Revista Empresarial ASOMECSA

Edición No 3. Julio-Septiembre de 2014 P á g i n a 1 Revista Digital de la Asociación de Empresas del Sector Metalmecánico de Santander ASOMECSA Unión que forja progreso Revista Empresarial ASOMECSA Maquinados y Montajes SAS: 20 Años de Liderazgo Entrevista al Dr. Augusto Martínez Carreño Director Ejecutivo Comisión Regional de Competitividad Alianza Escuela Tecnológica del Oriente y ASOMECSA

P á g i n a 2 En esta edición Asomecsa i3 Tecnología Nuestra Gente Proyectos Actualidad Alianzas Novedades Maquinados y Montajes SAS: 20 Años de Liderazgo Entrevista al Ing. Alberto Balcarcel Página 7 10 Tendencias Tecnológicas para las Empresas Basado en Estudio de la Firma Consultora Gartner Página 10 Nuestros Clientes más Importantes Página 13 Convocatoria: ASOMECSA Integra 2015 Página 14 Impacto de las Certificaciones en la Realidad Empresarial José Miguel Serrano, Gerente SOAMBICOL SAS Página 15 ASOMECSA y Corporiente: Aliados con un Propósito Página 18 Una Mirada a la Competitividad del Sector Metalmecánico Entrevista al Dr. Augusto Martínez Director Ejecutivo Comisión Regional de Competitividad Página 21

P á g i n a 3 EDITORIAL Como ya es costumbre ASOMECSA desea entregar a ustedes en esta tercera edición de la versión digital de su Revista Empresarial, una experiencia de vida y empresa reflejada en la solidez y liderazgo de Maquinados y Montajes SAS en sector metalmecánico, a cargo del carácter emprendedor e innovador de su gerente el Ing. Alberto Balcarcel. De igual forma, otros temas de interés del sector se dan a conocer en las páginas siguientes que cuentan de las iniciativas, realidades y esfuerzos de este clúster del departamento de Santander. Así mismo, es oportuno resaltar, las alianzas estratégicas que paso a paso sigue forjando ASOMECSA con diversos actores del escenario de la competitividad y la educación en la región. En este sentido, ASOMECSA se vincula fuertemente con la Corporación Escuela Tecnológica del Oriente para el desarrollo del

P á g i n a 4 Observatorio Metalmecánico de Santander, como apuesta y propuesta del talante y compromiso de las dos instituciones en la construcción de espacios que permitan el desarrollo tecnológico y científico de la metalmecánica y la metalúrgica. Indudablemente, estas inversiones de esfuerzos y experiencia de las instituciones que integran el Observatorio, darán cuenta de éxitos que impactaran positivamente a distintos reglones de la economía Regional y Nacional. De Ustedes; Dr. Carlos Gabriel Herrera Ordoñez Director Ejecutivo ASOMECSA dir.ejecutivo@asomecsa.com Twitter: @asomecsa Facebook: asomecsa www.asomecsa.com

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P á g i n a 7 Maquinados y Montajes SAS: 20 Años de Liderazgo Entrevista al Ing. Alberto Balcarcel Gerente Maquinados y Montajes SAS Revista: Cuéntenos algo sobre su trayectoria personal y empresarial? Alberto Balcárcel: Soy Ingeniero Mecánico egresado en 1984, trabaje en el sector privado específicamente en una empresa de alimentos durante 10 años, y decidimos en un momento hacer empresa bajo un negocio consolidado, fue así como para 1994 creamos Maquinados y Montajes, como una empresa que oferta servicios en la fabricación de equipos, fabricación de repuestos y brindando servicios de mantenimiento a empresas como Coca Cola, y de ahí hemos tenido un crecimiento a nivel empresarial, de ingeniería y procesos, con la adquisición de equipos y maquinaria de última tecnología y mayor envergadura para ofrecer un servicio ágil y de mayor calidad. Revista: Dentro de esos avatares que tiene el hacer empresa en nuestro país, cuáles han sido las estrategias para que Maquinados y Montajes SAS en estos 20 años, sea hay convertido en una empresa pujante de nuestra región? Alberto Balcárcel: Salir a hacer empresa no es una tarea fácil y mucho menos sostenerla a través de los años, por eso una estrategia que ha caracterizado a Maquinados y Montajes es optar por la oferta de un servicio de calidad más allá de la retórica, sino realmente hablando y haciendo de la calidad un valor diferenciador frente a la competencia, donde el cliente este satisfecho con el trabajo realizado a cualquier costo, la idea es que en cada trabajo contratado se le dé la total garantía de calidad al cliente. En realidad esto es lo que nos dio permanencia en el mercado, ese ha sido nuestro caballito de batalla de Maquinados para que muchas empresas confiaran en nosotros, y llegaran como clientes para sostenernos en un mercado tal altamente competitivo. Revista: Qué viene para los próximos 20 años en Maquinados y Montajes? Alberto Balcárcel: Bueno, hay mucho, uno sueña con ver a la empresa mejor posicionada, con unos servicios más especializados, con un departamento de ingeniería mejor dotado que responda a las exigencias y tendencias de crecimiento global, y así mismo, estrategias de comercialización unidas al entorno global, que permita alianzas con empresas del extranjero, donde podamos ver a Maquinados más internacional en el tema de mantenimientos industriales, productos, equipos y servicios para cualquier empresa que lo requiera.

