A FONDO El Hype Cyple de Gartner para la sostenibilidad y el Green IT: Una apuesta por la innovación green. Daniela Torres Este A Fondo tiene como objetivo identificar las tecnologías descritas en el Hype Cycle (HC) de Gartner para la Sostenibilidad y Green IT para un potencial desarrollo de negocio en torno a las mismas en el sector TIC y sobre todo en empresas de telecomunicaciones como Telefónica. En una fase introductoria se analizarán los objetivos del Hype Cycle y como Gartner ha incluido los temas de sostenibilidad en él; y en segundo lugar se realizará un breve análisis de las tecnologías con potencial de promover la eficiencia energética, la sostenibilidad y un comportamiento verde en usuarios finales y empresas en cada una de las fases del HC. INTRODUCCIÓN Gartner ha desarrollado durante los últimos años, varios hype cycles 1 o ciclos de sobre-expectación -como se los conoce en español- en los cuales se describe la madurez de distintas tecnologías en el mercado IT y de servicios en varios sectores de la economía. A finales de 2010, Gartner ha publicado por primera vez un Hype Cycle especifico de sostenibilidad y TI verde denominado: Hype Cycle for Sustainability and Green IT. Éste, al igual que los otros HCs de Gartner está concebido como un análisis profundo del presente y futuro de tecnologías en sectores determinados y las oportunidades de negocio reales detrás de cada una de ellas; en este caso, considerando aspectos de eficiencia energética y sostenibilidad en general. Los resultados de este análisis se reflejan en dos herramientas gráficas provenientes de dos modelos de gestión: el Hype Cycle y la Priority Matrix que permiten a las organizaciones entender la madurez de las tecnologías y sus mercados para facilitar la toma de decisiones para invertir en innovación o como lo dice textualmente en el análisis adoptar, posponer o ignorar inversiones y decisiones de innovación tecnológica. Desde 1985, Gartner ha realizado cientos de HCs, pero solo en 2010 ha decidido realizar un HC green. Esta decisión se debe sobre todo a que cada vez existe una mayor demanda de productos y servicios que contribuyan a la eficiencia energética en donde las tecnologías de la información y comunicación (TIC) podrían jugar un rol importante. El HC permite también establecer el mejor momento para realizar cambios estructurales en las empresas con miras a la sostenibilidad y la provisión de un portafolio de dispositivos y servicios cada vez más eficientes y funcionales. El HC incluye 5 fases en donde las distintas tecnologías se sitúan de acuerdo a su nivel de madurez, su ciclo de vida y su expectación de salir al mercado. Así pues, se las coloca dentro de un periodo de entre 2 y 5 años. A continuación se detallan las fases del HC y en la figura 1 se encuentra un ejemplo: 1. Disparo Tecnológico (Technology Trigger): Corresponde a tecnologías que llaman mucho la atención y tienen mucha atracción en medios publicitarios. Suelen ser productos sin visibilidad comercial. 2. Pico de expectativas elevadas (Peak of inflated expectations): Se refiere a servicios altamente promocionados y acompañados por historias de éxito usualmente con una historia de lecciones aprendidas por detrás. Algunas compañías toman acciones de corrección, otras no. 3. Camino de desilusión (Trough of Disllusionment): Experimentos o intentos de llevar al mercado tecnologías que suelen fracasar. En esta etapa las inversiones continúan y proveedores que resisten mejoran sus productos, los llevan al mercado y satisfacen a aquellas personas interesadas en adquirir productos antes que el resto, más conocidos como los early adopters 4. Curva de luminosidad (Slope of Enlightment): Se empiezan a cristalizar las tecnologías que podrían beneficiar a las empresas y ser mucho más entendibles. Productos de segunda y tercera generación empiezan a aparecer de proveedores de tecnologías. Muchas empresas empiezan a financiar pilotos, compañías conservadoras son aún cautas. 5. Productividad esperada (Plateu of Productivty): empiezan a despuntar tecnologías y los criterios para evaluar la capacidad de los proveedores para responder se aclaran. La aplicabilidad y relevancia de la tecnología en el mercado empieza a ser competitiva. 1 Más información: Las tecnologías líderes en 2011, 2014 y 2020, según Gartner
