Toma de decisiones ENSAYO

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1 6 Toma de decisiones ENSAYO CENTRO CULTURAL UNIVERSITARIO DE CIUDAD JUAREZ MATERIA: Comercio Exterior ALUMNA: Mariana Iveth Chairez PROFESORA: Claudia Castillo

2 MARIANA IVETH CHAIREZ VALDEZ Donde hay una empresa de éxito, alguien tomo alguna vez una decisión valiente. Peter Drucker. Jamas dejes que las dudas paralicen tus acciones. Toma siempre todas las decisiones que necesitas tomar, incluso sin tener la seguridad o certeza de que estas decidiendo correctamente. Paulo Coelho CD. JUAREZ, CHIHUAHUA.

3 INDICE Introducción... 1 Toma de decisiones.2 La importancia y limitaciones de la toma de decisiones racional. Desarrollo de alternativas y el factor limitante. Evaluación de alternativas. factores cuantitativos y cualitativos. Análisis Marginal. Análisis de efectividad de costos. Seleccionar una alternativa: tres enfoques, experiencia, experimentación, investigación y análisis. Decisiones programadas y no programadas. Toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo. Creatividad e innovación. Proceso creativo, - Lluvia de ideas, - Limitaciones del análisis de grupo tradicional. Conclusión 6 Bibliografía.7

4 INTRODUCCIÓN La toma de decisiones es la selección de un curso de acción de entre varias alternativas; es el centro de la planeación. Las decisiones programadas y no programadas son distintas. Las primeras son adecuadas para problemas estructurados o rutinarios. Este tipo de decisiones las toman en especial gerentes de menor nivel y no gerentes. Por otra parte, las decisiones no programadas son utilizadas para problemas no estructurados y no rutinarios y las toman generalmente gerentes de alto nivel. Virtualmente, todas las decisiones se toman en un ambiente de al menos una incertidumbre, que incluye la interacción de varias variables importantes donde hay ciertos riesgos involucrados al tomar decisiones. La creatividad, la habilidad y el poder de desarrollar nuevas ideas es importante para la administración efectiva. La innovación es el uso de estas ideas. El proceso creativo consiste de cuatro fases que se traslapan: escaneo, inconsciente, intuición, percepción y formulación lógica. Una técnica popular para fortalecer la creatividad es la lluvia de ideas. Los individuos creativos pueden hacer una gran contribución a la empresa, y al mismo tiempo, crear problemas al no seguir reglas de comportamiento generalmente aceptadas. Los gerentes deben hacer elecciones sobre la base de la racionalidad limitada o ligada, es decir, a la luz de todo que pueden aprender acerca de una situación, la cual puede no ser todo lo que deberían saber. 1

5 TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones un punto muy importante debido a que las consecuencias o los beneficios percutirán a la organización representada. Dentro de una organización consta en la selección de un curso de acciones entre varias alternativas por lo que esta constituye la esencia de la planeación, un buen administrador no puede decir que existe un plan a poner en marcha si no se tomado una decisión antes, mientras estos pasos no se pongan en práctica solamente se puede decir que se encuentra en la etapa de estudio y análisis de planeación. Un administrador tiene dentro de sus funciones principales aplicar la toma de decisiones esto debe ser una actividad primordial y debe preguntarse: Que hacer, Quien lo hará, Cuando y donde lo hará, Como lo hará. La toma de decisiones no es más sin embargo un paso de la planeación esta incluso puede tomarse rápidamente, sin mayor reflexión o sin más influencias, pero nunca se debe olvidar que de la decisión que se tome y de cómo se aplicara, se obtendrán los resultados. El proceso de las decisiones es la esencia de la planeación, entonces podemos decir que la toma de decisiones se puede concebir como: 1. Establecimiento de premisas 2. Identificación de alternativas 3. Evaluación de alternativas en términos de la meta propuesta 4. Elección de una alternativa 2

6 Se llega a resaltar que la toma de decisiones efectiva debe ser racional, pero para comprender bien preguntémonos primero Qué es racionalidad? Cuándo piensa o decide racionalmente una persona? Para poder responder estas dos preguntas importantes podemos decir que un individuo que actúa o piensa racionalmente tiene como idea principal perseguir el cumplimiento de una meta imposible de alcanzar sin acciones. Para esto debe tener conocimientos de los diferentes cursos de acción para poder llegar al cumplimiento de una meta en la orilla de las circunstancias y limitaciones existentes. También debe de tomar en cuenta la información, poder analizarla y evaluar las alternativas que se le presenten no desenfocándose de la meta propuesta, y para poder finalizar debe de tener decidido el interés de identificar la mejor solución, por medio de la selección de la alternativa más eficaz para poder cumplir la meta trazada. Mas sin embargo se puede decir que la racionalidad no es frecuente en la administración, para empezar se puede mencionar que es imposible tomar decisiones sobre efectos de actividades o hechos pasados, para este se debe de trabajar sobre el futuro el cual contiene un alto grado de incertidumbre, segundo, poder definir todas las alternativas para el cumplimiento de una meta es difícil, más cuando la toma de decisiones implica la oportunidad de llevar a cabo algo que nunca antes se había podido hacer. También en la mayoría de los casos es casi imposible poder analizar todas las alternativas que se tienen aun cuando se poseen las técnicas analíticas y la tecnología de punta. Un administrador debe conformarse con la racionalidad limitada, es decir aprovechar la información limitada, el tiempo no dejando que la incertidumbre restrinja la racionalidad. Debe tener un interés satisfaciente, 3

