Presidencia de la República Oficina Nacional de Servicio Civil - ONSEC- Plan Operativo Anual 2013 Actualizado. Plan Multianual Actualizado

Presincia la República Oficina Nacional Servicio Civil - ONSEC- Plan Operativo Anual 2013 Actualizado Plan Multianual 2013-2015 Actualizado Actualizado a noviembre 2013

Presincia la República Oficina Nacional Servicio Civil - ONSEC- Plan Operativo Anual 2013 Actualizado Plan Multianual 2013-2015 Actualizado, Noviembre 2013

ÍNDICE Presentación Página i PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 ACTUALIZADO PLAN MULTIANUAL 2013-2015 ACTUALIZADO OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL 1 Funciones es 5 2 Objetivos es 5 3 Marco Estratégico 6 3.1 Misión 6 3.2 Principios y Valores 6 3.3 Visión 8 4 Res programáticas 8 4.1 Red Programa 29: Administración Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado 9 5 Programa 29: Administración Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado 10 5.1 Proyecto: Fortalecimiento l Servicio Civil en 10 5.2 Apoyo l Programa a los Objetivos es 11 5.3 Necesidas o Problemas que Atenrá el Programa 12 5.4 Demandas que Requieren Atención 12 5.5 Resultados es 13 5.6 Objetivos Estratégicos 13 5.7 Productos 15 6 7 Indicadores Costos l Plan Operativo Anual 2013 ANEXOS Cuadro 1: Programación Física Multianual 2013-2015 Programa 29: Administración Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado Cuadro 2: Plan Operativo Anual 2013 (Programación Física) Programa 29: Administración Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado Formularios DTP 5 Registro Indicadores 17 17

Plan Operativo Anual 2013 Actualizado Plan Multianual 2013 Actualizado, Noviembre 2013

LAN OPERATIVO ANUAL 2013 Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 4

PLAN MULTIANUAL 2013-2015 OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL 1. Funciones es De conformidad con el Decreto No. 1748 l Congreso la República, Ley Servicio Civil vigente a partir l 01 enero 1,969, fue creada la Oficina Nacional Servicio Civil, como órgano ejecutivo encargado la aplicación la Ley Servicio Civil y su respectivo Reglamento, aprobado mediante acuerdo Gubernativo número 18-98 fecha 15 enero 1,998 y la Ley Clases Pasivas Civiles l Estado y su Reglamento, Decreto No.63-88 l Congreso la República. De acuerdo a la normativa citada a la Oficina Nacional Servicio Civil le correspon: Administrar y ejecutar las políticas administración personal que emanan la Presincia la República, estableciendo la normatividad y supervisión respectiva. Mantener y administrar el sistema servicio civil, enmarcándose en la centralización normativa y sconcentración operativa hacia las unidas recursos humanos la Administración Pública. Instrumentar el inventario, registro y control l recurso humano que labora en la Administración Pública. Administrar el Plan Clasificación Puestos l Organismo Ejecutivo, que responda a la organización, naturaleza, objetivos y funciones las penncias e instituciones. Dirigir el sistema reclutamiento y selección personal, aplicando técnicas evaluativas que terminen la capacidad y conocimiento los candidatos que optan a puestos en la Administración Pública. Asesorar a las diferentes penncias l Estado, con el objeto dar solución a los problemas o conflictos laborales que surjan en las mismas, a requerimiento sus autoridas por instrucciones l Ejecutivo. Administrar el Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado, para lograr la protección l servidor público al momento su retiro, o sus beneficiarios, conforme la ley. 2. Objetivos es a) Garantizar a la Nación la eficiencia en la operación la función pública por medio la aplicación la Ley Servicio Civil y otras leyes relacionadas, que fortalezcan el sarrollo un Estado morno y eficiente. Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 5

b) Regular las relaciones entre el Estado y sus trabajadores, como medio eficaz para el fortalecimiento y progreso la administración pública, amás garantizar con transparencia a los servidores públicos el pleno ejercicio sus rechos y obligaciones. c) Dotar personal idóneo a la administración pública, con el propósito garantizar la prestación oportuna los servicios con eficacia, eficiencia, transparencia, honraz y responsabilidad. d) Proporcionar a las Instituciones y penncias l Organismo Ejecutivo el instrumental técnico-legal, con el fin administrar acuadamente el recurso humano al servicio l Estado, en aras l bien común y el sarrollo integral la población guatemalteca. e) Proporcionar a la población civil trabajadora l Estado y sus familiares los beneficios económicos que les correspon, conforme lo establece la Ley Clases Pasivas Civiles l Estado y su Reglamento. f) Establecer la Carrera Administrativa l servidor público sobre los ejes capacidad y competencia. g) Realizar procesos sconcentración-scentralización algunos servicios que presta la ONSEC, con el propósito hacer más eficiente la atención sus usuarios. 3. Marco Estratégico 3.1 Misión Somos una institución rectora y asesora l Sistema Recursos Humanos en la Administración Pública y administradora l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado, responsable brindar servicios calidad con personal profesionalizado, fundamentada en los principios : eficiencia, eficacia, responsabilidad y transparencia. 3.2 Principios y Valores Los principios y valores constituyen los pilares en los que se fundamenta el ser y actuar los colaboradores la ONSEC, para alcanzar la visión y misión, los mismos forman parte nuestra vida laboral. Principio 1. EFICIENCIA Y EFICACIA: Estamos comprometidos con la obtención los resultados seados en materia gestión recursos humanos la administración pública, utilizando para ello en forma óptima y oportuna los recursos disponibles. Para el cumplimiento este principio aplicamos los siguientes valores: Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 6

Orientación a resultados. Alcanzar los resultados seados, fijando metas safiantes por encima los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles rendimiento en el marco las políticas recursos humanos. Optimización los recursos. Uso acuado los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos la institución, para lograr estándares calidad en los servicios requeridos por los usuarios. Principio 2. RESPONSABILIDAD: Asumimos el compromiso por la acuada gestión los recursos humanos en la Administración Pública, con personal calificado, ejecutando acciones orientadas a garantizar la plena satisfacción las necesidas nuestros usuarios internos y externos, sobre la base los siguientes valores: Servicio. Ofrecemos a los usuarios un servicio ágil, eficiente y personalizado, mostrando sensibilidad por las necesidas que puen requerir en el presente o en el futuro, en estricto apego a la universalidad los rechos humanos. Aprendizaje y mejora continua. Asimilamos e incorporamos nuevos conocimientos y experiencias en el sarrollo las gestiones recursos humanos la Administración Pública, mediante un proceso actualización continua acuerdo con los avances tecnológicos, monitoreando periódicamente nuestro accionar. Puntualidad. Entregamos un servicio calidad en el tiempo justo, satisfaciendo las necesidas nuestros usuarios. Compromiso. Asumimos el rol ente rector la gestión recursos humanos al servicio la administración pública y la conducción efectiva las políticas relacionadas, obligándonos moral y jurídicamente a cumplir y ejecutar las acciones contenidas en la normativa institucional. Trabajo en equipo. Nuestro actuar se orienta a la consecución objetivos comunes, compartiendo conocimientos, experiencia e información, apoyados en el talento y creatividad cada una las personas que trabajan en la ONSEC. Principio 3. TRANSPARENCIA: Nuestro actuar se sarrolla ntro un marco normas y reglas claras, jando plena constancia los actos administrativos, que garantice a la ciudadanía el libre acceso a la información. Los siguientes valores orientan su cumplimiento: Honestidad. Nos conducimos con rectitud y honraz y nos expresamos con sinceridad, sobre la base principios y valores éticos. Respeto. Valoramos los intereses y necesidas nuestros usuarios y compañeros entendiendo su actuación y comportándonos con cordura y tolerancia. Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 7

3.3 Visión Confianza. Creemos en nuestras capacidas y obramos conforme a criterios éticos finidos en busca logros institucionales que permitan la satisfacción plena nuestros usuarios. En el 2018, Fortalecer la carrera administrativa y el retiro digno los servidores públicos, asegurando la mejora continua los servicios en la Administración Pública. 1 4. Res Programáticas En aras eficientar la gestión los recursos financieros, en el presente período se efectuó la propuesta modificación a la red programática la ONSEC, la cual se unifica en único programa presupuestario, que permitirá agilizar las gestiones financieras necesarias para la ejecución l presupuesto institucional. La propuesta red programática se planteó atendiendo a los nuevos conceptos presupuesto por resultados. 1 La visión institucional se modificó en Agosto 2013. Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 8

4.1 RED PROGRAMA 29: Administración Recursos Humanos la Administración Pública y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado. PROGRAMA ACTIVIDAD CENTRAL ACTIVIDADES ESPECÍFICAS PRODUCTOS 1. Dirección y Coordinación Dirección y servicios fortalecimiento institucional. Administración Recursos Humanos la Administración Pública y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado 2. Administración Recursos Humanos 3. Resoluciones Jurídico- Laborales Servidores, exservidores públicos l Organismo Ejecutivo y sus beneficiarios con acciones recursos humanos aprobadas. Servidores, exservidores públicos l Organismo Ejecutivo con peticiones jurídico-laborales en apelación resueltas. 4. Administración l Régimen Clases Pasivas Servidores, exservidores públicos l Estado y sus beneficiarios con pensiones y otros beneficios. Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 9

