gestión de proyectos y carteras para la empresa innovadora

Transcripción

1 DOCUMENTACIÓN Noviembre de 2010 gestión de proyectos y carteras para la empresa innovadora aceleración de la tasa de retorno obtenida de la innovación James Ramsay Consultor Principal, gobernanza de EMEA

2 índice Introducción 04 Gestión correcta de la innovación: la necesidad de una gestión de proyectos y carteras (PPM) 05 CA Clarity PPM: descripción general de la solución 08 Ventajas de un enfoque de PPM 11 Acerca del autor 11 Conclusión 12

3 introducción Incluso en un clima económico exigente, la innovación en cuanto a productos y servicios sigue siendo el motor clave del aumento de los beneficios, la diferenciación competitiva y el valor de los accionistas. Para mejorar su rendimiento, muchas organizaciones de renombre se han centrado en la mejora de la ejecución de los proyectos de desarrollo de productos a través de la introducción de nuevos procesos de desarrollo estructurado, así como una gran inversión en herramientas de tecnología para asegurarse de que las cosas se hacen de forma correcta. No obstante, aunque se pueda alcanzar cierto nivel de eficacia al lanzar productos al mercado, pueden estar seguras estas organizaciones de que ofrecen las innovaciones adecuadas con respecto a las necesidades del mercado y los clientes? Asimismo, saben si sus carteras de productos cuentan con la combinación adecuada para ofrecer el rendimiento financiero requerido? Para seguir siendo competitivo y alcanzar los objetivos de rendimiento, las empresas deben asegurarse de que, en lo referente a la innovación, no hacen las cosas únicamente bien (entrega eficaz de los proyectos de desarrollo), sino que invierten para hacer las cosas adecuadas (combinación adecuada de productos para ofrecer un rendimiento financiero sostenible). Esto se aplica a todas las diversas formas de innovación de productos, incluida la introducción de una nueva gama de productos, la actualización de una marca, una ampliación de línea o el lanzamiento de servicios nuevos, como los canales de ventas en línea. Gran parte de la actividad de innovación de productos de hoy en día se sigue caracterizando por sus altas tasas de fallo, incumplimiento de plazos, reprocesamientos excesivos y costes demasiado elevados. Análisis independientes realizados en diversos sectores indican con cada vez mayor claridad que la inmensa mayoría de las organizaciones sigue descontenta con la tasa de retorno de las inversiones realizadas en innovación. Básicamente, esto identifica una falta de gobernanza en el proceso de innovación, en especial en cuando a la gestión y la optimización de la cartera de productos. Los obstáculos más habituales para que la innovación tenga éxito son los siguientes: Falta de visibilidad y transparencia del conjunto de la cartera Dificultad para seleccionar las oportunidades adecuadas que se pueden comercializar Productos y servicios que no cumplen con los requisitos de los clientes Ausencia de mediciones para calcular el rendimiento del esfuerzo realizado en innovación Falta de métodos objetivos de asignación de prioridades Demasiados proyectos para los recursos disponibles Incapacidad para identificar y anular los proyectos erróneos de forma precoz Gastos generales administrativos elevados Información clave en múltiples formatos/contenedores en la empresa 3

4 Como consecuencia de estos obstáculos, muchas organizaciones son incapaces de contestar de manera eficaz a preguntas como las siguientes: Cuál es nuestro rendimiento con respecto a los objetivos de innovación estratégicos? Cuál debería ser la combinación de productos óptima para mí? Qué oportunidades de mercado debemos marcarnos como objetivo y cómo se adecuan a nuestra inversión actual? Cómo somos en comparación con la competencia? Cómo se adapta esta idea a la estrategia empresarial? Cómo es el producto comparado con otras ideas? Qué requisitos de clientes son los más importantes? Cuál es el estado de mis proyectos de desarrollo? Contamos con la capacidad y el presupuesto necesarios para llevar a cabo nuestros planes? En este documento, se indican los motivos por los que la solución de gestión de proyectos y carteras (PPM) es un paso fundamental a la hora de afrontar los obstáculos habituales de la innovación y de ayudar a que las capacidades de innovación de una organización aumenten de nivel. 4