7 esto quiere decir que el proceso de la selección de un curso de acción satisfactorio o aceptable frente a determinadas circunstancias. Tomando en cuenta que ya se tienen en mente cuales son las metas y que ya se alcanzó un acuerdo sobre las premisas de planeación, para esto también se debe de tomar en cuenta los factores limitantes y esto quiere decir: algo que se interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado. Mientras que el principio del factor limitante es: seleccionar el mejor curso de acción alternativo se deben identificar y superar los factores que más firmemente se oponen al cumplimiento de una meta. Para evaluar una alternativa se debe de tomar en cuenta un factor cuantitativo y estos son todos aquellos que pueden medirse en términos numéricos. Existen factores cuantitativos y cualitativos en la toma de decisiones, estos consisten en: Factores cualitativos o intangibles: son todos aquellos difíciles de medir numéricamente. Para poder evaluar y tomar en cuantos todos los aspectos se deben de realizar diferentes análisis lo cuales son: Análisis marginal: consta en comprar los ingresos adicionales Análisis de costo-beneficio: Este persigue la mejor proporción de beneficios y costos. Después de haber realizado estos análisis se puede llegar a los que es la selección de una alternativa, donde se pueden emplear tres enfoques básicos estos son: 1. Experiencia: El apoyo de la experiencia acumulada cumple en la toma de decisiones un papel tal vez más importante del que se podría 4

8 imaginar. Los administradores con experiencia suelen creer a menudo sin ni siquiera darse cuenta. 2. Experimentación: Algo bien importante para decidir entre alternativas consiste en probar una de ella para ver qué sucede. La experimentación es muy común en la investigación científica. 3. Investigación y Análisis: Entre las técnicas más efectivas para la selección de alternativas en el caso de decisiones importantes es la de investigación y análisis. Esto supone la resolución de un problema mediante su precio conocimiento profundo. En el proceso de la toma de decisiones existen decisiones programadas y no programadas las cuales consisten en: o Decisión programada: es la que se aplica a problemas estructurados o rutinarios. o Decisiones no programadas: se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y vagamente definidas de naturaleza no recurrente. Tocare los conceptos fundamentales en una toma de decisiones como lo son: 1. Creatividad: se refiera a la capacidad de desarrollar nuevas ideas. 2. Innovación: significa usar nuevas ideas. 3. Proceso de Innovación: este no suele ser simple ni lineal. En lo general se compone de cuatro fases sobrepuestas e interactuarte y estas son: a) Exploración inconsciente. b) Intuición c) Discernimiento. d) Formulación lógica. 4. Lluvia de ideas 5

9 CONCLUSIÓN La toma de decisiones, muy difícil de ejecutar para el ser humano, si en lo personal es difícil ahora imaginan laboralmente en la cual se tiene diferentes presiones, del mantener el trabajo, del personal que se encuentra al cargo de la persona, hasta el jefe y claro la misma empresa porque toda decisión avanzara la organización pero también puede que descienda. Para tener buenas decisiones como se mencionó anteriormente, en la toma de decisiones está inmersa la incertidumbre ya que no hay nada que garantice que las condiciones en las que se tomó la decisión sigan siendo las mismas, ya que estamos en un medio que cambia constantemente; aunque las que se toman sin previo análisis, al azar, están más expuestas que aquellas que siguen el proceso adecuado. Simón dijo: constantemente optaremos por el curso de acción que consideremos lo suficientemente bueno a la luz de las circunstancias dadas en ese momento. Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por esto que como administradores nuestro trabajo central es continuamente decidir qué hacer, delegar su realización a quienes consideremos más capacitados para ello, justificar para que debe hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización. Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a la más óptima; claro si se tiene la oportunidad. Hay decisiones que solo una persona debe tomar dependiendo de cuál sea la situación y a qué nivel jerárquico implique. 6

10 BIBLIOGRAFÍA Libro: Administración una Perspectiva Global y Empresarial. Autor: Harlod Kootz, Heinza Weihrich, Mark Cannice. Revisión técnica: Carlos Ruiz Díaz, Mónica Zelaya, Pablo Guerra Rodríguez. 13. Edo. México. o.pdf 7

11 CASO INTERNACIONAL 6.1 Carrefour: a dónde ir? 1. Cómo debería evaluar el señor Durant las oportunidades en diversos países en todo el mundo? Primero evaluando a la competencia en cada país, conociendo que tan fuertes son los competidores y el posicionamiento que tienen, también conocer al mercado y establecer una estrategia de precios. 2. Debería adoptar Carrefour la estrategia de Wal-Mart de "precios bajos todos los días"? Cuál sería la ventaja o desventaja de esa estrategia? Dependiendo que tanto producto se coloque con descuento, ya que demasiados lo único que provocarán son pérdidas, su estrategia debería de ser promocionar solo algunos productos para atraer a su mercado. 3. Cómo podría distinguirse Carrefour de Wal-Mart? Iniciando con el tipo de servicio personalizado ya que es algo que motiva al cliente a sentirse en confianza y comodidad, también analizando los puntos geográficos y específicos que sean factibles y no estén muy alejados y en zonas de alto riesgo, con los descuentos la mayoría de la competencia los maneja por lo cual es un punto fuerte también a trabajar. 4. Identifique culturas en países selectos que deben ser considerados para tener éxito. Dentro de las culturas debe considerarse la comercial y al país de China ya que tiene una fuerte fuente de comercio en su país. Al igual que el mercado de la india ya que en los últimos años es un país que ha crecido mucho en economía y se encuentra entre uno de los países para invertir y hacer negocios debido sobre todo a su mano de obra cualificada, sus recursos naturales, su mercado interno y su fortaleza económica.