Modelos para la Toma de Decisiones

Modelos para la Toma de Decisiones Dra. Lucrecia Castillo DIPLOMADO CENTROAMERICANO EN MONITOREO y EVALUACION Panel: El Monitoreo y Evaluación en la toma de Decisiones aplicados al VIH/sida Mayo, 2012

Objetivos Aportar elementos clave para que los estudiantes exploren como tomar mejores decisiones. Identificar y promover el uso de las herramientas modernas disponibles para la toma de decisiones.

Contenido Mecanismos comúnmente usados en la toma de decisiones Enfoques modernos para la toma de decisiones Conclusiones

Decidir si, pero. Como? Aquel que pretende verlo todo con claridad antes de decidir nunca decide. Amiel

Mecanismos usuales de toma de decisiones: TOMA DE DECISIONES: proceso en el que se realiza una elección entre las opciones, para resolver una situación. "Mi principio básico es, que no deben tomar decisiones porque sean fáciles, ni tampoco porque resulten económicas, ni porque sean populares, deben tomarlas porque sean las correctas." Hesburgh, Theodore

LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO Se piensa que las decisiones serán más válidas y porque recogen el sentir e ideas de los participantes, impulsando la motivación e involucración de los miembros. INCONVENIENTES: Requieren mucho tiempo Necesita canales de comunicación fluidos; La personalidad de cada participante puede influir en el ambiente o en la decisión Conformidad : tendencia a modificar las opiniones en función de la media del grupo VALOR AGREGADO - Responsabilidad ambigua: los miembros de un grupo tienen que compartir la responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dándole un gran valor a los resultados.

TOMA DE DECISIONES POR MAYORÍA En ocasiones, es necesario extraer la opinión de un grupo sin que exista unanimidad. Para ello, se instrumentan los sistemas de mayorías, con el objetivo de alcanzar un acuerdo mayoritariamente aceptado.

TOMA DE DECISIONES POR CONSENSO La decisión por consenso es un proceso de decisión que busca no solamente el acuerdo de la mayoría de los participantes, sino también persigue el objetivo de resolver o atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la decisión más satisfactoria. Para tomar decisiones de manera consensuada pueden utilizarse diversas técnicas, como el grupo nominal y el Lluvia de ideas

Tormenta de ideas o Brainstorming y Grupo nominal El Brainstorming (tormenta o lluvia de ideas) es una herramienta utilizada para posibilitar la generación de un elevado número de ideas, por parte de un grupo, y la presentación ordenada de éstas. Utilidad: Estimula la creatividad. Ayuda a romper con ideas antiguas o estereotipadas. Produce un amplio numero de ideas. Permite la implicación de todos los miembros del equipo. La única regla es no criticar ninguna idea. Lluvia de Ideas: 1. Generación de ideas 2. Clarificación 3. Evaluación Grupo Nominal 1. Dar un valor de 1-10 a cada idea, 10 para la prioritaria o preferida, y 1 para la menos. Sumar los puntajes, se prioriza en base a ello.

Técnica DELPHI o Juicio de Expertos Consiste en la selección de un grupo de expertos, a los que se les pregunta su opinión sobre la cuestión a decidir. Las opiniones se realizan en sucesivas rondas, anónimas, al objeto de tratar de conseguir consenso, pero con la máxima autonomía por parte de los participantes. Técnica usada para cuestiones muy especializadas, cuando no hay tiempo de reunir evidencia. Lo importante no es la cantidad de ideas generadas, sino su eficacia o calidad para resolver el problema. Ahorra tiempo y recursos

Enfoques Modernos en la toma de Decisiones bajo condiciones de Incertidumbre Las decisiones son como las medicinas, algunas saben muy mal pero aun así es necesario tomarlas... Jose Rivas

Algunos conceptos clave CERTEZA: o certidumbre, se conoce el objetivo y hay información exacta, medible y confiable, acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideremos. INCERTIDUMBRE: es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados. Se cuenta con poca evidencia. Quien va a tomar la decisión, tiene poca experiencia. Presión de tiempo. Vacíos de autoridad. RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversos. Se produce el riesgo cuando no somos capaces de diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa.

