Operativa Logística y Distribución n de un Programa de Puntos Roberto Saitua Jefe Logística Zona Norte roberto.saitua@azkar.con Madrid, 17 FEB. 05
INDICE 1. Introducción 2. Qué se quiere hacer? 3. Nuestra Propuesta Operativa 4. Operativa Logística
1.. Introducción
TIPOS DE EMPRESAS DE LOGISTICA y DISTRIBUCION Mensajerías y valijas: Sobres, pequeños paquetes (< 5kgs.) Paquetería Doméstica: Bultos (<10 kgs.) Paquetería Industrial: Bultos (1 2.000 kgs.) Grupajes: palets o partidas de más de 2.000 kgs. Carga Completa: trailer 24.000 kgs. OPERADOR LOGISTICO INTEGRAL INTRODUCCION * Almacenaje, Manipulación Mercancía, Distribución
2. Qué se quiere hacer?
METODOLOGÍA A DE IMPLANTACIÓN Análisis requerimientos del cliente Propuesta Operativa Decisión del cliente Plan de Implantación Implantación y Puesta en Marcha Explotación y Gestión Seguimiento KPI s Mejora Continua Operativos Servicio Económicos D C P A
ANALISIS DE REQUERIMIENTOS Productos: Qué son, Cúantos son, Cómo vienen,? Recepción: Dónde se recoge, Cúando se recoge,...? Almacenaje: cúanto espacio se necesita? Entregas: Cómo son las entregas (semanal, mensual)? Cúantos pedidos? Nº de regalos? Información: Situación entregas (WEB-Tracking)
3.. Nuestra Propuesta Operativa
LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN Recepción de mercancía Almacenamiento Transporte y Distribución AZKAR Gestión de Stock Preparación de Pedidos Captura de Pedidos
COBERTURA Transport Terminals (58) Logistics Facilities(29)
EJEMPLOS de INSTALACIONES DOS HERMANAS- SEVILLA Superficie: 4.590 m2 Nº de Muelles: 11 CASTELLBISBAL- BCN Superficie: 58.033 m2 Nº de Muelles: 36 PALMA DE MALLORCA Superficie: 3.880 m2 Nº de Muelles: 10 LA CORUÑA Superficie: 8.010 m2 Nº de Muelles: 15 VALENCIA Superficie: 4.224 m2 Nº de Muelles: 45 VITORIA Superficie: 4.830 m2 Nº de Muelles: 10
EJEMPLOS de INSTALACIONES LA GARENA I - MADRID Superficie: 18.690 m2 Nº de Muelles: 69 LA GARENA II - MADRID Superficie: 11.719 m2 Nº de Muelles: 15 PAL COSLADA- MADRID Superficie: 23.959 m2 Nº de Muelles: 72 TRES CANTOS - MADRID Superficie: 9.921 m2 Nº de Muelles: 16 PSLA ALCALA - MADRID Superficie: 15.177 m2 Nº de Muelles: 21 CT COSLADA- MADRID Superficie: 7.503 m2 Nº de Muelles: 117
RECURSOS Vehículos Tow Line 1.160 Vehículos de Reparto 470 Vehículos de ruta 350 Rutas diarias Escaner de Infrarrojos Total Automatización 3.800 Profesionales a su servicio
4.. Operativa Logística
RECEPCION DE MERCANCIA Entrada paletizada de Producto Manipulación de Contenedores Control de Calidad Control de Devoluciones Confirmación stock disponible
ALMACENAJE FLEXIBLES ESCALABLES Soluciones de Tecnología y Sistemas INTEGRADAS Instalaciones preparadas: seguridad, vigilancia Sistema Gestión Almacén (Sislog, Cadif) Gestión de stocks Control de Fechas Caducidad, Lotes,
Integración Informática de Pedidos (EDI, XML, ) Gestión Informática de pedidos: Generación del picking-list Picking (según criterio de rotación: FIFO, Caducidad, Lote,..) Verificación y Control Pedido por Oficina Packing Etiquetado de bultos Documentación (Albarán de contenido y Albarán de entrega) PREPARACION DE PEDIDOS
DISTRIBUCION Procesado de la Información: destino, kgs, bultos, observ. Clasificación: lectura de bultos y ubicación en tramo de salida Carga en los vehículos de ruta Tránsito de datos y mercancía Descarga: * De datos * De mercancía: lectura y control Clasificación: Ubicación en tramo de reparto Asignación y carga para reparto Entrega: Descarga, firma albarán, comprobación bultos. * Revisión Contenido: Máximo 24 h. Posteriores a la entrega Liquidación de las expediciones de reparto
DISTRIBUCION A TENER EN CUENTA: Servicios Rutas Diarias Plazos de Entrega en 24/48 horas en Península Puerta a Puerta con medios propios En Oficinas: * Algunas situadas en calles peatonales, cascos antiguos, con horarios limitados. En Domicilio: Accesos a la vivienda (ascensor) Algunos productos requieren 2 personas Concertación Telefónica de Fecha de Entrega (Domicilio) Horarios diferentes, Persona receptora
GESTION DIARIA RESPONSABLE OPERATIVO: Planificación Interlocución Gestión Incidencias Atención al cliente SISTEMAS: Conectividad con Proveedor Trazabilidad: Seguimiento entregas vía WEB
RUEGOS Y PREGUNTAS