GUÍA TÉCNICO NORMATIVA PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN ACELERADA ESPECÍFICA (CAE).

GUÍA TÉCNICO NORMATIVA PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN ACELERADA ESPECÍFICA (CAE). MAYO 2008 1

INTRODUCCIÓN En el programa de Desarrollo Educativo 1995-2000, se señala la necesidad interrel aci onar a las Instituci ones Educativas con los diferentes sectores productivos y sociales, dentro de los cuales, reviste de gran importancia la bús queda de la pertinencia de los servicios de formación para el trabaj o con las necesidades de desarrol lo local, regional y nacional. También se menciona como una estrategia, el ampliar l a cobertura del servi cio mediante el establecimiento de modalidades educativas dirigidas especial mente a trabajadores en activo que le permi tan, en corto tiempo, coadyuv ar a mejorar la calidad de su desempeño laboral y en c onsecuencia elevar la productividad. Congruentes con este programa, la Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo (DGCFT), en su Pl an de Desarrollo Institucional 1995-2000, en una de sus líneas de acción consi dera pertinente fortalecer el servi cio de c ursos de Capacitaci ón Acelerada Especifica (CAE), en el sector productivo y de servici os. Para ello, promueve la imparti ción de estos cursos, siendo necesario lograr una relación estrecha y permanente con los sectores productivos, de tal manera que el Instituto de Capaci tación para el Trabajo del Estado de Veracruz (ICATVER), medi ante sus Uni dades de Capacitación impulsen a través de este s ervicio, la capacitación en el trabajo, desarrollando y actualizando curs os que complementen la preparaci ón de l os trabajadores, de acuerdo a las necesidades específi cas de las empresas, instituciones u organi smos o de los propios trabajadores. A fin de normar, si stematizar y orientar las acciones necesarias para la realización de l os cursos de Capacitación Acelerada Especi fica (CAE), la presente Normatividad establece las disposiciones general es, la descripción de actividades y el procedimiento a efectuar por los responsables, con sus anex os y apéndices correspondientes. 2

I. BASE LEG AL. 1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, ART. 3. 2. LEY GENERAL DE EDUCACIÓN. 3. LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. 4. LEY FEDERAL DEL TRABAJO ART. 132 FRACCIONES XII, XIII, XIV, Y XV; 153-B, 153-C, 523 FRACCIONES I, III; 539-A Y 539-B. 5. REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, ART. 12 FRACCIONES II Y XII. 6. PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 1995-2000 APARTADO EDUCACIÓN PARA ADULTOS Y FORMACIÓN PARA EL TRABAJO, págs. 86 y 87 APARTADO DE CAPACITACIÓN págs. 152-154. 7. PROGRAMA DE DESARROLLO EDUCATIVO 1995-2000. CAPITULO II. EDUCACIÓN PARA ADULTOS págs. 100 y 101; APARTADO DIAGNÓSTICO Y RETOS págs. 110 y 111; APARTADO OBJETIVOS Y METAS págs. 112 y 113 Y APARTADO ESTRATEGIAS Y ACCIONES págs. 122, 123 y 124. 8. PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO 1995-2000, CAPÍTULO ELEMENTOS PARA LA PLANEACIÓN, APARTADO DE VINCULACIÓN págs. 31 y 32. 3

II. OBJETIVO DEL DOCUMENTO. NORMAR, ORIENTAR Y SISTEMATIZAR LAS ACCIONES PARA LA IMPLANTACIÓN DE LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN ACELERADA ESPECÍFICA (CAE) EN LAS UNIDADES DE CAPACITACIÓN DEL INSTITUTO DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO DEL ESTADO DE VERACRUZ. 4