5. Programa 29: Administración Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado Este programa consiste en la Administración l Sistema Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y las entidas scentralizadas que no cuentan con sistema propio administración recursos humanos, por medio la aprobación acciones puestos y asignaciones salariales, evaluación candidatos que optan a cargos públicos, registro y verificación acciones personal, emisión certificaciones tiempo servicio y resolución peticiones relacionadas con asuntos jurídico laborales, entre otras. Asimismo se resuelve administrativamente, en apelación, a solicitud l interesado, las reclamaciones que surjan sobre la aplicación la Ley Servicio Civil. En cumplimiento a la visión institucional se ejecutan acciones para la sconcentración los procesos administrativos a través las Oficinas Tipo Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo, para acercar los servicios a las instituciones y a los usuarios. Compren asimismo la administración, registro, trámite y autorización las pensiones que otorga la Ley Clases Pasivas Civiles l Estado y su Reglamento. En este programa se ejecutarán propuestas para la mornización l Sistema Servicio Civil y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado, entre las que se encuentran la implementación l Sistema Administración Recursos Humanos -SIARH-, implementar la firma electrónica en las instituciones l Organismo Ejecutivo, sarrollar e implementar el Sistema Clases Pasivas Civiles l Estado (SIARPC), crear Oficinas Regionales ONSEC, entre otras. 5.1 Proyecto: Fortalecimiento l Servicio Civil en Este proyecto representa la fase IV l programa iniciado en junio 2009, financiado por la Agencia Española Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), con la finalidad coadyuvar a la mornización l Sistema Servicio Civil, en el marco lo establecido en el Acuerdo Gubernativo No. 185-2008, que contiene las normas para regular la aplicación la política que, en materia recursos humanos se be implementar en la Administración Pública. En las tres fases anteriores que han sido subvencionadas por la Agencia, se ha trabajado sobre las directrices siguientes: (1) el Manual Especificaciones Puestos, que es la herramienta básica l Plan Clasificación Puestos; (2) el Sistema Integrado Administración Recursos Humanos (SIARH), que es una herramienta informática gestión recursos humanos; (3) el fortalecimiento interno la Oficina Nacional Servicio Civil, mediante la adopción un sistema gestión calidad, hasta llegar al nivel plan piloto en los aspectos mencionados y, (4) capacitación a funcionarios/a públicos en materia gestión. Una las metas estratégicas l proyecto es dotar a la Oficina Nacional Servicio Civil las herramientas y capacidas necesarias para Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 10

afrontar la posible modificación la Ley Servicio Civil que le otorgará una mayor jerarquía en la organización estatal, facilitando esta forma su labor coordinación un servicio civil sconcentrado en su parte operativa, pero centralizado en la oficina en su vertiente normativa y procedimental. Por otro lado, al consolidar un sistema servicio civil en, se preten en el mediano plazo la integración un molo centroamericano servicio civil, que permita adoptar directrices como bloque ntro las administraciones públicas a nivel regional. La cuarta fase l proyecto, es vital para ir consolidando el proceso mornización en, toda vez que en ella se llevará a cabo la implementación estos molos, lo que permitirá ser las piedras angulares muchos cambios en la gestión l recurso humano l sector público guatemalteco. Por su naturaleza este proyecto genera los productos siguientes: R.1 Instituciones l Organismo Ejecutivo cuentan con un nuevo Manual Descripciones Puestos por competencias laborales, que obliga a establecer nuevos criterios para la selección y contratación personal. R.2 Mejoradas las capacidas registro información, gestión estadística y toma cisiones sobre el servidor público. R.3 Agilizados los procedimientos internos la ONSEC. R.4 Mejorado el servicio gestión pensiones la ONSEC, garantizando criterios calidad. 5.2 Apoyo l Programa a los Objetivos es Por medio este programa la Oficina Nacional Servicio Civil aplica la Ley Servicio Civil y otras leyes relacionadas con la administración recursos humanos la administración pública y da cumplimiento a los objetivos y principios scritos en la referida ley, siendo los siguientes: "garantizar a la Nación la eficiente operación los servicios públicos, afirmar y proteger la dignidad los trabajadores l Estado; remunerar el correcto sempeño cada cargo público en forma justa y corosa; establecer que a igual trabajo sempeñado en igualdad condiciones, eficiencia y antigüedad, corresponda igual salario; estabilizar el sempeño los distintos puestos la Administración Pública mediante la eliminación factores preferencia puramente personal en los respectivos nombramientos, ascensos y spidos; propiciar que la Administración Pública invierta sus recursos económicos en forma ornada y cuidadosa en el pago servicios personales, manteniendo estos gastos ntro l mínimo compatible con las necesidas l país y en especial, reconocer que la relación trabajo los empleados l Estado constituye una función pública, cuyo acertado sempeño es fuente beres y rechos especiales." Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 11

El Decreto 63-88 l Congreso la República, faculta a la Oficina Nacional Servicio Civil para administrar el Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado, el cual está orientado a proteger a los trabajadores civiles a su retiro l servicio y/o a los beneficiarios que correspondan. 5.3 Necesidas o Problemas que Atenrá el Programa La Oficina Nacional Servicio Civil amás atenr los requerimientos que sobre acciones recursos humanos plantean las Instituciones l Organismo Ejecutivo y otras entidas que no cuentan con sistema propio administración recursos humanos, emprenrá acciones para dar respuesta a los siguientes problemas: Inequidad salarial en los puestos las instituciones l Organismo Ejecutivo por sactualización l plan clasificación puestos y la escala salarial. Bajo nivel planificación recursos humanos para la integralidad l sistema servicio civil. Centralización servicios en el Departamento que ocasiona difícil acceso e incremento en los costos los trámites a los usuarios l interior l país. Insuficiente divulgación e información los diferentes trámites administrativos que realiza ONSEC. Escasos servicios electrónicos que faciliten los trámites a los usuarios con enfoque gobierno electrónico. Desactualización la estructura organizacional y salarios en la ONSEC. Incumplimiento al compromiso Estado para la aplicación la Carta Iberoamericana Calidad en la Gestión Pública. En atención a los problemas scritos se efectuarán estudios y se implementarán instrumentos técnico-legales e informáticos que permitan fortalecer y mornizar el sistema administración recursos humanos y el régimen pensiones. 5.4 Demandas que Requieren Atención En el año 2013 se estima atenr 123,531 acciones relacionadas con la administración recursos humanos, planteadas por las Instituciones l Organismo Ejecutivo, así como las instituciones scentralizadas que no cuentan con sistema propio administración personal. El Régimen cubre un segmento significativo la población guatemalteca en el área previsión social, que beneficia a los empleados que laboran en los Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 12

Organismos Legislativo, Ejecutivo y Judicial; los trabajadores civiles las Entidas Descentralizadas y Autónomas que voluntariamente seen contribuir a dicho Régimen, al igual que los trabajadores la Corte Constitucionalidad, Tribunal Supremo Electoral y los que trabajan por el sistema planilla. Se estima que para el año 2013 se emitirán 6,000 acuerdos para otorgar pensiones y 800 resoluciones para la autorización contribuciones voluntarias al régimen, asimismo se brindará orientación y atención a 69,000 personas. 5.5 Resultados es Derivado l análisis causal elaborado y con el firme propósito mornizar el servicio civil y mejorar los servicios que se brindan a nuestros usuarios, se intifica también como resultado institucional interno. Reducir en un 40% el tiempo los trámites para otorgar beneficios y atenr requerimientos los servidores, exservidores públicos, sus beneficiarios e Instituciones l Organismo Ejecutivo en el año 2015. En función dar respuesta a los resultados en atención a la problemática intificada, se realizan acciones para atenr dos ejes estratégicos acción: 1. Eje: Fortalecimiento l Servicio Civil, el cual estará directamente relacionado al fortalecimiento la carrera administrativa los servidores públicos y que vinculará sus acciones al Programa Estratégico Gobierno, Prevención la Corrupción en Servidores Públicos, y, 2. Eje: Mornización l Servicio Civil y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado, a través l cual se dará respuesta al resultado interno que permitirá dar mayor satisfacción a los usuarios, reduciendo el tiempo respuesta a sus peticiones. 5.6 Objetivos Estratégicos Los objetivos estratégicos se plantean en función dar respuesta a los resultados y en atención a la problemática intificada. Objetivo Estratégico: Eje Fortalecimiento l Servicio Civil Implementar instrumentos técnico-legales en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para promover el sarrollo la carrera administrativa los servidores públicos l Organismo Ejecutivo s su ingreso hasta el retiro l servicio público, mejorando la integralidad l Sistema Servicio Civil y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado en el año 2015. Acciones Asociadas al Objetivo Estratégico: Como acciones asociadas a este objetivo se encuentran: Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 13