5 gestión correcta de la innovación: la necesidad de una gestión de proyectos y carteras Los negocios luchan por asegurarse un crecimiento continuo en cuanto a ventas y cuota de mercado, al tiempo que mantienen el control sobre los costes para maximizar los beneficios. Cada vez es más habitual que tengan que asegurarse de que los servicios y la gama de productos que ofrecen cubren las necesidades y prioridades de unos clientes que cada vez poseen más conocimientos, así como de que pueden adaptarse al entorno empresarial cambiante y a las nuevas tendencias del mercado. Para alcanzar estos objetivos, es primordial saber gestionar tres aspectos clave del negocio de manera conjunta: la cartera de ofertas de servicios y productos; la cartera de proyectos de desarrollo (comprobando que todos los productos/servicios se inician como proyectos); y los recursos (tanto personales como financieros) que permiten la actividad de innovación. Pirámide de la innovación La pirámide de la innovación, que se muestra más arriba, indica las capas de una organización habitual y su enfoque con respecto a la innovación. 5

6 La capa Operacional es la responsable de la ejecución de los proyectos de desarrollo de los productos. En este caso, el énfasis debe ponerse en hacer bien los proyectos, es decir, en la calidad de la ejecución del proyecto a través de la reducción del tiempo de los ciclos y de los costes derivados del desarrollo de productos. La eficacia del proceso y el nivel adecuado de control son esenciales para garantizar una distribución en el mercado puntual, coherente y predecible. La capa Gestión es la responsable de la definición de la estrategia elaborada por los líderes empresariales. El enfoque debe centrarse en que la empresa lleve a cabo las acciones adecuadas: garantizar que la cartera del proyecto de desarrollo siempre se adapte a la estrategia corporativa y asignar prioridad a los recursos adecuados para que ofrezcan las mayores oportunidades. En la capa Estratégica del negocio, lo más importante es optimizar las carteras empresariales, incluida la cartera de productos. La cartera de productos es un reflejo de la estrategia empresarial, y la gestión de la cartera de productos indica cómo puede una empresa invertir mejor y optimizar los recursos de innovación, algo fundamental cuando se desea aumentar las ventas y la cuota de mercado, así como acelerar la creación de calor. Las empresas no funcionan en el vacío. El éxito exige ser capaz de responder de forma rápida y eficaz ante un entorno en continuo cambio. Esto, a su vez, exige que la gestión principal sea más ágil para aprovechar las nuevas tendencias del mercado, adaptarse mejor a las amenazas que suponen las actividades de la competencia y los impactos de una legislación cada vez más restrictiva. Los gestores principales deben ser capaces de tomar decisiones informadas de un modo más rápido, algo que normalmente requiere que tengan una mejor visibilidad y transparencia de la cartera de proyectos de innovación de la empresa, así como que sean capaces de comunicar mejor la estrategia y las prioridades a todos los niveles de la empresa. Contenedores de innovación La mayor parte de las empresas cree que es eficaz a la hora de sacar productos al mercado centrándose en mejorar la capa Operacional. Al reconocer la innovación de productos como un proceso empresarial y que, como todos los procesos empresariales, se puede mejorar mediante el empleo de tecnología, estas organizaciones han realizado importantes inversiones en sistemas y en la introducción de nuevos procesos de desarrollo estructurado para asegurarse de que las cosas se hacen de la forma adecuada. Habitualmente, gran parte de esta inversión se ha centrado en iniciativas de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión del ciclo de vida del producto (PLM), donde la ERP se centra en la gestión financiera y la PLM en una definición detallada del producto y de cómo se fabrica. Sin embargo, las disciplinas de innovación de productos clave, incluida la gestión de carteras estratégica, la planificación de segmentaciones, la gestión de riesgos y la gestión de proyectos no son competencias principales de los sistemas de ERP o PLM. Para ofrecer un soporte a la capa Gestión y a la toma de decisiones sobre inversiones, las organizaciones han tenido que complementar las importantes inversiones en sistemas con una gran cantidad de soluciones puntuales, hojas de cálculo de Excel y presentaciones de PowerPoint. Esto provoca la creación de un panorama de TI fragmentado para apoyar su actividad innovadora. Los obstáculos más habituales para la innovación se producen a menudo como consecuencia directa de este panorama de contenedores de innovación, que provoca una gestión y un proceso de toma de decisiones ineficaz, en el que las decisiones sobre las oportunidades de inversión se basan en información incompleta o inexacta. 6

