LANPOSTUAREN AZALPEN ZEHATZA MONOGRAFIA DEL PUESTO DE TRABAJO EZAGUKARIA / CODIGO: 3246 DOTACIONES: De la 1 a la 14 0.- LANPOSTUAREN IZENA / DENOMINACION DEL PUESTO ANALISTA 1.- LANPOSTURA EZAGUTZEKO DATUAK / IDENTIFICACION DEL PUESTO Saila / Departamento: INTERIOR Artezkaritza / Dirección: RECURSOS GENERALES Zerbitzua / Servicio: DIVISIÓN DE T.I.T. Lan-tokia / Centro de trabajo: ERANDIO Zuzeneko nagusiak duen lanpostua / Puesto del jefe inmediato: JEFE/A SECCIÓN ADMINISTRACIÓN INFORMÁTICA: ( Dot: 3, 11 ) JEFE/A SECCIÓN SOPORTE AL DESARROLLO: ( Dot: 2 ) JEFE/A SECCIÓN CENTROS DE COORDINACIÓN: ( Dot: 9 ) JEFE/A SECCIÓN INFORMÁTICA POLICIAL: ( Dot: 1, 10, 13 ) JEFE/A SECCIÓN NUEVAS TECNOLOGÍAS: ( Dot: 6, 8, 14 ) JEFE/A SECCIÓN PLANIFICACIÓN TIT: ( Dot: 5 ) JEFE/A SECCIÓN SISTEMAS CENTRALES: ( Dot: 4 ) JEFE/A SECCIÓN INFORMÁTICA PERSONAL: ( Dot: 7, 12 ) Zuzeneko nagusiaren izena / Nombre del jefe inmediato: 2.- LANPOSTUAREN ZEHAZTAPEN LABURRA / DESCRIPCION RESUMIDA DEL PUESTO Realiza el diseño funcional y técnico de las aplicaciones/sistemas, trasladando los procesos de negocio a diseños de servicios sobre los que se realizará posteriormente la programación. Una vez concluida la fase de construcción, será responsable de ejecutar las pruebas funcionales con el fin de verificar que se cumple con las especificaciones funcionales acordadas con el cliente. 1
3.- EGINKIZUN AZALPEN ZEHATZA / DESCRIPCION DETALLADA DE LAS TAREAS del puesto de trabajo " ANALISTA ", de la Dirección de RECURSOS GENERALES del Departamento de Interior. 1- Participar en la fase de análisis de los Proyectos relativos al desarrollo de aplicaciones propias de su sección; esta fase de análisis contempla la elaboración del Estudio de Viabilidad de Sistemas, la verificación de la viabilidad de la planificación y alcance contemplado en el Plan de Acción Anual, etc. 2- Realizar el diseño funcional, Análisis de Sistemas de la Información. 3- Realizar el diseño técnico de la aplicación. 4- Supervisar la programación realizada. 5- Colaborar con el Arquitecto para mejorar la estructura de los diseños, así como para que la sintaxis y semántica final del diseño de la interfaz del servicio sea reutilizable por cualquier aplicación que necesite esa misma funcionalidad. 6- Establecer el Plan de Implantación para el entorno de Preproducción y Producción. 7- Documentar los planes de pruebas de la aplicación. 8- Ejecutar las pruebas de sistema, pruebas realizadas en el entorno de preproducción en las que se verifica que se cumple con las especificaciones funcionales acordadas con el usuario y que las interfaces funcionales con otras aplicaciones, subsistemas y sistemas externos se produce de forma correcta. 9- Colaborar con los usuarios clave en la ejecución de las pruebas de aceptación del usuario. 10- Realizar el primer nivel de supervisión relativo al cumplimiento de los estándares de calidad exigidos: Cumplimiento de los requerimientos de arquitectura establecidos, cumplimiento de la Metodología de Métrica III, etc. 11- Colaborar en la preparación de la formación y la impartición a los usuarios clave de cada proyecto, en la medida en que sea requerido. 12- Preparar y/ o supervisar los manuales de usuario de las aplicaciones y sistemas desarrollados. 13- Resolver los problemas de adecuación al sistema existente que puedan presentar las nuevas aplicaciones 14- Resolver incidencias y consultas remitidas por el servicio encargado de la recepción de las mismas. 15- Documentar soluciones procedimentadas con el fin de que en futuras ocasiones sea resuelta por el personal responsable de ofrecer el soporte de nivel 1. 2
16- Realizar la búsqueda de información para el diseño, concepción y /o mejora de las aplicaciones. 17- Definir, administrar y mantener: a. la funcionalidad de los distintos servidores de la organización. b. la estructura del directorio activo del Departamento de Interior. c. el almacenamiento corporativo en el entorno SAN. d. los servicios corporativos de acceso a Internet. e. los servicios básicos de red. f. los sistemas de gestión de bases de datos en el entorno Windows. 18- Analizar y supervisar el despliegue de componentes de seguridad en los diferentes entornos y definir las directrices de salvaguarda de la información corporativa. 