Modelos de negocio y mercadeo en Internet 1. Introducción a los modelos de negocio en la Red 2. Relaciones Business to Business (B2B). 3. Relaciones Business to Consumer (B2C). 4. Relaciones Business to Government (B2G). 5. Relaciones Consumer to Consumer (C2C). 6. Ejemplos y estudio de casos. Profesor: Luis Fernando Muñoz Roldán e-mail: luis.munoz@correo.icesi.edu.co
Introducción Internet genera nuevas posibilidades de negocios. Relaciones comerciales que nacen a partir del ofrecimiento e intercmabio de Información. Los modelos de negocio en Internet seguirán evolucionando y perfeccionándose.
Introducción Características únicas de Internet frente a cualquier otra red de transmisión de información: la ubicuidad la interactividad la velocidad la inteligencia Aspectos importantes a la hora de definir el negocio. Definir la forma en la que las empresas planifican hacer dinero a largo plazo usando Internet, no es un tarea fácil. Existen muchos fracasos en el mundo de la Red.
Introducción Amit y Zott (2001: 511) amplían la definición del modelo de negocio: Debe describir el contenido, estructura y gobierno de las transacciones diseñadas, así como la creación de valor a través de la explotación de las oportunidades de negocio. - Qué tipo de información se intercambia? - Qué bienes y/o servicios se intercambian? - Cuáles recursos y capacidades se poseen? - Cómo es la estructura concebida para los diferentes tipos de transacciones?
Introducción 3 elementos críticos para el negocio, es lo que para Mahadevan (2000) significa el concepto de un modelo de negocio. -La fuente de valor, identifica la proposición de valor de los compradores, vendedores, y los creadores de mercados y portales en el contexto de Internet. -La fuente de ingresos constituido por un plan para asegurar la rentabilidad de la organización. -La fuente logística, relacionada con el diseño de la cadena de suministro de la empresa. La supervivencia de la empresa proviene de la robustez de su fuente de valor, la cual influye sobre su capacidad de generar ingresos y la logística.
Introducción Ethiraj, Guler y Singh (2000:19) definen formalmente el término de modelo de negocio como: una configuración única de elementos que abarcan las metas, estrategias, procesos, tecnologías y estructura de la organización, concebidas para crear valor para los clientes y por ende, competir exitosamente en un mercado en particular.
Introducción 5 principios a considerar (Rayport y Sviokla): 1. La ley de los activos digitales: los activos digitales, a diferencia de los físicos, no se agotan con su consumo. 2. Nuevas economías de escala: la cadena de valor virtual redefine las economías de escala, permite que pequeñas empresas consigan reducidos costos variables unitarios para bienes y servicios en mercados dominados por las grandes empresas.
Introducción 5 principios a considerar (Rayport y Sviokla): 3. Nuevas economías de alcance: las empresas pueden redefinir las economías de alcance aprovechando un único conjunto de activos digitales para proporcionar Valor en múltiples y dispares mercados. 4. Reducción del costo de las transacciones: ya que la capacidad de procesamiento por unidad de costo en los microprocesadores no para de crecer. Las empresas pueden realizar un seguimiento de una información a costo muy bajo. 5. Volver a equilibrar la oferta y la demanda: como las empresas reúnen, organizan, seleccionan, sintetizan y distribuyen información en el mercado electrónico y al mismo tiempo controlan el flujo de información de los productos físicos, así satisfarán los deseos de los clientes, y la oferta se adaptará a la demanda.
Evolución de la presencia en Internet
Fuentes de Creación de Valor en e-business
Modelos de negocio y mercadeo en Internet Libro: Marketing in the round:
Modelos de negocio y mercadeo en Internet Conceptos: Paid Media Earned Media Owned Media
1. Relaciones Business to Business (B2B). Negocios que venden productos o servicios a otras empresas. Existen prácticas B2B de manera on-line y off-line. Logística empresarial unida a las Tecnologías de la Inteligencia. Generalmente es un modelo de negocio que tiene mayor magnitud frente al modelo B2C (business to consumer). www.cen.biz
2. Relaciones Business to Consumer (B2C). Empresas que venden productos o servicios al consumidor final. Es uno de los modelos más explotados. Primeras empresas en la Red que pretendieron vender al consumidor final toda clase de productos y servicios. Actualmente es el modelo que menos inversión de capital posee. Ver supermercados colombianos: http://www.la14.com http://www.exito.com/ Otras opciones de tiendas: http://www.latiendadelasrosas.com
3. Relaciones Business to Government (B2G / C2G / G2G). Las instituciones del Estado se prolongan en el Web. El municpio digital. Eficiencia y transparencia de la Gestión pública Estatal, Dptal. y Municipal. https://www.sivirtual.gov.co/
3. Relaciones Business to Government (B2G / C2G / G2G). Relaciones comerciales (especialmente tributarias) entre el Estado y los contribuyentes. Grande, mediano y pequeño. Tejido social basado en redes de información. http://www.whitehouse.gov/
4. Relaciones Consumer to Consumer (C2C). Transacciones comerciales realizadas entre particulares www.ebay.com www.mercadolibre.com
5. Ejemplos y estudio de casos. http://digitalenterprise.org/cases/amazon.html
5. Ejemplos y estudio de casos. http://www.theappleloop.com/home/monograph.html
5. Ejemplos y estudio de casos. http://www.businessmodelalchemist.com/2011/01/reverse-engineering-facebooks-business-model-with-ballpark-figures.html
5. Ejemplos y estudio de casos. http://digitalenterprise.org/cases/dell.html
5. Ejemplos y estudio de casos. http://digitalenterprise.org/cases/google.html http://www.google.com/corporate/history.html
5. Ejemplos y estudio de casos. http://www.businessweek.com/managing/content/oct2009/ca20091027_535681.htm http://money.cnn.com/2010/07/09/magazines/fortune/twitter_business_model.fortune/index.htm
5. Ejemplos y estudio de casos. http://www.allbusiness.com/sales/internet-ebay/3251-1.html
5. Ejemplos y estudio de casos. http://www.channelinsider.com/c/a/news/microsoft-strategy-surprises-10-baffling-moves-by-the-tech-giant-672771/