KIT DE HERRAMIENTAS DEL COMPRADOR DE BPMS Muestra de solicitud para una propuesta de un conjunto de aplicaciones de Gestión de Procesos de Negocio Parte 1 del kit completo de herramientas del comprador de un conjunto de aplicaciones de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) Bonitasoft 2013 www.bonitasoft.com 1
ÍNDICE Muestra de solicitud para una propuesta... 3 1. Arquitectura y escalabilidad... 3 2. Instalación y entorno de desarrollo... 4 3. Lenguaje de modelado: BPMN... 5 4. Diseño de interfaz de usuario de actividad/tareas... 6 5. Asignación y delegación de tareas humanas... 6 6. Experiencia del usuario... 7 7. Integración... 7 8. Reglas comerciales... 8 9. Supervisión de la actividad económica y analítica operativa... 8 10. Amplitud... 9 11. Soporte y mantenimiento... 9 12. Educación y capacitación... 10 13. Precios... 10 En el kit de herramientas del comprador de BPMS también encontrará:... 10 Bonitasoft 2013 www.bonitasoft.com 2
Muestra de solicitud para una propuesta La Solicitud para una propuesta (RFP) típica para un conjunto de aplicaciones de Gestión de Procesos de Negocio (BPMS) puede contener una larga lista de elementos a verificar que no clarifican ni describen la mejor opción para su proyecto o programa de BPM. Una RFP que requiera un párrafo descriptivo corto para cada respuesta es una mejor opción. Toma un poco más de trabajo que una lista de verificación pero, al final, obtendrá un perfil más claro sobre el BPMS y así tendrá una mejor idea sobre lo que necesita. Aquí encontrará una lista de 13 criterios de evaluación y preguntas relacionadas que deberían estar en su próxima RFP para un BPMS. No cubre todos los detalles pero puede ayudar a destacar las diferencias clave entre las ofertas disponibles. 1. Arquitectura y escalabilidad Qué servidores de aplicaciones, base de datos y lenguajes de programación son compatibles con el producto? Cuál es la cantidad típica de usuarios en una instalación típica? La solución, está lista para utilizar en la nube? Qué estándar EE de Java o servidor de aplicaciones, o funciones de agrupación específica de clústeres, alta disponibilidad, recuperación de transacción o de seguridad, están disponibles? 3 www.bonitasoft.com Bonitasoft 2013
2. Instalación y entorno de desarrollo Describa el entorno de desarrollo. Está basado en un navegador, en Eclipse u otros? Existen herramientas para los modeladores (analistas comerciales) y otras para los desarrolladores técnicos? Describa la instalación de los entornos de desarrollo y de producción. Está más cerca de una instalación con un solo clic o de un conjunto de varios DVD? El entorno completo de desarrollo/prueba, se puede ejecutar en un ordenador portátil? Qué tipos de tareas listas para usar o conectores se proporcionan con el entorno de desarrollo? Qué parte del diseño de soluciones requiere de un desarrollador altamente calificado (por ejemplo, un programador de Java)? Describa las capacidades para la generación de documentación directa a partir del modelo de proceso en el entorno de desarrollo. Qué formatos de archivo están disponibles (Word, Excel, HTML, XML, etc.)? Cómo se realiza la selección del contenido? Qué formato de estilo (por ejemplo, CSS o XSLT) está disponible? Describa su depósito para la gestión de artefactos de tiempo de diseño incluido el control de versiones, la reutilización y el gobierno. El depósito está diseñado para los desarrolladores, los analistas comerciales o ambos? Bonitasoft 2013 www.bonitasoft.com 4
Describa el soporte para los tipos de datos definidos por el usuario, incluidas las estructuras complejas, por ejemplo, las clases de Java, XML, etc. Qué tipos de datos son compatibles con la herramienta de diseño para las variables? 3. Lenguaje de modelado: BPMN Qué elementos de las subclases de conformidad descriptiva y analítica de BPMN 2.0 son compatibles con la herramienta de modelado y el motor de procesos y cuáles no lo son? Describa el comportamiento desencadenado por un evento compatible con el motor de procesos, incluida la espera de un evento, los eventos de límite con y sin interrupción y los subprocesos de evento. Se pueden exportar los modelos de proceso (con o sin detalles de ejecución) con formato XML en BPMN 2.0? Se pueden importar los diagramas creados en otras herramientas utilizando el formato XML de BPMN 2.0? 5 www.bonitasoft.com Bonitasoft 2013
