Agilidad empresarial GUÍA DE SUPERVIVENCIA 1
Todos los sectores están sujetos a los cambios. Solo una empresa realmente ágil posee capacidad de respuesta.* Las empresas ágiles incrementan los ingresos un 37 % más rápido. Las empresas ágiles generan un 30 % más de ganancias.** Responda con rapidez y confianza En los mercados actuales que cambian rápidamente, se presentan amenazas y oportunidades a cada paso. Independientemente de que sea una empresa grande o una empresa nueva pequeña, el desarrollo ágil ya no es suficiente. Para sobrevivir y prosperar en este ambiente cambiante, necesita agilidad en toda la organización. Cómo sobrevivir Incorporar agilidad en la organización significa detectar y crear cambios y adaptarse a ellos: con rapidez y confianza. Necesita agilidad en la entrega para hacer que la velocidad y el desempeño sean su ventaja competitiva. Necesita agilidad en la cartera para crear oportunidades con enfoque en las iniciativas de mayor valor de la organización, así como con conocimiento de estas. Necesita agilidad empresarial a fin de adoptar una estrategia disciplinada para administrar los cambios y fomentar la capacidad de respuesta en el ADN de su organización. Empresa Agilidad Detectar, crear y responder a los cambios Cartera Agilidad Optimizar para obtener valor empresarial servicio de negocio Agilidad Entregar valor con mayor rapidez * Forrester Research Inc. Forrester Research, Inc., enero de 2014, Forrester Perspective: Measure And Improve Your Business Agility (Punto de vista de Forrester: mida y mejore su agilidad empresarial). **MIT Sloan Una institución financiera multinacional con más de 100 millones de clientes lanzó una nueva unidad empresarial que generó USD 600 millones en ingresos brutos, en tan solo cinco meses, usando CA Agile Transformation Consulting, CA Agile Training y CA Agile Central. Estos tipos de resultados comerciales tan importantes son posibles solo cuando conecta la agilidad en toda la organización. 2
agilidad en la ejecución entrega Desempeño La entrega es la base para crear agilidad. Mejorar el tiempo de los ciclos afectará considerablemente los resultados económicos. La velocidad ayuda a obtener ganancias del valor incremental y hacerlo en menos tiempo. Captura la opinión del cliente de forma anticipada y frecuente, lo que le garantiza que crea lo correcto. Además, debe crearlo correctamente, es decir, entregar un producto con calidad y previsibilidad. HACERLO RÁPIDO Productividad Capacidad de respuesta HACERLO A TIEMPO Previsibilidad HACERLO CORRECTAMENTE Calidad Satisfacción del cliente SEGUIR HACIÉNDOLO Compromiso del empleado Para ser mejor, más rápido y más eficiente, necesita información y nuevas percepciones. CA ha seleccionado los datos de 50 000 equipos ágiles y 160 000 proyectos para identificar métricas en dimensiones clave del desempeño, como productividad, previsibilidad, calidad y capacidad de respuesta. Estas métricas le brindan nuevas percepciones basadas en evidencia para comparar, medir y ajustar el desempeño con recomendaciones de mejora y comentarios en tiempo real. Dimensiones clave del desempeño Productividad Con [CA Agile Central] Insights, descubrimos los costos de desempeño de equipos inestables y vemos mejoras del 30 al 50 por ciento tanto en costos como en la duración de entrega, en comparación con proyectos similares en cascada. Capacidad de respuesta 20 40 60 80 Calidad 100 Michael Santoro, director Equipo mundial de asociación empresarial de GVS, Tata Communications Creación de lo correcto Compromiso del empleado Previsibilidad 3
agilidad en la ejecución entrega Escalabilidad Para entregar valor al cliente, necesita un motor confiable de entrega de valor que esté alineado con las principales prioridades empresariales, lo que le otorgará una ejecución previsible y rápida en toda la organización de desarrollo de software. Por ejemplo, las iniciativas como la movilidad y el comercio electrónico, o los inminentes cambios normativos, requieren respuestas más rápidas de lo que los equipos de cascada pueden entregar. Las estrategias probadas para el escalamiento de la agilidad empresarial, como el Scaled Agile Framework (SAFe ), pueden ayudarlo a iniciar sus esfuerzos de escalamiento: El escalamiento requiere coordinación La agilidad en el escalamiento requiere la coordinación entre varios roles y departamentos, especialmente entre silos. Con una agilidad amplia y dispersa, no se puede salvar la distancia a la agilidad empresarial y de la cartera, y uno queda estancado sin aprovechar el valor comercial real. Lamentablemente, muchas organizaciones se estancan en este nivel y no alcanzan una ventaja competitiva ni resultados importantes verdaderos. CA Technologies posee una gran experiencia en ayudar a las organizaciones a alcanzar agilidad a escala. Con CA Agile Central Ready > Sync > Go, puede iniciar y ejecutar grupos de entrega ágiles en tal solo tres meses. Una vez que adquiera experiencia, podrá transformar la organización completa para entregar un valor sostenible y con capacidad de respuesta. Cuando mejora e incrementa el desempeño perceptiblemente, libera recursos para crecer y traza el camino a la agilidad empresarial. 