Servidor de Voz SGG05 Server Descripción de Producto Powered by Ref: SGG05 Server Descripción.doc v2.1 OPTIMIZACION DE SISTEMAS EMPRESARIALES - 2005 Homer 11bis Entlo.1ª 08023 Barcelona; * 902 500 388; info@optisistem.com; www.optisistem.com OPTISISTEM se reserva el derecho a realizar modificaciones en sus artículos sin previo aviso
Introducción El principio de la Voz IP (VoIP) es muy simple. Se trata de convertir la voz en paquetes de datos y transmitirla a través de las líneas de comunicación informática. Tras esta visión, en principio, tan simple se esconde según todos los expertos la principal tecnología de telefonía del futuro próximo. La justificación a tal afirmación la encontramos en tres puntos básicos: Las redes telefónicas (a nivel de operador), no solo del futuro sino que ya actualmente, están basadas en esta tecnología. Al transmitir la voz a través de la redes de datos (Local, VPN, Internet, etc.) reducimos considerablemente los costes de infraestructura, así como el coste del consumo (tráfico). Permite la integración de la red de voz con la red informática (convergencia IP), lo cual significa una mayor facilidad de gestión y mantenimiento, así como la aparición de nuevos campos de aplicación al poder unir la información de los sistemas de gestión informática y los sistemas de gestión de comunicaciones de voz. Descripción El Servidor de Voz SGG05 Server es un sistema desarrollado con tecnología IP capaz de operar como si se tratara de una centralita convencional tanto para redes de voz convencionales (RTC) como para redes de voz IP y que por ello aúna en un solo sistema todas las funcionalidades de la la RTC y de la VoIP. A diferencia de la mayoría de soluciones de VoIP disponibles hasta hoy en el mercado que consisten en centralitas convencionales adaptadas para disponer de alguna funcionalidades IP, el SGG05 es un sistema totalmente IP que permite en un solo sistema la convergencia de las dos tecnologías de voz. Conectividad El SGG05 Server permite conexiones con: A nivel interno (local) Extensiones IP: Teléfonos IP, Softphons, Teléfonos analógicos con adaptador Extensiones convencionales: teléfonos analógicos convencionales SGG05 Server Descripción.doc Página 2 de 7
A nivel interno (remoto) Extensiones IP a través de red interna IP (VPN) Extensiones IP a través de Internet A nivel externo A cualquier Operador de Red telefónica convencional (RTC) A Operadores de telefonía IP A otro usuario de telefonía IP a través de red IP o Internet Funcionalidad El Servidor de Voz SGG05 Server incorpora de forma standard las siguientes funcionalidades: A nivel de llamada: Recepción y realización de llamadas de cualquier teléfono a cualquier teléfono. Recepción y realización de llamadas a través de cualquier operador telefónico. Realización de llamadas a través de operadores de telefonía IP. Desvío de llamadas. Transferencia de llamadas (ciega o con consulta). Captura de llamadas. Identificación de llamada entrante. Reenvío de llamada (ocupado, no disponible) Acceso directo entrante A nivel de usuarios Número de usuarios IP ilimitado (dependiendo de las prestaciones del equipo suministrado). Definición de perfiles de usuario. Grupos de salto definibles. Buzón de voz individual. Movilidad de usuarios. SGG05 Server Descripción.doc Página 3 de 7
A nivel de gestión Contestador automático general programable Buzón de voz general Secretaria automática Música en espera Música en espera en transferencia Adicionalmente a las funcionalidades indicadas, el Servidor de Voz SGG05 Server dispone de las siguientes funcionalidades opcionales adicionales de gestión: Gestión de listas negras y blancas Registro de detalle de llamada Monitorización de llamadas Almacenamiento/Recuperación en BBDD Módulo MS/E (Multi sede/empresa) El diseño del SGG05 Server permite su utilización conjunta para varias empresas o sedes de forma totalmente autónoma. Si este es su caso, podemos instalarle la centralita parametrizada para trabajar conjuntamente para varias empresas o sedes. Cada sede/empresa dispone de su propia numeración y reglas de uso. Entre ellas se pueden llamar a coste 0. Tecnología del SGG05 El servidor de voz SGG05 de OPTISISTEM está basado en el software Asterisk desarrollado por Digium como plataforma para el desarrollo de plataformas de comunicaciones de voz el cual ha sido adaptado y completado por OPTISISTEM para el mercado español. Su avanzada tecnología permite la coexistencia en su red de voz de sistemas de telefonía convencional de diferentes características y distintos protocolos y sistemas de compresión utilizados en la tecnología de VoIP haciendo de este sistema uno de los más abiertos del mercado, pudiendo coexistir con múltiples sistemas actuales de operación. SGG05 Server Descripción.doc Página 4 de 7