P á g i n a 8 De hecho, una apuesta ha sido la internacionalización de nuestros productos y servicios, en las que hemos realizado un paso a paso con la introducción en el mercado Centroamericano, y algo del mercado de Latinoamérica, y pues la idea es llegar mucho más allá, y responder con mejores servicios a diferentes sectores industriales. Revista: Cómo llega Maquinados a ASOMECSA? Alberto Balcárcel: La verdad llegamos por una necesidad, porque cuando uno es microempresario no se tienen muchas alternativas, sobre todo financieras, entonces uno llega buscando unión y aliados. Es así como a partir del 2003, por una convocatoria que hizo ACOPI empezamos a tener contacto con otros empresarios, los cuales empezamos a verlos como unos posibles aliados y no como una competencia. Desde allí se hicieron varios esfuerzos y muchos intentos donde se crearon alternativas de asociación en las que como todo procesos unas cayeron y otras se conformaron, y que al final una de ellas ASOMECSA se consolida con el tiempo para que hoy sea un grupo de 14 empresas, creada más a partir de la confianza en cada uno de los que la integran, donde nos beneficiamos de las experiencias de la vida empresarial, de los nuevos negocios por enfrentar y en los que no sería posible acceder solos, de la unión de conocimiento y capitales para aumentar nuestra capacidad de respuesta, entre otros. Revista: Por último, fruto de este tipo de asociaciones sabemos que Maquinados y Montajes es inversionista de dos nuevas empresas que han nacido del interior de la asociación? Alberto Balcárcel: Sí desde luego, fruto de esa relación asociativa desde hace 4 años se constituyó METALGREEN una empresa de fundición de aceros, la cual era una necesidad en el Nor-Oriente Colombiano; y de igual forma, para el 2013 entre tres empresarios realizamos una inversión para la adquisición de una máquina de alta tecnología para el corte de materiales por mesa universal de

P á g i n a 9 corte en frio por chorro de agua, con la cual se conformó HYDROBAS; y hemos visto con este tipo de experiencias que si se puede a partir de la asociatividad hacer cosas muy interesantes para el crecimiento de la misma empresa o para la creación de otras que son complemento de nuestros servicios y necesidades. Es una forma de especial interés de trabajar y aprender de otros empresarios, donde estamos seguros que vienen muchas y mejores cosas a futuro, con alternativas de negocio diversas para el crecimiento de la Industria Metalmecánica en Santander.