1 2 3 Escalamiento de equipos: 5 a 15 equipos que trabajan en pos de un objetivo de lanzamiento en común, a menudo llamado un programa o grupo de entrega Escalamiento de plazos (timebox): hacer coincidir los plazos de los equipos (en general, 2 semanas) en un plazo de lanzamiento (en general, 10 semanas) Escalamiento del trabajo: las historias de los usuarios en el nivel de los equipos se convierten en funciones e iniciativas empresariales 4
Agilidad en la cartera Crecimiento Equilibrio de la inversión PricewaterhouseCoopers ha determinado que la mayoría de los sectores gastan menos del 15 por ciento de sus presupuestos de TI en innovación. Sin embargo, organizaciones con un alto nivel de eficacia (según la medición del rendimiento de las acciones) asignan cerca del 50 por ciento del presupuesto a las iniciativas de mantenimiento y crecimiento. El mercado no da ningún crédito por el mantenimiento; solo por el crecimiento. Mantenimiento Crecimiento Muchos clientes nos dicen que quisieran invertir más en crecimiento, pero, después de responder a normativas, admitir plataformas nuevas y ponerse a la par de las funciones de la competencia, les suele quedar poco margen para diferenciar inversiones. El incremento del desempeño gracias a la agilidad en el nivel de entrega libera recursos para el crecimiento. Con el aumento de la velocidad, la productividad y la calidad, utilizará menos recursos para la corrección de errores, la refactorización y la deuda técnica recursos que podrá asignar a flujos de valor nuevos que marquen una diferencia. Los administradores de la cartera y los líderes empresariales pueden atribuirse estos dividendos de desempeño, al conectar directamente los objetivos empresariales estratégicos con las realidades de la ejecución. Contará con las opciones y la confianza para tomar las decisiones correctas para la empresa. Mantenimiento Crecimiento 5
Agilidad en la cartera Planificación adaptable Inversión incremental Para incorporar capacidad de respuesta en la planificación de la cartera, debe permitir que la empresa mueva dos palancas clave: financiamiento y alcance. Al establecer una cadencia más frecuente de planificación, podrá aumentar el financiamiento de manera incremental y ajustar el alcance de manera dinámica, de acuerdo con sus principales prioridades empresariales. La inversión incremental reduce el riesgo y aumenta la confianza en la inversión. Para esto, se requiere un sistema integrado de ejecución y entrega. Coordine los ciclos de lanzamiento de acuerdo con el compromiso y la planificación de la inversión; comience con comentarios frecuentes, una cadencia de hechos e información que constituyen un marco para respuestas dinámicas. Modo de pensar anterior Enfoque en programas Presupuestos anuales Gran planificación inicial Asignación de personal de tiempo completo a proyectos Riesgos y devoluciones Modo de pensar adaptable Enfoque en el valor Financiamiento incremental Direccionamiento continuo Paso de las funciones por los equipos Tiempo de salida al mercado Para optimizar la entrega de valor y la inversión en la planificación de la cartera, es necesario asociar la demanda con la oferta. Muchas empresas luchan con la coordinación y la transparencia necesarias, pero al vincular la estrategia con la ejecución es cuando realmente se ven los beneficios de la agilidad empresarial escalada. CA puede ayudar a combinar la planificación adaptable con los recursos que libera al mejorar el desempeño en la ejecución, de modo que pueda entender el mercado con exploración disciplinada y acelerar el crecimiento, los ingresos y las ganancias. 6
