mysugr Companion 2.5 Manual del usuario 008 28 de febrero 2014 Página 1 de 27
Introducción Qué es mysugr Companion? El mysugr Companion es un encantador, pero a veces travieso mánager de diabetes. Similar a un diario analógico, puedes documentar tus niveles de la glucemia y muchos otros datos importantes en relación con la diabetes de forma digital en el smartphone. Esto te permite tener estos datos siempre a tu alcance. Además del nivel de glucemia también puedes documentar, por ejemplo, la cantidad de insulina, actividades físicas, cantidad de carbohidratos y diferentes situaciones como tu humor o el tipo de comida. Puedes incluso hacer fotos de los platos que comes (Companion Pro). La vida cotidiana con la diabetes es a menudo agotadora y aburrida para el diabético. MySugr Companion tiene como objetivo simplificar tu tratamiento diario y facilitar la gestión de la diabetes. El App te permite tener siempre a mano tu promedio de azúcar en sangre y te muestra en un gráfico el desarrollo de la curva de glucemia. Así es posible sacar conclusiones para tu tratamiento y ajustarlo según sea necesario. La función de búsqueda (Companion Pro) facilita encontrar rápidamente los datos guardados y permite una orientación sobre cómo tu nivel de glucemia se ha comportado ante ciertas situaciones, actividades o comidas. Las conclusiones sacadas las podrás aplicar posteriormente a eventos similares y así optimizar tu tratamiento. MySugr Companion es un producto médico reconocido, lo que significa que es un producto certificado y lleva la marca CE (directiva para productos sanitarios 93/42/EWG). Nuestro producto no tiene interfaz con otros aparatos, lo que significa que no existe una posibilidad directa de combinación. Por supuesto que puedes y debes continuar utilizando tu medidor de glucosa, tu bomba de insulina, el lápiz, etc. La utilización de esta aplicación es completamente independiente de otros productos. A quién y qué quiere alcanzar mysugr Companion? Companion ha sido desarrollado específicamente para diabéticos tipo 1 que tengan: más de 18 años facilidad para usar las nuevas tecnologías digitales un iphone 3GS, 4, 4S o 5 propio un contrato con un operador de confianza una cuenta en el Apple App Store y puedan descargar una App sin dificultades una tarjeta de crédito válida, o que sean capaces de utilizar otra forma de pago aceptada en el Apple App Store. MySugr Companion está concebido para aportar a todos los usuarios un valor añadido y para optimizar el tratamiento de la diabetes. En la jerga profesional médica este efecto se llama mejora del cumplimiento. Esto sólo funciona, si el paciente se dedica a sus datos de diabetes activa e intensamente. Y para que ello no se convierta en una tarea aburrida y para que el paciente no pierda su motivación, mysugr ha incorporado elementos lúdicos en Companion que tienen como objetivo motivar y hacer que el paciente se ocupe de su diabetes. Además, recibes un comentario por cada entrada que escribes. Cuánto más datos pones a disposición mejor es para un resultado relevante. Es importante que introduzcas el mayor Página 2 de 27
número de datos posible y que seas sincero contigo mismo. Sólo así obtendrás datos realmente útiles. Los valores imprecisos no te ayudan a mejorar. MySugr Companion hará que la terapia de diabetes no sea tan aburrida sino más fácil e incluso divertida. MySugr Companion te ofrece lo siguiente: anotar rápida y fácilmente búsqueda inteligente (Companion Pro) análisis de datos conveniente visualización de datos comprensible y clara función útil y práctica de fotos (Companion Pro) retos interesantes elegantes informes PDF (Companion Pro) comentarios motivadores práctico recordatorio de la glucemia (Companion Pro) Función social sharing sincronización de datos entre diferentes dispositivos (Companion Pro) producto sanitario certificado Con qué dispositivos puedo utilizar el mysugr Companion? MySugr Companion