7 Gestión de carteras y proyectos La gestión de proyectos y carteras (PPM) es la disciplina clave de los procesos empresariales para que la gobernanza se adapte al proceso de innovación, de forma que se optimiza la creación de valor y el retorno de la inversión a través de la alineación de las carteras de iniciativas de innovación con la estrategia empresarial, así como el equilibrio de costes, recursos y riesgo empresarial. Al aunar las actividades de planificación de carteras estratégicas y de desarrollo de productos nuevos, es decir, la gestión de las carteras de productos, proyectos y recursos, PPM ofrece a las empresas la agilidad, la visibilidad y el control necesarios para convertirse en agentes innovadores más eficaces, promoviendo el proceso creativo en lugar de restringirlo mediante la gestión. 7

8 CA Clarity PPM: descripción general de la solución CA Clarity Project and Portfolio Management (CA Clarity PPM) ha recibido el reconocimiento de organismos independientes como la mejor solución de PPM en el mercado actual. CA Clarity PPM abarca todos los aspectos de la pirámide de la innovación en una única solución integrada. De este modo, permite a las empresas asignar mejor las prioridades de las oportunidades más acertadas, así como desarrollar los productos y servicios adecuados de forma puntual, coherente y predecible mediante los recursos adecuados. Áreas de funcionamiento clave de la solución Planificación estratégica y gestión de carteras de productos Gestión de ideas Gestión de lanzamiento de productos (certificación Stage-gate) Segmentación de proyectos y gestión de recursos Planificación de requisitos Descripción general de soluciones de alto nivel Cuál es nuestro rendimiento? Los cuadros de mando de CA Clarity PPM ofrecen información sobre indicadores clave de rendimiento en tiempo real sobre el rendimiento del negocio. Los ejemplos incluyen la media de TTM, el porcentaje de lanzamientos puntuales y el porcentaje de ingresos derivados de productos nuevos. Los cuadros de mando de CA Clarity PPM no incluyen únicamente información sobre la solución CA Clarity PPM, sino que también incorporan información de otros sistemas empresariales. Por lo tanto, ofrecen al usuario un lugar único al que acudir para obtener la información necesaria. Qué mercados debemos marcarnos como objetivo y cómo se adecuan a nuestra inversión actual? CA Clarity PPM permite a una organización analizar cuáles son las oportunidades de mercado viables y compararlas con el nivel de inversión actual. 8

9 Cómo somos en comparación con la competencia? CA Clarity PPM puede apoyar las actividades de evaluaciones comparativas competitivas de una organización. Cómo se adapta esta idea/oportunidad a la estrategia empresarial? Cómo es el producto comparado con otras ideas? Como parte del proceso de planificación, es importante determinar lo bien que se adaptan las oportunidades a la estrategia empresarial y cómo se clasifican entre sí. CA Clarity PPM permite realizar una clasificación de oportunidades con respecto a medidas que puede definir el usuario. Esto permite que todas las oportunidades de innovación se clasifiquen de manera equitativa, por lo que se facilita una toma de decisiones más objetiva. Cuál es la combinación de productos futura más adecuada? CA Clarity PPM facilita el análisis de las inversiones en innovación. De este modo, permite a las organizaciones optimizar las carteras de productos y servicios mediante potentes escenarios condicionales y funciones de fronteras eficaces. 9

10 Cuál es el estado de nuestros proyectos de desarrollo de productos? Al relacionar la planificación descendente con la ejecución ascendente Stage-gate de programas, CA Clarity PPM permite detallar rápidamente el estado de la segmentación del desarrollo de productos. Cuál es el rendimiento de mis productos a lo largo de su ciclo de vida económico? CA Clarity PPM ofrece una visión holística de la cartera de productos. Los usuarios pueden obtener detalles rápidamente para obtener información sobre gamas de productos o productos individuales. Esto incluye la posibilidad de revisar los planes de costes y beneficios con respecto a los ingresos reales para saber cuál es la rentabilidad de un producto a lo largo del ciclo de vida de dicho producto. Contamos con los recursos y el presupuesto necesarios? CA Clarity PPM mejora el uso de recursos y reduce los costes de desarrollo a través de una gestión completa de gestión de programas, proyectos y recursos. De este modo, se garantiza que los proyectos de desarrollo se ejecuten de manera eficaz con menos material desperdiciado. Automatización del proceso CA Clarity PPM incluye un potente motor de flujo de trabajo que permite automatizar los procesos empresariales para reducir la sobrecarga administrativa y mejorar la eficacia del proceso. 10