III. NORM ATIVID AD. A. - DISPOSICI O NES GENE R AL E S. 1.- La presente Guía T éc ni c o-norm a ti v a s e es t abl ec e p ara re gul ar l as acciones encam i nadas a l a atenci ó n e i mparti c i ón de c urs os de Capaci t ac i ón Acel erada Es pecíf ic a ( C AE), l o s c u al es est án c onsiderados c omo u n s ervicio educativo dentro de l os q ue presta el I nstituto de Capaci t ac i ón para el T r abaj o del E st ad o de V eracruz a t ra v és de s us Uni dades de C apa ci t aci ó n. Están di ri gi dos a l os t ra baj adores en ac tivo de empres as, i nstituci ones u organism os del s ector producti v o d e bi enes y s ervici os privado, pú blico y s ocial y pretenden c om pl ement a r, especi al i zar y/ o a c t ual i z ar l a f orm aci ón de l os trabaj a dores en una determ i nada acti vidad l aboral. 2.- La Capacitación A c el era da Es pecífica (CAE) ti ene c om o propósito l os sigui ent es: A ) Coadyuv ar en el m ej o ramiento de l os perf i l es l aboral es de l os t ra baj adores, de acuerd o a l os r equerimientos ocupaci onal es de l as em pr esas, i nstituciones u organi s m os. B ) A poyar al s ector productivo de b i enes y s e rvicios p ri v ado, público y s oc i al f acilitándol es el c um pl i miento de l as disposici o nes l egales que esti p ul an c apacitar a s us t ra baj adores. C) Coadyuv ar al i nc remento de l a productividad a t ravés del f ortal ecimiento de l a m ano de o bra c o n que c u entan l os diferentes s ect ores. D) Generar i ngres os p ro pi os a l as Uni dades de C apacitaci ón del I CA TVER, com o una f uente al t erna de f i n anci ami ent o. 3.- T odas l a U ni dades de C apacitaci ón d el I CATVER es t án f acul tadas para imparti r c ursos CAE, dent r o o fuera de s us pl antel es. 5

4.- Los c u rs os C AE s e deberán i m partir si n m enoscabo de atender l os c ursos d e c apacitaci ón para el t rabaj o que norm al m ente ofrec en l as Unidades de C apacitaci ón del ICATVER. 5.- Los c ursos CAE s e i m p arti rá n a petici ó n de l as empresas, i ns tituc i ones u organi sm os, previ o i nt ercam bi o d e i nform ación c on el Di r ector de l a Uni dad y/ o Jef e del Á re a de Vi ncul ación o Capacitación s obre s us n ecesidades y objetivos, l a c a paci d ad disponi bl e del pl ant el, proc edi mientos y norm as es t abl eci d as p ara s u re al i za ci ón y f i rm a de los c ont ratos corres p ondi entes. 6.- Los c urs os C AE, podrán i m parti rs e en el pl a ntel o en i nstal aci o nes de l as em pres as, i n stituci o nes u organi s m os c ontrat ant e s del s ervicio. 7.- I nvari abl em ente s e deberá a n otar l a cl av e c omo Uni dad c apacitadora otorgada p or l a S TPS ( anexo3), t anto e n l os C ont r atos de c urso CAE, como en l as c onstancias CA E q ue s e e x pi den a l os t ra baj adores partici pantes en l os cu rs os. 8.- El I n st r uct or para i m p arti r c u rs os C AE, d eberá c ontar c on s u re gistro como Agente Capacitador a nte l as STPS. 9.- *Las U ni dades de C apacitaci ón d el I CATVER deberán proporci onar un s eguro c ontra r i es gos y ac c i dentes de t r aba j o a f av o r del I nst r uct or por el período que dure el c ur s o cont r atado. 10.- La empre s a, i nstitución u organismo que c ontrate el s ervi ci o C AE, no adqui ri rá c om promiso l aboral, económico ni c ontra ct ual c on el i ns truct o r. 11.- Los t ra baj adore s c analizados a c apaci t aci ó n deberán s uj et arse a l as norm as, l i neam i ent os y c ondiciones e s t abl eci das p or el I CA TVER y p or l as em presas, i nsti tuci ones u organismos dura nte l os c ur s os, m os t rando una actitud de c o operaci ó n y di s cipl i na, utilizando adec uadam ente los equi pos y materi al es que s e l es asignen y autori c en. 6

