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PayPhone te permite cobrar con tarjetas de crédito y débito de la manera más fácil, cómoda y segura, ya sea de forma presencial, es decir dentro de tú mismo establecimiento o a distancia, ideal para ventas a domicilio o por teléfono, ya que tus clientes simplemente deben entregar su número de teléfono celular, y son ellos mismos quienes autorizan los consumos desde su propio dispositivo móvil. El servicio de PayPhone es totalmente gratuito y las comisiones de tarjeta de crédito/débito en consumos corrientes y diferidos, son las mismas que se aplican a los pagos convencionales, el banco respalda el pago a los establecimientos. 3
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El procedimiento de afiliación es sumamente fácil, para ello puedes solicitar la visita de un representante PayPhone o del banco mediante nuestro Contact Center (el número esta al final del documento), o hacerlo tú mismo como se muestra a continuación: Ingresa a y presiona el botón de Regístrate ahora : Selecciona el país y el número de R.U.C de tu empresa: Completa las 3 secciones del registro de información de tu establecimiento, recuerda que los datos deben aparecer exactamente igual a tu RUC. 5
Verifica que todos los datos ingresados sean correctos: Enviaremos un correo a la cuenta de correo que se registró con el asunto: Bienvenido a la Red PayPhone, si no lo recibes, revisa en tu buzón de SPAM o correo NO Deseado: 1.6 Recibirás un correo con indicaciones sobre la documentación necesaria para la afiliación, debes enviar esta a la dirección señalada en un plazo máximo de 7 días. 6
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2.1 Si fuiste visitado por un representante PayPhone o del banco o te afiliaste tú mismo mediante nuestro registro en línea, y enviaste tu documentación y contratos firmados, en un plazo de 7 días laborables, enviaremos un nuevo correo electrónico a la cuenta que proporcionaste en el registro, con el asunto: Autorización Compañía PayPhone, si no lo recibes, revisa en tu buzón de SPAM o correo NO Deseado. Si no recibes este correo en el plazo indicado, por favor comunícate con nuestro Contact Center, este número lo encontraras al final del documento. 2.2 En este correo recibirás tus credenciales para terminar el proceso de afiliación: 8
2.3 Pulsa el botón de Iniciar sesión en el correo recibido o dirígete a y presiona el botón Iniciar sesión. Debes ingresar las credenciales proporcionadas: 2.4 Pediremos que cambies tu contraseña, esta deberá tener entre 8 y 15 caracteres e incluir números y letras. También debes revisar y aceptar nuestros términos y condiciones. 2.5 Deberás completar la información necesaria e ingresar las reglas para realizar la facturación conforme, esto incluye a ventas con IVA, sin IVA, y los impuestos que aplique. Es recomendable que tengas preparada la imagen de tu logotipo antes de completar el registro. Debes ingresar la moneda con la que vas a cobrar, ya que PayPhone es un sistema internacional. 2.6 Con la información de facturación preparada, tu establecimiento está listo para cobrar con PayPhone. Los datos de tu establecimiento aparecerán en el listado de tiendas registradas en nuestra App de clientes para que así puedan ubicar tu empresa fácilmente. 9
Puedes acceder a la plataforma de administración con tus credenciales en nuestra página web o utilizando nuestra Aplicación de Stores versión Desktop (Escritorio) para Windows. La plataforma de administración PayPhone te permite realizar ajustes de funcionamiento y así sacar máximo provecho a tu nuevo sistema de cobros: 3.1 Te permite cambiar los ajustes de facturación de la compañía, podrás también cambiar el logotipo de tu tienda. El archivo de imagen debe tener formato PNG o JPG, no debes incluir ninguna marca registrada pues cada logotipo es de responsabilidad exclusiva del establecimiento que lo registra. El Logotipo aparece a tus clientes cuando realizan sus pagos. Aquí configuras todos los parámetros de impuestos de tu establecimiento. Con esta opción el sistema te permite incluir un valor adicional para la propina cuando se registre el valor a cobrar al cliente. 10
3.2 Con tú sesión iniciada te permitirá descargar la versión de escritorio para cobros en computadores, solo pulsa el botón Descargar versión Desktop y sigue las instrucciones de instalación. Disponible solo para computadores con Windows 7 o superior. También puedes descargar las versiones móviles de PayPhone Store para celular y Tablet. 3.3 En este apartado podrás revisar un listado detallado de todos tus cobros, podrás aplicar los filtros de búsqueda que desees y ordenarlos como necesites, solo debes incluir los filtros que más se ajusten a tu necesidad y pulsar el botón Buscar ; los cobros realizados aparecerán en la sección inferior de la pantalla, además puedes enviar el reporte a formato PDF o Excel mediante las opciones del costado de tu pantalla, selecciona las columnas que vas a incluir en el reporte y este será enviado a tu cuenta de correo electrónico. 11
