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One group, One solution for all... 2
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Stelphone Technologies es una empresa joven e innovadora que ofrece soluciones integrales y completas en el área de las Comunicaciones Unificadas de Voz, Video y Datos. Nuestra misión es facilitar a nuestros clientes los medios necesarios para responder de forma rápida e intuitiva a las circunstancias cambiantes del mercado y la tecnología de las comunicaciones. Stelphone Technologies a través de sus propias marcas Stelshop, StelTV, Partners comerciales nacionales e internacionales, ofrece a usted una avanzada y moderna Plataforma de Comunicaciones Unificadas, instaurando un sistema telefónico/comunicacional, que incorpora todos los medios disponibles tecnológicamente; Voz, Datos, Video, SMS, Celular y Satelital, todo ello en una sola plataforma tecnológica que refleja nuestra visión de las comunicaciones de la próxima generación. 6
Equipo de Trabajo Nuestro equipo humano se desenvuelve con experiencia en el área comercial, técnica, multimedia y administrativa. Además está conformado por un excelente grupo de profesionales con formación y desarrollo permanente. Comprometidos con nuestros Clientes Ofrecemos a nuestros clientes diferentes herramientas tecnológicas que respaldan este servicio de calidad, y así lograr una mejor gestión comercial y de postventa. Comprometidos con Nuestro Personal Contamos con equipamiento de alta tecnología para que nuestro personal pueda desarrollar sus capacidades en un grato ambiente laborar, y así ser un grupo especialmente exitoso. 7
Stelphone Empresa que se especializa en el área de las telecomunicaciones y seguridad, ofreciendo productos y servicios de alta tecnología IP para su compañía. StelTV Empresa que se especializa en los servicios de publicidad IP, con la tecnología streaming, ofreciendo una amplia gama de posibilidades digitales para promover su compañia. Stelshop Stelshop es una tienda virtual con carro de compra con servicios de pago por Transbank para entregar a sus clientes el acceso para la compra en línea debproductos y servicios ofrecidos por Stelphone Technologies. En este portalel cliente podrá acceder a la compra de Centrales PBX, teléfonos IP, teléfonos análogos, planes telefónicos etcétera. 8
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Equipos Telefónicos IP Nuestra empresa ofrece a usted diferentes modelos, tipos y marcas de equipos telefónicos IP. Nuestros telefonos ofrecen una variada gama de funciones que se adaptan perfectamente a las necesidades de cualquier tipo de cliente. 10
La Técnologia IP permite a su empresa mejorar la gestión de contactos con los clientes, incrementar la productividad, disminuir el costo operativo y reducir los gastos de telefonía entre otros beneficios, ya que no suponen un importe adicional al de las comunicaciones de datos. Adaptadores / Modulos All In -One Contamos con la más moderna gama de adaptadores y modulos IP de fácil uso y configuración para interconectar las tres tecnologías dominantes en las redes mundiales, VOIP-TDM-CELU- LAR. Con este tipo de equipos usted podra mantenersus actuales numeros o incorporar la telefonía celular a su central telefónica. Centrales telefónicas PBX Stelphone ofrece una completa gama de Centro de Comunicaciones Unificadas o Centrales Telefónicas IP-PBX de última generación, capaces de ofrecer a su empresa control, gestión, disponibilidad, unificación y ahorro. Todo esto respaldado bajo los más estrictos parámetros de calidad de nuestros productos 11
Beneficios de una PBX Los beneficios que usted obtiene al optar por nuestras soluciones de Comunicaciones Unificadas de voz sobre IP son innumerables. Entre sus principales funciones podemos destacar: Mini Call Center incorporado. Fácil administración web de la central. Posibilidad de audio y videoconferencia. Softphone para un anexo en el computador. Softphone para un anexo en su iphone y Android Una Central Telefonica adaptable a los cambios y su negocio Existen diversos modelos de Centrales Telefónicas que se adaptan al tamaño de su empresa. Estos modelos van desde la mas simple y pequeña hasta modernas plataformas de comunicaciones Unificadas. 12