es compatible con los modelos iphone 3GS, 4, 4S, 5 o los smartphones de Android. Para los dispositivos de Apple requieres ios 5.0 o posterior. Instrucción de instalación para dispositivos ios Busca la App mysugr Companion en la tienda Apple App Store, selecciónala para abrir y para leer los detalles. A continuación haz clic sobre el botón gratis y luego sobre instalar. Una vez que se haya acabado el proceso de autentificación de la App Store se empieza a descargar la aplicación. Mientras tanto el icono de mysugr Companion aparece gris en el iphone y el progreso de descarga aparece en una barra de descarga. Cuando el proceso de descarga ha terminado, la barra desaparece y el icono aparece bien colorido. La aplicación mysugr Companion está instalada correctamente. Mensajes push Al instalar la App te va a preguntar si mysugr tiene el derecho de enviarte mensajes push. Mensajes push son mensajes cortos como, por ejemplo la información de que has ganado una partida del reto. Desinstalación Si ya no quieres utilizar mysugr Companion, lo puedes eliminar de tu iphone en pocos pasos y fácilmente. Para hacer esto, mantén presionado el icono de la aplicación hasta que éste empiece a moverse y aparezca una pequeña cruz en la esquina izquierda. Con ella puedes eliminar la aplicación de tu teléfono. Al hacer clic sobre esta cruz se preguntará otra vez si estás seguro que quieres eliminar la aplicación mysugr Companion. Puedes confirmarlo con Eliminar o, si quieres interrumpirlo con Cancelar. Página 3 de 27
Actualizaciones Se realizan actualizaciones a intervalos irregulares - la mayoría de las veces con nuevas funciones geniales. Cuando haya una nueva versión de mysugr Companion, Apple App Store te informará automáticamente. Las actualizaciones estarán anunciadas en la aplicación App Store de tu iphone en un pequeño círculo con una cifra. La cifra indica la cantidad de las nuevas versiones disponobles para las aplicaciones que te has descargado. Bajo estas actualizaciones simplemente haz clic en la App mysugr Companion. Verás rápidamente lo que contiene la nueva versión. Para instalar la nueva versión, haz clic en el botón actualizar a la derecha del icono de mysugr Companion. Igual que aparece también en el proceso de instalar la App verás una barra de descarga que indica el proceso de instalación de la nueva versión. La actualización estará terminada cuando desaparece la barra de descarga. Las actualizaciones se pueden instalar en cualquier momento. Cuánto cuesta el mysugr Companion? Hay 2 variantes de esta App: El Companion Basic es un producto completo con todas las funciones que necesitas para organizar la vida cotidiana con diabetes. Es completamente gratis. El Companion Pro está optimizado para mayor flexibilidad y uso ilimitado. Podrás utilizar todas las funciones con más posibilidades y más intensamente, y así patear a tu monstruo de la diabetes. Esta versión se puede comprar o ganar a través de las partidas del desafío. Encontrarás más información acerca de las funciones del Companion Pro en nuestra página web www.mysugr.com Página 4 de 27
Instrucciones Los primeros pasos Cuando hayas instalado la App mysugr Companion Pro en tu iphone ya puedes empezar. Primero haz clic en el icono del Companion para iniciar la aplicación. Paso 1: Crear una cuenta Para utilizar el Companion tienes que registrarte antes. Esto es necesario, por ejemplo, para luego poder exportar tus datos (ver Informes ). Necesitas tres cosas para crear una cuenta: elegir un nombre para tu monstruito de la diabetes ( sé creativo!) tu dirección de correo electrónico Página 5 de 27
