MÓDULO TARIFICADOR DE LLAMADAS Versión 3.0 MANUAL DE REFERENCIA National Soft de México
INDICE GENERAL 1. INTRODUCCIÓN... 4 1.1. DESCRIPCIÓN... 4 1.2. REQUERIMIENTOS... 4 2. HYPERTERMINAL (CONFIGURACIÓN)... 5 2.1. CONFIGURACIÓN... 5 2.2. INFORMACION ADICIONAL... 7 3. CONFIGURACIÓN DE NATIONAL SOFT HOTELES... 8 3.1. ASIGNACIÓN DE SERVICIOS DE LLAMADA... 8 3.2. ACTIVACIÓN DEL CONMUTADOR... 9 3.2.1. TIEMPO A PARTIR DEL CUAL SE COBRA LA LLAMADA... 9 3.2.2. TIEMPO EN SEGUNDOS DE LECTURA DEL CONMUTADOR... 10 3.2.3. NÚMERO DE LIMPIEZA DESDE CONMUTADOR... 10 3.2.4. PARÁMETROS DE CONEXIÓN... 10 3.2.5. CONFIGURACIÓN DE NÚMEROS TELEFÓNICOS... 11 3.3. HABILITAR EL TARIFICADOR... 11 3
1. INTRODUCCIÓN 1.1. DESCRIPCIÓN Este módulo registra las llamadas salientes realizadas, identificando si la llamada se originó desde una habitación. Cuando las llamadas provienen de alguna habitación el sistema realiza un cargo automático a la cuenta del huésped verificando el número destino marcado, obteniendo el servicio y tarifa a aplicar. La configuración de extensiones de las habitaciones así como los servicios a cargar se configuran en el sistema National Soft Hoteles. 1.2. REQUERIMIENTOS Este documento aplica para la siguiente versión del sistema: National Soft Hoteles 3.0 Los conmutadores compatibles, con opciones previamente configuradas en National Soft Hoteles, son: Panasonic KX-TES824 Panasonic KX-TDA100 Panasonic KX-TD1232 Panasonic KX-TDE200 Nota: si requiere configurar un conmutador diferente puede contactar con su ejecutivo de ventas para solicitar más información. 4
2. HYPERTERMINAL (CONFIGURACIÓN) HyperTerminal es una aplicación de Microsoft Windows que permite obtener la trama de datos para configurar el conmutador y National Soft Hoteles 3.0. En caso que su modelo de conmutador no tenga una configuración predeterminada en el sistema deberá consultar el manual técnico de conmutador. HyperTerminal no está disponible a partir de Windows Vista pero puede descargar la versión de Windows XP. 2.1. CONFIGURACIÓN Para ejecutar HyperTerminal ingrese al menú Inicio de Windows y seleccione en Programas, en Accesorios el acceso directo de HyperTerminal. Si el acceso directo de HyperTerminal no se encuentra en el menú Inicio ingrese a la carpeta donde está ubicado HyperTerminal (generalmente la carpeta System32 o SysWOW64) y haga doble clic sobre el icono. Para habilitar HyperTerminal en Windows XP. Ingrese al Panel de Control y seleccione la opción Agregar o quitar programas. En la pestaña de instalación de Windows seleccione la opción Comunicaciones y en Propiedades marque la opción HyperTerminal. Presione Aceptar para que el programa instale HyperTerminal. Para iniciar la configuración de HyperTerminal ingrese un nombre para identificar la sesión y presione el botón Aceptar. Puede escribir T-NET, por ejemplo. 5
En el campo Conectar utilizando seleccione el puerto de comunicación (COM) donde tenga conectado el módem. Oprima el botón de Aceptar. Nota: las propiedades del puerto COM varían dependiendo del módem. Esta misma configuración debe ingresar en National Soft Hoteles cuando se solicite. 6
Seleccione la opción Capturar Texto del menú Transferir para capturar la configuración de trasferencia de datos que realiza su conmutador en un archivo de Texto Seleccione la ruta del archivo de texto donde se guardará la información de las capturas. Una vez terminada la captura de información en el archivo de texto se detendrá el proceso, de esta manera obtendrá la información necesaria para configurar la comunicación de su conmutador con National Soft Hoteles. Al aceptar y realizar una llamada, los datos de la llamada podrán visualizarse inmediatamente, en caso contrario verifique la configuración para detectar si el conmutador está configurado correctamente. 2.2. INFORMACION ADICIONAL Vinculo de descarga para HyperTerminal. http://nationalsoft.mx/servicios/ns_descargas/instaladores/drives/hyperterminal.zip 7
Introducción a HyperTerminal. https://msdn.microsoft.com/es-es/library/cc736511(v=ws.10).aspx Configurar una conexión nueva en HyperTerminal. https://msdn.microsoft.com/es-es/library/cc739136(v=ws.10).aspx 3. CONFIGURACIÓN DE NATIONAL SOFT HOTELES 3.1. ASIGNACIÓN DE SERVICIOS DE LLAMADA Para enlazar el sistema National Soft Hoteles con el conmutador debe crear una cuenta contable para los servicios que serán utilizados por este módulo. Puede utilizar la cuenta contable Telefonía. Para registrar una nueva cuenta contable ingrese al menú Configuración y seleccione la opción Cuentas contables. Posteriormente debe crear cada uno de los servicios a utilizar, asignándole la cuenta contable creada previamente. Para ello ingrese a la pantalla de servicios y tarifas desde el menú Configuración en la opción Servicios y tarifas. 8