B. - DE LA C O NCE R TACI Ó N Y S US CRIPCI ÓN DE L CONTR ATO. a) De la Concertación. 1.- El Di r ect or G enera l del I CATVER, el Di r ect or d e Uni dad, el J ef e del Á re a de Capac i t aci ón, el J ef e del Á r ea de Vi nc ul aci ón e I nst r uct ores s er án r es ponsabl es d e promover perm a nentem ent e l a c el ebra ci ón de Contratos c on l os diferentes s ectores d entro de s u área de i nf l u enci a para l a impar tición de cur s os CAE. 2.- Los c ursos CAE deberán s er c o ncertados por el J e f e del Área de Vi ncul aci ón d e l as U ni dades del I CATVER c on em p re s as, i ns tituc i ones u or ganism os, debi endo apoyar en l a c oncertaci ó n el Di r ector G eneral, el Di r ect or del Área de Vi nc ul aci ón d e l a Di r ec ci ón General, el Di rect or d e U ni dad, el J ef e del Á re a de C apacitaci ón e I nst r uct ores, de ac u erdo a s u ámbi to de com petencia. 3.- Los c oncert adores del s e rv i ci o edu c ativo de acuerdo a s u á m bi t o de c om petencia, deberán i nf ormar a l os i nt erl oc u tores de l as empres as, i nstituci ones u o rganism os s o bre l as v entaj as que re presenta para el s ect or productivo y t r abaj adores l a Capacitaci ón A c el er ada Es pecífica a través del ICATVE R. b) De la Suscripción del Contrato. 4.- El Direct or G eneral del I CATVER será el r es ponsabl e de s uscri bi r l os c ontrat os de c u rs o C AE c on l as em pres as, i nstituciones u organi s mos, los cuales deberán apegarse al m odel o p re vi st o. C. - DE LA O R G ANIZAC I Ó N. 1.- El Direct o r G eneral del I CA TVER será el r espons able de autoriza r l os c urs os CAE a s í c om o l os program as, pr evi a re visi ó n de l os mismos. 7

2.- S erá r es pons abi li dad del Dire ct or de U ni dad asignar m e di ante of i cio i nt e rn o a l os I nst r uc t o res que i m partirá n l os c ursos CAE, t om ando c om o b as e l a i nf orm a ci ón proporcionada d e l os mismos por el J ef e del Á r ea de C apac i t ación; estos pueden s er i nternos o externos, dando l a pri ori dad a l os I nst r uctores de l a U ni dad, en el c aso de no c ontar c o n ell os podrá n c ontact a rs e c on otra U ni dad o i ns t anci a E duc a tiva, debi e ndo c ubr i r el perf i l adec uado y entregar l a document ación c om probatori a de s u f orm ación y experi e nci a prof esi onal. 3.- S erá r es ponsabilidad de l os I ns truc t ores el aborar l os program as de l os c u rs os CAE, c o n e s t rict o apego a l a s necesi dades y obj eti v os de l as part es c ontra tantes del servicio. 4.- Será res pons abi l i dad del J efe del Á r ea de C apaci t aci ó n y d e Vi ncul aci ón, el c o rrobora r c on l as em presas, i n stituciones u organi s mos que l os program as c ubra n s us ex pec t ativas, nec esi dades y obj eti v os que s e f i j aron, así c omo l os períodos c oncert ados para l a re alización de l os c urs os CAE. 5.- S erá r es p onsabilidad del i ns tructor l a pl aneaci ón ac adémica y l a i m partición de c urs os CAE, debi endo c ubri r el 1 00% del programa de estudi os conveni do. D. - DE L COS TO E INGRESO. a) Del Costo 1. El c os t o del c u rs o CAE s e deberá d etermi nar co nsi derando l os exi s tentes en el m ercado l oc al o r egi o nal de l os ofert antes de este s ervicio a ef ecto de hac erl os competiti v os. 2. El c ost o del c u rs o CAE s e deberá c onsi d erar el pag o de honorari os del I ns tru ct or que l o i mpart a, así c omo l o s m at eri al es neces ari os para su r ealizaci ón. b) Del Ingreso 3. Del i m p orte t ot al del c urso, el 40 % c o rres ponderá al c oncepto de honorarios para e l i ns tructor (i nclu yendo l a r etención de i m p uest o c orrespondi ente) y el 60% s e i ngresará a l Sistema de I ngres os P ropi os. 8