P á g i n a 10 10 Tendencias Tecnológicas para las Empresas Basado en Estudio de la Firma Consultora Gartner La consultora Gartner ha mostrado su visión sobre las tendencias tecnológicas que predominarán en las empresas en 2014, y que se extenderán en los próximos cinco años, donde las tecnologías concurrirán en temas relacionados con la movilidad, lo social, la información y el modelo en la nube. 1. Gestión y diversidad de dispositivos móviles Hacia 2018, Gartner avisa sobre la creciente variedad de dispositivos, estilos de computación, contexto de usuario y paradigmas de interacción que harán que las estrategias de todo en cualquier lugar sean inalcanzables. Como consecuencia, los programas BYOD (bring your own device) están doblando o incluso triplicando el tamaño de la fuerza de trabajo móvil. Esto impactará plenamente en las IT y en las organizaciones financieras, que tendrán que revisar sus políticas de seguridad, debido al acceso a las aplicaciones corporativas desde aplicaciones personales. La dificultad estará en equilibrar dicha seguridad con la privacidad del empleado. 2. Aplicaciones y apps móviles Para 2014 el mejor rendimiento de JavaScript comenzará a impulsar HTML5 y el navegador como un entorno predominante de desarrollo de aplicaciones. Gartner recomienda que los desarrolladores se centren en crear modelos de interfaz de usuario expandidos que incluyan voz y vídeo más enriquecidos, y que puedan conectar a las personas de diferentes formas. Las apps móviles continuarán creciendo, mientras que las aplicaciones tradicionales empezarán a caer. En este sentido, los desarrolladores deberían buscar formas para fusionar apps con el fin de crear aplicaciones más amplias. Por otro lado, para construir interfaces de usuario de aplicaciones que compartan toda una variedad de dispositivos se necesita una comprensión de los bloques de desarrollo y una estructura de programación adaptable que los congregue en contenido optimizado para cada dispositivo. 3. Internet de las cosas Internet se está expandiendo mucho más allá del PC y dispositivos móviles. La red llega a todo tipo de equipos como coches y televisores. El problema radica en que la mayor parte de las organizaciones y fabricantes de tecnología todavía tienen que explorar las posibilidades que esta tendencia trae consigo. Se debe pensar y analizar qué nuevos servicios e información se podrán proporcionar al consumidor a través de estos soportes. 4. La nube híbrida e IT como bróker de servicios Gartner considera fundamental asociar la nube personal con los servicios externos de nube privada. Las organizaciones deberían diseñar un futuro híbrido que sea capaz de garantizar que es posible una integración y una interoperabilidad. Para el diseño y gestión de este tipo de servicios se precisará un nuevo rol en las empresas, el de bróker de servicios cloud (cloud service broker o CSB), que será el encargado de agregar, integrar y personalizar los servicios. 5. Arquitectura nube/cliente Los modelos de computación cloud/cliente están en continuo movimiento. En esta arquitectura el cliente es una aplicación enriquecida que corre sobre un dispositivo conectado a Internet, y el servidor es un conjunto de servicios de aplicación hospedados en una plataforma de cloud computing escalable y flexible. La nube es el punto de control y el sistema y las aplicaciones pueden abarcar múltiples dispositivos.

P á g i n a 11 Las robustas prestaciones de muchos dispositivos móviles, la creciente demanda de las redes, el coste de estas últimas y la necesidad de gestionar el uso del ancho de banda crean nuevos incentivos, en algunos casos, para minimizar la aplicación de la informática en la nube y la huella del almacenamiento y explotar la inteligencia y el almacenamiento de los dispositivos cliente. No obstante, las necesidades crecientes de los usuarios móviles llevarán a las apps a demandar más cantidades de computación del lado de los servidores y también capacidad de almacenamiento. 6. La era de la nube personal Este periodo supondrá un punto de inflexión en que se pasará de los dispositivos a los servicios. En este nuevo mundo las especificaciones de los dispositivos, serán menos preocupantes para las organizaciones, aunque seguirán siendo necesarias. Los usuarios tendrán varios dispositivos, pero ninguno será el hube primario porque la nube hará ese papel. Las empresas se dedicarán a gestionar y proporcionar acceso a la nube, a las tiendas y a poder compartir desde ella, más que centrarse en el propio dispositivo. 7. Todo definido por software El llamado Software-Defined anything (SDx) es un término que abarca una tendencia de mercado en la que el software, sus estándares y la automatización, marca todo. Se trata de una tendencia que engloba proyectos como OpenStack, OpenFlow, The Open Compute Project y Open Rack. Por tanto, los desarrolladores que dominen un sector de la infraestructura tendrán el potencial para reducir los márgenes y abrir oportunidades competitivas más amplias. 8. Web-Scale IT Web-Scale IT es un modelo de computación de clase global que despliega las capacidades de los grandes proveedores de servicios cloud dentro de una IT empresarial nueva. Los grandes proveedores de servicios en la nube están reinventando la forma en la que se despliegan los servicios de IT en las áreas de informática de las empresas. Si las organizaciones quieren seguir siendo competitivas, tienen que imitar las arquitecturas, procesos y prácticas de estos proveedores. La combinación de todos esos elementos es lo que Gartner llama web-scale IT. 9. Máquinas inteligentes Hacia 2020, la era de las máquinas inteligentes florecerá con toda una proliferación de asistentes personales inteligentes, que entiendan el contexto del usuario y le puedan aconsejar; sistemas industriales globales avanzados y todo tipo de vehículos autónomos. Además, Gartner dice que la era de las máquinas inteligentes será la más disruptiva en la historia de las IT. Es más, ya están emergiendo IT que pueden hacer cosas que sólo pensábamos que podríamos hacer las personas y no las máquinas. 10. Impresión 3D Se espera que las ventas globales de impresoras 3D crezcan un 75% en 2014 y se dupliquen de cara a 2015, según la consultora. Además, estos dispositivos cada vez serán más asequibles para nuestros bolsillos. Por su parte, las empresas se están dando cuenta del potencial de la impresión 3D en el sentido de sacarle partido a una tecnología que reducirá los costes y disminuirá los plazos en los procesos de fabricación.