Sistemas IVR / DVR Ofrecemos a usted, poder resguardar su personal y bienes con modernos sistemas de grabación para el registro de todas las actividades en la zona de vigilancia. Nuestros sistemas permiten grabar videos las 24 horas del dia y almacenar las imágenes por largo tiempo. Cámaras IP / CCTV Stelphone Technologies ofrece a usted una completa gama de cámaras IP y CCTV con diferentes funciones. Usted podrá obtener una amplia gama en variedades y modelos, con visión nocturna, audio, movimiento, etc, Además, permiten ver las imágenes de video desde cualquier lugar, sólo con disponer de acceso a internet. 13
La competitividad de su empresa depende de la optimizaciónde procesos y servicios. Es cada vez más necesario contar con aliados que lo ayuden a enfrentar los constantes cambios de condiciones del mercado actual y aprovechar las oportunidades que surjan. Por ello, Stelphone Technologies brinda a usted, la flexibilidad de desarrolar en conjunto con su empresa diferentes aplicaciones con tecnología de código abierto capaces de ofrecer con una baja inversión, excelentes aplicaciones que le ayudaran a efectivisar, almacenar y digitalizar la información importante de su empresa. Sistema e-comerce Habilitación con Transbank Stelphone Technologies ofrece a usted la posiblidad de crear una moderna plataforma comercial electrónica, donde usted de forma fácil podrá administrar de forma completa su negocio por internet. Nuestro sistema de venta por internet queda validado para trabajar con el sistema de pagos de Transbank y PayPal. Diferentes formatos y plantillas según su negocio. Le ayudamos con toda la parte legal y de condiciones del portal. Lo asesoramos con la mejor imagen corporativa. La aplicación se basa en código abierto. 14
Sistema e-learning Stelphone Technologies le ofrece la posibilidad de implementar en su empresa un moderno sistema de aprendizaje electrónico a distancia. Una plataforma de este tipo ofrece a usted la posibilidad de presentar, educar, capacitar a su personal, partner o cualquiera que necesite recibir informacion importante y clasificada de su empresa. Stelphone Technologies ofrece a usted la puesta en marcha, configuración e instalación completa de la solución. Como beneficio directo con una herramienta como esta, es evitar la inversión de traslado, hoteles y pasajes de su personal, ante cualquier presentación de un nuevo servicio o producto. Capacitaciones en línea. Presentaciones en audio, videoconferencia en línea. Presentaciones en diversos formatos. Mensajería Instantánea Diferentes tipos de expositores. Seguro y confiable con diferentes perfiles de acceso. CRM Sistema para la Gestión Comercial Hoy en día contar con un sistema de administración empresarial se ha vuelto un aspecto imprescindible para las grandes comañías. Stelphone Technologies ofrece a usted la puesta en marcha, configuracion e instalacion de un moderno sistema de gestión comercial que además permite una gestion completa de su empresa. Manejo de la gestión comercial, de venta y postventa. Gestión completa de sus vendedores. Red de conexión informativa entre sucursales. Organización del personal con diferentes perfiles 15
Nuestros Planes Telefónicos Stelphone Technologies le ofrece una completa y flexible cantidad de diferentes Planes Telefónicos, todos ellos flexiblesy acordes a sus requerimientos. Nuestra empresa ofrece a usted una completa gama de servicios telefónicos para llamadas a red fija nacional, celulares e internacionales. Ademas contamos con numeración pública nacional einternacional, troncales IP y SIP Trunk. Nuestros servicios telefónicos le ofrecen a usted, una serie de beneficios inigualables respecto a la relación calidad/beneficio frente a la telefonía tradicional. 16
Control absoluto de sus comunicaciones Nuestros servicios telefónicos ofrecen a usted un control absoluto de sus comunicaciones, con un reporte en línea de todo su tráfico telefónico contratado, evitando así cualquier tipo de duda ante cobros indebidos. Servicios de SMS (Mensajeria de Texto) Nuestra empresa pone a su disposición el servicio de mensajería de texto a través de una interfase web de fácil manejo y control. De ésta forma, usted podrá enviar en línea mensajes de texto unficados o grupales. Pague por lo que habla Nuestros servicios telefónicos ofrecen a usted un cargo de tarficación al segundo sin cargos adicionales. Además obtiene su cuenta telefónica en línea. 17
18 Stelphone Technoligies posee un sistema de soporte los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Este soporte puede ser asistido en forma física o remota, bajo un contrato (SLA) o sin él, o bien bajo las condiciones que el cliente con nuestro grupo de empresas estipule.