Figura 1: Ejemplo de Hype Cycle Fuente: Gartner s Hype Cycle Special Report for 2010 En el modelo de HC se puede observar que el eje vertical se enfoca únicamente en las expectativas que podría generar la tecnología, mientras que el eje horizontal se evalúa el tiempo en el cual llegará a la madurez en términos de mercado. El HC de Gartner para la sostenibilidad y green IT, coloca a las distintas tecnologías dentro de la curva y toma en cuenta varios criterios para hacerlo. Los altos costos de la electricidad, la necesidad de optimizar los consumos energéticos y de materiales, así como el cambio climático, son los principales motores para esta innovación verde y su posicionamiento en el HC. Empresas y usuarios finales demandan cada vez más productos y servicios que los permitan ser más eficientes en sus consumos de recursos naturales. Esta realidad ha sido identificada ya por Gartner en servicios TIC, lo cual ha permitido que con su experiencia en el desarrollo de HC la introducción de temas green y sostenibilidad para las empresas sea de manera natural. La segunda parte del análisis se define como la Matriz de Prioridad o Priority Matrix (figura 2), que es una herramienta para priorizar tecnologías emergentes considerando su impacto relativo en la empresa en términos de inversión y el tiempo de ese impacto. El eje vertical se enfoca en identificar el potencial beneficio de la tecnología en el negocio y los niveles de inversión requeridos. En el eje horizontal, al igual que en el HC se incluye los tiempos de madurez de la tecnología. Figura 2 Ejemplo de Matriz De Prioridad
Fuente: Gartner's Hype Cycle Special Report for 2010 En la Matriz de Prioridad de green IT y sostenibilidad de Gartner, aquellas tecnologías de gestión de recursos como la energía, el agua o que están más listas para entrar en el mercado considerando beneficios para las empresas y disponibilidad tecnológica deberán obviamente estar dentro de beneficios altos, transformacionales o moderados para que puedan salir adelante. Es muy interesante ver como los analistas de la industria ponen cada vez más énfasis en los temas verdes y de eficiencia energética, poniendo en evidencia la necesidad de que las empresas proveedoras de servicios TIC vean más allá de la innovación puramente basada en el mercado tradicional. Esta visión debe llegar al mercado green que se visiona como alentador si se aprovechan las oportunidades que una economía baja en carbono brinda a los distintos mercados. Hallazgos y consideraciones de Gartner Este análisis establece de partida que los precios de la energía crecerán muchísimo en los próximos años hasta en un 30% en el 2014 2. Este HC es extremadamente alentador ya que en él se denota que existe un grupo de Productos y Servicios TIC de 2 tipos: los primeros de pura conectividad y luego de valor añadido a través de las TIC que puedan ayudar a fomentar la eficiencia energética en otros sectores de la economía y así reducir estos altos costos energéticos en el futuro. El HC reconoce varios tipos de tecnologías TIC green, considerando su uso y su potencial reducción consumos energéticos. Algunos ejemplos de ellos son: servicios de virtualización (e-salud, e-gobierno, e- banca, e-factura), cloud computing, el uso de redes inteligentes de energía, la automatización de los sistemas de transporte (incluidos el coche eléctrico y los coches híbridos), los edificios inteligentes y sistemas de gestión de la demanda de energía, las reuniones virtuales, dispositivos y accesorios verdes entre otros. Se reconoce también que si en un inicio la mayoría de tecnologías están enfocadas a temas de eficiencia energética y cambio climático, otros temas como el agua, y los residuos también demandarán innovaciones por parte de las empresas. No es de sorprenderse que en este HC haya tecnologías de generación de 2 Cifras de la OECD, asumidas en el HC.
