Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011 Ingenieros de sistemas: sujetos y artífices del cambio en las empresas Juan Carlos Cárdenas Romero Juan.cardenas@advantis.co Advantis Consultoría Gerencial ACIS Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas * http://www.acis.org.co
Índice Antecedentes Nuevos retos para la profesión en el ámbito empresarial Qué ha cambiado en la profesión Estructura de las charlas del salón Referencias Preguntas 2
Antecedentes Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011 3
El mundo de los negocios y la tecnología viene evolucionando a gran velocidad Principales eventos económicos y nuevas Tecnologías de Información Fortalecimiento integración económica (globalización) Explosión burbuja.com Fin de la guerra fría Creación de la OMC Ingreso de China a la OMC Crisis Financiera Masificación interfaz gráfica en los PCs 90 s 2000 2010 Apertura de Internet para uso comercial WWW Primeros PDAs XML E-commerce Web 2.0 GPS con fines civiles SOA Smart Phones Cloud Computing HTML 5 Tabletas (ipad) 4
Especialmente la globalización y el avance tecnológico han impactado el entono de negocios, las empresas y sus áreas de TI CAUSAS Globaliza ción EFECTOS Entorno Empresa Área de TI + Incremento de la competencia en los mercados + Reducción de precios y márgenes de ganancia + Nuevos jugadores e.g., China, India + Cambio en la estrategia y los modelos de negocio + Búsqueda de nuevos mercados + Búsqueda de diferenciación y valor agregado + Alianzas, fusiones y adquisiciones + Avalancha de nuevas necesidades de TI (más complejas!!) + Asegurar alineación entre TI y el negocio + Asegurar eficiencia en las inversiones de TI + Administrar la complejidad Avance ciencia y tecnología + Desarrollo comercial de nuevas tecnologías + Disminución de precios de la tecnología y por ende mayor acceso ella + Implementar nuevos modelos de negocio + Agregar valor a través de información a productos y servicios + Desarrollar nuevos de canales e.g., redes sociales, móviles + Investigar y estudiar nuevas tecnologías e.g., web2.0, SOA, aplicaciones móviles, celulares, tabletas, computación elástica + Entender cómo aprovecharlas, implementarlas, operarlas, 5
Las Tecnologías de Información tienen un papel vital en las empresas de hoy especialmente en la interacción con sus clientes Se imaginan un banco sin sucursal web o en celulares? Se imaginan una aerolínea que no venda tiquetes por Internet? Se imaginan un courier que no tenga rastreo de paquetes por Internet? Se imaginan un periódico que no se pueda leer en ipad? o en el cual yo no pueda opinar en línea? o que no pueda seguir en redes sociales? 6
Nuevos retos para la profesión en el ámbito empresarial Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011 7
Tradicionalmente las áreas de negocio se han quejado de las áreas de TI Algunas frases comunes con respecto a las áreas de TI La gente de tecnología va por su lado casi ni los conocemos Allá hacen un poco de cosas no sabemos qué hacen ni para qué Los de tecnología no entienden las necesidades del negocio y por lo tanto sus soluciones nunca nos sirven bien El área de TI le cuesta una fortuna a la empresa y la verdad no estoy seguro si nos agregan valor 8
Hoy las empresas requieren que las soluciones de TI apoyen de mejor manera al negocio Qué requieren las empresas hoy? Que apoyen de manera efectiva y verificable la estrategia del negocio y el logro de los objetivos de la empresa e.g., reducción de costos, incremento de los ingresos, mayor competitividad, menor riesgo Que su implementación sea exitosa en tiempo, costo y alcance Que su operación y mantenimiento sea costo-efectiva Requerimientos sobre los Ingenieros de Sistemas Entender conceptos de negocios e.g., estrategias de negocio, modelos comerciales, operativos, organizacionales y financieros, cadena de valor Planear la tecnología de la empresa, definir estrategias y modelos operativos de TI Administrar adecuadamente presupuestos, gente, recursos, proyectos, proveedores, Hacer alianzas estratégicas e.g., proveedores, clientes, la competencia y como resultado hay nuevas exigencias profesionales sobre los Ingenieros de Sistemas
Así mismo, el rápido avance tecnológico impone a los Ingenieros de Sistemas nuevos retos Hype Clycle tecnologías emergentes de Gartner 2011 10
que implican convertirse en el vínculo entre la tecnología y el negocio Algunas cosas que esperan los negocios de los profesionales de TI de hoy Identificar cuáles son las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías a la empresa Asesorar al negocio en la transformación que debe tener el negocio mismo para aprovechar esas nuevas oportunidades Definir cuáles tecnologías aplicar y cuáles no basado en criterios de negocio mas que técnicos Determinar cuándo y cómo implementar nuevas tecnologías en la empresa