una contraseña Paso 2: Ajustes del tratamiento y ajustes generales Ajustes del tratamiento Después de crear una cuenta es importante introducir los datos más importantes. En la barra lateral a la que se llega a través del cuadro de mando y el símbolo arriba a la izquierda o pasándolo (Swipe), puedes seleccionar la opción dentro del menú Configuraciones. Aquí puedes determinar la base de tu tratamiento (lápiz, unidad de la medición de la glucemia, etc) y tus valores límites individuales de glucemia. Configuración de la basal (sólo Companion Pro) Portadores de bomba de insulina pueden definir su tasa basal en Companion. Para ello ve en el menú lateral a configuración y luego, dentro de la configuración de la glucemia a "Configuración basal". Puedes elegir si deseas ver tu tasa basal en la pantalla principal en el gráfico, y en qué ritmo cambia tu tasa basal. Puedes elegir entre 30 minutos o una hora (por defecto). Al hacer clic en el periodo de tiempo deseado puedes introducir tus unidades por hora (o 30 minutos). La Página 6 de 27
cantidad de basal total la ves en la parte superior derecha de la gráfica. Para guardar la tasa basal haz clic en la marca verde de la esquina superior derecha. Ajustes del orden del diario (sólo Companion Pro) Puede personalizar los elementos de la interfaz de acuerdo a tus necesidades. Así que puedes decidir por ti mismo qué valores son más importantes y quisieras verlos a primera vista en el resumen de las entradas. Para hacer esto ve a las configuraciones del menú lateral y luego, por debajo de la configuración de la glucemia a "orden del diario". Para cambiar el orden basta con arrastrar cada línea hasta la posición deseada. Por último guarda el proceso con la marca de verde de parte superior derecha. Además, puedes definir qué medidor, insulina y bomba de insulina utilizas usted y cuál es el valor más reciente de HbA1c. Efectos de sonido Aquí puedes configurar si quieres escuchar o no sonidos, como por ejemplo la voz del monstruito de la diabetes. Utilizar la biblioteca de fotos Esta función te permite guardar en la biblioteca las fotos que sacas con tu teléfono. Puede ser muy útil cuando comes a menudo los mismos platos. Así no tienes que tomar una nueva foto cada vez que comas un plato sino que puedes simplemente buscarla en la biblioteca. Mejorar las fotos (Companion Pro) Aquí puedes configurar si quieres que Companion adorne un poco tus fotos con un filtro muy cuco. Página 7 de 27
Paso 3: Familiarizarse con el cuadro de mando Antes de dar el pistoletazo de salida, deberías familiarizarte con la Home Screen y la vista general. Arriba a la izquierda encontrarás una lupa que sirve para buscar entradas (Companion Pro). Al lado tienes el botón plus (+) para añadir una entrada (ver Crear entradas ). Directamente debajo encuentras una barra de progresión indicándote el total de puntos que has alcanzado. Por cada registro consigues puntos y el objetivo es conseguir al menos 50 puntos al día. Esta barra también te orienta sobre lo bien que te preocupas de tu diabetes todos los días. Debajo de la barra de progresión se encuentra el gráfico. Éste te muestra el desarrollo de los niveles de glucemia cada 24 horas. Además te muestra las desviaciones de glucosa, cuándo has administrado un bolo, cuándo has comido algo y el valor medio del nivel de glucosa del mismo día. Bajo la gráfica verás varias casillas. Éstas te informan sobre: el promedio de tu azúcar en sangre de los últimos 7 días la desviación de azúcar de los últimos 7 días la duración de tus actividades físicas de los últimos 7 días la cantidad de bolos de insulina administrados diariamente Página 8 de 27
lo que te has zampado ese mismo día hipos e hipers de los últimos 7 días Además encontrarás en la vista general: diferentes botones del desafío imagen en minitura de la última foto que has tomado y el monstruito de la diabetes Paso 4: Registrar nuevos datos Crear una entrada Para crear una entrada tienes que escoger en la barra lateral el punto Nueva entrada. También puedes cliquear directamente en el botón grande con el símbolo plus (+) del Menú principal. Para los diabéticos los datos son extremadamente importantes así que guarda cuantos puedas minuciosamente. En la vista Página 9 de 27
