Encuesta de Percepción de Calidad de Vida Urbana 2011 Comisión Asesora de Estudios Habitacionales y Urbanos Agosto 2011
Antecedentes El año 2007 el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) y el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) aplican la primera versión de la Encuesta Percepción de Calidad de Vida Urbana Dicha encuesta entrega información sobre la percepción ciudadana del entorno urbano a nivel de comuna y por tipo de ciudad, para complementar los procesos de toma de decisiones sobre desarrollo urbano. Los resultados de la primera versión de la encuesta están disponibles en el sitio web www.observatoriourbano.cl 2
Situación Actual El año el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) y Adimark GfK aplican la segunda versión de la Encuesta Percepción de Calidad de Vida Urbana Ambos esfuerzos del Ministerio buscan dar continuidad a la generación de indicadores de tipo subjetivo. 3
Objetivos de la Encuesta Encuesta general a 103 comunas Conocer los niveles de satisfacción de la ciudadanía respecto del equipamiento y servicios de las comunas y barrios donde habitan Conocer la frecuencia de uso de infraestructura y los servicios urbanos Conocer el nivel de participación e información respecto a medidas que apuntan a mejorar el entorno urbano 4
Tipos de Ciudad Metropolitanas: más de 300.000 habitantes (según censo 2002) Intermedias Mayores: entre 100.000 y 299.000 habitantes Intermedias Menores: entre 20.000 a 99.999 habitantes Ciudades Pequeñas: entre 5.000 y 19.999 habitantes (con representatividad sólo para las cinco comunas incluidas en la muestra y no para el nivel de estimación completo) 5
Encuesta General de Percepción de Calidad de Vida Urbana 6
El cuestionario Elaborado en una mesa de trabajo conjunta entre el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y el Instituto Nacional de Estadísticas Consta de 26 preguntas organizadas en 6 secciones: Registro de personas en el hogar Evaluación del entorno urbano Uso de Infraestructura y servicios Localización y transporte Participación e Información sobre el Desarrollo Urbano Expectativas La versión cuenta con nuevos contenidos: Disponibilidad de facilidades para personas con condiciones especiales Consulta sobre voluntad de mudarse de comuna Prioridades para la gestión municipal 7
Ficha Técnica Periodo de Aplicación: Fue aplicada entre los meses de Diciembre de y Marzo de 2011 Población objetivo: Hombres y mujeres de más de 15 años, de todos los niveles socioeconómicos, que habitan en viviendas particulares de zonas urbanas de 103 comunas de más de 20.000 habitantes Nivel de estimación Representativa a nivel urbano - comunal, nacional y por tipo de ciudad (Metropolitana, Intermedia Mayor, Intermedia Menor, y de una muestra de cinco ciudades Pequeñas) Terreno - Seleccionada en tres etapas: manzanas, viviendas y personas - Se encuestó a 7.377 personas de las mismas 103 comunas 2007 - Las 19 comunas más afectadas por el terremoto y tsunami del 27F, forman parte de las 103 comunas. 8