3.4 Con esta opción podrás crear, modificar y eliminar cuantos usuarios necesites los cuales podrán realizar cobros simultáneamente desde varios dispositivos a la vez, ya sean móviles o de escritorio, y desde ubicaciones geográficas distintas; cada uno podrá ingresar al sistema mediante las credenciales que le sean asignadas por el administrador, las cuales son correo electrónico y contraseña. Recuerda que un vendedor puede ser asignado a una o más tiendas, esto debes configurarlo en Seleccionar tienda. Cuando te afiliaste como establecimiento, una cuenta de Administrador fue creada de manera automática con el correo y contraseña que asignaste, puedes crear nuevos usuarios pulsando el botón Agregar Nuevo Usuario y completando los datos del registro, debes seleccionar el tipo de usuario, dependiendo del que elijas se asignaran los permisos correspondientes: Tiene permisos absolutos en la plataforma, puede: Cambiar la configuración de Compañía, logotipos y reglas de facturación Crear Nuevos Usuarios Crear Nuevas Tiendas o Sucursales Generar reportes globales de todos los Usuarios y Tiendas o Sucursales Cambiar las opciones de cobros diferidos de todas las Tiendas o Sucursales Puede realizar cobros en cualquier Tienda o Sucursal Puede solicitar la ayuda de un PayPhone Developer en la sección solicitudes. 12
Tiene permisos sobre la Tienda o Sucursal que le fue asignada, puede: Crear Nuevos Usuarios dentro de la Tienda o Sucursal asignada. Generar reportes de cualquier usuario de la Tienda o Sucursal asignada Cambiar las opciones de cobros diferidos de la Tienda o Sucursal asignada Puede realizar cobros solo en la Tienda o Sucursal asignada. puede: Generar reportes sobre los cobros realizados por el mismo. Puede realizar cobros solo en la Tienda o Sucursal asignada. : Este tipo de usuario se utiliza para implementar un botón de pago para comercio electrónico en tu tienda online o integrar el sistema de tu empresa a PayPhone. : Este tipo de usuario se utiliza para implementar un sistema de conciliación en un botón de pago para comercio electrónico en tu tienda online. Los usuarios se editan desde la sección de Usuarios, selecciona el usuario que quieres modificar y el sistema te llevara a la pantalla de edición. Modifica todos los datos que creas necesarios y presiona Guardar : Para borrar un usuario, ingresa en la sección de Usuarios y selecciona el usuario que deseas eliminar, a continuación, presiona el botón Eliminar: Con esta opción podrás crear, modificar y eliminar cuantas tiendas necesites sin importar su ubicación geográfica, de esta forma podrás organizar tus cobros de una forma mucho más eficiente y además no tendrás que volver a realizar ningún tipo de gestión adicional para crecer en el número de establecimientos físicos o virtuales que necesites. Tendrás la posibilidad de asignar usuarios a cada tienda lo cual te permite mantener un control total de tu sistema de cobros. Podrás también registrar la ubicación dentro de un plano digital GPS, así tus clientes lo podrán encontrar muy fácilmente, con esta opción puedes registrar tus cobros por ubicación geográfica de forma que puedas tabularlos por cada región, zona, provincia/departamento o ciudad. Para crear una nueva tienda solo debes ir al apartado de tiendas, pulsar el botón de Agregar una nueva tienda e ingresar los datos que se solicitan, asegúrate también de registrar en el mapa la ubicación exacta de tu tienda. 13
Para editar una tienda, ingresa en ella desde nuestra sección de tiendas, a continuación, se presentará la información de la misma. Cuando termines de modificar los campos, selecciona el botón Guardar : En la opción ajustes de tienda, ubicada en la parte superior derecha podrás seleccionar si el monto ingresado en la aplicación ya tiene incluido el valor de iva. Para eliminar una tienda, búscala en la sección de tiendas y pulsa sobre la tienda que quieres borrar, luego presiona el botón Eliminar Ahora el control de los planes de diferido lo tienes tú, mediante esta opción podrás configurar los planes de pagos en diferido para cada una de tus tiendas, esto es muy útil cuando deseas fomentar el consumo en diferentes temporadas del año o en regiones, por ejemplo: puedes activar los planes de diferido a más largo plazo en tus tiendas de la costa, 14
para una temporada de vacaciones en la playa, pero mantener los planes de diferido a más corto plazo en tus tiendas de la sierra. Solo tienes que ir al apartado diferidos, seleccionar la tienda y activar los planes que desees. Los planes estándar que se asignan a los establecimientos son 3 y 6 meses sin intereses y 3 6 9 y 12 meses con intereses, si necesitas más planes por favor comunícate con PRODUBANCO para solicitarlos. En este módulo te aparecerán todos los desarrolladores certificados por PayPhone para poner un botón de pagos en tu sitio web. Agradecemos tu confianza y ayuda y recuerda que con PayPhone, Todo es Posible. 15