detallada hay sitio para los siguientes parámetros: Fecha/hora Lugar Foto (Companion Pro) Azúcar Comida Bolo Basal temporal (bomba)/ Basal (lápiz) Actividad Notas Tags Recordatorio (Companion Pro) Fecha/hora Esta posición siempre está actualizada, pero la puedes modificar si es necesario. Tiene la ventaja que puedes guardar tus datos también en un momento posterior. Lugar Si se lo permites en los preajustes, mysugr propone un lugar en el que te encuentras. Esto funciona a través del GPS siempre que esta función esté activada en tu iphone. También puedes elegir el lugar tú mismo o eliminarlo. Foto (sólo Companion Pro) La vida diaria con diabetes gira sobre todo en torno a la comida y los hidratos de carbono que contiene. Si tomas suficientes fotos de los platos que sueles comer, éstas fotos te pueden bien ayudar a estimar los carbohidratos más tarde. Azúcar Sin comentario... Aquí registras tus niveles de azúcar en sangre. Y no hagas trampas! Comida Aquí entras las unidades o la cantidad de hidratos de carbono que quieres comer. Además tendrás espacio para describir la comida con más detalle. Bolos En este campo podrás entrar la cantidad de insulina que te has administrado. Basal temporal (bomba) En algunas situaciones el cuerpo necesita más o menos insulina. Si ajustas la dosis basal, anótalo aquí. Basal (Lápiz) En este campo puedes introducir tu insulina basal. Página 10 de 27
Actividad La actividad física es siempre recomendable. Cuanta más mejor. Aquí tienes sitio para introducir la duración de ésta. También tienes la posibilidad de precisar el tipo de actividad de manera más detallada, por ejemplo correr, trabajar de canguro, jardinería etc. Notas Aquí tienes suficientemente espacio para anotar todo lo que te parece importante y que te ayude a interpretar y analizar los datos más tarde. Tags En Tags (etiquetas) puedes seleccionar de una gran cantidad de situaciones como por ejemplo tu estado de ánimo, el tipo de comida que estás comiendo o lo que estás haciendo en ese momento. La situación seleccionada genera luego contextos que son de gran importancia para el análisis de los datos (ver también Analizar entradas y Buscar entradas ). Si has rellenado todas las entradas deseadas, debes confirmar con el ganchito verde de arriba a la derecha para almacenar los datos. Si quieres interrumpir el proceso, pulsa el botón con la X roja de arriba a la izquierda. El número de detalles que deseas documentar queda a tu albedrío. Recordatorio de medición de glucosa (sólo Companion Pro) A veces puede resultar difícil tener que pensar en cada una de las mediciones de glucosa. Por tanto, hemos integrado una aplicación útil que te servirá de recordatorio. Podrás decidir si quieres que Companion te recuerde que debes controlar la glucosa en 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 2 horas o 3 horas. Para ello, solamente tendrás que mover la barra del tiempo hacia la derecha hasta alcanzar el tiempo deseado. Página 11 de 27
Guardar / cancelar Una vez has introducido toda la información deseada, haz clic en el símbolo verde de la derecha arriba, para guardar tu información. Si quieres cancelar, haz clic en le x de la izquierda. Conseguir puntos Por cada entrada consigues puntos. No importa si documentas un valor bueno o malo. Cada situación y cada detalle valen puntos. El objetivo es conseguir 50 puntos al día. Si lo consigues, partes de una buena base para una terapia bien controlada. Distribución de puntos: Por día: 1 punto Azúcar en sangre: 2 puntos Alimentación: 2 puntos Foto de la comida: 3 puntos Descripción de la comida: 3 puntos Lugar: 2 puntos Página 12 de 27