Principales Resultados I. Espacios Públicos, Infraestructura y Servicios: Satisfacción, Cercanía y Uso a Nivel de Comuna Satisfacción/ Calidad Cercanía Frecuencia de Uso Problemas/ Prioridades II. Espacios Públicos, Infraestructura y Servicios: Satisfacción y Uso a Nivel de Barrio Satisfacción/ Calidad Frecuencia de Uso Problemas/ Prioridades III. Participación Ciudadana y Desarrollo Urbano Participación Información IV. Expectativas sobre la Comuna y El Barrio Expectativas 9
Espacios Públicos, Infraestructura y Servicios Satisfacción, Cercanía y Uso a Nivel Comuna 10
P5. En relación a los siguientes aspectos de su COMUNA, Cómo evalúa la CALIDAD o condición de las veredas? Porcentaje de Respuesta Muy Buena + Buena 2007-, por Tipo de Ciudad 50 45 40 42,4 38,5 40,3 38,0 35 32,3 34,9 33,4 33,6 30 25 20 2007 15 10 5 0 Pequeñas Intermedias Menores Intermedias Mayores Metropolitanas Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 11
P5. En relación a los siguientes aspectos de su COMUNA, Cómo evalúa la CALIDAD o condición de las calles? Porcentaje de Respuesta Muy Buena + Buena 2007-, por Tipo de Ciudad 50 45 40 35 30 25 20 40,739,9 43,5 41,8 41,8 39,4 44,6 42,1 15 10 2007 5 0 Pequeñas Intermedias Menores Intermedias Mayores Metropolitanas Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 12
P5. En relación a los siguientes aspectos de su COMUNA, Cómo evalúa la CALIDAD o condición de las plazas y parques? Porcentaje de Respuesta Muy Buena + Buena 2007-, por Tipo de Ciudad 80 70 60 50 40 57,3 45,3 72,6 63,4 66,1 55,3 57,1 50,3 30 20 2007 10 0 Pequeñas Intermedias Menores Intermedias Mayores Metropolitanas Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 13
P8. Cómo se siente Ud. (SATISFACCIÓN) con la infraestructura de los siguientes servicios de su COMUNA? Porcentaje de Respuestas 2007- Satisfecho y Muy satisfecho Regular Insatisfecho y Muy instisfecho No existe NS/NR Establecimientos de educación media 2007 61,6 66,8 7,2 12,2 18,7 1,0 16,6 11,5 0,4 4,0 Establecimientos de educación básica 2007 67,6 70,8 7,2 11,2 14,8 0,3 13,8 10,1 0,4 3,8 Lugares para actividades culturales 2007 28,7 34,6 11,7 5,6 29,1 36,6 19,9 16,7 10,8 6,4 Transporte público 2007 52,6 59,5 7,4 13,3 37,6 25,5 0,3 2,0 0,3 1,4 Lugares para la práctica de deporte 2007* * 31,9 36,1 8,2 14,5 34,9 41,7 7,4 5,1 13,4 6,8 Hospitales y clínicas 2007 45,1 47,0 7,0 10,4 26,0 23,0 15,3 11,6 6,6 8,0 C. A. P en salud o consultorios 2007 46,6 50,1 7,4 13,2 34,1 31,3 0,8 11,2 0,4 5,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% *La redacción del ítem fue levemente modificada en la versión 14
P8. Cómo se siente Ud. (SATISFACCIÓN) con la infraestructura de los Centros de Atención Primaria en Salud de su COMUNA? Porcentaje de Respuesta Muy Buena + Buena 2007-, por Tipo de Ciudad 60 50 54,9 49,8 50,0 46,6 47,2 46,6 40 31,9 35,2 30 2007 20 10 0 Pequeñas Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, Intermedias Menores Intermadias Mayores Metropolitanas 15
P8. Cómo se siente Ud. (SATISFACCIÓN) con la infraestructura de los Lugares de Uso Público para la Práctica de Deporte de su COMUNA? Porcentaje de Respuesta Muy Buena + Buena 2007-, por Tipo de Ciudad 50 45,9 45 40 40,9 38,8 38,8 35 33,4 34,7 33,8 30 30,4 25 20 2007 15 10 5 0 Pequeñas Intermedias Menores Intermedias Mayores Metropolitanas Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 16