4. Diseño de interfaz de usuario de actividad/tareas Describa las herramientas proporcionadas para crear formularios de interfaz de usuario. Qué habilidades son necesarias para el diseño de formularios de interfaz de usuario? Se pueden autogenerar formularios básicos a partir de datos de actividad/tareas? La herramienta de creación de formularios, es compatible con Ajax y con los eventos de ratón? Existen opciones para presentar formularios de tarea (y realizar la tarea) en dispositivos móviles? 5. Asignación y delegación de tareas humanas Cómo se integran los roles y los grupos con los servicios de directorio estándar (LDAP, Active Directory, etc.)? El modelado de asignación tiene información sobre la estructura de la organización, como el Supervisor o Gerente específico del ejecutor? Se pueden asignar tareas específicamente al mismo usuario como una tarea previa? Se pueden asignar tareas a cualquier persona excepto el mismo usuario (es decir, aplicación del principio de los 4 ojos )? Un usuario, puede delegar una tarea a otro usuario en tiempo real? Bonitasoft 2013 www.bonitasoft.com 6
6. Experiencia del usuario Describa el portal de procesos listo para usar (experiencia de usuario final). Es independiente o se puede ejecutar dentro de un portal empresarial de terceros? Hasta qué punto los usuarios finales pueden personalizar la composición y el diseño de su propia experiencia de usuario? Qué funciones de colaboración de equipo se incluyen? 7. Integración Describa la configuración de los conectores de integración comunes como bases de datos, servicios Web, correo electrónico (entrante y saliente), archivo/ftp, http, etc. Qué configuración requiere una configuración de tipo apuntar y hacer clic?, qué elementos requieren secuencias de comandos cortas (~10 líneas)? y qué elementos requieren un código personalizado? Describa la integración con el software intermedio de bus de mensajes, incluido el software de terceros. La asignación de mapas es gráfica o se realiza a través de códigos/secuencias de comandos? Describa las distintas maneras en que se puede invocar un proceso de BPMS a través de un sistema externo, por ejemplo, API Java, API REST, mensaje SOAP, etc. 7 www.bonitasoft.com Bonitasoft 2013
8. Reglas comerciales Describa sus capacidades de integración. Qué herramientas puede utilizar para conectarse a los servidores externos? Cómo se utilizan las reglas comerciales en el BPMS (por ejemplo, para las tareas de decisión, las asignaciones de tareas, las escaladas, la supervisión de la actividad económica entre otros)? 9. Supervisión de la actividad económica y analítica operativa Describa las métricas de rendimiento y los tableros de control listos para usar y los que son diseñados por el usuario, incluido la obtención de detalles desde las métricas totales hasta las instancias individuales, las alertas y las acciones que se desencadenan automáticamente. Describa la integración de estas métricas con las herramientas de generación de informes, incluidas las herramientas de terceros. Describa sus capacidades de integración. Qué herramientas puede utilizar para conectarse a los servidores externos? Describa los parámetros de recursos, tareas y eventos compatibles con la simulación de rendimiento. Describa las métricas integradas, los informes y los gráficos generados por la simulación. Describa la integración, si hubiera, entre la simulación y los datos de rendimiento reales de BAM o de la analítica de procesos. Bonitasoft 2013 www.bonitasoft.com 8
10. Amplitud Con qué facilidad se puede reemplazar un componente del conjunto de aplicaciones BAM con su propio componente, como por ejemplo una interfaz de usuario de tareas, portal o BAM? Qué tipo de integración se requiere? Qué tan amplia es la API? Se puede incrustar el producto entero dentro de una aplicación personalizada con su propio aspecto? 11. Soporte y mantenimiento Describa las ofertas de soporte, incluidas las opciones, el tiempo de respuesta y el costo. Describa el mantenimiento, incluida la configuración del sistema y el ajuste de rendimiento, el diagnóstico remoto y el soporte en el sitio. Observe cómo se administran los usuarios en el sistema, en particular los ejecutores de las tareas. Cómo se sincroniza la administración de usuarios con los servicios de directorio de empresa existentes? Qué tan detallada es la documentación del producto? 9 www.bonitasoft.com Bonitasoft 2013
12. Educación y capacitación Describa las distintas ofertas de capacitación para los desarrolladores, administradores y usuarios finales. Enumere la ubicación, la disponibilidad de fechas, la duración y el costo de los cursos disponibles. 13. Precios Describa el precio de las herramientas de desarrollo, por ejemplo, el costo por CPU, el costo por usuario, el costo por usuario simultáneo o el precio fijado. Cuál es el precio aproximado de una licencia de software para un sistema típico de 50 puestos? Hay algún precio de suscripción mensual o anual por usuario disponible? En el kit de herramientas del comprador de BPMS también encontrará: Qué preguntar durante una demostración de BPMS Qué preguntarle a las referencias del proveedor de BPMS Bonitasoft 2013 www.bonitasoft.com 10
OFICINA CENTRAL GRENOBLE, FRANCIA 32, rue Gustave Eiffel 38000 Grenoble EMEA, ASIA & AMERICA LATINA PARIS, FRANCIA 73 77, rue de Sèvres 92100 Boulogne Billancourt AMERICA DEL NORTE SAN FRANCISCO, USA 51 Federal St. Suite 305 San Francisco, CA 94107 Bonitasoft 2013 www.bonitasoft.com 11