Contenido Qué es Sr. Pago?... 3 Cómo descargo la App?... 3 Haz tu registro para empezar a utilizar la aplicación... 5 Desde una PC:... 5 Cómo activo mi tarjeta? (Opcional)... 6 1. Desde una PC... 6 2. Desde la app Sr. Pago... 7 3. Vía telefónica,... 9 Cómo hago mi primer cobro?... 10 Cómo puedo cobro en efectivo?... 12 En una PC:... 12 Por medio de la aplicación Sr. Pago... 14 Cuál es la comisión que cobra Sr. Pago?... 15 Calculadora de comisiones... 15 Meses sin intereses con American Express... 17
Cómo cobro a Meses sin intereses?... 18 Cómo facturo las comisiones?... 19 Estado de cuenta... 22 Qué es un operador?... 24 Cómo creo un operador?... 24 Cómo inicio sesión como operador?... 26 En plataforma web:... 26 Desde la app Sr. Pago... 27 Qué hacer si pierdo o me roban mi tarjeta Sr. Pago?... 28 Qué hacer para prevenir reclamaciones?... 28 Perdí mi password, Qué puedo hacer?... 28 Cuál es el consumo de datos al hacer una transacción Sr. Pago?... 29 Batería del lector... 29 Interferencia ICC 1... 30 Tarjeta declinada por el banco (intente nuevamente)... 30 Bienvenido a Sr. Pago!
Qué es Sr. Pago? Sr. Pago es el dispositivo que te permite recibir pagos con tarjetas desde smartphones o tablets de las plataformas ios* (ipod, ipad, iphone) o Android* Podrás disponer de tu dinero con tu tarjeta Sr. Pago MasterCard cajeros automáticos ó comprando en cualquiera de los miles de comercios afiliados a MasterCard. Comisión no incluye IVA *Android 4 ó superior *ios 7 ó superior **Servicio disponible para mayores de edad, sujeto a comprobación de la información proporcionada y actividad comercial regulada. Cómo descargo la App? 1. Selecciona el ícono de Play Store en la pantalla de tu dispositivo:
2. En la barra de búsqueda, escribe Sr. Pago y selecciona la App 3. Selecciona Instalar 4. Selecciona Abrir
Haz tu registro para empezar a utilizar la aplicación Desde una PC: 1. Entra a la siguiente liga: https://my.srpago.com/home/register/silvasilsa001 3. Completas el registro con tus datos: 2. Ingresa tu correo (ese será tu usuario), tu password y la confirmación 4. Verás este mensaje 5. Te llegara un correo en el cual deberás dar clic en el link para confirmar la dirección de correo.
Cómo activo mi tarjeta? (Opcional) Existen 3 maneras de activar tu tarjeta Sr. Pago: 1. Desde una PC Ingresa a www.srpago.com Da clic en iniciar sesión Da clic en Tarjeta Sr. Pago (cualquiera de las dos opciones marcadas en la siguiente imagen)
Ingresa la numeración de tu tarjeta. Carga los documentos solicitados. Descarga e imprime tu contrato. Lee cuidadosamente y firma las tres hojas de tu contrato (importante, porque de otra manera el trámite no podrá ser finalizado). Escanea las tres hojas del contrato y cárgalas donde se solicita en la página de sr. Pago. Espera un lapso máximo de 24 hrs en lo que se validan tus datos y te llegará a tu correo electrónico un mensaje e confirmación, con tu NIP. 2. Desde la app Sr. Pago Ingresa a la APP Sr. Pago Inicia sesión
1. En la parte inferior de la pantalla hay 5 botones, pulsa el primero de la izquierda: 2. Ingresa el número de tu tarjeta Sr. Pago
3. Proporciona una copia de tu identificación oficial (INE, Pasaporte o Cédula Profesional) 4. Proporciona un comprobante de domicilio (Agua, luz, predial, teléfono, Izzi no mayor a tres meses) 5. Firma tu contrato 6. Al finalizar deber marcar a atención a clientes 56278877 018007102127 Para confirmar y validar la información Y en 24 horas llegará el correo con el NIP de la tarjeta 3. Vía telefónica, Marcando al 01(800) 710 2127 Opcion 1 *La activación de la tarjeta puede tardar de 24 a 48hrs hábiles.
