En esta guía se proporcionan las instrucciones generales para utilizar la Plataforma de Servicios Informáticos. Esta guía esta dirigida a: Funcionarios y personal operativo de la Secretaría de Administración.
Contenido Introducción.. 3 Convenciones utilizadas en esta guía. 3 Requisitos.. 3 Soporte.... 3 Ingreso al Sistema.. 5 Menú Principal. 7 Olvidó su contraseña?..... 8 Acerca de..... 9 Soporte e Información.... 10 2
Introducción Esta Guía está dirigida a los funcionarios y personal operativo de la Secretaría de Administración que solicitan los servicios otorgados por la Unidad de Informática; está dividida en 3 capítulos, los primeros dos capítulos son de lectura obligatoria, y estos son: Introducción Ingreso al Sistema El último capítulo indica los nombres de los módulos que integran esta plataforma de servicios y explica de manera general en que consisten cada uno de ellos. Convenciones utilizadas en esta Guía A través de esta Guía se emplearán las siguientes convenciones tipográficas: La fuente en subrayado indica que se trata de una dirección URL. La fuente en tipo monoespacio como nombres de formularios y botones. Requisitos Para acceder al sistema, es necesario cumplir con los siguientes requisitos: Navegador: Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior. Monitor y tarjeta gráfica: VGA (800x600 mínimo). Conexión a Internet: Cualquier tipo de conexión. Procesador: Cualquier tipo de procesador. Sistema operativo: Cualquier tipo de sistema operativo. La dirección de Internet de la Plataforma de Servicios Informáticos de la Secretaría de Administración es: http://www.admon.chiapas.gob.mx/servicios/ Información y Soporte Para garantizar el éxito en el funcionamiento de la Plataforma de Servicios Informáticos se tienen los siguientes contactos: Secretaría de Administración Unidad de Informática Blvd. Belisario Domínguez, No. 2270, Primer Piso, CP. 29030. Tel: (961) 617-21-18, 617-21-00 Ext. 34016 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 3
Área de Sistemas Unidad de Informática, Secretaría de Administración. Boulevard Belisario Domínguez #2270,1er. Piso, CP. 29030. Tel: (961) 617-2100 Ext. 34116 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Área de Redes y Soporte Técnico Unidad de Informática, Secretaría de Administración. Boulevard Belisario Domínguez #2270, 1er. Piso, CP. 29030. Tel: (961) 617-2100 Ext. 34107 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas La dirección de Internet para acceder a la información de Soporte dentro del sistema es: http://www.admon.chiapas.gob.mx/servicios/soporte.aspx 4
Ingreso al Sistema El usuario debe abrir el navegador Microsoft Internet Explorer y escribir la dirección para ingresar al sistema, como se muestra en la siguiente figura: Inmediatamente se presentará la siguiente ventana: 1. Presentación: muestra datos generales sobre la plataforma de servicios informáticos; principalmente su objetivo, sus beneficios y su esquema de trabajo. 2. : permite conocer la manera en como los funcionarios y el personal operativo de la Secretaría de Administración deben utilizar la plataforma. 3. Olvidó su contraseña?: accede al formulario desde el cual se solicita el envío de la contraseña, en caso de no recordarla, para ingresar a la plataforma de servicios. 4. Acerca de : informa sobre los principios organizacionales de la unidad de informática. 5. Soporte e Información: presenta información de los contactos que proporcionan asesoría para el manejo adecuado de la plataforma. 6. Usuario: nombre de usuario que identifica al operador o funcionario de la Secretaría de Administración. 7. Contraseña: clave de acceso que junto con el nombre de usuario permite el ingreso a la plataforma. 8. Ingresar: botón de comando que permite validar la información proporcionada para ingresar a la plataforma. 5
9. Sugerencias o comentarios: permite a los usuarios registrar sus sugerencias y comentarios acerca de la plataforma. 10. Nota sobre el nombre del navegador en el cual debe ejecutarse la aplicación Web. Para contar con una cuenta de acceso, el usuario debe acudir con el administrador de usuarios en la Unidad de Informática de la Secretaría de Administración para realizar el registro de usuario. 6
Menú Principal Después de proporcionar los datos de ingreso, el usuario podrá acceder al menú principal de la Plataforma de Servicios Informáticos. El sistema presentará la siguiente ventana: 1. Insumos de informática: Permite controlar el proceso de suministro de insumos informáticos a las áreas de la secretaría. 2. Soporte de Sistemas: Funciona como un módulo de apoyo para el área de sistemas de la unidad de informática. 3. Soporte Técnico: Funciona como un módulo de apoyo para el área de redes y soporte técnico de la unidad de informática y también incluye el registro de solicitudes de servicios de soporte por parte de los usuarios. 4. Reportes de Equipos de Bienes Informáticos: Permite visualizar descripciones de los resguardos de equipos de bienes informáticos. 5. Descarga de Software: Permite descargar software de utilerías para los desarrolladores del área de sistemas. 6. Estructura de la S.A.: Proporciona la información sobre la estructura organizacional de la Secretaría de Administración. 7. Administrar Usuarios: Administra las cuentas y los permisos de los usuarios del sistema. 8. Modificar mi Contraseña: Permite a los usuarios modificar la contraseña de la cuenta con la que acceden al sistema. 9. Salir: Termina la sesión de trabajo del usuario, automáticamente el sistema presenta la ventana para poder iniciar una nueva sesión. 7
Olvidó su contraseña? La plataforma de servicios informáticos permite recuperar la contraseña que el usuario utiliza para iniciar su trabajo en el sistema: 1. Contraseña: Clave de acceso que junto con el nombre de usuario permite el ingreso a la plataforma. 2. Usuario: Nombre de usuario que identifica al operador o funcionario de la Secretaría de Administración. 3. Correo: Dirección de correo electrónico del usuario en donde recibirá su nueva contraseña. 4. Recuperar: Botón de comando que recupera la contraseña. 5. Regresar: Botón de comando que regresa a la ventana de autentificación del sistema. 6. Ayuda: Muestra información de soporte para utilizar la plataforma. 8
Acerca de La plataforma de servicios informáticos permite a los usuarios conocer los principios y funciones de la Unidad de Informática; esta información inicia con una bienvenida por parte del jefe de la unidad que se muestra en la siguiente ventana: 1. Qué es la Unidad de Informática?: Información general sobre lo que es la Unidad de Informática, su misión y su visión. 2. Organigrama: Descripción de la organización operativa de la Unidad de Informática. 3. Contáctanos: Permite a los usuarios ponerse en contacto con el personal de la Unidad de Informática. 4. Inicio: Regresa a la ventana de autentificación del sistema. 9
Información y Soporte La plataforma de servicios informáticos proporciona a los usuarios una lista de contactos para solicitar información y soporte sobre el funcionamiento del sistema; esta lista esta incluida en la siguiente ventana: 1. Lista de contactos detallada para realizar peticiones de soporte e información por parte de los usuarios de la plataforma de servicios informáticos. 2. Regresar: botón de comando que regresa a la ventana de autentificación del sistema. 3. Soporte de Sistemas: Funciona como un módulo de apoyo para el área de sistemas de la unidad de informática. 10