieta Fernández Chavarría Juvenal Ramírez Artavia Irene Román Fuentes Jefe del responsable directo José Joaquín Arguedas Herrera Jessica Aymerich Sánchez Bernal Robles Robles Óscar Sánchez Chaves Estado de ejecución Concluida, divulgada y con observaciones pendientes de atender en el informe final En desarrollo Concluida, divulgada y pendiente el informe final /1 En desarrollo % Avance según Estándar Invest Notas: /1 El informe final no se ha recibido formalmente en la Unidad Coordinadora de Investigación y Desarrollo de ADE. Fuente: Fonseca, Edith (2013). Elaboración con base en información suministrada por las Áreas Funcionales de la DGSC y datos del Centro de Documentación Institucional. 50 50 80 64 Ubicación del archivo digital

PERSONAL UTIC

Unidad de Tecnologías de Infocomunicación (UTIC) Antecedentes Propósito Objetivo General y objetivos específicos Funciones principales Estructura Organizacional Proyectos y acciones sustantivas ejecutadas o en proceso

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Coordinador Arnoldo Zambrano Madrigal DESARROLLO José Castillo Canales Ana Julia Sánchez Zúñiga Raúl Blanco Miranda Adriana Gómez José Rojas Guillermo Miranda Rojas Administrador de Base de Datos Administrador del Servidor de Correo SOPORTE TÉCNICO Oscar Bravo Segura Administrador de Intranet y Correo Reiner Hernández Li Administrador Sitio Web Administrador Red función pública

PRODUCTOS Y SERVICIOS Desarrollo Sistema Citas Médicas (Etapa I Modalidad Web) Falta desarrollar etapas II, III, IV (seguimiento de pacientes, tratamientos, diagnósticos, etc.) Mantenimiento Sistema Automatizado para Reclutamiento y Selección (SAPRES) Sistema Docente Salarios Proyecto No. 1 (Salarios, Learning, Clasificación de Puestos, Reclutamiento y Selección) Interconectividad con otros sistemas estatales

PRODUCTOS Y SERVICIOS Administrador de base de datos y servidor de correo electrónico (back up y back in de base de datos) Capacitación ofimática para funcionarios internos Definidos procedimientos para desarrollo de sistemas, manejo de base de datos, soporte técnico para reparación de hardware, respaldo de información fuera de la institución.

PRODUCTOS Y SERVICIOS UTIC Soporte Técnico Red de Función Pública Intranet Sitio Web institucional Configuración e instalación de equipos Administración de equipos de telecomunicaciones y red interna Soporte a oficinas desconcentradas

Comité Gerencial de Informática Conformación Funciones Procedimiento para solicitud de desarrollos informáticos

Muchas gracias

Contribuyendo a la Gobernabilidad Democrática de Costa Rica desde 1953 www.sercivil.go.cr Tel. 2227-2133 Fax. 2227-0231