SOCIAL TV EN CHILE HÁBITOS Y TENDENCIAS Facultad Comunicaciones UC Tren Digital RESUMEN EJECUTIVO Abril 2014
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO El presente informe es un resumen ejecutivo del estudio realizado por la Facultad de Comunicaciones de la UC, sobre Social TV en Chile. El concepto de Social TV utilizado en este estudio refiere a la influencia que ejerce en las conductas televisivas la interacción social que se produce entre usuarios a través de dispositivos móviles y redes sociales, así como contenidos online generados por otros usuarios. Tipo de Estudio Cuantitativo a través de encuesta online, que fue enviada a un panel representativo de la población online de 10 mil personas y a una muestra aleatoria de 10 mil clientes de VTR. Tamaño Muestral 3.284 comenzaron la encuesta y 2.705 la terminaron, con una tasa de 13,53%. La distribución etaria fue la siguiente: 18-24 25-34 35-44 45+ 48,2% 24,3% 12% 15,5% Trabajo de Campo 25 de Diciembre de 2013 al 28 de Enero de 2014
RESUMEN PRINCIPALES RESULTADOS -El estudio muestra la confirmación de la tendencia observada mundialmente: los usuarios chilenos de internet usan hoy múltiples pantallas, y ya no se puede hablar de una predominante, ya que todas interactúan y se usan simultáneamente. - Así también, hoy en día la gran mayoría pasa frente a una pantalla gran parte del día. La fuerte penetración de Smartphones y computadores hace que existan muy pocos momentos en que no se disponga de algún dispositivo que utilizar. Estos van acompañando al usuario en todas las etapas de su día. - Dado el perfil entrevistado, que probablemente trabaja o estudia, el computador se posiciona como la pantalla que más horas está presente en el día, donde incluso un cuarto de los usuarios declara que está frente a él más de 8 horas de su jornada. - A la inversa, el televisor es la pantalla que presenta menos horas de visibilidad en promedio. De aquí la importancia de traspasar la barrera del equipo físico y relevar el contenido, que debe estar omnipresente y fácil de acceder, en cualquier pantalla que el usuario utilice. -El consumo de las pantallas (televisor, smartphone, tablet, computador) es cada vez menos para actividades particulares del dispositivo, y, cada vez más para realizar lo mismo o actividades complementarias (por ej. buscar en Google algo que se vió en TV).
RESUMEN PRINCIPALES RESULTADOS -Es así como cerca de la mitad los usuarios (45%), declara que la TV y los Smartphones son usados por ellos para complementarse o para realizar la misma actividad. Esta forma de uso es similar en la dupla TV Computador, alcanzado un 44% esas menciones. -La gran mayoría usa redes sociales cuando ve TV y 6 de cada 10 personas ha comentado alguna vez sobre la programación que ha visto. - Y más allá del alto uso, las personas declaran haber visto influenciadas sus conductas televisivas por los comentarios que leen en las redes, sólo un 14,5% señala que nunca ha comenzado a ver televisión o cambiado de canal por comentarios de las redes. -Todo indica que las redes sociales seguirán siendo una importante fuente de información de la TV, ya que los usuarios señalan que es altamente probable que hagan comentarios en el futuro, principalmente motivados por contenidos interesantes (69%), y también al ver errores/información falsa (62%) o equivocaciones/chascarros (47%). - Las noticias, las películas y las series son el tipo de programa más comentado y también que es considerado más comentable, es decir, que genera menor rechazo a hacerlo en el futuro. A la inversa, la farándula y los programas de adultos son los que generan menos motivación de ser comentados.
La gran mayoría pasa más de 4 horas conectado a alguna pantalla, destacándose principalmente el Computador. La cantidad de tiempo en cada dispositivo es superior a la cantidad de horas disponibles, lo que muestra una clara superposición entre las pantallas. 74,5% Pasan más de la mitad del tiempo despierto frente a alguna pantalla Dos conceptos clave: INTERACTIVIDAD Y SIMULTANEIDAD 67,7% frente a Computador 37,3% frente a Teléfono 17,3 % frente a TV Las diferentes pantallas interactúan durante la jornada diaria, realizando actividades en ellas de forma simultánea. Para Actividades Complementarias Para las mismas actividades 40,5% 5,2% 35,7% 8,0% Un poco menos de la mitad ocupa los dispositivos para hacer actividades complementarias o las mismas cosas. 30,4% 15,6%
. Aparato que usa regularmente mientras ve TV 81% 52% El Smartphone y el Computador son los dispositivos que más se usan junto con el TV Qué hace mientras ve TV en dispositivo móvil? (Principales Actividades) Navega por internet 39,2% Busca información 30,2% Leer Noticias 24% Descarga/Escucha Música 21,2% Pagar cuenta o transacción bancaria 17% Las principales actividades que realizan los usuarios mientras ven TV en su dispositivo, pueden ser independientes al contenido visto y, en general, no difieren de lo que se hace online cuando no se ve TV.
El concepto de PERSONALIZACIÓN aparece como relevante en la relación TV-Internet. También se destaca que cerca de un tercio valora comentar en redes sociales lo que ve en TV. Le gustaría recibir recomendaciones personalizadas sobre TV, basadas en su uso de internet 43,1% Le gusta comentar lo que ve en TV en las redes sociales 29,3% Le interesa saber qué amigos ven programas parecidos en TV 24,1% Le interesa saber qué están viendo sus amigos 16,8%
La gran mayoría usa redes sociales mientras ve TV y también han comentado alguna vez algún contenido. En general se hace una vez a la semana y en horario nocturno. 81,8% Usa redes sociales mientras está viendo en TV 75,3% Facebook 36,5% Twitter 65,1% Ha comentado algo en redes sociales de lo que está viendo en TV. Los que en promedio lo hacen mayoritariamente una vez a la semana y después de las 19 hrs. 60,5% 19 a 22 hrs. 31% 22 hrs.en adelante 50% 26,5% (de Lunes a Viernes) 10,5% 1,9% 0,9% Una vez Entre 1 y 3 Entre 3 y 5 Todos los días Varias veces al día
Influencia de Redes Sociales en Conducta Televisiva Ha comenzado a ver TV o cambiado lo que está viendo por comentarios leídos en redes sociales casi siempre o regularmente 22,6% 35,3% sólo cuando no sabe qué ver 14,5% señala que nunca ha comenzado a ver TV o cambiado, influenciado por las redes sociales Principales Momentos en que Comparte en Redes Sociales lo que está viendo en TV Cuando aparece algo interesante 68% Cuando detecto un error o información falsa 62% Cuando veo un chascarro o equivocación 47% Cuando se ofrecen premios 32% Cuando empiezan los comerciales 30% Los errores o chascarros son un motivador relevante para comentar en las redes.
Principales Contenidos de TV comentados en Redes Sociales Películas 40,3% Noticias 38,7% Series 38,4% Actualidad/Política 32,5% Deportes 27,2% Principales Contenidos de TV NO comentaría en Redes Socs. Farándula 69,8% Programas de Adulto 51,9% Programas Juveniles 47,3% Teleseries 38,1% Deportes 33,5% Los hombres son más propensos a comentar de Deportes (38,9%) que las mujeres (19,4%). A la inversa, las mujeres son más tendientes a comentar sobre Series y Películas que los hombres: 42,5% vs.37,6% respectivamente.
SOCIAL TV EN CHILE HÁBITOS Y TENDENCIAS Facultad Comunicaciones UC Tren Digital RESUMEN EJECUTIVO Abril 2014