P8. Cómo se siente Ud. (SATISFACCIÓN) con la infraestructura de Transporte Público de su COMUNA? Porcentaje de Respuesta Muy Buena + Buena 2007-, por Tipo de Ciudad 90 80 79,1 75,6 75,0 78,0 70 63,8 67,6 60 54,2 50 40 30 38,7 2007 20 10 0 Pequeñas Intermedias Menores Intermedias Mayores Metropolitanas Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 17
P8. Cómo se siente Ud. (SATISFACCIÓN) con la infraestructura de Establecimientos de Educación Básica de su COMUNA? Porcentaje de Respuesta Muy Buena + Buena 2007-, por Tipo de Ciudad 90 80 70 78,5 70,5 76,0 75,7 70,2 69,9 65,5 70,4 60 50 40 30 2007 20 10 0 Pequeñas Intermedias Menores Intermedias Mayores Metropolitanas Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 18
P8. En su COMUNA, En relación a la circulación de personas con necesidades especiales como evalúa SATISFACCIÓN Porcentaje de Respuesta (nueva) Satisfecho y Muy satisfecho Regular Insatisfecho y Muy instisfecho No existe NS/NR Señalética o letreros especiales 9,7 8,5 50,8 27,5 3,4 Ancho en acceso a edificios públicos 19,8 11,9 48,7 14,1 5,5 Rampas y ascensores de acceso a edificios y transporte público 10,5 8,5 50,6 26,4 4,0 Semáforos sonoros (para ciegos) 4,9 4,5 47,1 41,5 1,9 Guías en las veredas para facilitar la circulación de personas no videntes (ciegas) 4,5 6,0 54,5 32,3 2,7 Rebaje de veredas en esquinas 22,5 11,6 56,1 8,5 1,4 Ancho de veredas 23,8 11,4 58,5 5,2 1,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% 19
P14. Cómo evalúa Ud. la ubicación y/o CERCANÍA (proximidad a pie desde la vivienda) de los siguientes lugares? Porcentaje de Respuestas 2007- Cerca y muy cerca Regular Lejos y muy lejos NS/NR Sedes sociales y otros lugares de encuentro comunitario 2007 57,0 60,4 3,4 8,9 18,1 19,2 21,5 11,6 Lugares de práctica de deporte 2007 47,5 46,0 3,8 9,8 37,6 36,8 11,1 7,4 Plazas, parques y paseos peatonales 2007 66,6 64,1 4,6 10,5 26,5 24,4 2,3 0,9 Locomoción colectiva 2007* * 87,8 85,6 2,4 5,4 9,0 0,8 7,9 1,1 Establecimientos educacionales 2007 74,0 75,9 3,8 8,1 18,6 13,7 3,6 2,3 Consultorios y clínicas 2007* * 59,9 67,9 4,7 9,6 33,5 21,0 1,9 1,6 Comercio 2007 64,6 65,0 4,8 9,7 30,3 25,2 0,2 0,1 *La redacción del ítem fue levemente modificada en la versión 0% 20% 40% 60% 80% 100% 20
P14. Cómo evalúa Ud. la ubicación y/o CERCANÍA (proximidad a pie desde la vivienda) de Centros de atención primaria en salud, como consultorios y postas? Porcentaje de Respuestas 2007-, Por Tipo de Ciudad Muy cerca y cerca Regular Muy lejos y lejos NS/NR Metropolitanas 2007 60,3 4,4 33,2 2,2 69,4 9,9 18,7 2,0 Intermedias Mayores 2007 61,8 5,3 31,6 1,3 65,9 9,5 23,8 0,8 Intermedias Menores 2007 52,3 5,5 41,7 0,4 65,5 6,2 27,2 1,1 Pequeñas 2007 40,2 5,6 43,7 10,4 48,6 12,5 38,8 0,1 Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 0% 20% 40% 60% 80% 100% 21
P14. Cómo evalúa Ud. la ubicación y/o CERCANÍA (proximidad a pie desde la vivienda) de Establecimientos educacionales? Porcentaje de Respuestas 2007-, Por Tipo de Ciudad Muy cerca y cerca Regular Muy lejos y lejos NS/NR Metropolitanas 2007 76,3 3,1 17,0 3,6 78,4 7,8 11,5 2,4 Intermedias Mayores 2007 70,5 5,3 20,2 4,0 s 70,5 9,4 18,1 2,1 Intermedias Menores 2007 66,3 4,7 26,7 2,3 75,4 6,2 15,8 2,6 Pequeñas 2007 75,7 5,4 17,5 1,5 73,6 7,7 17,3 1,3 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 22