Implementar un nuevo Plan Clasificación Puestos con enfoque competencias laborales y una nueva escala salarial. Elaborar el Manual Clasificación Puestos por Competencias Laborales. Objetivo Estratégico: Eje Mornización l Servicio Civil y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado Implementar instrumentos técnico-legales e informáticos en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para reducir el tiempo los trámites para otorgar beneficios y atenr los requerimientos los servidores, exservidores públicos e Instituciones l Organismo Ejecutivo, mornizando el Sistema Servicio Civil y el Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado para el año 2015. Acciones Asociadas al Objetivo Estratégico: Como acciones asociadas a este objetivo se encuentran: Contar con datos estadísticos e indicadores l comportamiento los puestos y l personal la Administración Pública. Rediseñar los procesos para reducir pasos y agilizar los trámites que realizan los usuarios y actualizar los manuales organización y procedimientos respectivos. Diseño una estrategia información y divulgación a nivel nacional para los usuarios internos y externos l Sistema Servicio Civil y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado a través los diferentes medios difusión. Implementar acciones informativas para motivar a los servidores públicos dignificando la labor que realizan en la administración pública. Implementar la firma electrónica en las diferentes unidas administrativas ONSEC y en las Instituciones l Organismo Ejecutivo, digitalizando los expedientes solicitus, evitar el traslado expedientes físicos y mejorar el tiempo respuesta en la resolución los mismos. Implementar el Sistema Información Administración Recursos Humanos (SIARH) para llevar registro todas las acciones puestos y personal y más información relacionada con la administración los recursos humanos al servicio l Organismo Ejecutivo. Implementar el Sistema Información Previsión Civil (SIPRECI) para llevar registro la gestión pensiones y más información Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 14

5.7 Productos relacionada con la administración l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado. Aperturar Oficinas Regionales que faciliten el acceso a los servicios y reduzcan los costos los trámites a los usuarios l interior l país en el año 2015. Los productos formulados para este programa se finen a continuación: Actividad Presupuestaria Dirección Coordinación y Administración Recursos Humanos Producto Subproducto Meta 2 Responsable Dirección servicios fortalecimiento institucional y Servidores, exservidores públicos l Organismo Ejecutivo y sus beneficiarios con acciones recursos humanos aprobadas Fortalecimiento Servidores, exservidores públicos l Organismo Ejecutivo y sus beneficiarios con 1,937 a) Dirección, b) Departamento Desarrollo, c) Departamento Administración Interna, d) UDAF, e) UDAI, f) Unidad Cómputo. 1,937 161,775 Departamentos: a) Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas; b) Normas y Selección Recursos Humanos; c) Registros y Verificación Acciones Recursos Humamos; d) Asuntos Jurídico- Laborales. 161,775 2 Metas reprogramadas según Resolución D-2013-1338. Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 15

Actividad Presupuestaria Producto Subproducto Meta 2 Responsable acciones recursos humanos aprobadas. Resoluciones jurídico-laborales Servidores, exservidores públicos con peticiones jurídicolaborales y apelaciones resueltas. 4,000 Junta Nacional Servicio Civil Servidores, exservidores públicos con peticiones jurídico-laborales y apelaciones resueltas. 4,000 Administración l Régimen Clases Pasivas Servidores, exservidores públicos l Estado y sus beneficiarios con pensiones y otros beneficios. 6,700 Departamento Previsión Civil. Servidores, exservidores públicos l Estado y sus beneficiarios con pensiones y otros beneficios. 6,700 Los objetivos operativos, acciones y actividas específicas (productos intermedios) y apoyo se visualizan en el Cuadro No.1 Programación Física Multianual 2013-2015 y Cuadro No. 2 Plan Operativo Anual 2013 l Programa Administración Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado. Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 16

6. Indicadores Programa 29: Administración Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado Categoría l Indicador Producto Nombre l Indicador Cobertura acciones personal a puestos Instituciones l Organismo Ejecutivo Renglones 011 y 022 Producto Porcentaje beneficiados en relación a los trabajadores que cotizan al Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado Se anexan los formularios DTP5 que scriben y especifican cada uno los indicadores. 7. Costos l Plan Operativo Anual 2013 Programa 2013 Administración Recursos Humanos l Organismo Ejecutivo y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado TOTAL Q. 35,308,800.00 Q. 35,308,800.00 Plan Multianual 2013-2015 Plan Operativo Anual 2013 17

ANEXOS 13 Calle 6-77 Zona 1 Edificio Panamericano, PBX: (502) 2321-4800 Ext. 124, info@onsec.gob.gt www.onsec.gob.gt

CUADRO 1 PROGRAMACIÓN FÍSICA MULTIANUAL 2013-2015 13 Calle 6-77 Zona 1 Edificio Panamericano, PBX: (502) 2321-4800 Ext. 124, info@onsec.gob.gt www.onsec.gob.gt

Presincia la República Oficina Nacional Servicio Civil CUADRO 1 PROGRAMACIÓN FÍSICA MULTIANUAL 2013-2015 PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DEL ORGANISMO EJECUTIVO Y DEL RÉGIMEN DE CLASES PASIVAS CIVILES DEL ESTADO. VISIÓN: En el 2018, fortalecer la carrera administrativa y el retiro digno los servidores públicos, asegurando la mejora continua los servicios en la Administración Pública. MISIÓN: Somos una institución rectora y asesora l Sistema Recursos Humanos en la Administración Pública y administradora l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado, responsable brindar servicios calidad con personal profesionalizado, fundamentada en los principios : eficiencia, eficacia, responsabilidad y transparencia. RESULTADO INSTITUCIONAL Incrementar 102,290 en el año 2013 a 121,950 en el año 2015 las acciones recursos humanos y beneficios l Sistema Servicio Civil y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado que aprueba la Oficina Nacional Servicio Civil rivado los requerimientos planteados por los servidores, exservidores públicos e instituciones l Organismo Ejecutivo. RESULTADO Reducir en un 40% el tiempo los trámites para otorgar beneficios y atenr requerimientos los servidores, exservidores públicos e instuticiones l Organismo Ejecutivo para cumplir INSTITUCIONAL INTERNO con los tiempos estipulados en la Ley Servicio Civil y Clases Pasivas Civiles l Estado en el año 2015 EJE DE MODERNIZACIÓN Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar instrumentos técnico-legales en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para promover el sarrollo la carrera administrativa los Servidores Públicos, s su ingreso hasta el retiro l servicio público, mejorando la integralidad l Sistema Servicio Civil y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado en el año 2015. Administrar forma eficiente y eficaz el actual sistema servicio civil para proporcionar servicios calidad a los servidores, exservidores públicos e instituciones l Organismo Ejecutivo a nivel nacional en el año 2015. Servidores, exservidores públicos l Organismo Ejecutivo y sus beneficiarios con acciones recursos humanos aprobadas. Persona 161,775 103,100 113,200, Oficina Nacional Servicio Civil Servidores, exservidores públicos l Organismo Ejecutivo y sus beneficiarios con acciones recursos humanos aprobadas. Persona 161,775 103,100 113,200, Oficina Nacional Servicio Civil Página 1

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Implementar Estratégico: instrumentos Implementar Administrar instrumentos eltécnico-legales Plan en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Servidores promoverpúblicos el sarrollo laslapersona carrera administrativa 42,000 los Servidores 25,000 Públicos, 30,000 s su, ingreso hastadepartamento el retiro l servicio público, técnicos para mejorar la Clasificación Puestos a Instituciones l Organismo Administración Puestos, equidad salarial los través estudios sobre Ejecutivo con acciones Remuneraciones y servidores públicos las acciones puestos y puestos aprobadas. Auditorías Administrativas Instituciones l Organismo asignaciones salariales Ejecutivo a través la (creación, reasignación, implementación un nuevo traslados presupuestarios, plan clasificación supresión, modificación puestos con enfoque especialidad, prórroga competencias laborales y puestos y asignación y/o una nueva escala salarial, a modificación beneficios nivel nacional, en el año 2015. monetarios). Servidores públicos las Persona 60,000 30,000 35,000, Instituciones l Organismo Ejecutivo con asignaciones salariales autorizadas. Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas Asesorías sobre administración puestos, salarios y oficinas tipo Persona 200 45 45, Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas Proyectos Acuerdo l Plan Documento 4 3 3, Anual Salarios y Sueldos Básicos l Magisterio Nacional. Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas Realizar auditorías administrativas: Presenciales, a fin verificar si se están ejecutando las funciones correspondientes al puesto, ubicación, etc. 2) en sistema guatenóminas para verificar las acciones aprobadas. Verificaciones realizadas en el Documento 4000 225 250, Sistema Nómina y Registro Personal Guatenóminas. Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas Instituciones auditadas Documento 35 45 45, administrativamente para la verificación acciones puestos y asignaciones salariales Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas Página 2