19- Detectar nuevas necesidades propias de su sección dándoselas a conocer al responsable de su sección y/ o Jefe/a de Proyecto. 20- Mantenerse actualizado sobre los nuevos avances que se están realizando en el mercado relativos a su ámbito de trabajo con el objeto de identificar posibles oportunidades o áreas de mejora. 21- Supervisar la gestión de perfiles y accesos de los usuarios da las aplicaciones informáticas del Departamento de Interior. 22- Elaborar informes de progreso y de situación a petición del/a Jefe/a de Sección. 23- Elaboración de informes previos para la declaración de ficheros a la LOPD. 24- Gestionar los expedientes de contratación de consultoras, servicios o suministros. 25- Definir e implantar proyectos organizativos. 3
4.- EZAGUPENAK / CONOCIMIENTOS 4.1. OINARRIZKOAK / BASICOS Ingeniero en Informática. Ingeniero Técnico Informático y 3 años experiencia como analista programador. 4.2. BEREZIAK / ESPECIFICOS Entorno Host Herramientas metodológicas de desarrollo y testing de aplicaciones. Herramientas de diseño de aplicaciones. Sistemas de Gestión de Bases de Datos. Conocimientos de programación: Lenguajes, programación estructurada y orientada a objetos. Sistemas operativos. Sistemas básicos de red TCP/IP Monitores transaccionales. Teleinformática. Ofimática. Técnicas de análisis y documentación de proyectos (Metodología MDSI) Seguridad informática. Tratamiento de imágenes. Ingles técnico. Dirección de Proyectos. Trabajo en equipo y dinamización y coordinación de reuniones de trabajo. Centros de coordinación: organización, control, funcionamiento y sistemas de información. 5.- LAN-ESPERIENTZIA / EXPERIENCIA De 12 a 16 meses 6.- EGIN BEHAR DIREN BURU-AHALEGINAK / ESFUERZO MENTAL 4
Algunas tareas que realiza el puesto como por ejemplo la resolución de incidencias, requieren de una gran capacidad de abstracción, concentración y creatividad para valorar los factores afectados, analizar las causas, evaluar los aspectos a favor y en contra y tomar finalmente una decisión/solución que palie o solucione la incidencia detectada. El esfuerzo mental requerido es importante con el fin de integrar conocimientos e informaciones que permitan realizar los análisis de las situaciones actuales, identificación de los puntos de mejora, el análisis de riesgos, que permitan obtener los estudios e informes técnicos derivados de los mismos. En momentos puntuales con el fin de resolver situaciones comprometidas, se necesitan grandes dosis de abstracción y síntesis, sabiendo combinar la calma con una buena capacidad de reacción que permita solventar momentos de crisis. 7.- AUTONOMIA - EKIMENA / AUTONOMIA - INICIATIVA 7.1. AGINTE-MAILA / POSICION JERARQUICA ZUZENEKO NAGUSIAREN LANPOSTUA PUESTO DEL JEFE INMEDIATO * JEFE/A SECCION SOPORTE AL DESARROLLO * JEFE/A SECCION ADM. INFORMATICA * JEFE/A SECCION CENTROS COORDINACION * JEFE/A SECCION INFORMATICA POLICIAL * JEFE/A SECCION NUEVAS TECNOLOGÍAS * JEFE/A SECCION PLANIFICACIÓN TIT * JEFE/A SECCION SISTEMAS CENTRALES * JEFE/A SECCION INFORMATICA PERSONAL GALDEKIZUNA ERANTZUNEN DUENAREN LANPOSTUA PUESTO DEL ENTREVISTADO ANALISTA ZUZENEKO NAGUSIAREN DAUDEN BESTE BATZUK OTROS QUE DEPENDAN ASIMISMO DEL JEFE INMEDIATO ÁREA DE DESARROLLO Y PRODUCCIÓN ANALISTA - PROGRAMADOR/A PROGRAMADOR/A IMPLANTADOR/A RESP. INFORMÁTICA CENTRO COORDINADOR SECCIÓN NUEVAS TECNOLOGÍAS IMPLANTADOR/A SECCIÓN PLANIFICACIÓN INFORMÁTICA TÉCNICO/A REDES DE COMUNICACIÓN PROGRAMADOR SECCIÓN SISTEMAS CENTRALES TÉCNICO/A ESPECIALISTA SISTEMAS TÉCNICO SIST. Y COMUNICACIONES CENTRALES SECCIÓN INFORMÁTICA PERSONAL ANALISTA - PROGRAMADOR/A 7.2- AUTONOMIA. ERABAKIAK / AUTONOMIA. DECISIONES 5
Autonomía en lo que a decisiones para garantizar el servicio en las condiciones de calidad necesarias hace referencia, siempre comunicándolas al/a jefe/a inmediato/a: En procesos de migración o implantación de aplicaciones decidiendo como encajar los datos nuevos o adaptar los antiguos. Para la solución de los problemas puntuales que surgen en las aplicaciones existentes. Decidir las posibles alternativas informáticas y entre ellas la mas idónea para solucionar las necesidades y problemas planteados. Configurar el equipo de trabajo que va a desarrollar cada proyecto informático y su calendario. Establecer las prioridades de las tareas a realizar tanto personalmente como por el personal subordinado para obtener el mejor resultado global para la organización. Normalmente, la realización de las diferentes actividades supone el encargo de diversas tareas a personas bien internas o subcontratadas. 