4. Como c om probant e de gasto p ara l a I nstituci ón C ontrat ante, l a Unidad de C apacit aci ón ex pedirá un r eci b o of i ci al, el c ual ampara el i m port e t ot al de l as erogaci ones que s e hayan derivado del c ont r ato de prest a ci ones de serv i cios. 5. A quel l os gast os que no haya n s i do p re vi st os en el presupuesto del c ontrat o, s e c onsi derarán c om o ex traordi nari os y deberán s e r j us tificados y negociados por l a U ni dad a nte l a parte c o nt ra t ant e. E. DE L A I NS CRIPCI ÓN, ACREDITAC I Ó N, Y E XPEDICI Ó N DE CONSTAN C I AS. a) De l a Inscripció n. 1. Los partici pantes del c urso de Capacitaci ó n A c el e ra da E s pecífica, s erán designados por l a empresa, i nstituci ón u organismo contratant e del serv i ci o. 2. Ú nicam ente s e i m parti r á el cu rs o de C apacitaci ón A c el er ada E s pec íf i c a, a l as p ersonas desi gnadas por l a e m pres a, i nstitución u organi s mo contratante del s ervici o. b) De la Acreditación. 3. El I n st r uct or deberá aplicar ev al uaci o nes a l os parti cipantes del c urso para c onocer el grado d e a p ro v echami ento y c u m pl i m i ento de l os obj etivos. c) De la Certificación. 4. A los parti cipantes que concluyan satisfactoriamente el curso, se les entregará una constancia de Capacitación Acelerada Específica que acredite los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas, éstas deberán ser expedidas de acuerdo a l a normatividad estableci da por la DGCFT. 5. La Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo proporcionará a la Dirección General del ICATVER las Constancias de Capacitación Acelerada Específica, para que sean asignadas a las Unidades de Capacitación. 9

F. DE LA SUPERVISIÓN Y EVALU ACIÓN. 1. La Dirección General del ICATVER es la responsable de vigilar que los compromisos contraídos por las Uni dades de Capacitación, para la impartición de los cursos CAE, se cumplan bajo l os criterios estableci dos en la presente Guía Técnico-Normativa. 2. Será responsabilidad del Director de Unidad y del Jefe del Área de Capacitación el supervisar que los cursos CAE se realicen en forma adec uada y oportuna, debiendo efectuar una evaluación del desempeño docente al finalizar los mismos. 3. Las empresas, instituciones u organismos así como los participantes de los cursos deberán evaluar los mismos en cuanto al cumplimiento de los objetivos, así como a los instructores en su desempeño profesi onal, de tal forma que su información retroalimente y eleve la calidad del servi cio de capacitación que pres ta la Unidad de Capacitación del ICATVER. TRANSITORIOS. 1. El presente documento entrará en vigor en la fecha en que se expi da la circular correspondi ente por l a Dirección General del ICATVER. 2. Los cas os no previstos en la presente Guía Técnico-Normativa, así como las modificaciones o adecuaciones a este documento se realizarán mediante circular expedida por la Dirección General del ICATVER. 10

IV. DESCRIPCIÓN DE ACTIVID ADES. 1.- La Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo entrega al Director General del ICATVER la Guía Técnico-Normativa (GTN) para la impartición de Cursos de Capacitación Acelerada Específica (CAE), y este a su vez la entrega a los Directores de las Unidades de Capacitación del Instituto. 2.- El Director de la Unidad de Capacitación recibe la Guía Técnico-Normativa (GTN) para la impartición de Cursos de Capacitación Acelerada Específica (CAE) y la difunde entre los Jefes de Área de Vinculación y de Capacitación. 3.- Los Jefes del Área de Capacitación y de Vinculación informan a los Instructores sobre la importancia, normatividad y procedimiento para la impartición de cursos CAE. 4.- El Director General del ICATVER, el Director de Unidad, Jefes del Área de Capacitación, de Vinculación e Instructores, promueven la celebración de contratos con el sector productivo de bienes y servicios privado y social, para impartir cursos CAE. 5.- El Jefe del Área de Vinculación, concerta con las empresas, instituciones u organismos la impartición de cursos CAE. Entendiéndose por concertación, la detección de necesidades, intereses y objetivos en materia de capacitación de la parte demandante del servicio. 6.- El Jefe del Área de Vinculación informa al Director y Jefe del Área de Capacitación sobre las necesidades, intereses y objetivos del (los) curso (s) CAE, que desea la empresa, institución u organismo, así como aquellos acuerdos previos que se hayan establecido. 7.- El Jefe del Área de Capacitación analiza la información y solicita al Instructor, en su caso, que elabore el (los) programa (s) para el (los) curso (s) CAE, con las características deseadas por la empresa, institución u organismo. 8.- El Instructor elabora el programa y lo turna al Jefe del Área de Capacitación para su revisión y en su caso obtener el visto bueno. 11