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar Elaborar instrumentos el técnico-legales Manual en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Manual promover Clasificación el sarrollo ladocumento carrera administrativa 31 los Servidores Públicos, s su, ingreso hastadirección el retiro l servicio / Proyecto público, Clasificacion Puestos por Puestos por Competencias Fortalecimiento Servicio Competencias Laborales. Laborales Civil en Clasificar los puestos trabajo las instituciones l Organismo Ejecutivo para la asignacion titulo y salario acors a las actividas que realizan, conforme al nuevo plan clasificación. Entidad 34, Dirección / Proyecto Fortalecimiento Servicio Civil en Resolución y proyecto Documento 2, acuerdo gubernativo para aprobación l Nuevo Plan Clasificación Puestos. Dirección / Proyecto Fortalecimiento Servicio Civil en Incorporar la nueva clasificacion a la nómina pagos. Instituciones l Organismo Entidad 0 20, Ejecutivo con nueva clasificacion aplicada a las nóminas institucionales Dirección / Proyecto Fortalecimiento Servicio Civil en Implementar instrumentos Evaluar candidatos propuestos para Incrementar las para optar a cargos públicos en oportunidas a los las Instituciones l Organismo ciudadanos guatemaltecos Ejecutivo. para ocupar puestos públicos contrando personal idóneo para el año 2015 Candidatos evaluados para Persona 6,000 6,000 6,000, optar a cargos públicos en las instituciones l Organismo Ejecutivo. Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Asesorías a Instituciones l Persona 30 30 30, Organismo Ejecutivo sobre reclutamiento y selección recursos humanos. Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Elaborar normativos para la correcta aplicaciòn l proceso reclutamiento y selecciòn recursos humano. Cotejo documentos Documento 300 1,000 1,000, estudio en original contra fotocopia. Candidatos evaluados para Persona 100 100 100, Banco Recursos Humanos. Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Normativo selección Documento 1 Metropolitana Departamento Normas y Selección Recursos Humanos. Página 3

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar Auditar instrumentos la aplicaciòn técnico-legales l proceso en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Auditorías promovereel sarrollo informe laauditorias/ carrera administrativa2 los Servidores 39 Públicos, 42 s sumetropolitana ingreso hastadepartamento el retiro l servicio Normas público, y reclutamiento y selección retorno l proceso Documento Selección Recursos según lo establecido en la Ley reclutamiento y selecciòn Humanos Servicio Civil, su personal. Reglamento y el normativo l proceso reclutamiento y selecciòn personal para el Organismo Ejecutivo. Implementar el servicio ofertas empleo electrónico a través la página web las instituciones por medio l cual se n a conocer las convocatorias a puestos públicos. Servicio electrónico ofertas empleo público. Sistema informático (acceso a link ofertas empleo) 2 21 22 Metropolitana Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Implementar instrumentos Elaborar el proyecto para regular la carrera reglamento la carrera administrativa los administrativa los servidores servidores públicos publicos promoviendo su sarrollo en el año 2014. Implementar instrumentos para incrementar el número instituciones que aplican evaluación l sempeño por competencias laborales, apegada a la ley a los servidores públicos en el año 2013. Proyecto Reglamento Carrera Administrativa Informe l diagnóstico la situacion actual sobre la aplicación evaluación l sempeño. Documento 1 Dirección / Proyecto: Fortalecimiento l Servicio Civil en Documento 1 Dirección / Proyecto: Fortalecimiento l Servicio Civil en Unidad Evaluación l Entidad / Desempeño creada ntro Sección la la estructura la ONSEC. ONSEC 1 Departamento Desarrollo / Dirección Registrar y verificar acciones personal. (Nombramientos, Toma Posesión y Entrega Puestos). Servidores públicos con Persona 46,500 35,000 35,000, acciones personal registradas y aprobadas. (Nombramientos, Toma Posesión y Entrega Puestos). Departamento Registros y Verificación Acciones Recursos Humanos Página 4

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar Emitir instrumentos certificaciones técnico-legales tiempo en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Servidores promover el públicos sarrollo conlapersona carrera administrativa 5,000 los Servidores 5,100 Públicos, 5,200 s su, ingreso hastadepartamento el retiro l servicio Registros público, servicio. certificaciones tiempo y Verificación Acciones servicio emitidas por ONSEC. Recursos Humanos Refrendación Documento 90 145 145, certificaciones tiempo servicio, solicitadas por el Departamento Previsión Civil. Órnes Reintegro emitidas. Documento 85 155 155, Departamento Registros y Verificación Acciones Recursos Humanos Departamento Registros y Verificación Acciones Recursos Humanos Resolver peticiones presentadas ante la Oficina Nacional Servicio Civil relacionadas con asuntos jurídico laborales. Servidores, exservidores Persona 2,275 2,000 2,000, públicos o sus beneficiarios con peticiones jurídicolaborales resueltas. Departamento Asuntos Jurídico-Laborales Asesorías específicas para la Persona 4 108 108, correcta aplicación los procedimientos rivados l proceso sconcentración l pago planilla. Departamento Asuntos Jurídico-Laborales Consultas resueltas a servidores, exservidores públicos y beneficiarios sobre asuntos jurídico-laborales. Persona 3,219 1,900 1,900, Departamento Asuntos Jurídico-Laborales Auditar el proceso aplicado por las Instituciones para el pago prestaciones laborales. Digesto la Administración Documento 1 1 1, Personal Público actualizado. Auditorías administrativas al Entidad 27 108 108, proceso pago prestaciones laborales a las Instituciones que se rigen por la Ley Servicio Civil. Departamento Asuntos Jurídico-Laborales Departamento Asuntos Jurídico-Laborales Talleres socialización para Persona 4, la aplicación la Guía Normativa, para el pago prestaciones laborales. Departamento Asuntos Jurídico-Laborales Página 5

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar instrumentos técnico-legales en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Proyecto promover el Guía sarrollo Normativa ladocumento carrera administrativa4 los Servidores Públicos, s su, ingreso hastadepartamento el retiro l servicio Asuntos público, para elaboración l Jurídico-Laborales Reglamento Interno; Reglamento Especial l Sistema Planilla; Acuerdo Gubernativo para incremento valor las certificaciones tiempo servicio y Reorganización l Departamento Asuntos Jurídico-Laborales. Actuaciones Judiciales en Documento 136, representación la ONSEC, así como elaboración Documentos Notariales Departamento Asuntos Jurídico-Laborales Resolver las solicitus los Investigar y resolver Servidores, interesados por administrativamente en exservidores públicos reclamaciones realizadas en apelación, a solicitud l con peticiones jurídicolaborales por relación a la aplicación la interesado, las reclamaciones Ley Servicio Civil, a nivel que surjan sobre la aplicación apelaciones resueltas. nacional en el año 2013. la Ley Servicio Civil. Persona 4000 2500 2600, Junta Nacional Servicio Civil Servidores, exservidores públicos con peticiones jurídico-laborales por apelaciones resueltas. Persona 4000 2500 2600, Junta Nacional Servicio Civil Desconcentrar las acciones Desconcentrar las acciones personal en el marco l personal por medio la Sistema Servicio Civil a creación Oficinas Tipo través oficinas "Tipo" Recursos Humanos en las Recursos Humanos l Instituciones l Organismo Organismo Ejecutivo, para Ejecutivo brindando asesorías acercar los servicios a las a las Instituciones. instituciones., Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas Página 6

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Administrar Estratégico: forma Implementar eficiente Recibir, instrumentos analizartécnico-legales y registrar Servidores, en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para promover el sarrollo lapersona carrera administrativa 6700 los Servidores 6150 Públicos, 6150 s su, ingreso hastadepartamento el retiro l servicio Previsión público, y eficaz el actual Régimen expedientes; elaborar exservidores públicos Civil Clases Pasivas Civiles l liquidaciones, resoluciones, l Estado y sus Estado para proveer servicios acuerdos y otros documentos beneficiarios con calidad a los usuarios, a para el otorgamiento pensiones y otros nivel nacional, en el año 2013. pensiones a exservidores beneficios. púbicos, niños (as) y adolescentes huérfanos (as) y viudos (as) beneficiarios l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado. Servidores, exservidores públicos l Estado y sus beneficiarios con pensiones y otros beneficios. Persona 6700 6150 6150, Departamento Previsión Civil Servidores, exservidores Persona 6000 5350 5350, públicos l Estado y sus beneficiarios con pensiones aprobadas. Departamento Previsión Civil Liquidaciones pensiones emitidas. Documento 5000 4950 4950, Resoluciones extensión a Documento 600 390 390, la orfandad, negativas, sistimientos y otras. Departamento Previsión Civil Departamento Previsión Civil Página 7

