PRÁCTICA 8. PUBLICIDAD ENGAÑOSA II TEMAS RELACIONADOS Unidad temática 7. Comunicación comercial conflictiva (1): publicidad engañosa OBJETIVOS -Que el alumnado identifique en una situación real las vulneraciones al principio de veracidad y sea capaz de percibir las distintas fórmulas para el engaño que puede haber en la comunicación comercial. CASO 1. LARIOS El 28 de julio de 1997, la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía y la Asociación de Usuarios de la Comunicación presentaron una reclamación contra una determinada campaña de publicidad en televisión emitida por LARIOS. La campaña reclamada se compone de tres anuncios emitidos en televisión, todos de 45 segundos y de muy similares características. Los mensajes publicitarios están protagonizados por gente joven y siguen un mismo esquema de comunicación: un chico o una chica realiza un monólogo ante la cámara, relatando con cierto humor su forma de enfrentar la vida. Hacia la mitad del anuncio cambia por completo el esquema de éste: se suceden una serie de escenas en blanco y negro y la música empleada pasa a primer plano. Las imágenes no muestran ni mencionan expresamente producto o servicio alguno, aunque sí puede apreciarse, en la sucesión rápida de imágenes en blanco y negro, unos cubitos de hielo arrojados a un vaso. El mensaje termina con la marca LARIOS, sobreimpresionándose el slogan "Larios, S.A. Material sensible". Qué puede alegar Larios para defenderse?
Qué crees que falló el jurado? CASO 2. VODAFONE TU CASA ES MÁS CASA El 15 de septiembre de 2010, JAZZTEL presentó una reclamación contra una campaña publicitaria de la que es responsable VODAFONE. La publicidad reclamada consiste en un anuncio difundido en televisión y una publicidad difundida en Internet. El anuncio difundido en televisión consiste en un hombre que se encuentra en su loft. El hombre comienza a enseñarlo describiendo todas las piezas que lo componen. En pantalla surgen las siguientes sobreimpresiones: Vodafone ADSL 4,90 /mes para siempre. Con tu tarifa plana de voz móvil y Toda la temporada de fútbol 2010-2011 en GolTv. Después se escucha la siguiente locución en off: Con Vodafone ADSL tu casa es más casa. Vodafone ADSL por sólo 4,90 al mes y te regalamos el mejor fútbol en GolTV. Eres Vodafone. A lo largo del anuncio cruza el siguiente scroll por pantalla: Vodafone ADSL 19,9 /mes (23,48 IVA inc.). Coste de Instalación nueva línea 39 (46,02 IVA inc.). Cuota de línea 15 /mes (17,7 IVA inc.) sobre la cuota de ADSL, para clientes particulares, al contratar una Tarifa Plana de voz a partir de 29,9 (35,28 IVA inc.) y desactivar el beneficio activado por defecto. Oferta Gol TV: nuevos clientes particulares de Vodafone ADSL y de GOLTV hasta 07/11/10, coste adquisición equipo: 39 (IVA incluido). Cuota Gol TV gratis hasta 31/05/2011. Contratación y precios fuera de esta promo consultar a GolTV. Limitado a las 30.000 primeras contrataciones. Contrataciones entre el 23/08/2010 y 07/11/2010. Tarifas Península y Baleares. Más info en www.vodafone.es. En segundo lugar, la publicidad reclamada en Internet proviene de la página web www.vodafone.es. El reclamante aporta pantallazo de la página web en la que consta el siguiente banner: Vodafone ADSL. 4,90 /mes para siempre con tu Tarifa Plana de Voz móvil. Descúbrelo. Dicho banner redirige al usuario a otra pantalla en la que consta el siguiente banner: Con Vodafone ADSL tu casa es más casa. Llévate Vodafone ADSL por 4,90 /mes para siempre con tu Tarifa Plana de Voz. En el margen inferior izquierdo aparece también la siguiente indicación: Tarifa Plana en ADSL + Llamadas a fijos + Llamadas a móviles. Contrátalo ahora.