7.3. EKIMENA / INICIATIVA Toda actuación dirigida a la mejora en el desempeño de sus tareas y como consecuencia de los productos desarrollados, siempre comunicándosela al/a jefe/a inmediato/a: El diseño de aplicaciones. Al proponer solución a los problemas posteriores a su implantación. Detectar situaciones en las que es posible mejorar el trabajo de los usuarios mediante la implantación de herramientas informáticas de gestión. Implementar procesos de mejora continúa en los procedimientos de trabajo establecidos para la explotación, acceso y mantenimiento de toda la información recogida en las aplicaciones informáticas así como en la formación a usuarios. Implementar mejoras y herramientas tendentes a la modernización de las aplicaciones informáticas del entorno de Host. 7.4. LANPOSTUAK JASATEN DUEN KONTROLA / CONTROL EJERCIDO SOBRE EL PUESTO Proveniente en cada caso de su jefatura inmediata (Jefe de Sección) mediante reuniones frecuentes. En determinados proyectos se establecen reuniones de 6
seguimiento con una frecuencia determinada en la que se aportan los informes de seguimiento recogiendo la situación actual y el avance realizado desde el seguimiento anterior. A través de los/as usuarios/as finales por los resultados obtenidos. Así mismo, la medida del rendimiento de los sistemas permite a la Organización valorar la calidad del trabajo. Hay un control sobre el cumplimiento de los plazos establecidos para la realización del proyecto y sobre el resultado final del mismo. 8.- EGINKIZUNAGATIKO ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR LA FUNCION 8.1. LANPOSTUAREN BALIO ERANTSIA / VALOR AÑADIDO DEL PUESTO SARRERAK / ENTRADAS Problemas y necesidades planteadas Requerimientos funcionales Especificaciones técnicas Tareas de programación Usuarios finales Fin construcción Pase entre entornos: migración de datos de otras aplicaciones, migración de aplicaciones a otros entornos tecnológicos Cualquier fallo o disfunción en las aplicaciones existentes Incidencias L.O.P.D Necesidades internas de la D.T.I.T Normas y procedimientos internos BALIABIDEAK / MEDIOS GIZAKIZKOAK / HUMANOS Personal propio Empresas de servicios informáticos TRESNERIA / GAIAK EQUIPO / MATERIALES Equipos informáticos, herramientas metodologicas, de diseño, de documentación, de trabajo en equipo, de gestión de expedientes, de gestión de proyectos, gestores de bases de datos DIRUZKOAK / PRESUPUESTARIOS Partidas económicas destinadas al proyecto y/o a la sección a la que pertenece IRTEERAK (EKOIZKINAK / ZERBITZUA) SALIDAS (PRODUCTOS / SERVICIO) Estudio Viabilidad Sistema Diseño técnico de la aplicación Supervisar la programación Manuales de formación e impartición de la misma Planes de pruebas Plan de implantación para los diferentes entornos Normas de seguridad de acceso a las aplicaciones Formación de usuarios Atención a usuarios Documentación, normas y protocolos de funcionamiento de las aplicaciones Implantación de procedimientos Informes técnicos Documentos de contratación Nuevos servicios Mejoras en la productividad de los usuarios 8.2. EMAITZEN DUEN ERAGINA / INCIDENCIA SOBRE LOS RESULTADOS Un mal desempeño de sus tareas de análisis y diseño puede desencadenar en el desarrollo de una aplicación que no cumpla con los requisitos expresados por el cliente. Lo mismo ocurrirá con un mal trabajo en la definición y supervisión de los planes de pruebas. 7
Una inapropiada supervisión de la programación realizada puede derivar en la entrega de un producto que no cumpla con los estándares de calidad establecidos lo que implicaría costes económicos y cuya trascendencia repercutiría en la imagen del Departamento. Errores en el manejo de servidores y servicios de red supondrían que las diferentes Direcciones, Unidades y Servicios del Departamento sufrieran perdida de acceso a los distintos subsistemas y herramientas de trabajo de forma parcial o total, pudiendo llegarse al bloqueo total de los sistemas informáticos corporativos. Perdida de información, manejo de datos erróneos, o acceso inadecuado a los datos (confidencialidad). La redacción no adecuada de documentos de contratación puede ocasionar problemas en la gestión posterior del contrato o incluso no ajustarse a lo que realmente se demandaba, lo que a su vez puede suponer una posible perdida económica y un posible retraso en plazos. 9.- HARREMANEKIKO ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR LAS RELACIONES 9.1. BARRUKOAK / INTERNAS Con quien Con que frecuencia Para que Diferentes responsables División T.I.T Frecuentes Resolución de incidencias, informes de seguimiento, asignación de tareas 8