9.- El Jefe del Área de Capacitación revisa el programa, en caso de que éste sea satisfactorio otorga su visto bueno, integrándolo al Proyecto del (los) curso (s) CAE. El proyecto del curso CAE, deberá contemplar claramente lo siguiente: Nombre y objetivo del curso, tiempo de duración, lugar donde se impartirá el curso, programa del curso, prácticas a realizar, nombre del Instructor, personal de apoyo y materiales con los que se impartirá, número de trabajadores a capacitar y costo del servicio. 10.- El Jefe del Área de Vinculación elabora propuesta del Contrato de Prestaciones de Servicios de Capacitación Acelerada Específica. 11.- El Jefe del Área de Vinculación revisa el proyecto del (los) curso (s) CAE, e integra la propuesta de Contrato de Prestaciones de Servicios de Capacitación Acelerada Específica, debiéndolos presentar al Director de Unidad para su autorización. 12.- El Director de la Unidad, revisa el Proyecto del (los) curso (s) CAE, así como la propuesta de Contrato de Prestación de Servicios de Capacitación Acelerada Específica y verifica si cuenta con la capacidad instalada suficiente y en caso de cumplir con la normatividad establecida, los autoriza. En caso de presentar observaciones, los devuelve a los Jefes del Área de Capacitación y/o Vinculación para su corrección. 13.- El jefe del Área de Vinculación presenta ante la empresa, institución u organismo, el proyecto del (los) Curso (s) CAE, así como la propuesta de Contrato de Prestación de Servicios de Capacitación Acelerada Específica. 14.- La empresa, institución u organismo, analiza el Proyecto del (los) Cursos (s) CAE, así como la propuesta de Contrato de Prestación de Servicios de Capacitación Acelerada Específica. En caso de que el Proyecto o Contrato o ambos no cubran sus expectativas o se tenga alguna observación, lo deberán comunicar al Jefe del Área de Vinculación, para que se realicen los ajustes necesarios y satisfacer sus necesidades, siempre y cuando no sea en detrimento de la calidad del servicio de capacitación y en desventaja para la Unidad ICATVER. 15.- La empresa, institución u organismo, otorga su visto bueno al Proyecto del (los) Curso (s) CAE, así como el Contrato de Prestación de Servicios de Capacitación Acelerada Especifica, acordando con el Jefe del Área de Vinculación el lugar, fecha y hora para proceder a la firma. 16.- El Director General del ICATVER conjuntamente con la empresa, institución u organismo procede a la firma del Contrato. 12

17.- La empresa, institución u organismo entrega a la Unidad de Capacitación la relación de participantes del curso CAE. 18.- El Instructor asignado, realiza la planeación académica, prepara los materiales e imparte el curso CAE, según lo convenido. 19.- El Director y/o Jefe del Área de Capacitación supervisan que el curso se realice en forma adecuada y evalúan los resultados al finalizar el curso, mediante la aplicación del Cuestionario de Evaluación sobre la impartición del Curso CAE (Anexo 1) a los participantes del mismo, verificando que se hayan cumplido los objetivos y compromisos establecidos con la empresa, institución u organismo. 20.- El Instructor aplica las evaluaciones a los participantes del curso CAE, de tal forma que se conozca el grado de aprovechamiento y cumplimiento de los objetivos establecidos. 21.- El Instructor elabora por escrito y entrega al Jefe del Área de Capacitación un informe general del curso CAE, así como los resultados de las evaluaciones de los participantes. 22.- El Jefe del Área de Capacitación recibe del Instructor el informe general del curso CAE, así como los resultados de las evaluaciones de los participantes, los analiza y procede a la elaboración de las Constancias CAE conforme a la normatividad establecida y entrega al Director de Unidad. 23.- El Director de la Unidad recibe constancias e informe del curso CAE, procede a la firma de los documentos y los envía al representante de la empresa, institución u organismo para su entrega y solicita su colaboración para la evaluación del curso en cuanto al cumplimiento de los objetivos, anexando Cuestionario de Evaluación del Curso (Anexo 2). 24.- La empresa, institución u organismo recibe constancias e informe del curso CAE, analiza el informe y procede al llenado del Cuestionario de Evaluación del Curso CAE y entrega a la Unidad de Capacitación. 25.- El Jefe del Área de Capacitación recibe el Cuestionario de Evaluación del Curso CAE, analiza la información y en su caso procede a ejecutar acciones que eleven la calidad del servicio de capacitación, así como al registro de la información de la demanda atendida de acuerdo a la normatividad establecida y turna al Director de la Unidad para su validación. 26.- El Jefe del Área de Vinculación registra la información de los cursos CAE. 27.- El Director de la Unidad de Capacitación, valida los formatos y los envía a la Dirección General. 13