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P á g i n a 13 Nuestros Clientes más Importantes Porque una imagen siempre valdrá más que mil palabras, estas fotografías son una forma de decir GRACIAS por el trabajo que día a día entregan nuestros trabajadores y empresarios para el crecimiento del sector metalmecánico de Santander. Metalizadora del Oriente Ltda Multiservicios Industriales Ltda

P á g i n a 14 Convocatoria: ASOMECSA Integra 2015 La Dirección Ejecutiva de la Asociación de Metalmecánicos de Santander-ASOMECSA, se permite invitar a Instituciones Educativas de carácter Técnico y Tecnológico, Universidades, Grupos y Centros de Investigación, Agentes de Cooperación, entre otros, a participar presentando propuestas de integración y colaboración interinstitucional para uno o más de los siguientes proyectos Implementación de mejoras tecnológicas en la fabricación de válvulas extremo liso, extremo brida, junta hidráulica, sello bronce y sello elástico, a partir de la validación de ensayos y prototipos en hierro nodular. Desarrollo tecnológico en bombas centrífugas a partir de la evaluación de prototipos bajo sistemas de medición en mesa de prueba de fallos y pruebas de rendimiento. Desarrollo de tecnologías asociadas a la fabricación de cubiertas eco-eficientes para su introducción al mercado como generación de energía alternativa que beneficia la adaptación del cambio climático. Fortalecimiento tecnológico y de las capacidades de innovación en el marco de la implementación de un sistema automatizado de moldeo para la producción en un sistema integrado de fundición de aceros. Fortalecimiento de los sistemas de información y encadenamiento productivo del sector metalmecánico, a través de la integración de las capacidades de gestión y conocimiento en disciplinas asociadas al mercadeo, administración, negocios, comunicación e ingeniería. Las propuestas se recibirán hasta el 21 de Noviembre de 2014 en la Calle 45 No 16-35 en físico, y en digital al correo dir.ejecutivo@asomecsa.com, las cuales deben contener una propuesta de articulación y cooperación para el desarrollo de cualquiera de estos proyectos, en la que se indique responsables del proceso, alcances deseados y hoja de vida del equipo de trabajo.

P á g i n a 15 Impacto de las Certificaciones en la Realidad Empresarial José Miguel Serrano, Gerente SOAMBICOL SAS A nivel de procesos, ya sea tangible o intangible, se dispone de una mejor documentación para el orden y control de cada proceso de la organización; lo cual beneficia en alcanzar la estabilidad en el desempeño, reducir la cantidad de desperdicio y evitar la repetición del trabajo, además las funciones técnicas de cada labor va a contar con más información para resolverlos por sí mismos. Todo esto lleva a beneficios económicos, que son la recompensa por el arduo trabajo e inversión en el sistema de administración de calidad. Un estudio llevado a cabo por investigadores de UCLA ha demostrado que "las empresas estadounidenses que cotizan en la Bolsa de Nueva York y que cuentan con la certificación de calidad ISO 9000 han logrado una mejora significativa en su desempeño financiero en comparación con aquellas empresas que no cuentan con esta certificación", (www.normas9000.com) Aumenta de la satisfacción de los clientes que compran sus productos o servicios, dado que los objetivos que se establecen toman en cuenta las necesidades de las empresas clientes. Cuando los objetivos se concentran en el cliente, la organización dedica menos tiempo a los objetivos individuales de los departamentos y más tiempo a trabajar en conjunto para cumplir con las necesidades de los clientes. El trabajo realizado por los distintos miembros de la organización, se centra en el entusiasmo y optimismo, dado que los tiempos de trabajo son óptimos, eliminando los reprocesos, dando una clara contribución a la rentabilidad y futuro de la empresa. Para las organizaciones, sean estas de carácter privado o público, es primordial contar