3.2. ACTIVACIÓN DEL CONMUTADOR Una vez registrados los servicios para la telefonía procedemos a activar el enlace con el Conmutador. Ingrese al menú Configuración y seleccione Configuración del sistema. En la sección General active la opción Activa conmutador y seleccione la cuenta contable que utilizará para el servicio de identificador de llamadas. 3.2.1. TIEMPO A PARTIR DEL CUAL SE COBRA LA LLAMADA Aquí se indica la cantidad de segundos de espera, antes de cobrar la llamada. La mayor parte de las empresas que nos proveen el servicio de telefonía cuentan con un inversor de polaridad, esto le indica al tarificador en qué momento se contesta la llamada. Puede asignar 1 segundo si su proveedor de telefonía cuenta con la opción de inversión de polaridad, en caso contrario se recomienda asignar de 30 a 50 segundos para empezar a cobrar la llamada, ya que sin el inversor de polaridad el tarificador no sabe en qué momento se contesta del otro lado de la línea. 9
3.2.2. TIEMPO EN SEGUNDOS DE LECTURA DEL CONMUTADOR Este tiempo le indica a la aplicación del tarificador cada cuántos segundos va solicitar datos del conmutador para verificar si existen nuevos registros de llamadas realizadas. Si en el lapso configurado se realizan 2 o más llamadas el sistema las identifica y registra cada una. 3.2.3. NÚMERO DE LIMPIEZA DESDE CONMUTADOR Esta opción es para una función adicional a la tarificación de llamadas y es posible que su conmutador no pueda utilizarla. Se configura un número para que en conjunto con el número de recamarista se marque desde la extensión para indicar que ha empezado el proceso de limpieza, y al finalizar se vuelve a marcar para indicar que la limpieza ha finalizado y el estatus de limpieza de la habitación cambie a Limpia. Nota: el número de extensión de las mucamas se asigna en el catálogo de recamaristas (menú Configuración, opción Recamaristas ). 3.2.4. PARÁMETROS DE CONEXIÓN En la pantalla de configuración, en configuración del conmutador, presione el botón Configura para mostrar la pantalla de configuración del conmutador. Puede acceder a esta pantalla también desde el menú Configuración seleccionando la opción Conmutador, Configuración. El sistema ofrece opciones de configuración predeterminadas para algunos conmutadores. Cada conmutador tiene una configuración propia. Seleccione el modelo de su conmutador en las opciones predefinidas. Si el modelo es diferente entonces debe obtener los datos de conexión con su proveedor de servicios, así como tener a mano la cadena de la llamada para poder seccionar la longitud de datos. En la longitud de datos se configura la posición inicial y la posición final de cada sección. Por ejemplo, la hora inicia en posición 10 y finaliza en posición 15; la extensión inicia en 20 y finaliza en 23; el número marcado inicia en 27 y finaliza en 57. Estos datos pueden obtenerse del archivo generado desde el HyperTerminal. 10
Al final presione Aceptar para guardar su configuración. 3.2.5. CONFIGURACIÓN DE NÚMEROS TELEFÓNICOS Una vez realizada la activación del conmutador, debe dar de alta todas las ladas con los servicios que cobrará. Para ello ingrese al catálogo de ladas desde el menú Configuración, en Conmutador seleccionando la opción Ladas. Tiene la opción de indicar si el cobro es por llamada (recomendado para llamadas locales), si no se activa el sistema hará el cálculo de cobro por minuto. 3.3. HABILITAR EL TARIFICADOR Una vez finalizada la configuración, debe ejecutar la aplicación Tarificador. La aplicación se localiza en la carpeta de instalación del sistema (generalmente en C:\Program Files (x86)\national Soft Hoteles 3.0). Se recomienda crear un acceso directo en el Escritorio de Windows. Esta aplicación mantiene comunicación con el conmutador y se encarga de registrar las llamadas, así como realizar el cargo automático a la cuenta del huésped de sus llamadas realizadas. 11
Nota: Si no se mantiene abierta la aplicación del tarificador el sistema no registrará las llamadas. 12