Bolo: 2 puntos Basal temporal/basal: 3 puntos Actividad: 3 puntos Descripción de la actividad: 3 puntos Notas: 3 puntos Foto: 3 puntos Compartir mensajes En nuestra opinión, la diabetes no es algo que haya que ocultar. A través de tu Companion podrás compartir tus mensajes con amigos o seguidores a través de Facebook o Twitter. No importa si se trata de tu glucosa, de diferentes actividades o de una comida deliciosa. Solo necesitarás tener una cuenta en la red social correspondiente. Puedes restringir el acceso de la aplicación Companion a tu cuenta de Facebook o Twitter en la configuración de protección de datos de tu teléfono. Esa es la única manera de compartir tus mensajes. De todas formas, recuerda que siempre se te consultará antes de publicarlos. Sin tu permiso, ninguna información será compartida. Una vez hayas introducido el mensaje, en la función encargada de recordarte la medición de la glucosa podrás decidir si quieres compartirlo en una de las redes sociales o en ambas. Simplemente haz clic en el símbolo de Facebook y/o Twitter. Además, podrás personalizar tu mensaje añadiéndole un texto. Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Guardar y compartir. Tu mensaje se publicará tal y como lo hayas compartido, bien con una foto o simplemente con los valores de tu glucosa. El mensaje compartido se verá como un tweet en tu muro de Twitter o como comentario en el muro de tu página de Facebook. Página 13 de 27
Página 14 de 27 Manual del usuario 008
Ejemplos: Editar las entradas Para modificar una entrada, escoge la entrada deseada en el Menú lateral donde pone Entradas, y ve al pequeño apartado de arriba a la derecha en la esquina. Ahora puedes modificar o complementar todos los datos deseados, como por ejemplo la fecha, el lugar o los tags. Borrar entradas Para borrar una entrada, ve directamente a la entrada correspondiente, y luego al símbolo Editar. Es el apartado de arriba a la derecha en la esquina. Luego baja hasta el botón rojo Borrar entrada. También puedes borrar una entrada de la lista en la vista general pasándolas. Cuidado: la entrada se borrará inmediatamente sin pregunta de confirmación. Página 15 de 27
Analizar entradas en Entradas En el menú lateral, bajo Entradas, encontrarás todos tus datos en sucesión cronológica. Sobre las entradas verás el gráfico que muestra tu curva AS. Si recorres las entradas, cambia el gráfico. El gráfico siempre muestra el valor en el que uno se encuentra en la lista. Lo mismo sucede al revés. Si te mueves sobre el gráfico en una dirección determinada, se muestra la entrada correspondiente en la lista. Así tienes siempre a la vista como se comporta el azúcar en sangre en determinadas situaciones, como una comida o un bolo. Puedes acceder directamente a la entrada con un sencillo clic. También desde aquí puedes mover el gráfico en varias direcciones y moverte por las diferentes entradas. Página 16 de 27
Analizar las entradas en Análisis En el menú lateral se encuentra el punto Análisis. En el análisis se ve el promedio de azúcar en sangre y la desviación del azúcar en sangre, ordenado a la vista por días, semanas y meses. Haciendo clic en el mes deseado se observa una visión detallada, repartida en semanas. En el gráfico se puede reconocer rápidamente el comportamiento de tu azúcar en sangre, cuántas veces has utilizado cada día, y la cantidad de tus carbohidratos junto a la foto en la semana correspondiente. Adaptar entradas (sólo Companion Pro) Puedes adaptar los elementos de la interfaz a tus propias necesidades. Puedes decidir qué valores son los más importantes y cuáles deseas ver a primera vista en la vista general de las entradas. Para ello ve a la ruedecita de arriba a la derecha. Para modificar la sucesión, cliquea la columna deseada sobre las tres líneas grises de la derecha, y coloca la columna en posición como desees. Para terminar guarda el protocolo con el ganchito verde de arriba a la derecha. Página 17 de 27