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar instrumentos técnico-legales en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Servidores promover yel sarrollo exservidores lapersona carrera administrativa 90000 los Servidores 45000 Públicos, 45000 s su, ingreso hastadepartamento el retiro l servicio Previsión público, públicos l Régimen Civil Clases Pasivas Civiles l Estado atendidos a través las Ventanillas Atención al Público con énfasis en los grupos vulnerables (niñez, adolescencia y discapacitados). Informes visitas Documento 40 24 24, domiciliarias e institucionales a los pensionados l Régimen Clases Pasivas. Departamento Previsión Civil Certificaciones trámite y no Documento 550 570 570, trámite pensiones emitidas. Departamento Previsión Civil Usuarios atendidos en los Persona 16000 15000 15000 Nacional Departamento Previsión idiomas predominantes la Civil región, a través las Gobernaciones Departamentales. Usuarios atendidos en los Persona 16000 9000 9000 Nacional Departamento Previsión idiomas predominantes la Civil región, a través las Oficinas Regionales la ONSEC. Emitir resoluciones para la autorización contribuciones voluntarias al Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado. Servidores y exservidores Persona 700 800 800, públicos con autorización para contribuir voluntariamente al Régimen. Departamento Previsión Civil Implementar instrumentos Capacitar a los Servidores Dirección y servicios Fortalecimiento para elevar el nivel públicos las Instituciones l fortalecimiento profesionalización y Organismo Ejecutivo sobre institucional capacitación los servidores acciones y procedimientos públicos para fortalecer la recursos humanos, oficinas tipo carrera administrativa en el y nuevos sistemas. año 2014. El producto y subproducto Persona 1937 1853 1653 Nacional Departamento Desarrollo correspon a: Servidores públicos las Instituciones l Organismo Ejecutivo capacitados sobre acciones y procedimientos recursos humanos, oficinas tipo y nuevos sistemas. Página 8

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar instrumentos técnico-legales en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Subpromover actividad: el sarrollo Servidores lapersona carrera administrativa 1852 los Servidores 1000 Públicos, 800 s sunacional ingreso hastadepartamento el retiro l servicio Desarrollo público, públicos capacitados sobre: Acciones y Procedimientos Recursos Humanos. Sub actividad: Servidores Persona 85 43 43, Públicos capacitados sobre sconcentración funciones, a través las Oficinas Regionales y Gobernaciones Departamentales. Dirección/ Coordinadora Oficinas Regionales/Desarrollo Promover convenios interinstitucionales para su intervención en la profesionalización los servidores públicos en materia gestión pública. Convenios interinstitucionales para la mornización l servicio civil. Documento 4 3 3 Nacional Departamento Desarrollo / Dirección Intificar las necesidas y elaborar el programa capacitación dirigidos a los Responsables Recursos relacionadas con la gestión personal. Diagnóstico y plan Documento 2 2 Nacional Departamento capacitación los Administración Interna Responsables Recursos Humanos las Instituciones l Organismo Ejecutivo. Elaborar documentos técnicoadministrativos planificación y formulación proyectos en apoyo a la gestión. Documentos planificación elaborados. Documento 2 2 2, Departamento Desarrollo Informes gestión institucional anual elaborados. Documentos 2 2 2, Informes evaluación y Documentos 15 15 15, seguimiento planes trabajo elaborados. Perfiles proyectos Documento 5 2 2, sarrollo institucional para implementación interna o susceptibles ser financiados por Organismos Financieros Nacionales, Internacionales, bilaterales y multilaterales. Departamento Desarrollo Departamento Desarrollo Departamento Desarrollo Página 9

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar Contar instrumentos con datostécnico-legales estadísticos e en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Informe promover estadístico el sarrollo puestos ladocumento carrera administrativa0 los Servidores 1 Públicos, s su, ingreso hastadepartamento el retiro l servicio Desarrollo público, indicadores l comportamiento y personal las los puestos y l personal Instituciones la la Administración Pública. Administración Pública. Objetivo Estratégico: Implementar instrumentos técnico-legales e informáticos en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para reducir el tiempo los trámites para otorgar beneficios y atenr los requerimientos los servidores, exservidores públicos e Instituciones l Organismo Ejecutivo, mornizando el Sistema Servicio Civil y el Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado para el año 2015. Implementar instrumentos Rediseñar los procesos para para rediseñar los procesos reducir pasos y agilizar los que se realizan en ONSEC trámites que realizan los con enfoque gestión usuarios y actualizar los calidad para el año 2014. Manuales Organización y Procedimientos respectivos. Estudios rediseño procesos. Documento 5 2, Departamento Desarrollo Manuales Organización y Documentos 9 12 12, Procedimientos ONSEC actualizados. Departamento Desarrollo Elaborar, actualizar y reproducir documentos legales y técnicoadministrativos sobre recursos humanos y l sector público para proporcionarlos a los funcionarios públicos y usuarios en general (en versión escrita y electrónica). Manual Organización y Documento 0 1 2, Organigrama l Sector Público actualizados. Servidores públicos y Persona 360 480 440, ciudadanos reciben documentos técnicos, administrativos y legales sobre recursos humanos (en versión escrita y electrónica). Departamento Desarrollo Departamento Desarrollo Página 10

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Incrementar Estratégico: las acciones Implementar Diseño instrumentos una técnico-legales estrategia en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Material promover escrito el sarrollo y en medios ladocumento carrera administrativa 130 los Servidores 156 Públicos, 156 s su, ingreso hastacomunicación el retiro l servicio Social público, / información y comunicación a información y divulgaión a nivel magnéticos que permitan Departamento Desarrollo los usuarios, los diferentes nacional para los usuarios promocionar y divulgar los trámites administrativos que internos y externos l Sistema principales servicios que conlleva la prestación Servicio Civil y l Régimen presta la ONSEC y acciones servicios que le competen a Clases Pasivas Civiles l relacionadas con los ejes ONSEC a nivel nacional, para Estado a través los transversales la política el año 2013. diferentes medios difusión. gobierno. (diseño y reproducción boletines, bifoliares, afiches, baners, insertos prensa, revistas, carpetas, diplomas, comunicados prensa, sports audio y vio, documental) Implementar acciones informativas para motivar a los servidores públicos dignificando la labor que realizan en la administración pública guatemalteca. Desayunos informativos a Evento 1 6 6, servidores públicos y miembros medios difusión. Estrategia información y Documento 1, motivación para la dignificación los servidores públicos. Comunicación Social / Departamento Desarrollo Comunicación Social / Departamento Desarrollo Creación la Unidad Entidad/Unida Auditorías Administrativas d la ntro la estructura la ONSEC ONSEC. Implementación l Molo CAF en la ONSEC, en los Departamentos Administración Interna y la Unidad Cómputo 1, Documento 2, Desarro Desarro Reestructuración l Departamento Desarrollo. Documento 1, Desarro Página 11

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar Atenr instrumentos y resolver técnico-legales las en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Servidores, promover el sarrollo exservidores lapersona carrera administrativa 40 los Servidores 12 Públicos, 12 s su, ingreso hastaunidad el retiro l servicio Información público, solicitus y consultas que públicos y ciudadanos con Pública ONSEC plantean los usuarios solicitus información conformidad con el artículo 10 pública resueltas la Ley Acceso a la conformidad con el artículo 10 Información Pública. la Ley Acceso a la Información Pública, mediante Resolución. Aumentar los servicios Implementar la firma electrónica electrónicos que faciliten los en las diferentes unidas trámites a los usuarios con administrativas ONSEC y en enfoque gobierno las Instituciones l Organismo electrónico en el año 2015. Ejecutivo, digitalizando los expedientes solicitus, evitar el traslado expedientes fisicos y mejorar el tiempo respuesta en la resolucion los mismos. Servidores, exservidores Persona 230 360 360, públicos y ciudadanos atendidos a través la Unidad Información Pública la ONSEC Unidas con firma electrónica implementadas. Sistema Informático 20 20, Unidad Información Pública ONSEC Dirección / Proyecto Fortalecimiento Servicio Civil en Analizar, diseñar y crear las soluciones software para automatizar los procesos. Sistematizar y automatizar los Sistema procesos regulados en la Ley informático Servicio Civil y Clases Pasivas Civiles l Estado. 0 1 1, Unidad Cómputo/Comision Ampliada/ Departamentos sustantivos Implementar servicios en línea interinstitucionales. Sistema informático Implementar una red Sistema comunicación interna informático (INTRANET). 2 1 1, 0 1 1, Unidad Cómputo/ Comisión Ampliada Departamentos sustantivos Unidad Cómputo/Comision Ampliada/ Departamentos sustantivos Brindar mantenimiento a sistemas informáticos, infraestructura comunicaciones, infraestructura física, mobiliario y equipo y soporte técnico a los usuarios internos. Administración y Sistema mantenimiento l servidor Informático correo electrónico, seguridad, Active Directory. 12 12 12, Unidad Cómputo Página 12