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ANEXO 1 INSTITUTO DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO DEL ESTADO DE VERACRUZ. DIRECCIÓN TÉCNICO-ACADÉMICA. CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN SOBRE LA IMPARTICIÓN DEL CURSO CAE. C. PARTICIPANTE DEL CURSO: Con la finalidad de elevar la calidad del servicio de capacitación, el ICATVER solicita su opinión en cuanto al cumplimiento de los objetivos del curso CAE el desempeño profesional del instructor. INSTRUCCIONES: Indique con una X la aseveración correspondiente a lo observado en el curso de Capacitación Acelerada Especifica de impartido durante el período del al y al cual asistieron trabajadores. DEL CURSO: 1.- El curso contó con: ( ) Programa de estudios ( ) Material de Evaluación ( ) Objetivos ( ) Material bibliográfico Comente: 2.- Los temas y contenidos del curso correspondieron a las necesidades de capacitación requeridas en su puesto de trabajo. ( ) Si ( ) No Por qué? 15

3.- El contenido del curso fue claro. ( ) Si ( ) No Por qué? 4.- Existió relación entre los objetivos y el contenido del curso ( ) Si ( ) No Por qué? DEL INSTRUCTOR: 5.- Los temas fueron tratados: ( ) Con profundidad ( ) Poco profundo ( ) Superficialmente Comentarios: 6.- El Instructor demostró preparación de los temas ( ) Si ( ) No Por qué? 7.- Las dudas fueron aclaradas: ( ) Todas ( ) Algunas ( ) Ninguna Comentarios: 16

8.- La utilización de recursos didácticos fue: ( ) Adecuada ( ) Practico ( )Inadecuado Comentarios: 9.- A que aspecto de las clases le da más importancia el Instructor: ( ) A la Teoría ( ) A la Practica Comentarios: 10.- Evitó la perdida de tiempo y las divagaciones en las clases. ( ) Siempre ( ) Algunas veces ( ) Nunca 11.- Destaco las ideas principales de los temas. ( ) Siempre ( ) Algunas veces ( ) Nunca SOBRE MATERIALES Y EQUIPO: 12.- El equipo y materiales asignados del curso resultaron: ( ) Suficientes ( ) Pocos ( ) No hubo 13.- El equipo y materiales de que se dispuso estaban: ( ) En excelente estado ( ) Con tantas deficiencias que resultaron poco útiles ( ) Con ciertas deficiencias pero utilizables ( ) No hubo 17

14.- Los materiales didácticos y de apoyo fueron proporcionados oportunamente? ( ) Si ( ) No Comentario: 15.-En general el curso le pareció: ( ) Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo 16.- Mencione brevemente algunas sugerencias para mejorar la calidad de capacitación que ofreció el ICATVER. 17.- Qué otro (s) curso (s) considera necesarios, para mejorar su desempeño laboral? Firma y fecha 18

ANEXO 2 INSTITUTO DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO DEL ESTADO DE VERACRUZ. DIRECCIÓN TÉCNICO-ACADÉMICA. CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DEL CURSO CAE. Nombre de la Empresa, Institución u Organismo. Nombre del representante de la Empresa, Institución u Organismo. Con la finalidad de elevar la calidad del servicio de capacitación, el ICATVER solicita su opinión en cuanto al cumplimiento de los objetivos del curso CAE. INSTRUCCIONES: Indique con una X la aseveración correspondiente a lo observado en el curso de Capacitación Acelerada Específica de Impartido durante el período del al del año y al que asistieron trabajadores. 1.- Los temas y contenidos del curso correspondieron a las necesidades de capacitación requeridas por su empresa: ( ) Si ( ) No Por qué? 2.- Los objetivos específicos del curso fueron cubiertos: ( ) Totalmente ( ) Parcialmente ( ) No se cubrieron 19

3.- El curso CAE cumplió con sus expectativas: Por qué? 4.-En General el curso le pareció: ( ) Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo 5.- Mencione brevemente algunas sugerencias para mejorar la capacitación que ha recibido su personal a partir de los resultados obtenidos en la impartición del (los) cursos (s) CAE. 6.- Qué otros cursos considera necesarios para que su personal puede realizar mejor su función laboral? (Firma y Sello) Nombre y cargo del representante de la Empresa, Institución u Organismo Fecha 20

ANEXO 3 21