Agilidad empresarial Creación de cambios Capacitación Detección Validación Operación Para fomentar realmente la innovación y el crecimiento, necesita una estrategia específica para inversiones en innovación. La agilidad empresarial conecta la inversión según las perspectivas y la exploración disciplinada con el principio de lean startup empresarial (ELS) de fracasar rápido sin perder mucho dinero, lo que le permite entender el mercado para tomar decisiones más seguras al invertir y mejorar el compromiso del empleado. Al entender el mercado y probar las ideas, el modelo de ELS crea un canal de innovación que ofrece el mayor potencial para obtener resultados importantes con el menor riesgo, lo que se asemeja a la forma en que inversores ángeles e incubadoras invierten y administran empresas nuevas. Transición Los consultores de CA Agile Transformation Consulting pueden explicarle el proceso de exploración disciplinada: capacitar el equipo, crear su visión y desarrollar un espacio aislado para la innovación. Luego, realizará pasos correctos de detección, validación, transición y operación, en los que tomará decisiones de perseverar o cambiar de curso en el camino. Este proceso le permite crear cambios dentro del mercado y convertirse en el iniciador, en lugar del afectado. Detección Valide el problema posible, valide las soluciones posibles, valide su modelo empresarial viable. Validación Prepárese para salir al mercado quitando las barreras entre su oferta y la cartera del cliente. Transición Conecte la exploración con la ejecución operativa al transmitir los conocimientos del equipo de detección a los departamentos. Operación Prepare su oferta probada para la operación al hacerla pasar por estos pasos y cambiar de curso o perseverar en el camino. 7
Agilidad empresarial Organícese en torno al valor del cliente Conexión de agilidad Debe establecer una conexión con el mercado, los clientes y otras partes involucradas, así como dentro de su propia organización. Derribar los silos funcionales es imprescindible: minimiza las dependencias, reduce el derroche, mejora la colaboración y le permite responder a las oportunidades y amenazas con rapidez y confianza. La alineación general supera fácilmente a la excelencia local. El cambio cultural es clave para la transformación empresarial, y conectar a las personas impulsa el cambio desde el interior. Mercado Clientes Partes involucradas Para obtener el mayor nivel de agilidad empresarial, es necesario organizar a las personas en torno a la creación de valor. Esto no significa reorganizarlas, sino conectar la agilidad en toda la organización al derribar los silos internos y crear equipos enfocados en el valor. Para organizarse en torno al valor del cliente en el nivel de la entrega, es necesario adaptar y crear equipos de equipos, y alinearlos con objetivos de lanzamiento en común. Mediante el escalamiento, se garantiza que la empresa y el mercado obtengan el valor del aumento que experimenta con la agilidad en la ejecución. Una organización en la que solo algunos equipos hayan dominado el desarrollo ágil no obtiene los beneficios de la agilidad empresarial: no ha vinculado el trabajo de ejecución con la estrategia empresarial, ni desarrollado un plan para un escalamiento coordinado ni llevado a cabo una planificación adaptable. CA puede ayudarlo a coordinar los flujos de valor, en lugar de grupos funcionales o sistemas heredados (por ejemplo, falta de alineación entre la entrega ágil y el financiamiento anual), a fin de minimizar las dependencias y dar lugar a una planificación adaptable. 8
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea un software que impulsa la transformación en las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la economía de la aplicación. El software es el centro de cada empresa, en cada sector. Desde la planificación hasta el desarrollo, la administración y la seguridad, CA trabaja con empresas en todo el mundo para cambiar la forma de vivir, realizar transacciones y comunicarse, mediante entornos móviles, de nube pública y privada, centrales y distribuidos. Obtenga más información en ca.com/ar. Copyright 2016 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicios y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comercialización, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de esta documentación, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, el lucro cesante, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la fuga de información, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichos daños. CA no proporciona asesoramiento legal. Ni este documento ni ningún producto de software de CA mencionado en este documento servirán como sustituto del cumplimiento de cualquier ley (entre ellas, leyes, estatutos, reglamentos, normas, directivas, estándares, políticas, pautas, medidas, requisitos, edictos administrativos y ejecutivos, etc., en conjunto denominados leyes ) mencionada en este documento. Para obtener asesoramiento sobre las leyes mencionadas en este documento, consulte con un abogado competente.