P14. Cómo evalúa Ud. la ubicación y/o CERCANÍA (proximidad a pie desde la vivienda) de Centros de Paraderos de locomoción colectiva? Porcentaje de Respuestas 2007-, Por Tipo de Ciudad Muy cerca y cerca Regular Muy lejos y lejos NS/NR Metropolitanas 2007 84,5 2,9 11,7 0,9 86,6 5,5 7,2 0,6 Intermedias Mayores 2007 94,8 1,3,3 0,7 83,3 5,4 9,5 1,8 Intermedias Menores 2007 90,1 1,9 7,1 0,8 86,4 3,2 8,6 1,8 Pequeñas 2007 91,2 3,4 5,40,0 78,7 9,3 7,4 4,5 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 23
P14. Cómo evalúa Ud. la ubicación y/o CERCANÍA (proximidad a pie desde la vivienda) de Plazas, parques y paseos peatonales? Porcentaje de Respuestas 2007-, Por Tipo de Ciudad Muy cerca y cerca Regular Muy lejos y lejos NS/NR Metropolitanas 2007 69,8 4,5 23,2 2,5 68,2 10,5 20,5 0,8 Intermedias Mayores 2007 59,2 4,8 34,2 1,8 54,4 10,5 33,8 1,3 Intermedias Menores 2007 65,3 2,9 29,2 2,6 65,1 10,2 23,8 0,8 Pequeñas 2007 69,6 12,4 14,8 3,2 62,0 13,7 24,3 0,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nota: Se encuestaron sólo 5 ciudades pequeñas, 24
P13. Con que FRECUENCIA utiliza en su comuna? Porcentaje de Respuestas 2007- Todos o casi todos los dias Al menos una vez por semana Mensualmente Nunca o casi nunca No existe NS/NR Sedes sociales y lugares de encuentro comunitario 2007 7,5 78,1 5,8 7,3 83,7 4,4 Lugares para actividades culturales 2007 15,9 15,0 62,1 67,5 14,9 12,6 Compra alimentos, ropa y otros en supermercados o grandes 6,7 23,4 50,9 17,0 1,2 6,8 23,9 53,4 14,5 0,8 Instituciones financieras comerciales2007 11,1 57,2 26,3 1,1 12,5 63,5 20,4 0,5 Transporte público 2007 50,5 23,1 6,4 19,0 0,1 45,1 29,6 8,8 16,0 0,2 Centros deportivos 2007 3,2 10,6 6,0 74,9 3,4 4,4 12,7 7,4 69,3 5,2 Parques y plazas 2007 7,2 21,5 13,9 55,8 1,0 6,9 21,6 13,5 56,5 1,2 0% 20% 40% 60% 80% 100% 25
P11. En su COMUNA, considera que los siguientes PROBLEMAS, no existen, no tienen mayor importancia, son importantes, son graves o son muy graves? Porcentaje de Respuesta Muy Grave Grave e Importante 2007- Rayados en muros y paredes 62 74 Carencia de áreas verdes Inundaciones 54 62 69 71 Congestión vehicular 46 59 Basuras y vertederos ilegales Presencia de plagas Ruido 45 51 57 54 53 53 2007 Smog o contaminación del aire Malos olores Destrucción del patrimonio 49 52 48 51 51 58 Aguas servidas 32 40 0 20 40 60 80 26
Espacios Públicos, Infraestructura y Servicios Satisfacción y Uso a Nivel de Barrio 27
P3. En relación a los siguientes aspectos de BARRIO, Cómo evalúa la CALIDAD o condición de... Porcentaje de Respuestas 2007- Muy buena y buena Regular Muy mala y mala No existe NS/NR Paraderos de locomoción colectiva 2007 40,9 56,0 6,7 18,1 35,5 25,6 15,5 10,7 Los colectores de aguas lluvias 2007 44,1 41,2 5,7 11,3 35,1 32,7 12,8 13,6 La iluminación de veredas y calles 2007 57,4 56,0 11,6 18,1 30,2 25,6 0,4 0,2 Las plazas y parques 2007 43,5 44,5 9,3 17,1 28,5 24,9 17,4 12,3 Las calles y avenidas 2007 47,0 46,3 11,4 18,5 41,3 34,6 Las veredas 2007 43,4 43,5 12,1 19,2 41,5 35,5 3,0 1,7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 28