Asimismo se aporta otro pantallazo con las condiciones legales sobre el producto Vodafone ADSL Máxima Velocidad y Vodafone ADSL. En el primero se observa dentro de un círculo redondo marcado por el reclamante que la oferta es de 4,90 /mes durante 6 meses (sin Tarifa Plana de Voz); 9,90 /mes para siempre (con Tarifa Plana de voz), Además te regalamos el mejor fútbol de la temporada 2010-2011 y las mejores series. En el segundo se observa que la oferta es 4,90 /mes para siempre (con Tarifa Plana de voz); 4,90 /mes durante 6 meses (sin Tarifa Plana de Voz), Además te regalamos el mejor fútbol de la temporada 2010-2011 y las mejores series. Crees que vulnera alguna norma deontológica? Cuál o cuáles? Qué puede alegar Vodafone para defenderse? Qué crees que falló el Jurado? CASO 3. CENTRAL LECHERA ASTURIANA El 29 de abril de 2010, el Grupo Leche Pascual presentó una reclamación contra Corporación Alimentaria Peñasanta. La reclamación se formula frente a dos anuncios difundidos en televisión, de similar contenido, que promocionan la leche Central Lechera Asturiana. El primero, de 10" de duración comienza con una imagen de un prado verde rodeado de montañas. En el centro, se inserta un circulo blanco con la inscripción La fórmula perfecta. A continuación se puede ver un envase del producto promocionado y junto a él, las alegaciones Mejor sabor, Mejor calidad y Mejor precio rodeadas por un círculo blanco. Al final del anuncio se inserta el logotipo de Central Lechera Asturiana, junto a la expresión Lo mejor por Naturaleza. En el transcurso del anuncio una voz en off realiza las siguientes alegaciones: Central Lechera Asturiana te ofrece la fórmula perfecta. La leche con el mejor sabor y la mejor calidad ahora también con nuestro mejor precio. Central Lechera Asturiana. El segundo anuncio, de 20 de duración, contiene imágenes de diferentes madres con sus hijos; éstos se toman un vaso de leche. A continuación una imagen de un prado verde rodeado de montañas y varias vacas. Seguidamente
pueden verse las alegaciones Mejor sabor, Mejor calidad y Mejor precio rodeadas de los correspondientes círculos blancos. La siguiente imagen la componen un envase del producto y la inscripción La fórmula perfecta, y un envase con la inscripción Mejor precio. Al final del anuncio se inserta el logotipo de Central Lechera Asturiana, junto a la expresión Lo mejor por Naturaleza. En el transcurso del anuncio una voz en off realiza las siguientes alegaciones: Está en la naturaleza de una madre dar lo mejor a sus hijos y en la nuestra darte lo mejor a ti. Por eso hemos pensado que si a la leche con el mejor sabor y la mejor calidad le sumamos nuestro mejor precio, podemos ofrecerte la fórmula perfecta. Mejor leche y mejor precio. Central Lechera Asturiana, lo mejor por naturaleza. Qué puede alegar Corporación Alimentaria Peñasanta para defenderse? Qué crees que falló el jurado? CASO 4. FLEX El pasado 28 de abril de 2009 la Sociedad Española de Ginecología y Obstetricia (S.E.G.O.) presentó una reclamación contra una publicidad de la que es responsable Flex Equipos de Descanso, S.A. (FLEX). Asimismo, dos particulares formularon sendas reclamaciones contra la misma publicidad. Las reclamaciones se dirigen frente a un anuncio difundido en televisión en el que se muestra al comienzo la imagen de una casa con la indicación La Floresta, Barcelona. A continuación aparece una mujer que explica a cámara: lo hablamos y decidimos que la mejor opción era que nuestra hija naciera en nuestra cama [imágenes del interior de la vivienda y de la madre y el padre jugando con su hijo]. Continúa el padre: es el lugar donde ha nacido nuestro primer hijo. Se muestra entonces a la madre en una habitación, recostada sobre la cama con las piernas abiertas y apoyadas en el suelo en posición para el parto, mientras es asistida. Están también presentes el padre y el hijo. Continúa la voz de la
madre intercalada con imágenes del parto: poderlo hacer como quieres, en el lugar que quieres, en tu lugar. Se queda una luz y un olor, un calor en este espacio cuando llega una vida, muy, muy especial. Vemos las imágenes del nacimiento de la niña. Finalmente se muestra a la recién nacida con la indicación Waira nació el 21 de marzo, seguida de la imagen de madre e hija sobre la cama, en una cama Flex. Cierra el anuncio la imagen de la cama con las menciones: Flex. tu cama. el lugar más importante del mundo. Qué puede alegar Flex para defenderse? Qué crees que falló el jurado?