P á g i n a 16 con una herramienta administrativa eficiente y segura que les permitan alcanzar sus metas de crecimiento, lograr la satisfacción de sus clientes o usuarios, fijarse nuevos retos hacia el futuro y afrontar la competitividad. Hoy por hoy, las técnicas y estrategias gerenciales constituyen el nuevo activo imprescindible de las organizaciones; activo que es capaz de adaptarse a los continuos cambios de la actividad económica y política y que ofrece las garantías para asumir dichos cambios. En el mundo, la estandarización de procesos ha cobrado mayor importancia para los países que quieren integrase al nuevo orden organizacional; no importa si son pequeñas o grandes, si pertenecen a países desarrollados o no, hoy el mundo es uno solo, y todos podemos llegar a ser empresas o entidades sólidas y eficientes. Con el propósito de lograr este objetivo los Sistemas de Gestión de Calidad son la forma como su entidad realiza la gestión asociada con la calidad. En términos generales, consta de la estructura organizacional junto con la documentación, procesos y recursos que usted emplea para alcanzar sus objetivos de calidad y cumplir con los requisitos de sus clientes o usuarios. Los Sistemas de Gestión de Calidad tienen que ver con la evaluación de la forma como se hacen las cosas y de las razones por las cuales se hacen, precisándolo por escrito y registrando los resultados para demostrar que se hicieron. La preparación adquirida nos permite asegurar no solo eficacia en la realización de los compromisos adquiridos, sino también eficiencia como un valor agregado y evidencia básica para el mejoramiento en general de todos los procesos. En el desarrollo del servicio cumpliremos con las expectativas de su organización las cuales se expresan como la reducción de costos directos, sin deteriorar la calidad del recurso humano y por ende del servicio recibido. Deseamos acompañarlos decididamente a asumir este gran reto y a que hagan parte del selecto grupo de organizaciones líderes a nivel mundial y a recibir los beneficios de la calidad como empresa certificada. Por estas razones coloco a disposición un equipo de trabajo que se esforzara hasta obtener este gran logro, la certificación bajo la norma ISO 9001:2008.

P á g i n a 17 Actualmente se piensa implementar la versión 2015 para la ISO 9001, por tal razón es necesario ejecutar dicha proyección en las organizaciones donde recientemente este implementado dicho sistema. Es preciso mencionar la importancia y experiencia que se brinda al poder operar la metodología DEMING PHVA en una versión avanzada y tecnificada para la satisfacción del cliente.

P á g i n a 18 ASOMECSA y Corporiente: Aliados con un Propósito La alianza ASOMECSA con la Corporación Escuela Tecnológica del Oriente, en la creación del Observatorio Metalmecánico de Santander-OMS, que con el accionar del colectivo privado desea llegar a proporcionar insumos importantes sobre el comportamiento y desarrollo del sector metalmecánico en la industria Santandereana. De igual forma, el OMS busca la implementación de políticas y estrategias para la adquisición de recursos que permitan generar proyectos y/o procesos de investigación aplicada como sustrato de la academia y trasferencia tecnológica para las empresas del sector. La conformación del observatorio surge del interés de la academia y la industria a través de la Escuela Tecnológica del Oriente y ASOMECSA, en promover el desarrollo del sector a partir de la generación de políticas y estándares de calidad que tengan como sustento la información real del sector en la región y en el país, para posicionarnos en los primeros lugares de la industria nacional e internacional. En este sentido, el observatorio busca promover la participación de todos los interesados en lograr el mejoramiento y posicionamiento del sector y sus empresas a través de la obtención de la información necesaria para cualificar los procesos productivos, la producción, la productividad y la comercialización de los productos. Se puede anotar que los Observatorios en el nuevo milenio deben concebirse como instancias proactivas y efectivas en la planeación de las organizaciones que requieren de continuidad, y deben estar en capacidad de ser sistemas inteligentes con el propósito de identificar los riesgos y