P7. Está muy SATISFECHO, satisfecho, insatisfecho o muy insatisfecho, con los siguientes servicios de su BARRIO... Porcentaje de Respuestas 2007- Muy satisfecho y satisfecho Regular Muy insatisfecho e instisfecho No existe NS/NR Lugares para la práctica del deporte 2007 32,2 28,4 5,1 11,0 31,3 40,0 22,0 16,3 9,4 4,3 Sedes sociales y lugares de encuentro 34,7 38,8 6,3 11,5 25,5 30,8 15,0 9,3 18,5 9,5 Farmacia 2007 41,9 38,6 1,8 7,5 12,7 25,1 42,7 28,4 Centros de pago 2007 37,0 39,5 3,4 9,6 15,3 26,1 40,8 23,4 Jardines Infantiles y salas cunas 2007 45,8 55,1 4,2 11,3 9,9 11,0 16,9 27,8 8,9 9,2 Establecimientos de comercio menor 2007 81,6 84,4 4,1 11,6 6,4 8,3 Recolección de basura 2007 81,7 77,9 6,2 3,7 14,1 15,6 0 20 40 60 80 100 29
P. 12. Con qué FRECUENCIA utiliza en su BARRIO? Porcentaje de Respuestas 2007- Todos o casi todos los dias Habitualmente Nunca o casi nunca No existe NS/NR Lugares para la práctica del deporte 2007 3,0 13,0 62,9 19,7 4,5 18,4 62,4 14,2 Parques y plazas 2007 9,6 25,5 51,3 13,5 9,9 31,3 50,6 8,2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nota, la categoría habitualmente suma las respuestas de las categorías todos o casi todos los días con las de la categoría al menos una vez por semana 30
P.21. De las obras y actividades que se mencionan a continuación Cuáles considera necesarias para su BARRIO? (PRIORIDADES) Primer Lugar Porcentaje de Respuestas 2007- Aseo y ornato Iluminación Vialidad y pavimentación de calles Mejoramiento de veredas Edificaciones para el deporte y la recreación Mejoramiento de plazas y parques Actividades festivas y/o culturales Otro No sabe/ No responde 1,7 0,7 0,8 4,4 4,2 6,8 13,8 14,2 9,8 12,7 11,7 12,3 12 11 19,7 18,1 21,2 24,8 2007 0 5 10 15 20 25 30 31
Participación Ciudadana y Desarrollo Urbano 32
P. 18. PARTICIPÓ en una organización o grupo de vecinos reunidos con alguno de los siguientes propósitos? Porcentaje de Respuestas 2007- Aseo y ornato Iluminación Vialidad y pavimentación de calles Mejoramiento de veredas Edificaciones para el deporte y la recreación Mejoramiento de plazas y parques Actividades festivas y/o culturales Otro No sabe/ No responde 1,7 0,7 0,8 4,4 4,2 6,8 13,8 14,2 9,8 12,7 11,7 12,3 12 11 19,7 18,1 21,2 24,8 2007 0 5 10 15 20 25 30 33
P.19 En relación a las obras de mejoramiento urbano de su Comuna: (INFORMACIÓN) Porcentaje de Respuestas 2007- Siempre Algunas veces Rara vez o nunca No sabe, no responde Se interesa por las decisiones sobre mejoramiento urbano 2007 40,5 26,5 32,8 0,2 26,6 32,9 40,1 0,3 Entiende los temas de mejoramiento urbano 2007 29,2 28,9 41,8 0,0 21,5 31,6 46,8 0,1 Se informa de las obras que se hacen en su comuna 2007 18,7 33,1 48,2 0,0 13,4 35,2 51,3 0,0 0% 20% 40% 60% 80% 100% 34
P. 20. Cómo se entera (INFORMACIÓN) de lo que pasa en materia de mejoramiento urbano respecto de su barrio o su comuna? Primer Lugar Porcentaje de Respuestas 2007- Por medio de los vecinos, amigos o Por medio de la TV A tráves de la radio A través de volantes, folletos, Por medio de la prensa escrita Por medio de observación directa Por medio de internet Por medio de organizaciones 5,8 5,5 3,5 5,1 2,7 17,2 16,9 15,8 15,0 12,3 12,0 9,5 8,9 21,7 26,7 2007 A través de alguna actividad Otros medios No se entera NS/NR 0,8 4,6 1,4 6,1 2,9 0,3 5,2 0 5 10 15 20 25 30 Nota: Las alternativas Por medio de organizaciones sociales o comunitarias y A través de alguna actividad organizada por la comunidad se agregaron en la medición del año. 35