Desde este punto de vista, SGG05 Server puede trabajar con: Telefonía Tradicional: Redes Analógicas: tarjetas Digium, Dialogic Redes RDSI: tarjetas Digium, Junghanns, Eicon, AVM Codec G711 de forma gratuita Voz IP: Soporta los Protocolos SIP, H.323, MGCP, IAX Codecs G711, G726, GSM, ilbc, SPEEX de forma gratuita Codecs G729 bajo licencia y G723 en modo Passthrough SGG05 Server Manager Conjuntamente con el SGG05 Server se suministra el SSG05 Server Manager. Este software representa una de los avances más importantes de los servidores de voz sobre las centralitas convencionales. Con el SGG05 Server Manager usted mismo podrá mediante un simple sistema de pantallas configurar, programar, etc. su SGG05 Server de acuerdo a sus necesidades en cada momento. Con el SGG05 Server y el SGG05 Server Manager se ha acabado el depender de Que haya una conexión de voz para disponer de una nueva extensión. Del centralitero para asignar un número de teléfono concreto a una extensión determinada. Programar el contestador automático de acuerdo a las necesidades puntuales. Y muchas opciones más. Principales funcionalidades incluidas: Dar de alta nuevos usuarios. Definir perfiles. Definir grupos de salto. Establecer accesos directos entrantes. Enrrutar llamadas de salida. Gestionar el buzón de voz general. SGG05 Server Descripción.doc Página 5 de 7
Crear su propia secretaria virtual. etc. SGG05 Server Manager Avanzado SGG05 SMA Y si no tiene suficiente también disponemos de SGG05 SMA. El SGG05 SMA representa ya la utilización de varias múltiples de las utilidades que representa el uso de tecnología IP. Con el SGG SMA podrá: Gestionar listas negras y blancas. Monitorización de llamadas on line. Almacenamiento/Recuperación en BBDD de todas las llamadas (entrantes y salientes) en formato Excel. Tarificador Desarrollos especiales Pero la tecnología de la VoIP permite mucho más de lo que estamos indicando. La tecnología de la voz IP permite incorporar al Servidor de Voz SGG05 Server muchas nuevas aplicaciones que pueden ayudarle en el desarrollo de su actividad. Sistemas de control y seguimiento de llamadas, sistemas de carga automática de tickets de llamadas de/a sus clientes a las tablas de costes de proyectos de su sistema de gestión, sistemas de identificación de llamada y activación de sistemas de soporte, etc. Todo esto es factible con el SGG05 Server. Si tiene alguna necesidad puntual consúltenoslo y encontraremos la forma de hacerlo. Resumen El Servidor de Voz SGG05 Server de OPTISISTEM representa una de las soluciones más avanzadas del mercado en telefonía IP y un claro ejemplo de un sistema convergente entre la telefonía tradicional, telefonía IP y sistemas de información. Desde el punto de vista funcional SGG05 Server cumple con las necesidades más habituales en las empresas y al mismo tiempo incorpora la novedad de poder incluir funcionalidades especificas para su empresa, lo cual le convierte en una nueva herramienta para optimizar su SGG05 Server Descripción.doc Página 6 de 7
gestión telefónica, mejorar sus sistema de atención al cliente, crear nuevas líneas de negocio para su empresa, en definitiva mejorar su rentabilidad. Su tecnología le permite combinar los protocolos y sistemas de compresión más habituales de en la comunicación de voz, lo que le convierte en un sistema flexible y abierto a todos los estándares actuales y futuros. La VoIP es el sistema de comunicación standard de mañana pero hoy ya se puede disfrutar de ella con seguridad, calidad y rentabilidad. SGG05 Server de OPTISISTEM es una prueba de ello. SGG05 Server Descripción.doc Página 7 de 7