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar instrumentos técnico-legales en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Mantenimiento promover el sarrollo alasistema carrera administrativa3 los Servidores 12 Públicos, 12 s su, ingreso hastaunidad el retiro l Cómputo servicio público, infraestructura los sistemas Informático comunicación informáticos. Actualización y redistribución Sistema tecnológica equipo informático cómputo e instalación puntos red. 222 100 100, Unidad Cómputo Reestructurar la Unidad Cómputo fortaleciendo su estructura y elevando el nivel jerárquico. Backup mensual datos y servidores. Registro 840 840 840, Soporte técnico en el área Persona 2500 1200 1200, informática a los usuarios ONSEC. Personal ONSEC Persona 0 40 40, capacitado en el área informática Actualización l Sitio Web ONSEC. Sistema informático 12 12 12, Reestructurar la Unidad Persona 0 1 1, Cómputo, Contratación personal. Unidad Cómputo Unidad Cómputo Unidad Cómputo / Departamento Administración Interna. Unidad Cómputo / Unidad Comunicación Social. Unidad Cómputo / Direccion Aumentar 1 a 8 el número Crear el Departamento Oficinas Regionales Coordinación Regional, que implementadas que faciliten el permita la sconcentración acceso a los servicios y funciones hacia el interior la reduzcan los costos los República, con el propósito trámites a los usuarios l acercar el servicio al usuario y interior l país para el año mejorar la calidad los 2015. procesos. Sección Regionalización Entidad 1, creada ntro la Estructura Organizacional la ONSEC. Departamento Desarrollo / Coordinadora Regional / Direccion ONSEC Gestionar el presupuesto necesario para el funcionamiento l proyecto regionalización, logrando sus objetivos en corto plazo., Dirección / Coordinadora Oficinas Regionales / Departamento Desarrollo Elaborar convenios cooperación interinstitucional para mejorar procesos atención a los usuarios. Convenios interinstitucionales Documento 1, para la sconcentración funciones a través las Gobernaciones y Regionales. Dirección / Coordinadora Oficinas Regionales /Instituciones o Ministerios relacionados. Página 13

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Estratégico: Implementar instrumentos técnico-legales en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Proyecto promover l sarrollo Acuerdo ladocumento carrera administrativa1 los Servidores Públicos, s su, ingreso hastacoordinadora el retiro l servicio Oficinas público, Gubernativo presentado al Regionales/Departamento Presinte la República. Asuntos Juridicos Laborales Apertura Oficinas Regionales a Nivel Nacional. Oficinas Regionales creadas, para atenr los requerimientos los servidores públicos. Equipamiento y mantenimiento informático las Oficinas Regionales. Visitas a Oficinas Regionales y Delegaciones Departamentales ONSEC. Entidad / Oficina Regional ONSEC Mobiliario Equipo y 1 2 2 Región #3, Coordinadora Oficinas Región #4, Regionales/ Departamentos Región relacionados #8,Region# 6, Región # 2, Región #7 2 2 2 Región #3, Dirección / Coordinadora Región #4, Oficinas Regionales/ Unidad Región Cómputo #8,Region# 6, Región # 2, Región #7 Evento 22 43 43 Nacional Dirección / Coordinadora Oficinas Regionales Implementar la reestructura y Diseñar y formular una nueva el ornamiento la estructura organizacional clasificación puestos y ONSEC y el Reglamento salarios la ONSEC para Orgánico Interno, dotándola acuarla a los tiempos recursos necesarios para el actuales y al nuevo papel cumplimiento efectivo su fiscalizador que le tocará papel ente Rector. sempeñar como producto la política sconcentración lo que permitirá prestar un mejor servicio a los usuarios, en el año 2014 a nivel Regional. Propuesta la Nueva Documento 2, Estructura Organizacional y Reglamento Interno Personal la ONSEC. Dirección ONSEC Otorgar anualmente a las Promocionar y otorgar el Instituciones l Sector Reconocimiento a la Calidad y Público el Reconocimiento a Mejores Prácticas en la la calidad y mejores prácticas. Administración Pública, como incentivo a la labor institucional en beneficio los ciudadanos guatemaltecos. Reconocimiento a la Calidad y Evento 1, Mejores Prácticas en la Administración Pública. Departamento Desarrollo Página 14

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Proveer Estratégico: apoyo Implementar técnico, Elaborar instrumentos técnico-legales documentos en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Operación promover el sarrollo ingresosyladocumento carrera administrativa 1064 los Servidores 1300 Públicos, 1300 s su, ingreso hastaunidad el retiro l servicio Administración público, administrativo y financiero a administrativo-financieros egresos (CURS). Financiera los Departamentos y apoyo a la gestión. Unidas ONSEC, para la ejecución las actividas l Sistema Administración Recursos Humanos y l Régimen Clases Pasivas Civiles l Estado. Programación presupuestaria. Documento 48 15 15, Operación caja y bancos. Documento 500 500 500, Tarjetas responsabilidad Documento 428 120 120, actualizadas, para el acuado control inventarios. Proyecto Presupuesto Anual la ONSEC. Documento 1 1 1, Unidad Administración Financiera Unidad Administración Financiera Unidad Administración Financiera Unidad Administración Financiera Realizar auditorías internas financieras y gestión. Monitorear la ejecución l Documento 12 12 12, presupuesto anual la ONSEC Realizar auditorías internas financieras y gestión. Documento 18 10 10, Unidad Administración Financiera Unidad Auditoría Interna Participar a nivel internacional en Reuniones y Foros en representación la Oficina Nacional Servicio Civil, relacionados con función pública, servicio civil y carrera administrativa en Centroamérica, Panamá, República Dominicana y otros países. Reunión Directores Evento 1 1 1 Internacional Dirección ONSEC Servicio Civil Centroamérica, Panamá y República Dominicana. Página 15

Objetivos Operativos Acciones Productos Sub Productos Productos Intermedios / Actividas Específicas Unidad medida (n+2) 2013 Meta (n+3) 2014 (n+4) 2015 Ubicación geográfica (cobertura) Responsable Directo / Centro Costo Objetivo Fortalecer Estratégico: las competencias Implementar Formar instrumentos constantemente técnico-legales a los en las Instituciones l Organismo Ejecutivo para Eventos promover profesionalización el sarrollo laevento carrera administrativa 34 los Servidores 12 Públicos, 14 s su, ingreso hastadepartamento el retiro l servicio público, l personal la ONSEC por empleados y funcionarios la y actualización personal Administración Interna medio un programa ONSEC, dotándolos los ONSEC realizados capacitación continua conocimientos básicos, contribuyendo a hacer más aptitus, habilidas y eficientes y profesionales los strezas, a fin prepararlos, servicios que brinda la tanto para los trabajos ONSEC a los ciudadanos. presentes como los futuros; estimulando su crecimiento profesional y personal, acuerdo a su potencial y a las necesidas la administración pública. Diagnóstico y Plan Documento 2 2 2, Capacitación Anual ONSEC. Departamento Administración Interna Elaborar documentos relacionados con las diferentes acciones gestión recursos humanos (movimientos personal, administración nómina, control asistencia y puntualidad). Acciones ejecutadas en Documento 420 300 300, materia gestión recursos humanos (movimientos personal, administración nómina, control asistencia y puntualidad). Eventos Fortalecimiento Evento 16 5 5, Departamento Administración Interna Departamento Administración Interna Brindar servicios médicos al personal ONSEC. Servicios médicos para el Persona 2120 2300 2300, personal ONSEC Departamento Administración Interna Proveer un ambiente sano y seguro a los usuarios internos y externos enmarcados en los ejes transversales la política gobierno (equidad género, intidad y rechos los pueblos indígenas, gestión socio-ambiental, gestión riesgo, niñez y adolescencia y personas con discapacidad). Dotar a los empleados ONSEC un ambiente laboral sano y seguro que permita realizar el trabajo acuadamente utilizando mecanismos para brindar una mejor atención a usuarias y usuarios, incluyendo acciones para la prevención riesgos ante sastres y efectos l cambio climático. Rediseño y mantenimiento a la Evento 1976 2050 2050, infraestructura física, mobiliario y equipo ONSEC. Departamento Administración Interna Página 16

CUADRO 2 PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 PROGRAMACIÓN FÍSICA 13 Calle 6-77 Zona 1 Edificio Panamericano, PBX: (502) 2321-4800 Ext. 124, info@onsec.gob.gt www.onsec.gob.gt

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL REPROGRAMACIÓN DE METAS PRODUCTOS Y SUBPRODUCTOS PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Subproducto Unidad Medida Nueva Meta Anual 1er. Cuatrimestre 2do. Cuatrimestre 3er. Cuatrimestre DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN 4 29 a.00 a.000 a001 Dirección y servicios fortalecimiento institucional. Personas 1,937 411 678 848 4 29 a.00 a.000 a001 Fortalecimiento Personas 1,937 411 678 848 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 4 29 a.00 a.000 a002 Servidores, exservidores públicos l Personas 161,775 28,432 61,358 71,985 Organismo Ejecutivo y sus beneficiarios con accciones recursos humanos aprobadas. 4 29 a.00 a.000 a002 Servidores, exservidores públicos l Personas 161,775 28,432 61,358 71,985 Organismo Ejecutivo y sus beneficiarios con accciones recursos humanos aprobadas. RESOLUCIONES JURÍDICO-LABORALES EN APELACIÓN 4 29 a.00 a.000 a003 Servidores, exservidores públicos con Personas 4,000 1,034 1,569 1,397 peticiones jurídico-laborales por apelaciones resueltas. 4 29 a.00 a.000 a003 Servidores, exservidores públicos con Personas 4,000 1,034 1,569 1,397 peticiones jurídico-laborales por apelaciones resueltas. Página 1