Qué ha cambiado en la profesión Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011 12
Antes de los 90 s nuestra profesión se enfocaba en áreas técnicas software, hardware y telecomunicaciones Computer Engineering (CE) + Enfoque en Hardware + Diseño y la construcción de computadores y sistemas basados en computadores + Involucra el estudio del hardware, software y comunicaciones Ingeniería de sistemas en Colombia pre 90 s Computer Science (CS) + Enfoque en Software + Diseño e implementación de software + idear nuevas formas de usar las computadoras e.g., redes, bases de datos, interfaces hombremáquina + Desarrollar formas efectivas de resolver problemas de computación e.g., mejores formas de almacenar información en BD Administración de Emresas Information Systems (IS) + Enfoque en el negocio + Integrar soluciones de TI y los procesos de negocio para satisfacer las necesidades de información de las empresas + Entender la información que los sistemas informáticos ofrecen para ayudar al logro de sus objetivos Adaptado del Computing Curricula 2005, ACM, AIS, IEEE-CS Tema con enfoque técnico Tema con enfoque no técnico 13
porque en general ese era el rol que jugábamos en la empresa nuestro aporte al negocio era percibido como mínimo Horizontes de Evolución de T/I Colaboración entre Negocios Valor Agregado por Tecnología Automatización y Control +Cultura informática de datos +Automatización de funciones transaccionales +Arquitectura funcional mezclada con arquitectura de información Optimización e Informatización +Optimización e integración de procesos enfocada en eficiencia +Automatización de procesos / integración +Cultura de información y sistemas de apoyo para toma de decisiones +Arquitectura funcional independiente de la arquitectura de información +Integración de la cadena de valor entre empresas +Cultura de conocimiento y gestión +Acceso completo a información de gestión interna y externa +Mejoras en las operaciones basada en información inteligencia de mercados y de negocios +Social Enterprise Etapas del Desarrollo Tecnológico Tomado del marco conceptual de TI de Advantis
A partir de los 90 s toman mayor relevancia los temas con alto contenido empresarial Computer Engineering (CE) + Enfoque en Hardware + Diseño y la construcción de computadores y sistemas basados en computadores + Involucra el estudio del hardware, software y comunicaciones Computer Science (CS) + Enfoque en Software + Diseño e implementación de software + idear nuevas formas de usar las computadoras e.g., redes, bases de datos, interfaces hombre- máquina + Desarrollar formas efectivas de resolver problemas de computación Adaptado del Computing Curricula 2005, ACM, AIS, IEEE-CS Ingeniería de sistemas en Colombia post 90 s Software Engineering (SE) + Enfoque en procesos de construcción de SW + Desarrollar y mantener sistemas de software fiables y eficientes + Asegurar calidad en desarrollo y mantenimiento costo, tiempo, alcance Information Technology (IT) + Enfoque en la tecnología como soporte al negocio + Proveer sistemas apropiados a las necesidades del negocio + Asegurar que los sistemas operen correctamente + Garantizar seguridad, actualización, mantenimiento y soporte Tema con enfoque técnico Tema con enfoque no técnico Adm.de Emresas Information Systems (IS) + Enfoque en el negocio + Integrar soluciones de TI y los procesos de negocio para satisfacer las necesidades de información de las empresas + Entender la información que los sistemas informáticos ofrecen para ayudar al logro de sus objetivos 15
Los nuevos campos de acción en general buscan generar/apoyar el cambio en las empresas ÁREAS RELACIONADAS CON EL CAMBIO Gobierno de TI asegurar coherencia de las decisiones de TI con la estrategia del negocio Administración de Portafolio de Proyectos asegurar la conveniencia del cambio y verificar sus beneficios Arquitectura Empresarial diseñar el cambio tecnológico Gerencia de Proyectos ejecutar eficientemente el cambio Gestión el cambio administrar el impacto del cambio Gestión de la innovación generar cambio a partir de TI ÁREAS QUE APOYAN EL CAMBIO Automatización de procesos de negocio hacer más eficiente la operación de la empresa Inteligencia de negocios apoyar la toma de decisiones del negocio Selección e implementación de "paquetes" de software empresarial implementar mejores prácticas Movilidad Gestión de la operación de servicios de TI 16
