NOMBRE DEL PRODUCTO SYSDE SAF v 3.0 NOMBRE DEL PROVEEDOR SYSDE Reseña de 2009* Septiembre de 2009 Reseñas anteriores 2005 RESUMEN Impresión general SYSDE SAF es un programa integrado con funcionalidades estándar: información sobre, ahorros, préstamos y contabilidad. Es más adecuado para instituciones medianas o grandes. El software está disponible en dos versiones: la original (en español) y la multilingüe (en inglés y francés). Algunas características, incluidas las tarjetas de cajero automático, presupuesto, gestión de cheques, activos, nómina salarial, valuación de las acciones y cálculo de dividendos solo están disponibles en la versión en español. Ventajas Buena gestión de préstamos Flexibilidad gracias a múltiples posibilidades de parametrización Software orientado al cliente Funciona en modo centralizado con opción para operar sin conexión y en modo descentralizado Múltiples monedas y múltiples instituciones Desventajas Las funcionalidades varían de una versión a otra La interfaz no es intuitiva, el acceso a los módulos no es centralizado Escasa capacidad multilingüe Conocimientos de IT necesarios Requiere personal interno de IT con sólidos conocimientos de SQL para la gestión de bases de datos, seguridad y administración de copias de seguridad y recuperación de información. * Por favor, tome en cuenta el perfil de un usuario típico al leer esta revisión. Las evaluaciones se realizan sobre la base de cuán bien funciona el producto para el tipo de usuario que se indica en la sección de perfil de cliente. 1
CLIENTES Tamaño (número de ) Tipo de institución Comentarios de los usuarios (una muestra de usuarios) Véanse las encuestas a usuarios para obtener una calificación detallada. Pequeñas (menos de 5000) Mediano (5000-25 000) Mediano Grande (25 000-50 000) Grande (más de 50 000) Otros (especificar) Banco comercial Banco de microfinanzas Banco local Sociedades de financiación Asociaciones de ahorro y crédito Cooperativas y cajas populares Organizaciones sin fines de lucro Calificación General (Excelente, Bueno, Promedio o Regular) Excelente Bueno Bueno Bueno Nombre del usuario Anónmo Anónimo Coopec Solidarité, Togo YETE, Malí Instalación, por región Véanse las especificaciones del producto para la instalación en cada país. Número total de (IMF) 42 Europa y Asia central 0 África subsahariana 19 Asia oriental y el Pacífico 0 Asia del sur 0 Oriente Medio y Norte de África 3 América Latina y el Caribe 20 CALIFICACIONES: * deficiente ** regular bueno * excelente Funcionalidad El producto incluye funcionalidades estándar integradas, como información sobre, préstamos individuales y grupales, ahorros y depósitos, acciones, gestión de caja y contabilidad. Permite a los usuarios definir una amplia variedad de productos de préstamo y ahorro. Buen proceso de flujo de trabajo para los productos de préstamo. La función de transferencia por lotes permite depósitos automáticos. La versión en español ofrece más funcionalidades que la multilingüe (francés e inglés). Para obtener un panorama general de cada versión, véanse los mapas de funciones al final de este documento. Facilidad de uso Los métodos abreviados de teclado permiten a los usuarios acceder a listas de opciones. Los campos obligatorios están claramente diferenciados. Sin embargo, muchos de los mensajes de error y advertencias están en español, aun en la versión multilingüe. 2
Los usuarios necesitarán tiempo para habituarse al sistema de navegación: la aplicación se maneja con ventanas pero estas no están integradas en un menú principal, por lo que el uso del producto resulta menos intuitivo. De los cuatro usuarios que respondieron a la encuesta, tres calificaron la facilidad de uso como Buena, mientras que el restante la consideró Excelente. Informes para la administración Los informes para la administración (sobre, préstamos, ahorros) pueden definirse según los distintos criterios elegidos por el usuario. Pueden obtenerse informes tanto en formato cuantitativo como de representación gráfica. Todos los informes pueden exportarse a formato MS Excel, DBF, HTML y XML. SYSDE SAF tiene una herramienta para la elaboración de informes que se basan en información contable. Los usuarios también tienen la opción de usar herramientas externas, como Microsoft Reporting Services, Crystal Reports o Sybase Infomaker. Implementación/ Capacitación/ Apoyo técnico La metodología de implementación no incluye una fase experimental previa, a menos que el cliente lo solicite específicamente. Se recomienda la fase experimental antes de la instalación completa para verificar que el software y toda la capacitación y los procedimientos conexos respondan a las necesidades de la IMF. Los comentarios de los usuarios sobre el proceso de implementación y migración son, en general, positivos. La capacitación, el apoyo técnico y la documentación fueron calificados en general como Bueno por todos los usuarios que participaron en la encuesta, si bien las opiniones diferían en varios puntos: - Capacitación técnica (2 Bueno, 1 Excelente, 1 Promedio ). - Nivel de adecuación del idioma del apoyo técnico (2 Bueno y 1 Regular de instituciones de habla francesa; 1 Excelente de una institución de habla española). En el caso de la versión multilingüe, la implementación, la capacitación y el apoyo técnico están a cargo de Développement International Desjardins (DID). SYSDE cuenta con asociados certificados que brindan apoyo técnico en África y México. 3
Capacidades técnicas SAF puede ejecutarse en forma independiente en una única PC, o en una LAN o WAN con una base de datos central. Los usuarios que optan por una base de datos central tienen varias opciones: SQL 200/2005, Oracle 8i, 9i, 10G, 11G, Sybase 11.5 o superior, o Informix 9.0 o superior. Gama de presupuestos de usuarios Véanse las encuestas a usuarios para obtener un presupuesto detallado. Se realizan copias de seguridad externas con herramientas provistas por la base de datos. El sistema hace el seguimiento de conexiones, ingreso en el sistema y transacciones. Se prevé lanzar una versión.net del SAF en 2010. RESUMEN DE COSTOS No se puede generalizar sobre la gama de presupuestos de los usuarios, dado que algunos recibieron apoyo financiero y técnico subsidiado. Costo básico Unidad Comentarios Licencia Por usuario Se negoció una licencia institucional por US$2400. Honorarios por Por día US$400 implementación Capacitación Por día US$400 Mantenimiento Por año US$10 000 a US$18 000 Casos de Fijación de Precios (detalles en las especificaciones del producto) Número de Número de usuarios Número de sucursales % Urbano/ % Rural Precio en US$ Caso 1: IMF con préstamo, depósito, transf. (nacional) 100 000 220 50 50/50 $361 776 Caso 2: IMF con préstamo grupal, préstamo individual 40 000 60 20 20/80 $244 746 Caso 3: IMF con préstamo individual y depósito 15 000 45 10 80/20 $152 758 Comentarios: Caso 1: Despliegue centralizado. Número ilimitado de usuarios. Caso 2: Despliegue centralizado. La licencia institucional permite un máximo de 100 usuarios. Caso 3: Despliegue centralizado. La licencia permite un máximo de 45 usuarios. 4
CANALES DE PRESTACIÓN cajero FUNCIONES DE RELACIÓN CON EL CLIENTE CLIENTES Funciones del SYSDE SAF versión en español préstamos PRODUCTOS Y SERVICIOS depósitos Transferencias Otros Cajero automático Dispositivos POS Banca móvil PDA la los la los posibles GRC las relaciones con los Préstamos individuales préstamos individuales préstamos grupales garantías garantes Calificación crediticia Caja de ahorro Cuenta corriente Cuenta de sobregiro Depósito a plazo Plan de ahorro Ahorro en grupo Entre sucursales Entre bancos Internacionales Por lotes Tarjeta de pago cheques Divisas Seguros REFERENCIAS Función no incluida FUNCIONES ADMINISTRATIVAS RED Controla menos del 50% de la función Controla entre el 50% y el 75% de la función Controla mas del 75% de la función Funcion cobrada por un modulo adicional Función controlada por software conexo ADMINISTRA- CIÓN Administración de recursos humanos l pago de salarios acciones FINANZAS Y CONTABILIDAD Finanzas Gestión presupuestaria tesorería activos Contabilidad l plan de cuentas Actualizaciones de libros mayores auxiliares Contabilidad, libro mayor PRESENTACIÓN DE INFORMES Informes sobre las operaciones Informes a las autoridades reguladoras Informes financieros Informes para la administración Un solo PC En linea (WAN) Centralizado LAN Con opción fuera de red Decentralizado con consolidacion de Tranferencia Trnsferencia base de incremental datos de datos 5
CANALES DE PRESTACIÓN cajero FUNCIONES DE RELACIÓN CON EL CLIENTE CLIENTES Funciones del SYSDE SAF - versión multilingüe préstamos PRODUCTOS Y SERVICIOS depósitos Transferencias Otros Cajero automático Dispositivos POS Banca móvil PDA la los la los posibles GRC las relaciones con los Préstamos individuales préstamos individuales préstamos grupales garantías garantes Calificación crediticia Caja de ahorro Cuenta corriente Cuenta de sobregiro Depósito a plazo Plan de ahorro Ahorro en grupo Entre sucursales Entre bancos Internacionales Por lotes Tarjeta de pago cheques Divisas Seguros REFERENCIAS Función no incluida FUNCIONES ADMINISTRATIVAS RED Controla menos del 50% de la función Controla entre el 50% y el 75% de la función Controla mas del 75% de la función Funcion cobrada por un modulo adicional Función controlada por software conexo ADMINISTRA- CIÓN Administración de recursos humanos l pago de salarios acciones FINANZAS Y CONTABILIDAD Finanzas Gestión presupuestaria tesorería activos Contabilidad l plan de cuentas Actualizaciones de libros mayores auxiliares Contabilidad, libro mayor PRESENTACIÓN DE INFORMES Informes sobre las operaciones Informes a las autoridades reguladoras Informes financieros Informes para la administración Un solo PC En linea (WAN) Centralizado LAN Con opción fuera de red Decentralizado con consolidacion de Tranferencia Trnsferencia base de incremental datos de datos 6