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN Dirección ONSEC 4 29.00.000 001 Servidores Públicos capacitados Persona 85 0 45 40 Departamento Desarrollo sobre sconcentración funciones, a través las Oficinas Regionales y Gobernaciones Departamentales. 4 29.00.000 001 Oficinas Regionales creadas, para Entidad 1 0 1 0 Regional /Dirección atenr los requerimientos los servidores públicos. 4 29.00.000 001 Equipamiento y mantenimiento Mobiliario y 2 1 1 0 Regional /Dirección informático las Oficinas equipo Regionales. 4 29.00.000 001 Convenios interinstitucionales para la Documento 1 0 1 0 Regional /Dirección sconcentración funciones a través las Gobernaciones y Regionales. 4 29.00.000 001 Visitas a Oficinas Regionales y Documento 22 1 14 7 Regional /Dirección Delegaciones Departamentales la ONSEC. 4 29.00.000 001 Diagnóstico estadístico los Documento 0 Regional /Dirección servidores públicos a nivel nacional. 4 29.00.000 001 Proyecto Regionalización los servicios que presta la ONSEC. Documento 0 Regional /Dirección 4 29.00.000 001 Proyecto l Acuerdo Gubernativo Documento 0 Regional /Dirección presentado al Presinte la República. 4 29.00.000 001 Propuesta la Nueva Estructura Documento 2 0 2 0 Proyectos /Dirección Organizacional y Reglamento Interno Personal la ONSEC. 1

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN 4 29 Y COORDINACIÓN.00.000 001 Reunión Directores Servicio Evento 1 0 1 0 Proyectos /Dirección Civil Centroamérica, Panamá y República Dominicana. Departamento Desarrollo 4 29.00.000 001 Servidores Públicos capacitados Persona 1,852 411 633 808 Regional / Dirección sobres: acciones y procedimientos RRHH. 4 29.00.000 001 Servidores Públicos y ciudadanos Persona 360 159 77 124 Departamento Desarrollo reciben documentos técnicos, administrativos y legales sobre recursos humanos (en versión escrita y electrónica). 4 29.00.000 001 Documentos planificación elaborados. 4 29.00.000 001 Informes gestión institucional anual elaborados. 4 29.00.000 001 Informes evaluación y seguimiento planes trabajo. Documento 2 2 0 0 Departamento Desarrollo Documento 2 1 0 1 Departamento Desarrollo Documento 15 4 5 6 Departamento Desarrollo 4 29.00.000 001 Estudios rediseño procesos. Documento 5 1 0 4 Departamento Desarrollo 4 29.00.000 001 Perfiles proyectos sarrollo Documento 5 0 5 0 Departamento Desarrollo institucional para implementación interna o susceptibles ser financiados por Organismos Financieros Nacionales, Internacionales bilaterales y multilaterales. 4 29.00.000 001 Manuales organización y Documento 9 2 0 7 Departamento Desarrollo procedimientos ONSEC actualizados. 4 29.00.000 001 Manual Organización y Documento 0 Departamento Desarrollo Organigrama l Sector Público actualizados. 4 29.00.000 001 Convenios interinstitucionales para la mornización l servicio civil. Documento 4 0 0 4 Departamento Desarrollo 2

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN 4 29 Y COORDINACIÓN.00.000 001 Reconocimiento Nacional a la Calidad Evento 1 0 0 1 Departamento Desarrollo y Mejores Prácticas en la Administración Pública. 4 29.00.000 001 Implementación l Molo CAF en Documento 2 0 0 2 Departamento Desarrollo la ONSEC, en el Departamento Administración Interna y la Unidad Cómputo. 4 29.00.000 001 Material escrito y en medios Documento 130 12 13 105 Departamento Desarrollo magnéticos que permitan promocionar y divulgar los principales servicios que presta la ONSEC y acciones relacionadas con los ejes transversales la política Gobierno. (boletines, spot, diplomas, etc). 4 29.00.000 001 Desayunos Informativos a servidores públicos y medios difusión. Documento 1 0 1 0 Departamento Desarrollo 4 29.00.000 001 Estrategia información y Documento 1 0 0 1 Departamento Desarrollo motivación para la dignificación los servidores públicos. 4 29.00.000 001 Servidores, exservidores públicos y ciudadanos con solicitus información pública resueltas conformidad con el articulo 10 la Ley Acceso a la Información Pública, mediante Resolución. Persona 40 2 12 26 Departamento Desarrollo 4 29.00.000 001 Servidores, exservidores públicos y Persona 230 62 114 54 Departamento Desarrollo ciudadanos atendidos a través la Unidad Información Pública la ONSEC. 4 29.00.000 001 Unidad Evaluación l Entidad 1 1 Departamento Desarrollo Desempeño creada ntro la estructura la ONSEC. 3

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN 4 29 Y COORDINACIÓN.00.000 001 Creación la Unidad Auditorías Entidad 1 1 Departamento Desarrollo Administrativas ntro la estructura la ONSEC. 4 29.00.000 001 Reestructuración l Departamento Desarrollo. Documento 1 1 Departamento Desarrollo 4 29.00.000 001 Sección Regionalización creada Entidad 1 1 Departamento Desarrollo ntro la Estructura Organizacional la ONSEC. Dirección / Proyecto: Fortalecimiento l Servicio Civil en Guatema 4 29.00.000 001 Manual Clasificación Puestos por Competencias Laborales. Departamento Desarrollo Documento 31 7 19 5 Proyectos /Dirección 4 29.00.000 001 Clasificar los puestos trabajo Entidad 34 7 19 8 Proyectos /Dirección las Instituciones l Organismo Ejecutivo, para la asignación título y salario acors a las actividas que realizan, conforme al nuevo plan clasificación. 4 29.00.000 001 Formular proyecto costos Documento 0 Proyectos /Dirección aplicación implementación l nuevo plan clasificación. 4 29.00.000 001 Resolución y proyecto Acuerdo Documento 2 0 0 2 Proyectos /Dirección gubernativo para aprobación l Nuevo Plan Clasificación Puestos. 4 29.00.000 001 Instituciones l Organismo Ejecutivo Entidad 0 Proyectos /Dirección con nueva clasificacion aplicada a las nóminas institucionales 4 29.00.000 001 Proyecto Reglamento Carrera Documento 1 1 0 0 Proyectos /Dirección Administrativa. 4 29.00.000 001 Informe l diagnóstico la Documento 0 Proyectos /Dirección situacion actual sobre la aplicación evaluación l sempeño. 4

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN 4 29 Y COORDINACIÓN.00.000 001 Unidas con firma electrónica Sistema implementadas. Informático 4 29.00.000 001 Sistema integrado Previsión Civil (SIPRECI). Sistema Informático 4 29.00.000 001 SIARH implementado en las Sistema instituciones l Organismo Ejecutivo. Informático 20 0 10 10 Proyectos /Dirección 0 Proyectos /Dirección 0 Proyectos /Dirección 4 29.00.000 001 Manual Evaluación l Documento 0 Proyectos /Dirección Desempeño por Competencias Laborales aprobado. 4 29.00.000 001 Empleados Públicos capacitados Persona 0 Proyectos /Dirección sobre la elaboración l manual evaluación l sempeño con base en lo establecido en el Reglamento General. Unidad Administración Financiera 4 29.00.000 001 Operación ingresos y egresos (CURS). Documento 1,064 235 465 364 Unidad Administración Financiera -UDAF- 4 29.00.000 001 Programación presupuestaria. Documento 48 11 23 14 Unidad Administración Financiera -UDAF- 4 29.00.000 001 Operación caja y bancos. Documento 500 130 208 162 Unidad Administración Financiera -UDAF- 4 29.00.000 001 Tarjetas responsabilidad Documento 428 148 189 91 Unidad Administración actualizadas, para el acuado Financiera -UDAFcontrol inventarios. 4 29.00.000 001 Monitorear la ejecución l presupuesto anual la ONSEC. 4 29.00.000 001 Proyecto Presupuesto la ONSEC. Documento 12 3 4 5 Unidad Administración Financiera -UDAF- Documento 1 0 1 0 Unidad Administración Financiera -UDAF- 5