Cómo hago mi primer cobro? Usar Sr. Pago es muy sencillo, una vez que activaste tu cuenta y descargaste la aplicación, solo deberás seguir los siguientes pasos. 1. Abre la app Sr. Pago 2. Ingresa tu usuario y contraseña 3. Una vez iniciado la sesión conecta tu lector, importante verificar tener más del 20% de carga de la batería de el para no tener algún inconveniente: 4. Ingresa el monto, da clic en realizar cargo e inserta la tarjeta:
5. Firma el cliente:
Cómo puedo cobro en efectivo? Sr. Pago te permite realizar cobros a distancia y en efectivo a través de algunas cadenas comerciales: En una PC: 1. Selecciona Cobra en Efectivo: 2. Selecciona el establecimiento por el cual quieres que te paguen: 3. Llena los campos (importe, correo del cliente y referencia). 4. Clic en enviar y haz clic en el triángulo verde para descargar el detalle de la boleta.
5. Así se ve el detalle de la boleta y será igual a la que le llegue al cliente a su correo.
Por medio de la aplicación Sr. Pago 1. En el menú de sección inferior de la pantalla selecciona el ícono señalado en la imagen. 2. Elige el establecimiento por el cual quieres que te deposite tu cliente: 3. Escribe el importe y selecciona Continuar. 4. Escribe el correo electrónico o el número telefónico a dónde quieres que le llegue a tu cliente su boleta de pago.
5. Espera el mensaje, que te indica que la operación fue exitosa. 6. Indica a tu cliente que deberá presentar la boleta (impresa o en un dispositivo móvil). Cuál es la comisión que cobra Sr. Pago? 3.6% + $0 pesos por transacción a tarjetas con o sin chip. Comisión no incluye IVA Calculadora de comisiones La aplicación móvil de Sr. Pago ofrece una herramienta para ayudarte a calcular las comisiones que te va a cobrar el uso del lector por cada uno de los cobros que quieras realizar. Para entrar a la calculadora, inicia sesión en la aplicación Sr. Pago y realiza los siguientes pasos.
1. Pulsa el ícono que está señalado en la imagen, 2. A continuación, escribe el monto que quieres recibir por el producto o servicio que estas vendiendo y pulsa calcular. 3. Ya puedes ver la comisión, y lo que debes cobrarle al cliente, si paga de contado. 4. Para cobrar a meses sin intereses, cambia la selección de contado a el plazo elegido, p.e.:
Meses sin intereses con American Express Sr.Pago y American Express te tienen una gran noticia. Ya puedes aceptar pagos de todas las tarjetas American Express con una tasa del 3.6%. Incrementa tus ventas ofreciendo desde 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses*. Podrás hacer tu orden de retiro 3 días después de que recibas el pago. *Disponible solo para tarjetas Amex, comisiones a meses sin intereses. 3 MSI - 3.6% + 4.5% 6 MSI - 3.6% + 7.5% 9 MSI - 3.6% + 9.9% 12 MSI - 3.6% + 11.95% *Todas las comisiones son más I.V.A.
Cómo cobro a Meses sin intereses? Basta que ingresar un importe mayor a $500 pesos para que nos despliegue los meses sin intereses: Ingresamos a la APP e introducimos el importe Damos clic en realizar cargo y seleccionamos a cuantos meses se ira el cargo: **Recuerda que para MSI el monto debe ser mayor a 500 pesos.