Decisiones Programadas Decisiones NO Programadas Una decisión programada se aplica a problemas estructurados o de rutina. Las decisiones no programadas se usan para situaciones imprevistas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no repetitivas. La mayoría de las decisiones no son ni completamente programadas ni completamente no programadas; son una combinación de ambas. La mayor parte de las decisiones no programadas las toman los gerentes del nivel más alto, esto es porque los gerentes de ese nivel tienen que hacer frente a los problemas no estructurados.

Respuesta: Planes de contingencia

Técnicas para la toma de decisiones: Análisis de Paretto Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado Árbol de decisión

Análisis de Paretto Quejas recibidas en una fábrica % Causa Frecuencia % acumulado Faltas 72 37 37 Roturas 58 29 66 Devoluciones 30 15 81 Desperfectos 14 7 88 Hurtos 15 8 96 Defectos 9 4 100 Total 198 100 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 % %

Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado

Análisis de Decisión Es el uso de los métodos analíticos para tomar decisiones complejas bajo condiciones de incertidumbre, cuyas probabilidades de eventos, junto con sus consecuencias están explícitamente establecidas

Valor del Análisis de decisión Valor: Hace explícita la opción entre alternativas en situaciones de incertidumbre Aspectos claves: Árbol de decisión Probabilidad de cada evento o alternativa Costo y resultado de cada alternativa Calcular el valor esperado (VE ) de cada alternativa El valor esperado es un promedio de los resultados ponderados por las probabilidades de los resultados.

Pasos en un Análisis de Decisión Paso 1: Describir el problema de decisión Paso 2. Identificar las alternativas de decisión Paso 3: Identificar los eventos de oportunidad dentro de cada alternativa y calcular sus probabilidades Paso 4: Especificar los resultados de interés

Pasos en un Análisis de Decisión (continúa) Paso 5: Calcular el valor esperado para cada alternativa Paso 6: Elegir la alternativa con el mejor VE Paso 7: Llevar a cabo análisis de sensibilidad en los resultados Paso 8: Interpretar e implementar los hallazgos

Estructura General de un Árbol de Decisión Opción 1 Opción 2 0.20 Evento 1 Claves Nódulo de decisión Nódulo de oportunidad Nódulo terminal 0.80 Las probabilidades deben sumar a 1 (0.20 + 0.80) Evento 2

Ejemplo de Eventos de oportunidad Sin infección del VIH Prueba VHI + VIH - Terapia aceptada Terapia rechazada Sin terapia Infectado de VIH Muerto Sin infección del VIH Infectado del VIH Muerto Sin infección del VIH Muerto PNC (cuidado prenatal) Voluntaria Sin prueba VIH + VIH - Sin terapia Sin terapia Sin infección del VIH Infectado del VIH Muerto Sin infección del VIH Muerto penatal) Sin PNC (cuidado Sin prueba [+]

Ventajas del Análisis de Decisión Permite una evaluación sistemática del problema Requiere la asignación de valores explícitos Limita la complejidad y los errores de cálculo Anima el enfoque

Desventajas del Análisis de Decisión Los árboles de decisión toman mucho tiempo El método quizá no sea bien entendido o confiable para los responsables de tomar decisiones. Los resultados pueden ser difíciles de explicar

Conclusiones Hay varias herramientas de decision, que permite ser objetivos, precisos, valorar la eficiencia y en conclusión, tomar mejores decisiones. En situaciones inciertas, usted puede tomar mejores decisiones si usa un enfoque sistemático, racional, tal como el Análisis de Decisión Los ocho pasos del Análisis de Decisión nos permiten considerar las probabilidades de diferentes eventos

Bibliografia Borrero, Juan Diego. Toma de decisiones, mapa conceptual Medina Vasquez, Javier. Bases para una teoria de la decision. ILPES Burbano, Luis Carlos. Planificar y gobernar bajo incertidumbre, Tecnicas para lidiar con la incertidumbre www.spe.org.ar/novedades_doc/spe%20/-%20toma%20de%decisiones Martinez Canton, Metodologia para la toma de decisiones consensuales. Hammond, John. Decisiones inteligentes: Guía practica para tomar decisiones. Ordoñez, Jesus Ronald. Ensayo y error en la toma de decisiones Arraez, Fredy. Planificación como proceso. La planificación es una metodología para la toma de decisiones

Modelos para la Toma de Decisiones Gracias!! Jamás dejes que las dudas paralicen tus acciones. Toma siempre todas las decisiones que necesites tomar, incluso sin tener la seguridad o certeza de que estas decidiendo correctamente. Paulo Coelho