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN Unidad Auditoría Y COORDINACIÓN Interna 4 29.00.000 001 Realizar auditorías internas financieras y gestión. Unidad Cómputo Documento 18 2 7 9 Unidad Auditoría Interna - UDAI- 4 29.00.000 001 Soporte técnico en el área Persona 2500 481 962 1057 Unidad Cómputo informática a los usuarios ONSEC. 4 29.00.000 001 Administración y mantenimiento l Sistema servidor correo electrónico, informático seguridad, Active Directory. 4 29.00.000 001 Mantenimiento a infraestructura Sistema los sistemas comunicación informático informáticos. 4 29.00.000 001 Actualización y redistribuciòn Sistema tecnológica equipo cómputo e informático instalación puntos red. 4 29.00.000 001 Backup mensual datos y servidores. 4 29.00.000 001 Sistematizar y automatizar los Sistema procesos regulados en la Ley informático Servicio Civil y Clases Pasivas Civiles l Estado. 4 29.00.000 001 Implementar servicios en línea interinstitucionales. 4 29.00.000 001 Implementar una red comunicación interna (INTRANET). 12 4 4 4 Unidad Cómputo 3 1 0 2 Unidad Cómputo 222 41 13 168 Unidad Cómputo Registro 840 245 280 315 Unidad Cómputo Sistema informático Sistema informático 0 Unidad Cómputo 2 1 0 1 Unidad Cómputo 0 Unidad Cómputo 4 29.00.000 001 Actualización l Sitio Web ONSEC. Sistema informático 12 4 4 4 Unidad Cómputo 4 29.00.000 001 Personal ONSEC capacitado en el Persona 0 Unidad Cómputo área informática. 4 29.00.000 001 Reestructurar la Unidad Cómputo, Persona 0 Unidad Cómputo Contratación personal. 6

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN Departamento Y COORDINACIÓN Administración Interna 4 29.00.000 001 Eventos profesionalización y actualización personal realizados. 4 29.00.000 001 Diagnóstico y plan capacitación anual ONSEC. 4 29.00.000 001 Acciones ejecutadas en materia gestión recursos humanos (Movimientos personal, administración nóminas, control asistencia y puntualidad). 4 29.00.000 001 Servicios médicos para el personal ONSEC. 4 29.00.000 001 Eventos sensibilización para el personal ONSEC sobre gestión riesgo y cambio climático. 4 29.00.000 001 Eventos fortalecimiento institucional. 4 29.00.000 001 Rediseño y mantenimiento a la infraestructura física, mobiliario y equipo ONSEC. Evento 34 4 22 8 Departamento Administración Interna Documento 2 1 1 0 Departamento Administración Interna Documento 420 117 190 113 Departamento Administración Interna Persona 2,120 729 885 506 Departamento Administración Interna Evento 2 0 0 2 Departamento Administración Interna Evento 16 2 3 11 Departamento Administración Interna Evento 1,976 719 814 443 Departamento Administración Interna 4 29.00.000 001 Edificio propio ONSEC adquirido. Evento 0 Departamento Administración Interna 4 29.00.000 001 Eventos compras directas, por cotización o por licitación. 4 29.00.000 001 Reproducción y encuarnación documentos oficiales. 4 29.00.000 001 Mensajería para la distribución documentos oficiales. 4 29.00.000 001 Call Center Implementado (Línea quejas y nuncias). Evento 570 295 218 57 Departamento Administración Interna Documento 205,300 73876 109780 21644 Departamento Administración Interna Evento 11,349 2399 6044 2906 Departamento Administración Interna Sistema 0 0 0 0 Departamento Administración Interna 7

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN Y COORDINACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administativas 4 29.00.000 002 Servidores públicos las Instituciones l Organismo Ejecutivo con acciones puestos aprobadas. Registro 42,000 3931 10653 27416 Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas 4 29.00.000 002 Servidores públicos las Instituciones l Organismo Ejecutivo con asignaciones salariales autorizadas. Registro 60,000 7430 22061 30509 Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas 4 29.00.000 002 Asesorías sobre administración puestos, salarios y oficinas tipo. Documento 200 61 62 77 Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas 4 29.00.000 002 Verificaciones realizadas en el Sistema Nómina y Registro Personal Guatenóminas. Documento 4,000 529 2414 1057 Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas 4 29.00.000 002 Proyectos Acuerdos l Plan Anual Salarios y Sueldos Básicos l Magisterio Nacional. Documento 4 1 0 3 Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas 4 29.00.000 002 Instituciones auditadas administrativamente para la verificación acciones puestos y asignaciones salariales. Documento 35 6 25 4 Departamento Administración Puestos, Remuneraciones y Auditorías Administrativas 8

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN Departamento Y COORDINACIÓN Normas y Selección Recursos Humanos 4 29.00.000 002 Candidatos evaluados para optar a cargos públicos en las instituciones l Organismo Ejecutivo. 4 29.00.000 002 Asesorías a instituciones l Organismo Ejecutivo, sobre reclutamiento y selección recursos humanos. 4 29.00.000 002 Cotejo documentos estudio en original contra fotocopia. 4 29.00.000 002 Candidatos evaluados para Banco Recursos Humanos. Persona 6,000 1274 3490 1236 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Persona 30 10 12 8 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Documento 300 100 165 35 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Persona 100 40 44 16 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos 4 29.00.000 002 Normativo Selección Personal. Documento 1 0 0 1 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos 4 29.00.000 002 Auditorías e informe retorno l proceso reclutamiento y selección personal. 4 29.00.000 002 Servicio electrónico ofertas empleo público. 4 29.00.000 002 Normar la aplicación pruebas psicométricas, orientadas a evaluar las competencias laborales (elaborar, aprobar y socializar). Auditorías 2 0 0 2 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Sistema Informático (acceso a link ofertas empleo) 2 0 2 0 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Documento 0 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos 9

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN Departamento Y COORDINACIÓN Registros y Verificación Acciones Recursos Humanos 4 29.00.000 002 Servidores públicos con accciones personal registradas y aprobadas (nombramientos, toma posesión y entrega puestos). Persona 46,500 13328 22127 11045 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos 4 29.00.000 002 Servidores públicos con certificaciones tiempo servicio emitidas por la ONSEC. 4 29.00.000 002 Refrendación certificaciones tiempo servicio solicitadas por el Departamento Previsión Civil. Persona 5,000 1584 2149 1267 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Documento 90 26 39 25 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos 4 29.00.000 002 Órnes Reintegro emitidas. Documento 85 31 34 20 Departamento Normas y Selección Recursos Humanos Departamento Asuntos Jurídico-Laborales 4 29.00.000 002 Servidores, exservidores públicos caso/person o sus beneficiarios con peticiones a jurídico-laborales resueltas. 2,275 885 878 512 Departamento Asuntos Jurídico-Laborales 4 29.00.000 002 Asesorías específicas para la correcta Entidad 4 2 2 0 Departamento Asuntos aplicación los procedimientos Jurídico-Laborales rivados l proceso sconcentración l pago planilla. 4 29.00.000 002 Auditorías administrativas al proceso Documento 27 21 6 0 Departamento Asuntos pago prestaciones laborales a Jurídico-Laborales las Instituciones que se rigen por la Ley Servicio Civil. 4 29.00.000 002 Consultas resueltas a servidores, Persona 3,219 1060 1209 950 Departamento Asuntos exservidores públicos y beneficiarios Jurídico-Laborales sobre asuntos jurídico laborales. 10

Nivel Meta Programa Subprograma Proyecto Actividad PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA OFICINA NACIONAL DE SERVICIO CIVIL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 (PROGRAMACIÓN FÍSICA) REPROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2013 Descripción l Producto y Sub producto Unidad Medida Nueva Meta Anual Octubre 2013 REPROGRAMACIÓN ANUAL TOTAL 1ER. TOTAL CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 2DO. TOTAL 3ER. CUATRIMESTRE Departameno y/o Unidad Responsable DIRECCIÓN 4 29 Y COORDINACIÓN.00.000 002 Digesto la Administración Documento 1 1 0 0 Departamento Asuntos Personal Público actualizado. Jurídico-Laborales 4 29.00.000 002 Talleres socialización para la aplicación la Guía Normativa, para el pago prestaciones laborales. Evento 4 1 0 3 Departamento Asuntos Jurídico-Laborales 4 29.00.000 002 a) Proyecto Guía Normativa para Documento 4 1 0 3 Departamento Asuntos elaboración Reglamento Interno, Jurídico-Laborales b) Reglamento Especial l Sistema Planilla, c) Acuerdo Gubernativo para incremento valor las certificaciones tiempo servicio y, d) Reorganización l Departamento Asuntos Jurídico- Laborales. 4 29.00.000 002 Actuaciones judiciales en Documento 136 68 29 39 Departamento Asuntos representación la ONSEC, así Jurídico-Laborales como elaboración documentos ADMINISTRACIÓN DEL RÉGIMEN notariales. DE CLASES PASIVAS DEL ESTADO Departamento Previsión Civil 4 29.00.000 004 Servidores, exservidores públicos Persona 6,000 1965 2271 1764 Departamento Previsión Civil l Estado y sus beneficiarios con pensiones aprobadas. 11