P á g i n a 19 determinantes que direccionan diversos aspectos de interés general y particular. Por ello, es necesario que estén integrados horizontal y verticalmente en todos los niveles estratégicos de la información: desde lo local hasta lo global, donde sean capaces de reflejar la importancia creciente que resulta del trabajo entre agencias y de acciones intersectoriales sólidas, que no sólo buscan entregar mayor relevancia a la generación y difusión de información, sino adicionalmente, gestionar el conocimiento como garantía en la formulación y orientación de políticas e intervenciones pertinentes del sector con enfoque de equidad y basadas en la evidencia definidas en función de la gestión del conocimiento. Por último, el propósito de este observatorio, es la de estar en sintonía con solucionar la limitada disponibilidad de información a nivel tanto individual como contextual, así como local, nacional e internacional, en aras de registrar y recopilar datos sobre el comportamiento del sector metalmecánico que permita concentrar, identificar y monitorear las condiciones que inducen a cambios en la dinámica sectorial y las alternativas para hacerle frente para la mitigación del riesgo en esta parte de la industria.

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P á g i n a 21 Una Mirada a la Competitividad del Sector Metalmecánico Entrevista al Dr. Augusto Martínez Director Ejecutivo Comisión Regional de Competitividad Revista: Qué significado tiene para Augusto Martínez hablar de competitividad? Dr. A.M.C: Hablar de competitividad significa impulsar el desarrollo económico de una región a través del fortalecimiento de sus negocios, que en conjunto, constituyen el sector productivo. Revista: Cómo ve el desarrollo de las pymes en los últimos años desde la percepción de la comisión regional de competitividad? Dr. A.M.C: La estructura empresarial de la región está fundamentada en las pymes, por consiguiente el buen ritmo de crecimiento obtenido en los últimos años proviene, en gran parte, del aporte de la pequeña empresa. Revista: Considera Ud que las empresas metalmecánicas de la región han crecido en innovación y tecnología para la competitividad? Dr. A.M.C: En el sector metalmecánico se vienen observando esfuerzos importantes de asociación que están dando lugar a procesos de fortalecimiento tecnológico, que a su vez deben conducir a la innovación. De continuar en esta línea la competitividad de las empresas asociadas debe mejorar. Revista: Basado en su experiencia al frente de la comisión regional de competitividad, cuáles serían los factores en los que las empresas deben centrar esfuerzos para ser vigentes los próximos 50 años? Dr. A.M.C: Factor clave el desarrollo y la profundización del conocimiento, lo cual significa contar con un recurso humano altamente educado y capacitado. Cada día, en mayor medida, el conocimiento sobre los factores claves de un negocio asegura la supervivencia del mismo. Revista: Qué elementos considera Ud le hacen falta a la industria en general para trasformar el pensamiento empresarial tradicional hacia un ecosistema de pensamiento colectivo de productividad y competitividad? Dr. A.M.C: En términos generales entender muy bien el concepto de globalización, lo cual significa que cada día se facilita el acceso a mercados más grandes, pero a la vez, se facilita la llegada de nuevos competidores. En este intercambio permanente se necesita ser muy competitivo para permanecer. Revista: Por último, Cuéntenos algunas de sus satisfacciones o experiencias positivas en su liderazgo regional por la competitividad?

P á g i n a 22 Dr. A.M.C: Satisfacciones son varias, pero resaltaría las siguientes: El clima de los negocios ha mejorado, pasando de una visión pesimista a una de moderado optimismo. Se ha avanzado en el conocimiento sobre nuestras fortalezas y debilidades. Las 3 fuerzas claves, empresa-universidad-gobierno poco a poco se vienen acercando para colaborarse. La asociatividad ha mejorado, ya se ven proyectos en conjunto, impensables hace unos años. El reconocimiento por parte del País y de algunas instituciones internacionales al trabajo serio que está adelantando la Región.