pero implican asumir mayor liderazgo en los procesos de transformación empresarial Las empresas requieren constantemente transformarse para mantenerse competitivas Las TI habilitan o están involucradas en buena parte de las iniciativas de transformación empresarial Para lograr que las TI s se conviertan en una fuerza renovadora en la empresa, los Ingenieros de Sistemas deben entender mejor el negocio su estrategia, sus objetivos, sus modelos, su funcionamiento así como la tecnología, para saber cómo puede ser aprovechada en beneficio del negocio y mantener una actitud innovadora, que los haga valiosos en los procesos de transformación empresarial 17
Estructura de las charlas del salón Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011 18
Desde una perspectiva simplificada, la TI tiene tres componentes infraestructura, aplicaciones y gestión + Aplicaciones utilitarias Componentes clave de la tecnología en las empresas + ERP--contabilidad, compras, facturación + Gestión de documentos + Nómina Tomado del marco conceptual de TI de Advantis Aplicaciones de alto valor Infraestructura Tecnológica (Plataforma) Modelo de gestión de TI + Project & Portfolio Management (PP&M) + Supply Chain Management (SCM) + Customer Relationship Management (CRM) + Business Intelligence (BI) + Toma de decisiones + Planeación de TI + Modelo de organización + Admin. del presupuesto + Modelo de operación de TI + Admin. de Proyectos + Gestión de proveedores + Rendición de cuentas + Contingencia + Alta disponibilidad + Seguridad + Comunicaciones + Hardware y software base
En el salón veremos varios temas relacionados con los modelos de gestión de TI Componentes clave de la tecnología en las empresas + Gobierno de TI + Arquitectura Empresarial, mitos y realidades + Gerencia de proyectos + Gestión de Servicios de TI + Gestión del cambio + Innovación y las Tecnologías de Información Aplicaciones de alto valor Aplicaciones utilitarias + ERP--contabilidad, compras, facturación + Gestión de documentos + Nómina Tomado del marco conceptual de TI de Advantis Infraestructura Tecnológica (Plataforma) Modelo de gestión de TI + Project & Portfolio Management (PP&M) + Supply Chain Management (SCM) + Customer Relationship Management (CRM) + Business Intelligence (BI) + Toma de decisiones + Planeación de TI + Modelo de organización + Admin. del presupuesto + Modelo de operación de TI + Admin. de Proyectos + Gestión de proveedores + Rendición de cuentas + Contingencia + Alta disponibilidad + Seguridad + Comunicaciones + Hardware y software base
algunos otros relativos a las aplicaciones Componentes clave de la tecnología en las empresas + Implantación de software comercial Vs. desarrollo a la medida + Administración de procesos de negocio (BPM) + Inteligencia de negocios Aplicaciones utilitarias + ERP--contabilidad, compras, facturación + Gestión de documentos + Nómina Tomado del marco conceptual de TI de Advantis Aplicaciones de alto valor Infraestructura Tecnológica (Plataforma) Modelo de gestión de TI + Project & Portfolio Management (PP&M) + Supply Chain Management (SCM) + Customer Relationship Management (CRM) + Business Intelligence (BI) + Toma de decisiones + Planeación de TI + Modelo de organización + Admin. del presupuesto + Modelo de operación de TI + Admin. de Proyectos + Gestión de proveedores + Rendición de cuentas + Contingencia + Alta disponibilidad + Seguridad + Comunicaciones + Hardware y software base
y finalmente algunos relacionados con la infraestructura Componentes clave de la tecnología en las empresas + Cloud Computing + Movilidad, ubiquidad, convergencia de redes y servicios Aplicaciones utilitarias Tomado del marco conceptual de TI de Advantis Aplicaciones de alto valor + ERP--contabilidad, compras, facturación + Gestión de documentos + Nómina Infraestructura Tecnológica (Plataforma) Modelo de gestión de TI + Project & Portfolio Management (PP&M) + Supply Chain Management (SCM) + Customer Relationship Management (CRM) + Business Intelligence (BI) + Toma de decisiones + Planeación de TI + Modelo de organización + Admin. del presupuesto + Modelo de operación de TI + Admin. de Proyectos + Gestión de proveedores + Rendición de cuentas + Contingencia + Alta disponibilidad + Seguridad + Comunicaciones + Hardware y software base
De igual forma veremos la perspectiva del ingeniero de sistemas desde varios ángulos Proveedores de TI Las empresas usuarias de TI La academia La Ingeniería de Sistemas 2011 en las empresas proveedores y desarrolladoras Reflexiones sobre el Ingeniero de Sistemas en la Empresa de hoy El Ingeniero de Sistemas en la era de la información Evolución y perspectivas de la Ingeniería de Sistemas en las empresas
Referencias Computing Curricula 2005, ACM, AIS, IEEE-CS Marco conceptual de TI, Advantis Hype Cycle for Emerging Technologies, 2011 http://www.gartner.com 24
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