de Percepción Expectativas Sobre de Calidad La Comuna de y Vida el Barrio Urbana 36
P. 23: Aspectos más importantes para hacer de su comuna un buen lugar para vivir. EXPECTATIVAS. Primer Lugar Porcentaje de Respuesta (nueva) Calles limpias 23,8 Buenos servicios de salud 19,6 Bajos niveles de delincuencia 16,3 Buen servicio de educación 13,2 Posibilidades de empleo.. 8,1 Buena infraestructura para la cultura 5,2 Actividades festivas y/o culturales Caminos y pavimento en buen estado Parques y espacios abiertos de calidad Buena infraestructura para hacer deporte Bajos niveles de contaminación Acceso a transporte público de calidad Buenas instalaciones de comercio (Mall, No sabe, no responde 3,6 2,9 2,3 1,3 1,2 1,0,8,8 0 5 10 15 20 25 37
P. 23: Aspectos más importantes para hacer de su comuna un buen lugar para vivir. EXPECTATIVAS. Primer Lugar Porcentaje de Respuesta (nueva), por Tipo de Ciudad 30 28 25 20 22 21 17 17 17 24 19 25 18 Aseo y ornato Iluminación Vialidad y pavimentación de calles 15 10 5 0 13 1213 13 13 13 13 12 13 12 12 11 11 10 10 Pequeña 6 Intermedia Menor 5 Intermedia Mayor 3 5 Metropolitana Pequeña 4 Mejoramiento de veredas Mejoramiento de plazas y parques Edificaciones para el deporte y la recreación Actividades festivas y/o culturales 38
P24. Respecto de las siguientes afirmaciones Ud. está: muy de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo o muy en desacuerdo?. EXPECTATIVAS Porcentaje de Respuestas de acuerdo+ muy de acuerdo 2007-80 67,1 66,6 70 64 64,6 58,4 57,1 60 50,9 50 45,2 40 30 2007 20 10 0 En los próximos cinco años, será más agradable vivir en su comuna 2007 En los próximos cinco años, será más agradable vivir en su barrio 2007 La situación económica de su hogar está mejorando La situación económica en la comuna está mejorando 39
P26. Si tuviera la posibilidad de cambiarse a otra comuna, Lo haría? EXPECTATIVAS Porcentaje de Respuestas (nueva) Si No No sabe/no Responde 100 90 80 6,56 2,11 3,35 3,35 3,29 70 60 65,68 59,61 62,52 56,33 58,37 50 40 30 20 10 27,76 38,28 34,12 40,32 38,34 0 Pequeña Intermedia Menor Intermedia Mayor Metropolitana Total 40
Satisfacción General con la Comuna y el Barrio 41
P25. Qué tan SATISFECHO se siente usted de vivir en esta COMUNA? Porcentaje de Respuesta 2007- Muy satisfecho y satisfecho Regular Muy insatisfecho e insatisfecho NS/NR Metropolitanas 2007 79,0 3,9 17,0 0,2 81,6 6,7 11,6 0,1 Intermedias Mayores 2007 87,6 3,6 8,6 0,2 86,0 6,3 7,5 0,1 Intermedias Menores 2007 89,6 2,2 8,2 0,1 86,2 5,8 7,4 0,6 Pequeñas 2007 81,3 6,8 11,8 0,0 82,6 7,7 9,6 0,1 0% 20% 40% 60% 80% 100% 42
P25. Qué tan SATISFECHO se siente usted de vivir en: Porcentaje de Respuesta 2007- Muy satisfecho y satisfecho Regular Muy insatisfecho e insatisfecho NS/NR Este barrio 2007 76,4 4,1 19,3 0,1 78,0 7,4 14,6 0,1 Esta comuna 2007 82,1 3,7 14,0 0,2 83,2 6,5 10,2 0,1 0% 20% 40% 60% 80% 100% 43
Gracias!