Buscar entradas (sólo Companion Pro) La búsqueda detallada (más de tres resultados de búsqueda) corresponde al paquete Pro (ver Cuánto cuesta mysugr Companion ) y se encuentra en la pantalla principal (símbolo: lupa). Esta búsqueda te ayuda a usar tus datos y beneficiarte de ellos. Puedes buscar con texto libre comidas, situaciones, lugares o actividades que hayas documentado. Ejemplo Quizá te preguntes cómo evaluaste la última vez la deliciosa pizza de tu pizzería favorita y cómo se comportó tu azúcar en sangre luego. Simplemente introduce en el campo de búsqueda pizza y aparecerá una lista con todas las entradas que contengan ese criterio de búsqueda. Desafíos Los desafíos o retos son tareas con las que puedes poner a prueba a tu diabetes. Se encuentran en el Página 18 de 27
menú principal. Los retos te ayudan a alcanzar objetivos de salud, como por ejemplo volver a practicar algo de deporte o medir tu azúcar en sangre más a menudo. Con los retos tienes además la posibilidad de probar gratis el Companion Pro durante un tiempo. El número de retos activos se muestran en el menú lateral. Compartir un desafío Con la aplicación mysugr Companion podrás mostrarle a tus amigos y seguidores de Facebook y Twitter qué desafío estás abordando y cuáles han sido tus progresos. Sólo necesitarás tener una cuenta en la red social correspondiente. En la configuración de protección de datos de tu teléfono, bajo Facebook y Twitter, puedes configurar el acceso de la aplicación mysugr Companion a tu cuenta. Esa es la única manera de compartir tus mensajes (ver también Compartir mensajes ). De todas formas, recuerda que siempre se te consultará antes de publicarlos. Sin tu permiso nunca compartiremos nada. Para compartir un desafío, deberás elegir en el menú lateral el desafío en cuestión. Una vez abierto el desafío, haz clic en el símbolo de la red social en la que desees compartirlo. Además podrás personalizarlo escribiendo un texto en el que expliques, por ejemplo, la razón por la que en ese momento participas en el desafío. Después simplemente haz clic en el botón Comenzar. Página 19 de 27
Recomendar mysugr Companion Quieres contar a tus amigos algo acerca de mysugr Companion o recomendárselo a alguien? Adelante, es muy fácil! En el menú lateral haz clic en el botón Recomendar Companion. Se abrirá una nueva pantalla donde tendrás la posibilidad de: - recomendar Companion mediante correo electrónico - recomendar Companion mediante SMS - recomendar Companion a través de las redes sociales Facebook y Twitter (es necesario tener una cuenta) - calificar Companion en el App Store. Haz clic en el tipo de recomendación que desees. Para ayudarte con el texto, hemos escrito uno predeterminado que aparece de forma automática. Por supuesto puedes editarlo como mejor te parezca. Página 20 de 27
Página 21 de 27 Manual del usuario 008
Exportación de datos (PDF, MS Excel (ambos sólo Companion Pro) y CSV) Página 22 de 27
En el menú lateral se encuentra el punto Informes. Desde aquí puedes descargar tus datos en varios formatos (cliquear en el campo formato de datos ). Los informes visuales en formato PDF son ideales para la consulta médica (los informes sobre el periodo determinado y deseado por ti corresponden al paquete Pro). Con ello os hacemos más fácil a ti y a tu médico analizar tus datos. Sólo tienes que imprimir el PDF antes de tu visita al médico, o envia los datos directamente por e-mail. Si tienes una cuenta en Dropbox o Evernote, puedes subir tus informes ahí. Además puedes exportar y enviar tus datos en formato CSV. Se pueden abrir y reelaborar con Microsoft Excel, Apple Numbers o Google Docs. CSV es muy práctico para crear una copia de seguridad, o para usar los datos en otros dispositivos. Los datos en formato MS Excel son ideales para trabajar con ellos en tu ordenador. Página 23 de 27
Perfil En el menú lateral encontrarás información sobre tu cuenta. Desde aquí puedes introducir algunos datos personales, cambiar el nombre a tu monstruito o cambiar la contraseña. Si quieres puedes introducir tu género, cumpleaños, tipo de diabetes y año del diagnóstico. Datos personales No importa lo que desees cambiar, sólo tienes que escribirlo en la fila correspondiente o sobre los nombres de los monstruos y modificarlo a tu gusto. No te olvides de guardar los cambios! (signo verde arriba a la derecha)! Cambiar la contraseña Si has olvidado la contraseña o quieres cambiarla, desde aquí puedes solicitar un enlace desde el que puedes renovarla. Página 24 de 27