Jefes de Área, Jefes de Sección, integrantes de los equipos de trabajo, usuarios en general Direcciones del Dpto. de Interior Áreas y servicios de la Dirección de RRHH Dirección de RRGG Dirección del Gabinete de la Viceconsejería de Seguridad Dirección de la Academia Esporádica Semanal Concretar las nuevas necesidades de las aplicaciones o su mantenimiento, resolución de dudas, adopción de medidas correctoras... Concretar las nuevas necesidades de las aplicaciones o su mantenimiento Concretar las nuevas necesidades de las aplicaciones o su mantenimiento, definir entornos propietarios Seguimiento, mejoras y formación de las aplicaciones, definir entornos propietarios. Establecer procedimientos y realizar el seguimiento y mejora en la gestión de los procesos selectivos y cursos. 9.2. KANPOKOAK / EXTERNAS Correos Con quien Con que frecuencia Para que Recursos externos Empresas que se presenten a concursos públicos Dirección General de Tráfico Cajas de Ahorros, Hacienda Dirección de Emergencias de Osakidetza, Bomberos Proveedores Según las necesidades Definir los interfases para el tratamiento de intercambio de información Definir el trabajo a desarrollar, labores de seguimiento Resolución de dudas y aclaración del P.B.T Intercambio de información Envío de información Concretar nuevas necesidades de aplicaciones o su mantenimiento Gestión del servicio prestado, solicitud de ofertas, colaboración en la resolución de problemas. 10.- INOREN LANAGATIKAKO ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR EL TRABAJO DE OTROS ZUZENAK / DIRECTOS 1 1 MAILA / CATEGORIA Técnico/a de Sistemas Técnico/a Supervisor Red ZEHARKAKOAK / INDIRECTOS ( ) MAILA / CATEGORÍA Dotación 4 del puesto de analista (Sección Sistemas Centrales) 9
( ) Existe responsabilidad del trabajo realizado por otros de forma indirecta: - Por la realización de funciones de gestión, planificación y seguimiento de proyectos en los que participan personal tanto de la D.T.I.T (analistas-programadores, programadores e implantadores) como de empresas externas. El número de personas depende del proyecto en cuestión (de 1 a 10 aproximadamente). En un mismo periodo es probable la concurrencia de 2 o más proyectos. - Por la supervisión, gestión y visto bueno de un equipo variable de recursos externos (de 2 a 4) para la realización de estudios de viabilidad, definición de procedimientos y elaboración de informes. 11.- LANPOSTUAREN BESTE ZEHAZTASUN BATZUK / OTROS ASPECTOS DEL PUESTO DE TRABAJO Trabajo continuo con pantallas de ordenador. Reciclaje conocimientos. Dadas las características del sector de las tecnologías de la información, sometido a constantes cambios. La diversidad de los sistemas de información existentes y el tratamiento específico que requiere cada uno de ellos, obliga al responsable del puesto a estar alternando entre los diferentes sistemas informáticos con los que habitualmente trabaja. Así mismo, la peculiaridad de nuestro Departamento en cuanto a requisitos de seguridad, hacen que para el correcto desempeño de este puesto se haga necesario un gran interés por la innovación y flexibilidad de criterios para hacer que los análisis y recomendaciones sean ajustadas en cada momento. Disponibilidad: Se ha de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información de los centros de coordinación 24x7. Por ello, la jornada de trabajo muchas veces no queda limitada al horario laboral. Confidencialidad de las informaciones que se manejan. LANPOSTUDUNAREN OHARRAK / OBSERVACIONES DEL TITULAR 10
Eguna / Fecha: Izenpea / Firma: ZUZENEKO NAGUSIEN OHARRAK / OBSERVACIONES DEL SUPERIOR INMEDIATO Eguna / Fecha: Izenpea / Firma: TEKNIKARIAREN IZENA / NOMBRE DEL ANALISTA: Eguna / Fecha: Izenpea / Firma: 11