11 Ventajas de un enfoque de PPM Lograr un alto rendimiento requiere la mejor solución de PPM como parte de la arquitectura de sistemas de innovación de una organización, así como soluciones de ERP y PLM. Las soluciones de PPM están especialmente dirigidas a los obstáculos más frecuentes a los que se debe dirigir la innovación. CA Clarity PPM puede ayudar a su organización a fomentar una innovación ventajosa y constante. En los ejemplos siguientes, se muestran las ventajas que pueden obtenerse al emplear la solución: acerca del autor James Ramsay cuenta con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de iniciativas de gestión del ciclo de vida de productos con destacadas organizaciones internacionales y en una amplia gama de sectores, incluidos productos para el consumo, alta tecnología y electrónica, comercio minorista y ciencias biológicas. En CA Technologies, James se centra en la solución CA Clarity PPM y en trabajar con los clientes nuevos y existentes para ayudarles a mejorar la gestión de su cartera de productos y los procesos de desarrollo de productos nuevos. Antes de trabajar en el sector informático, James fue gestor de TI en una gran multinacional de fabricación textil. James posee un título de informática industrial otorgado por la University of Northumbria. 11

12 conclusión No puede arriesgarse a perder visibilidad de gestión durante el proceso de innovación o a tomar importantes decisiones sobre inversiones basadas en información incompleta, imprecisa y obsoleta. Para lograr el éxito mediante su estrategia de innovación, necesita un marco de trabajo de gobernanza que le ayude en el proceso de innovación y le permita adaptar la cartera de desarrollo de productos a la estrategia empresarial. Debe maximizar el valor generado por los recursos y mejorar la ejecución, al tiempo que se asegura de que no restringe el proceso creativo mediante la gestión. Puede alcanzar una mejora de la gobernanza de la innovación mediante una solución de PPM que ofrezca la agilidad, la visibilidad y el control necesarios a lo largo del ciclo de vida del desarrollo, permitiendo así a la empresa ser cada vez más eficaz en el ámbito de la innovación. CA Clarity PPM puede ayudarle a asegurarse de que desarrolla los productos correctos en el momento adecuado, reducir los gastos de desarrollo y asignar prioridades a los recursos de desarrollo en las iniciativas de valor más importantes. 12

13 CA Technologies es una importante empresa de soluciones y software de gestión para las TI con experiencia en todos los entornos de TI, desde el mainframe y los dispositivos físicos hasta los virtuales y en la nube. CA Technologies gestiona y asegura los entornos de TI y permite a los clientes prestar unos servicios de TI más flexibles. Los innovadores productos y servicios de CA Technologies proporcionan la comprensión y el control fundamentales para que las organizaciones de TI impulsen la agilidad empresarial. La mayoría de las empresas que figuran en la lista Global Fortune 500 confía en CA Technologies para gestionar sus ecosistemas de TI en constante evolución. Para obtener más información, visite el sitio de CA Technologies en ca.com. Copyright 2010 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas y nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas compañías. El propósito de este documento es meramente informativo. CA Technologies no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida permitida por la ley aplicable, CA Technologies proporciona este documento tal cual sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo pero sin limitarse a ellas, las garantías implícitas de comercialidad, de adecuación a un fin específico o de no incumplimiento. CA no responderá en ningún caso en los supuestos de demandas por pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven del uso de este documento, incluyendo, a título enunciativo pero sin limitarse a ello, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida del fondo de comercio o la pérdida de datos, incluso cuando CA hubiera podido ser advertida con antelación y expresamente de la posibilidad de dichas pérdidas o daños. CS0189_1110