Aclaración de los iconos y colores Home Screen En la pantalla principal verás varias casillas de diferentes colores, que te informan de tu promedio de azúcar en sangre o de los carbohidratos ingeridos. Desde aquí te saluda el monstruito que cambia de color en función del promedio de azúcar en sangre del día. También hay varios iconos para los distintos desafíos. Menú lateral Cada punto del menú lateral está provisto con un pequeño icono adicional para la descripción textual. Tags Cada tag (o etiqueta) tiene un símbolo propio y claramente distinguible. Los símbolos de situación son gris oscuro y se encuentran en una casilla gris claro. Escogiendo las situaciones se colorea el icono verde y cambia de forma, destacando el tag escogido sobre los tags inactivos. Colores Los cuadros que muestran el promedio de azúcar en sangre se colorean según los niveles óptimos de la glucosa sanguínea. Rojo: Azúcar en sangre fuera del nivel ideal. Verde: Azúcar en sangre dentro del nivel ideal. Naranja: Azúcar en sangre no superbien pero tampoco supermal. Aviso de seguridad El mysugr Companion no debe ser utilizado en cualquier parte La aplicación Companion puede ser utilizada, en general, en todas partes donde sea posible y lícito el uso de un Smartphone. La utilización no está limitada en el espacio. Esto tiene la ventaja de que puedes introducir los datos de la diabetes en todas partes e inmediatamente en la App. Sin embargo, hay algunas excepciones. La App no debe ser usada en general en lugares donde el uso de un teléfono móvil esté prohibido. Estos lugares son, por ejemplo, determinadas áreas de los hospitales, aviones, al volante mientras conduces y en todas partes donde el uso de los smartphones esté prohibido. Página 25 de 27
Uso limitado Companion no debe ser utilizado por personas que no se encuentren en condiciones de ocuparse por sí solas del tratamiento de la diabetes a causa de una disminución o limitación de sus facultades mentales o de una comprensión técnica deficiente, o que por lo general tengan dificultades con el manejo de un smartphone. La App mysugr Companion no reemplaza la consulta al médico Companion es un producto sanitario certificado y sirve de apoyo al tratamiento de la diabetes. La aplicación no reemplaza en ningún caso las esperas y visitas a tu médico ni el control regular de la hemoglobina glicosilada (Hba1c). El azúcar en sangre debe, lógicamente, seguir siendo controlado de forma autónoma y Companion tampoco puede asumir el suministro autónomo de insulina. Además, la App no es sincronizable con aparatos de medición del azúcar en sangre. Reclamaciones / Atención al cliente Si tienes preguntas sobre nuestro producto, surgen errores durante la utilización de la App o algo no funciona, escríbenos inmediatamente un e-mail a support@mysugr.com. Puedes contactarnos por teléfono marcando el 0699 11109779 si llamas desde Austria, o bien el 0043 699 11109779 si llamadas desde el extranjero. Seguridad de los datos Tus datos están seguros con nosotros. Damos la máxima importancia a este punto. La aplicación Companion es un producto sanitario certificado. Esto significa que se cumplen altos requisitos de seguridad y confianza. El almacenamiento de todos los datos tiene lugar exclusivamente en los servidores europeos de Amazon. Información del fabricante mysugr GmbH Hofmühlgasse 17/23 Página 26 de 27
A-1050 Viena (Austria) Teléfono: +43 699 11109779 E-mail: support@mysugr.com Gerente: Frank Westermann Registro de empresas: FN 376086 v Jurisdicción: Tribunal mercantil de Viena CIF: ATU67061939 Manual del usuario versión 008 (Español), 28 de febrero 2014 Página 27 de 27