Cómo facturo las comisiones? Desde el portal https://my.srpago.com/start/dashboard puedes generar las facturas por las comisiones de los cargos realizados en el mes. 1. Selecciona facturas: 2. Selecciona Generar nueva factura 3. Llena el formulario con tu información fiscal y haz clic en Crear
4. Para descargar tu factura haz clic en la opción resaltada en la imagen: 5. Para visualizarla solamente, haz clic en la opción resaltada en la imagen: 6. Te llegará un mensaje a tu correo electrónico
7. Tu factura se genera como archivo pdf. *Solamente puedes generar la factura del mes anterior, desde el primero hasta el quinto día del mes actual.
Estado de cuenta Al inicio de cada mes, el sistema envía a tu correo electrónico, un mensaje con la liga que te lleva a tu estado de cuenta del mes anterior: Haz clic en la liga y tu estado de cuenta se verá parecido a este:
Este es el detalle del balance de la cuenta
Qué es un operador? Un operador es un sub-usuario el cual solo podrá cobrar y enviar boletas de pago, no podrá hacer ningún otro movimiento. Cómo creo un operador? Inicia sesión en el portal https://my.srpago.com/start/dashboard Da clic en añadir operador Ingresa los datos que te solicita y da clic en guardar. *Recuerda que el correo que ingreses va a ser tu usuario del operador
Con esto queda dado de alta el operador.
Cómo inicio sesión como operador? En plataforma web: Ingresa a www.senorpago.com y da clic en iniciar sesión. Para iniciar sesión debes dar clic en "Soy operador". En el primer campo debes ingresar el correo del administrador que creo el operador En el segundo campo debes ingresar el correo de operador En el tercer campo debes ingresar el password del operador
Desde la app Sr. Pago Selecciona Eres operador? En el primer campo debes ingresar el correo del administrador que creo el operador En el segundo campo debes ingresar el correo de operador En el tercer campo debes ingresar el password del operador
Qué hacer si pierdo o me roban mi tarjeta Sr. Pago? Llamar al 01800 400 22 33 ahí te atenderá un asesor de Te Creemos para reportar la tarjeta, posteriormente con el número de reporte comunícate a Sr Pago para solicitar la reposición de tu plástico. Qué hacer para prevenir reclamaciones? Verifica que la firma de la tarjeta sea igual a la de alguna identificación oficial del titular. Genera documentos que soporten tu venta; pueden ser facturas, acuses de recibo o notas de venta. Evita cobros fraccionados a la misma tarjeta. Evita cobros a tarjetas dañadas o que presenten alguna alteración. Perdí mi password, Qué puedo hacer? E caso de haber olvidado tu password, al iniciar sesión hay una opción de que dice "Recuperar contraseña" Solo debes ingresar tu correo y enseguida llegara tu usuario y contraseña de Sr. Pago **En caso de no tener acceso a el correo registrado debes comunicarte al 01 (800) 710-2127 Opción 1
Cuál es el consumo de datos al hacer una transacción Sr. Pago? Hacer una transacción con la APP de Sr. Pago tiene un consumo aproximado de 50KB 1MB = 1024KB Esto quiere decir que con 1MB puedes hacer aproximadamente 20 transacciones. Batería del lector El lector Sr. Pago incluye una batería recargable. Se recomienda cargar al menos por 2 horas la primera vez que adquiere su lector de Sr. Pago, a partir de la segunda vez basta con ponerlo a cargar 1 hora. **El lector incluye un cable Micro USB *Recuerda que para un correcto funcionamiento es recomendable no dejar que baje del 20%
Interferencia ICC 1 Esto sucede cuando el lector está dañado o alguna APP está utilizando el micrófono. Solución Android: 1- Cerrar todas las APPS de la multitarea 2- Reiniciar el teléfono *En caso de seguir el problema después de hacer estos 2 pasos por favor comunicarse al 56 27 88 77 opción 3 para programar un cambio de tu lector. Tarjeta declinada por el banco (intente nuevamente) Este error ocurre cuando la tarjeta no tiene saldo o el banco la tiene bloqueada. Solución: el cliente debe llamar a su banco para verificar que la tarjeta no presente ningún bloqueo.