energía en base a hidrógeno, de secuestro de carbono, vehículos alimentados por celdas de combustible, etc. En un futuro, cuando el mercado esté maduro para recibirlas, serán también requeridas. Otras consideraciones dentro del HC son los temas regulatorios. Se entiende que esta presión forzará a las empresas a innovar. Asimismo, se reconoce que, cada vez más, los inversores y clientes demandan respuestas tecnológicas verdes y sostenibles de los proveedores de servicios. En términos generales, las tecnologías green y de sostenibilidad ya pasaron de la expectativa a una realidad a la cual las empresas proveedoras de servicios deberán responder y demostrar el potencial. Hay muchas tecnologías TIC que necesitan demostrar su verdadero potencial de fomentar eficiencia energética y reducir emisiones de CO2 y que tendrán que desplegarse a gran escala. El Green Hype Cycle El Green HC de Gartner se resume en la Figura 3. Se pueden distinguir en él, decenas de tecnologías o grupos de tecnologías que raramente se han escuchado en el sector TIC y cuesta identificarlas. El HC Green es un claro ejemplo de la relevancia que tiene la innovación tecnológica en temas de sostenibilidad y la necesidad imperativa de realizar cambios trascendentales en las estrategias de innovación de las compañías. El nivel de expectativa de tecnologías green es elevado pero es importante no dejarse sorprender por altas expectativas de tecnologías que aun no están maduras a nivel de mercado. Figura 3: Hype Cycle de Gartner para Green IT y Sustainability Fuente: Gartner's Hype Cycle Special Report for 2010 A continuación, se describen de manera general las tecnologías del HC asociadas a servicios TIC identificables en cada una de las fases del HC: Disparo Tecnológico (Technology Trigger): En crecimiento se encuentran los softwares de cuantificación de emisiones por transporte, sistemas de medición inteligente de energía en viviendas. Se habla también de tecnologías de iluminación eficiente en base a LED para calles y espacios públicos.
Pico de expectativas elevadas (Peak of inflated expectations): Entre los servicios TIC identificados como grandes reductores de consumos de energía está el cloud computing, que si bien fomentará una eficiencia en el consumo de recursos, debe ser valorada, lo cual será un proceso un poco más complicado. En este grupo está igualmente el auto eléctrico y el auto híbrido enchufable. Si bien la tecnología de los coches está ya lista para salir al mercado, existen deficiencias que deben cubrirse en temas de pagos, puntos de recarga, etc. Se incluyen también tecnologías como dispositivos móviles con energía solar y softwares para gestión de energía y carbón. Camino de desilusión (Trough of Disllusionment) Dentro de este grupo de tecnologías se desatacan los softwares para gestión de infraestructuras de centros de datos, servicios de escritorios virtuales, la videoconferencia, servicios de e health en el hogar, las celdas de combustible, etc. Curva de luminosidad (Slope of Enlightment) Algunas tecnologías identificadas en esta fase es el teletrabajo (work. at home- outsourcing), la gestión integrada de impresión, la virtualización de servidores, el papel electrónico o e-factura, entre otros. Se incluyen en esta fase servicios como la telepresencia, comunicaciones unificadas de colaboración, etc. Productividad esperada (Plateu of Productivty): En esta última fase del HC, se encuentran los dispositivos de impresión de tinta sólida, los controladores WAN de optimización y, a nivel de control de flotas, softwares y aplicaciones para las rutas y su planificación LA PRIORITY MATRIX (PM) Por otro lado, la Priority Matrix define los niveles de madurez de las tecnologías y las categoriza desde un nivel embriónico hasta un estado de obsolescencia pasando por 5 pasos intermedios (emergente, adolescente, de adopción temprana, de adopción madura, el legado) tomando en cuenta el estatus de disponibilidad de la tecnología y de suministradores que la estén comercializando. Así mismo, la PM mide y clasifica los beneficios que traerán estas tecnologías a las empresas: beneficios bajos, moderados, altos y transformacionales. En la Figura 4, se encuentran los principales espacios de adopción de tecnologías dentro de la PM evaluada por Gartner. Es sorprendente que unas de las tecnologías de mayor beneficio y menor tiempo para adopción de la tecnología sean: la virtualización, el cloud computing, la gestión de flotas y las comunicaciones unificadas.
Figura 3 Matriz de Prioridad (Priotity Matrix Gartner) Fuente: Gartner's Hype Cycle Special Report for 2010 CONCLUSIONES Empresas que incluyan criterios de sostenibilidad y green IT en su catálogo de productos y servicios, atraerán inherentemente atención del mercado, innovación, inversiones y desarrollo de nuevas tecnologías. Para llegar a la fase de productividad esperada se requiere el desarrollo de alianzas estratégicas entre los operadores y fabricantes para desarrollar nuevos PyS.
Las tecnologías aplicadas a temas verdes y de sostenibilidad varían en madurez e impacto. Las empresas deben apoyarse en el HC y PM para reevaluar la posibilidad de introducir nuevas tecnologías en planes de innovación corporativos y a nivel local. REFERENCIAS Web de Gartner en sustentabilidad: http://www.gartner.com/technology/research/sustainability/report/index.jsp?ref=nl Understanding Hype Cycles: http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp