INFORME DE PASANTIAS EN INFORMÁTICA REALIZADO EN LA UNIDAD DE APOYO ESTRATÉGICO (UAE) DE LA CORPORACIÓN PARQUE TECNOLÓGICO DE MÉRIDA (CPTM)

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN E.T.C.R. SIMÓN RODRÍGUEZ MÉRIDA. ESTADO MÉRIDA INFORME DE PASANTIAS EN INFORMÁTICA REALIZADO EN LA UNIDAD DE APOYO ESTRATÉGICO (UAE) DE LA CORPORACIÓN PARQUE TECNOLÓGICO DE MÉRIDA (CPTM) OSMAR GREGORIO PEÑA CUEVAS MÉRIDA, MAYO DE 2009

República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación E.T.C.R. Simón Rodríguez Mérida. Estado Mérida INFORME DE PASANTIAS EN INFORMÁTICA REALIZADO EN LA UNIDAD DE APOYO ESTRATÉGICO (UAE) DE LA CORPORACIÓN PARQUE TECNOLÓGICO DE MÉRIDA (CPTM) Peña Cuevas Osmar Gregorio C.I. Nº 20.198.919 Tutor Académico: Prof. Josue Paredes Tutor Empresarial: Lcda. Leoliz Araque Mérida, Mayo de 2009

INDICE Introducción Descripción de la empresa: Reseña histórica Ubicación Geográfica Objetivos Misión Visión Organigrama Descripción del departamento donde realizaron las pasantías: Nombre Dirección Misión Visión Gestión y funciones Actividades realizadas durante el periodo de pasantías Conclusiones Sugerencias y/o recomendaciones Anexos

INTRODUCIÓN El propósito principal de las pasantías es poner en práctica todos los conocimientos teóricos-prácticos adquiridos a lo largo de la carrera, lo que hace que esta sea fundamental para el desarrollo profesional del estudiante además permite conocer cómo se desarrolla la vida en el área comercial, así como también para el aprendizaje de nuevas técnicas y destrezas. Durante esta etapa el pasante podrá obtener una preparación previa, la cual le permitirá un mejor desempeño en el campo profesional. En el desarrollo de este Informe de Pasantías, se describe en forma general todas y cada una de las actividades elaboradas en el período de pasantías, realizadas en la Unidad de Apoyo estratégico del Centro de TeleInformaciones de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, que consiste en Brindar apoyo, emitir confiabilidad y prestar los servicios necesarios a los empleados de las demás unidades del Centro de TeleInformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida para cualquier trámite que se quiera ejecutar, de igual manera evaluar y corregir cualquier irregularidad que se presente en el área de trabajo. Su oficina esta situada en Universidad de los Andes, Núcleo La Hechicera, Edif. B - Facultad de Ingeniería, nivel patio, ala Sur, al lado del Laboratorio de Teleinformática (Labtel II). La fase de ejecución del proceso de pasantías corresponde a la praxis vinculada a los conocimientos teórico prácticos del alumno, partiendo de la experiencia propia donde se desenvuelve, y conformada por la institución educativa, el campo laboral y medios informales, teniendo como base la formación académica que se imparte en la Escuela Técnica Comercial Robinsoniana Simón Rodríguez.

En el proceso de pasantías existen una serie de términos que están relacionados con los puntos a desarrollar y que hay que tomar muy en cuenta porque forman las bases para la ejecución de dicho proceso, en el cual tenemos: Descripción de la empresa Reseña histórica. Ubicación Geográfica. Objetivos. Misión. Visión. Organigrama. Descripción y funciones del departamento donde realizaron las pasantías. También debemos analizar cada una de las actividades realizadas durante el periodo para así certificar si las pasantías fueron un éxito y que sirvió como experiencia en el campo laboral para el pasante o de lo contrario, que no se cumplió con lo requerido en el proceso, por lo tanto, no se logro el objetivo de las mismas.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Reseña Histórica El Parque Tecnológico de Mérida tiene su origen en un experimento llamado Fábrica de fábricas, iniciado en 1988 en la Universidad de Los Andes (ULA-Venezuela). Su propósito consistía en la creación de una estructura operativa y física para el desarrollo de productos. En otras palabras: Fábrica de fábricas fue creado como un espacio en el que se hiciera palpable el ingenio demostrado en las aulas del Alma Mater. No obstante, esta propuesta perseguía un objetivo más amplio: generar una Cultura de Tecnología en el país. Bajo la premisa de poder dar respuestas a la sociedad a partir del conocimiento generado en la Universidad, se inicia un proceso de aprendizaje -permanentemente en revisión- para lograr productos y servicios de impacto en áreas estratégicas de la sociedad. En 1991, la Universidad resuelve transformar el experimento en un proyecto de incubadora de empresas. Así nace el Centro de Innovación Tecnológica (CitecULA) y poco después, la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, con una figura jurídica independiente a la ULA. El Parque Tecnológico ayudaría desde entonces a favorecer el surgimiento y supervivencia de pequeñas y medianas empresas de base tecnológica, con el interés de generar un ecosistema tecnológico, teniendo como componente central la Innovación. En la década de los noventa, el Parque Tecnológico de Mérida inicia un proceso de estructuración de unidades de desarrollo. Actualmente estos centros de innovación están en pleno funcionamiento, prestando apoyo a las

empresas y proyectos incubados: Centro de Tecnologías (CET), Centro de Documentación e Información Tecnológica, y el Centro de Innovación y Modernización Empresarial (CIME). En el año 2002 se crea un nuevo centro: Centro de Teleinformación (CTI) que reúne otras unidades de desarrollo en esta área: el Centro Nacional de Cálculo Científico, el Centro de Excelencia del Software, el Laboratorio de generación de Contenidos para la herramienta Internet, entre otros, para dedicarse al desarrollo, administración y transferencia de proyectos en el área de las Tecnologías de Información. Ubicación Geográfica: Avenida 4 entre calles 18 y 19. Centro Profesional "General Golfredo Masini" PH Ofic. B-92 / PH Ofic. A-101 / Piso 3 Ofic. B-32. Mérida, Estado Mérida Venezuela. Objetivos de la empresa: Ofrecer respuestas tecnológicas a necesidades urgentes del país en los sectores educación, salud y comunicaciones, con impacto en la economía. Impulsar procesos de aprendizaje para el desarrollo tecnológico en un contexto de libre acceso al conocimiento. Promover una cultura de innovación que fortalezca la capacidad productiva del país y el mejoramiento de la calidad de vida de la población venezolana. Estimular y gestionar el flujo de conocimiento y tecnología a través de un proceso de asociación entre las empresas, la academia y la sociedad.

Fomentar el surgimiento y la supervivencia de empresas que tengan como base el uso de la tecnología. Misión: El Parque Tecnológico de Mérida tiene como misión generar una cultura tecnológica a través del fomento, desarrollo, adaptación y difusión de procesos innovadores. Visión: El Parque Tecnológico de Mérida tiene como visión una Venezuela capaz de impulsar su crecimiento económico, para el bienestar social, a través del desarrollo de tecnología. Organigrama

Descripción del departamento Nombre: Unidad de Apoyo Estratégico del Centro de TeleInformaciones de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida (UAE-CTI-CPTM). Dirección: Universidad de los Andes, Núcleo La Hechicera, Edif B - Facultad de Ingeniería, nivel patio, ala Sur, al lado del Laboratorio de Teleinformática (Labtel II). Misión: Unidad de apoyo con personal capacitado en la gestión de recursos humanos, financiero, de organización, logística, y consultaría empresarial, capaz de canalizar y gestionar las solicitudes administrativas y de personal de las unidades del Centro de TeleInformación del Parque Tecnológico de Mérida. Visión: Fungir como ente Administrador que gestione de manera eficaz los recursos humanos y financieros y apunte a mediano plazo a la generación de planes y proyectos estratégicos, que brinden valor agregado a la organización. Gestión y funciones de la unidad o departamento: Las funciones que esta unidad debe cumplir se pueden agrupar en cinco grandes categorías: 1. Interfaz de apoyo administrativo entre el Centro de Teleinformación y la Directiva, la Administración y la Unidad de Recursos Humanos: Esta función tiene por objeto tramitar en un todo de acuerdo con la normativa vigente, las solicitudes en sitio, directamente con el personal quien

hace el requerimiento, simplificándolas para ser canalizadas ante las instancias competentes de la CPTM. Este tipo de actividad es parte de lo que hemos llamado la cotidianidad de la Unidad de Apoyo. A continuación se especifican: Gestión de Recursos Humanos: se encarga de tramitar ante las instancias competentes (Directiva, Unidad de Administración, Unidad de Recursos Humanos y unidades del CTI).- Solicitudes de ingreso, documentación de ingreso, cambios de nómina, pagos extraordinarios, vacaciones, permisos, reservaciones, viáticos y pasajes, reembolsos, control e inclusión en nomina del pago de los beneficios que corresponda y los que se realizan por pago directo, la distribución de la cesta ticket, renuncias, permisos y cualquier otro trámite de personal del CTI. Gestión de compras: tramitar solicitudes y justificación ante la comisión de compras, órdenes de pago para compra de materiales, suministros, equipos y servicios. Tramitación ante administración de pagos fijos mensuales). Gestión de ingresos: apoyar a las diferentes unidades del CTI en la elaboración de las ofertas de servicios, contratos y/o convenios para revisión y aprobación por las instancias competentes antes de su remisión a los destinatarios, siendo la responsable de que se utilicen los procedimientos vigentes. Así mismo, será la responsable del seguimiento y control de la ejecución de los mismos y tramitar las gestiones de cobro según lo establecido en los compromisos adquiridos y presentar informes periódicos a la administración y a la directiva del avance de los trabajos y los ingresos indicando las posibles desviaciones en cada una de las actividades programadas (cursos, talleres, ofertas de servicios, proyectos especiales, convenios, etc.)

Gestión y relación de caja chica: Se encarga de la administración de caja chica, que incluye: cumplir con la normativa que la rige, proponer las modificaciones que requiera esa normativa, por cambios en el marco legal o las necesidades de la organización, solicitar su apertura y las reposiciones, ejecutar los gastos permitidos y solicitados por las diferentes unidades, y rendir oportunamente a la administración la ejecución realizada. 2. Apoyo a la Gestión CTI: Adicional a las tareas mencionadas en el literal anterior, consiste en la asistencia directa a la Dirección Gerencia y Supervisión del CTI: Adicional al de apoyo administrativo, es la responsable de brindar el apoyo logístico a todas las unidades del CTI por intermedio de las siguientes actividades: Atención de oficina: resguardo del archivo en general y de correspondencia impresa o en medios digitales y el control de inventario. Reservación de alojamiento y transporte: Para los integrantes de las diferentes unidades del CTI, cuando deban realizar trabajos fuera de su sitio habitual de trabajo y a los invitados a las actividades programadas por el Centro. Apoyo en reuniones operativas: Apoyo en la elaboración de las agendas y coordinación de agendas, minutas y todo el apoyo logístico. 3. Otras Actividades de apoyo logístico: En relación con este aspecto, se plantea la necesidad del apoyo que se requiere para realizar una serie de actividades diversas, propias de la s actividades del CTI.

Apoyo logístico para la organización de eventos, talleres y cursos nacionales e internacionales y eventos de reconocimiento al personal o a colaboradores del CTI. Gestión para asignación de herramientas materiales y equipos (portátiles, tarjetas inalámbricas, herramientas para la operación). Control y supervisión del personal de apoyo del Centro (limpieza, mensajería, etc.). Gestión ante la administración consolidación y racionalización de las solicitudes de dotación y suministro de las necesidades (misceláneas de atención, material de oficina, de limpieza, equipos, mobiliario, etc), de cada una de las unidades. 4. Atención e información al personal del CTI. Coordinar y ejecutar una política eficiente de información a los colectivos de las diferentes unidades del CTI, así como individualmente a todos los integrantes del Centro, garantizando que solo se transmita por los medios oficiales la información oficial debidamente aprobada por las instancias competentes, evitando al máximo la información de rumores y oficiosa que genera incertidumbre en el personal. Gestión del sitio Web Intranet CTI: sitio en donde se aloja la información oficial institucional http://cti.cptm.ula.ve/intranet/ o el que lo sustituya. Seguimiento de los planes de formación: obtener de los integrantes de las diferentes unidades del CTI, la información y soportes de los planes de formación aprobados para su remisión a la unidad de recursos humanos.

Apoyo informativo: suministro del material de apoyo para los talleres de inducción y aclarar permanentemente, dudas al personal sobre beneficios vacaciones, normas y políticas de la organización. Mantenimiento de información actualizada del personal: establecer mecanismos para actualizaciones de datos (currículo del empleado), modificación de las actividades asignadas a los empleados, sus datos de ubicación (dirección de habitación, e-mail y teléfonos) y permisos de acceso a las distintas facultades de la Universidad de Los Andes, en temporada de vacaciones colectivas, solicitud de salvoconducto para personal crítico y de operación RedULA. 5. Elaboración de Reportes e informes de Inteligencia Organizacional: Periódicamente o a solicitud de las instancias competentes, deben elaborarse los informes que permitan evaluar el desempeño del centro y proyectar posibles escenarios para los procesos de planificación y a titulo ilustrativo podemos mencionar entre otros: Control y análisis de presupuesto. Elaboración de Informes financieros y de ejecución presupuestaria. Elaboración de Informes estratégicos y de gestión administrativa. Elaboración de Informes finales de la ejecución de eventos, talleres y cursos. Cualquier otro que se requiera para la evaluación y planificación del Centro.

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL PERIODO DE PASANTÍAS SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD Presentación y dialogo con el personal que labora dentro y fuera del departamento. Reparación e instalación de una computadora, la que próximamente seria de mi uso personal. 1 26/01/2009 Presentación de las instalaciones del departamento. Acondicionamiento y limpieza de mis herramientas de trabajo (escritorio, silla, artículos de oficina, etc.). Estudio y documentación general sobre la empresa y departamento (información general, proyectos, servicios, recursos humanos y contactos). Estudio y documentación de bases de datos en MySQL y Microsoft Access. Revisión de las bases de datos ya existentes dentro del departamento. 2 27/01/2009 Intento de conectar una computadora portátil (laptop) a red inalámbrica por medio del sistema operativo de Linux. Organización y clasificación de un listado del 1 personal que labora en la Corporación Parque Tecnológico de Mérida (CPTM) por día y mes de nacimiento. Organización y clasificación de un listado del 3 28/01/2009 personal que labora en la Corporación Parque Tecnológico de Mérida (CPTM) por día y mes de nacimiento. Planificación y formulación de una Base de Datos en Microsoft Access. Creación de tablas en una Base de Datos en Microsoft Access. Mantenimiento y reorganización de cableado de una computadora del departamento. Creación de tablas en una Base de Datos en 4 29/01/2009 Microsoft Access. Entrega de cesta tickets correspondiente al mes de enero a toda la nómina de trabajadores del Centro de TeleInformaciones (CTI-CPTM). 5 30/01/2009 Día no laborado: Paso restringido a las oficinas por la presentación de prueba interna de admisión (PINA) en la facultad de ingeniería.

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD 6 02/02/2009 Día no laborado: Decretado como día de júbilo por el 10º aniversario del Gobierno Bolivariano de Venezuela. Culminación de entrega de cesta tickets 7 03/02/2009 correspondiente al mes de enero a toda la nómina de trabajadores del Centro de TeleInformaciones (CTI- CPTM). Clasificación y organización de facturas por fecha de emisión para caja chica. 2 Creación de tablas en una Base de Datos en Microsoft Access. 8 04/02/2009 Creación de tablas en una Base de Datos en Microsoft Access. Diseño y creación de formularios en una base de datos en Microsoft Access. 9 05/02/2009 Diseño y creación de formularios en una base de datos en Microsoft Access. 10 06/02/2009 Diseño y creación de formularios en una base de datos en Microsoft Access.

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD 11 09/02/2009 Diseño y creación de formularios en una base de datos en Microsoft Access. 12 10/02/2009 Modificación de cartas de los permisos necesarios para que el personal adscrito a RedULA y al Centro de Teleinformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, tenga acceso durante el asueto de carnaval a celebrarse desde el día viernes 20 hasta el día martes 24 de febrero del año en curso, las 24 horas del día, a todas las facultades, departamentos, oficinas, bibliotecas, y demás instalaciones de la Universidad de los Andes (ULA). Con el fin de garantizar los distintos servicios de red (conectividad, correo electrónico, acceso a servicios Web, etc.) de los usuarios de dicha Universidad. Búsqueda de datos (nombre, teléfono, e-mail) de los decanos de todas las facultades de la ULA y de los coordinadores y encargados de las demás 3 dependencias. Búsqueda de datos (nombre, teléfono, e-mail) de los 13 11/02/2009 decanos de todas las facultades de la ULA y de los coordinadores y encargados de las demás dependencias. Verificación de datos (nombre, teléfono, e-mail) de los decanos de todas las facultades de la ULA y de los coordinadores y encargados de las demás dependencias. Verificación de datos (nombre, teléfono, e-mail) de 14 12/02/2009 los decanos de todas las facultades de la ULA y de los coordinadores y encargados de las demás dependencias. Circulación de cartas de los permisos necesarios para que el personal adscrito a RedULA y al Centro de Teleinformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, tenga acceso durante el asueto de carnaval a 15 13/02/2009 celebrarse desde el día viernes 20 hasta el día martes 24 de febrero del año en curso, las 24 horas del día, a todas las facultades, departamentos, oficinas, bibliotecas, y demás instalaciones de la Universidad de los Andes (ULA). Con el fin de garantizar los distintos servicios de red (conectividad, correo electrónico, acceso a servicios Web, etc.) de los usuarios de dicha Universidad.

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD Circulación de cartas de los permisos necesarios 16 16/02/2009 para que el personal adscrito a RedULA y al Centro de Teleinformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, tenga acceso durante el asueto de carnaval a celebrarse desde el día viernes 20 hasta el día martes 24 de febrero del año en curso, las 24 horas del día, a todas las facultades, departamentos, oficinas, bibliotecas, y demás instalaciones de la Universidad de los Andes (ULA). Con el fin de garantizar los distintos servicios de red (conectividad, correo electrónico, acceso a servicios Web, etc.) de los usuarios de dicha Universidad. 17 17/02/2009 Actualización de datos en la base de datos de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida (CPTM). 4 18 18/02/2009 Actualización de datos en la base de datos de la 19 19/02/2009 Corporación Parque Tecnológico de Mérida (CPTM). Comprobación de recibido de cartas de los permisos necesarios para que el personal adscrito a RedULA y al Centro de Teleinformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, tenga acceso durante el asueto de carnaval a celebrarse desde el día viernes 20 hasta el día martes 24 de febrero del año en curso, las 24 horas del día, a todas las facultades, departamentos, oficinas, bibliotecas, y demás instalaciones de la Universidad de los Andes (ULA). Con el fin de garantizar los distintos servicios de red (conectividad, correo electrónico, acceso a servicios Web, etc.) de los usuarios de dicha Universidad. 20 20/02/2009 Día no laborado: Decretado como día de júbilo por la feria internacional del sol.

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD 21 23/02/2009 Día no laborado: Día de carnaval. 22 24/02/2009 Día no laborado: Día de carnaval. 23 25/02/2009 Actualización de datos en la base de datos de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida (CPTM). Organización y clasificación de carpetas para: Solicitudes de materiales 2009. Solicitudes varias 2009. Correspondencias recibidas 2009. Constancias de trabajo 2009. Cartas de renuncia 2009. 5 24 26/02/2009 Fotocopias de cedulas 2009. Constancias médicas 2009. Cartas de pasantes 2009. Presupuestos 2009. Nota de entrada 2009. Soporte de caja chica 2009. Soporte de relación de Cesta Ticket 2009. Telefonía y acceso remoto 2009. Relación de soporte 2009. Contratos 2009. Curriculum Vitae 2009. Permisos de entrada ULA 2009 25 27/02/2009 Respaldo de información y diferentes tipos de archivos para transportarlo de un CPU a otro (cambio de CPU).

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD Mantenimiento correctivo y preventivo de un CPU. 26 02/03/2009 Que próximamente seria de mi uso personal. Instalación y prueba de un CPU. Mantenimiento correctivo y preventivo de un CPU. 27 03/03/2009 Que próximamente seria de mi uso personal. 6 Instalación y prueba de un CPU. 28 04/03/2009 Clasificación y organización de facturas por fecha de emisión para caja chica. 29 05/03/2009 Revisión y publicación de Curriculums vitae del personal laboral. 30 06/03/2009 Revisión y publicación de Curriculums vitae del personal laboral. SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD Revisión y actualización de registros en la base de 31 09/03/2009 datos del CTI-CPTM. Diseño de formularios de base de datos. 7 32 10/03/2009 Diseño de formularios de base de datos. 33 11/03/2009 Diseño de formularios de base de datos. 34 12/03/2009 Inventario de artículos de oficina para determinar los que hacen falta y hacer un pedido para adquirirlos. 35 13/03/2009 Inventario de artículos de oficina para determinar los que hacen falta y hacer un pedido para adquirirlos.

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD Inventario de artículos de primeros auxilios para 36 16/03/2009 determinar los que hacen falta y hacer un pedido para adquirirlos, de igual forma detectar los que ya se encuentran vencidos para hacer remplazo del mismo. Inventario de equipos de computación para determinar 37 17/03/2009 el estado en que se encuentran y así saber cuales deberían ser remplazados. Clasificación de carpetas con separadores notables para: Solicitudes de materiales 2009. Solicitudes varias 2009. Correspondencias recibidas 2009. Constancias de trabajo 2009. Cartas de renuncia 2009. Fotocopias de cedulas 2009. Constancias médicas 2009. 38 18/03/2009 Cartas de pasantes 2009. Presupuestos 2009. Nota de entrada 2009. 8 Soporte de caja chica 2009. Soporte de relación de Cesta Ticket 2009. Telefonía y acceso remoto 2009. Relación de soporte 2009. Contratos 2009. Curriculum Vitae 2009. Permisos de entrada ULA 2009. 39 19/03/2009 Día no laborado: Día del Trabajador Universitario. Clasificación de carpetas con separadores notables para: Solicitudes de materiales 2009. Solicitudes varias 2009. Correspondencias recibidas 2009. Constancias de trabajo 2009. Cartas de renuncia 2009. Fotocopias de cedulas 2009. Constancias médicas 2009. Cartas de pasantes 2009. 40 20/03/2009 Presupuestos 2009. Nota de entrada 2009. Soporte de caja chica 2009. Soporte de relación de Cesta Ticket 2009. Telefonía y acceso remoto 2009. Relación de soporte 2009. Contratos 2009. Curriculum Vitae 2009. Permisos de entrada ULA 2009.

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD Recepción de llamadas: Facilitar información sobre 41 23/03/2009 cursos de telecomunicaciones y redes avanzadas que se van a dictar próximamente bajo el respaldo del CTI-CPTM. Recepción de llamadas: Facilitar información sobre 42 24/03/2009 cursos de telecomunicaciones y redes avanzadas que se van a dictar próximamente bajo el respaldo del CTI-CPTM. 9 Confirmación de las personas que van a participar 43 25/03/2009 en el curso de telecomunicaciones y redes avanzadas que se van a dictar próximamente bajo el respaldo del CTI-CPTM. Inscripción de las personas que van a participar en 44 26/03/2009 el curso de telecomunicaciones y redes avanzadas que se van a dictar próximamente bajo el respaldo del CTI-CPTM. Inscripción de las personas que van a participar en 45 27/03/2009 el curso de telecomunicaciones y redes avanzadas que se van a dictar próximamente bajo el respaldo del CTI-CPTM.

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD 10 46 30/03/2009 47 31/03/2009 Circulación de cartas de los permisos necesarios para que el personal adscrito a RedULA y al Centro de Teleinformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, tenga acceso durante el asueto de semana santa a celebrarse desde el día lunes 06 hasta el día viernes 10 de abril del año en curso, las 24 horas del día, a todas las facultades, departamentos, oficinas, bibliotecas, y demás instalaciones de la Universidad de los Andes (ULA). Con el fin de garantizar los distintos servicios de red (conectividad, correo electrónico, acceso a servicios Web, etc.) de los usuarios de dicha Universidad. Circulación de cartas de los permisos necesarios para que el personal adscrito a RedULA y al Centro de Teleinformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, tenga acceso durante el asueto de semana santa a celebrarse desde el día lunes 06 hasta el día viernes 10 de abril del año en curso, las 24 horas del día, a todas las facultades, departamentos, oficinas, bibliotecas, y demás instalaciones de la Universidad de los Andes (ULA). Con el fin de garantizar los distintos servicios de red (conectividad, correo electrónico, acceso a servicios Web, etc.) de los usuarios de dicha Universidad. 48 01/04/2009 Clasificación y organización de facturas por fecha de emisión para caja chica. 49 02/04/2009 50 03/04/2009 Comprobación de recibido de cartas de los permisos necesarios para que el personal adscrito a RedULA y al Centro de Teleinformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, tenga acceso durante el asueto de semana santa a celebrarse desde el día lunes 06 hasta el día viernes 10 de abril del año en curso, las 24 horas del día, a todas las facultades, departamentos, oficinas, bibliotecas, y demás instalaciones de la Universidad de los Andes (ULA). Con el fin de garantizar los distintos servicios de red (conectividad, correo electrónico, acceso a servicios Web, etc.) de los usuarios de dicha Universidad. Comprobación de recibido de cartas de los permisos necesarios para que el personal adscrito a RedULA y al Centro de Teleinformación de la Corporación Parque Tecnológico de Mérida, tenga acceso durante el asueto de semana santa a celebrarse desde el día lunes 06 hasta el día viernes 10 de abril del año en curso, las 24 horas del día, a todas las facultades, departamentos, oficinas, bibliotecas, y demás instalaciones de la Universidad de los Andes (ULA). Con el fin de garantizar los distintos servicios de red (conectividad, correo electrónico, acceso a servicios Web, etc.) de los usuarios de dicha Universidad.

SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD 51 06/04/2009 Día no laborado: Semana Santa. 11 52 07/04/2009 Día no laborado: Semana Santa. 53 08/04/2009 Día no laborado: Semana Santa. 54 09/04/2009 Día no laborado: Semana Santa. 55 10/04/2009 Día no laborado: Semana Santa. SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD 56 13/04/2009 Creación del informe de pasantías. 57 14/04/2009 Creación del informe de pasantías. Llamadas a las personas participantes del curso de 12 telecomunicaciones y redes avanzadas que se esta dictando bajo el respaldo del CTI-CPTM para informarles que la clase del día había sido suspendida. 58 15/04/2009 Creación del informe de pasantías. 59 16/04/2009 Creación del informe de pasantías. 60 17/04/2009 Creación del informe de pasantías. SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD 61 20/04/2009 Movimiento y reubicación de mobiliario en la oficina principal. 13 62 21/04/2009 Creación del informe de pasantías. 63 22/04/2009 Creación del informe de pasantías. 64 23/04/2009 Creación del informe de pasantías. 65 24/04/2009 Creación del informe de pasantías. SEMANA DIA FECHA ACTIVIDAD 66 27/04/2009 Creación del informe de pasantías. 67 28/04/2009 Creación del informe de pasantías. 14 68 29/04/2009 Creación del informe de pasantías. Creación del informe de pasantías. 69 30/04/2009 Entrega de la ofcina donde se trabajo en el periodo de pasantías. Despedida del personal y compañeros que laboran dentro y fuera del departamento.

CONCLUSIONES En el proceso de pasantías se cumplió con todas las actividades asignadas por la empresa, respetando en todo momento la jerarquía y los límites de las responsabilidades respectivas, presentando en el momento de realizar las actividades asignadas cierto desenvolvimiento ya que se contaba con los conocimientos básicos adquiridos a lo largo de su carrera académica en la E.T.C.R. Simón Rodríguez y experiencias obtenidas durante su vida. Sin embargo hay que tomar en cuenta que también se presentaron situaciones que no están integradas en el perfil del pasante por lo tanto no se obtenía información sobre como se hace? pero con la habilidad de solucionar problemas y la ayuda de sus compañeros de trabajo se logró superar esas expectativas y se adquirió el conocimiento necesario para realizar las misma actividades en una próxima ocasión. Finalmente en términos generales, las pasantías han reafirmado la capacidad de adaptación, habilidades y destrezas así como la adquisición de nuevos conocimientos en el área de Informática y se ha convertido en una experiencia nueva y gratificante ya que se ha logrado tener la oportunidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la realidad impuesta por el campo de trabajo. En el transcurso de las pasantías el desempeño físico fue excelente ya que en su mayoría se trataban de actividades administrativas pero en las actividades técnicas se obtuvieron ciertas limitaciones por la incomodidad que se presentaban con el uniforme reglamentario de pasantías, sin embargo no fue un obstáculo para la realización de las mismas.

SUGERENCIAS Y/O RECOMENDACIONES Finalmente, es conveniente destacar ciertos puntos que ayuden a mejorar la relación entre la Institución y la Empresa, como: Para la institución: Crear programas educativos, cursos o talleres que permitan incrementar conocimientos en áreas específicas como redes cableadas e inalámbricas, manejo y administración de sistemas operativos como Linux, detección y reparación de fallas en equipos de computación; para que de esta faciliten un mejor desenvolvimiento del estudiante en la empresa. Cambiar el periodo de pasantías para el final del año escolar, ya que en alguno casos el pasante corre con la suerte de presentar propuesta de trabajo en la empresa pero por tener que volver a sus clases normales deben proponer condiciones en su horario de trabajo lo cual no beneficia ni a la empresa ni al pasante. No presentar represalias contra el pasante cuando deba asistir sin el uniforme reglamentario de pasantías a la empresa, ya que las actividades técnicas (Reparación e instalación de computadoras, reparación e instalación de redes, entre otros.) se pueden presentar de un día para otro sin dar tiempo a emitir una carta a la institución para conseguir la autorización correspondiente. Como posible solución, seria bueno proponer y crear uniformes para las actividades técnicas, específicamente para los pasantes en el área de informática ya que en su periodo de pasantías no solo realiza trabajos

administrativos sino también trabajos técnicos lo cual amerita comodidad para el mayor desenvolvimiento en dichas actividades. Para la empresa: Rotar a los pasantes por cada uno de los departamentos o unidades del CTI-CPTM a fin de adquirir conocimientos de diversas áreas. Elaborar uniformes para diferenciarse de las demás unidades del CTI-CPTM y también para crear un ambiente más institucional. Exigir al CTI-CPTM un espacio físico con mejores condiciones (espacio, ventilación, iluminación, entre otros.) para mejorar el ambiente de trabajo y no crear malos sentimientos en los miembros de la oficina.

ANEXOS