Call Center Disponemos para usted de un Call Center con numero 044. Este código permite a usted realizar sus llamadas sin necesidad de carrier y con un cargo de llamada local desde todo Chile. Soporte en Línea Para poder acceder al Soporte online usted debe dirigirse a la página web de Stelphone, en donde encontrará el servicio de chat en línea disponible para usted. Servicio Técnico Personalizado Contamos con un completo y especializado Soporte Técnico con personal calificado, dispuesto a atender sus necesidades cuando usted lo requiera. 19
20 Servicio que otorgamos a través de internet, el cual nos permite ofrecer nuestras aplicaciones de telecomunicaciones de forma remota, en cualquier lugar sin grandes inversiones con movilidad, disponibilidad, ahorro, rápidez, versátil y sin mayor responsabilidad. Todo esto es lo que nuestra empresa ofrece a usted en el área de las Comunicaciones Unificadas.
Servicio de Central Telefónica Virtual Los paquetes de Centrales Virtuales que Stelphone ofrece varían de acuerdo a las necesidades de su pequeña, mediana o gran empresa. Los packs pueden cubrir servicios telefónicos básicos como ventas o atención al cliente, y de acuerdo a su valor difieren en la cantidad de anexos, softphones, minutos, entre otras funciones. Operadora Virtual Respondemos sus llamadas y se las transferimos. Si necesita enviar un mensaje o contar con alguien que los reciba por usted, nuestras operadoras facilitarán la administración de sus recados. De forma rápida podrá recibir sus mensajes vía contacto telefónico, correo electrónico, SMS o incluso dirigirlos a otra persona. 21
Super Operadora No mas llamadas perdidas o sin responder. Si necesita alguien responda y reciba todas sus llamadas por usted, nuestras operadoras facilitarán la administración de sus llamadas sin estar en su oficina. De forma rápida podrá recibir sus mensajes vía contacto telefónico, correo electrónico, SMS o incluso dirigirlos a otra persona. Fax Virtual Paquete Básico StelFax: Con este servicio usted podrá recibir los fax de su empresa directamente en su correo electrónico. Nuestra empresa le proporciona un número público LDN de Chile, el cual podrá proporcionar a su clientes. 22
Call Center Virtual El Call Center virtual funciona exactamente de la misma forma que un call center físico, pero con la diferencia que los agentes telefónicos se encuentran incorporados a una data center en las instalaciones de Stelphone. Este call center cumplirá las funciones para las cuales el cliente lo contrate, recibiendo y emitiendo las comunicaciones que al caso estén convenidas pero con operadoras en cualquier parte. 23
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Steltv ofrece a usted la posibilidad de anunciar sus productos y difundir sus servicios a través de videos en alta definición alojados en nuestro sitio web o en su propia empresa o pagina web. Mediante esta plataforma web Steltv quiere abrir camino a las pequeñas y medianas empresas de la zona, facilitando todos los medios para realizar campañas audiovisuales, entrevistas, presentacion de nuevos productos y ofertas, entregando la gestión publicitaria que su empresa necesite. 25
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Stelshop también ofrece a usted toda tecnología necesaria para quienes que quieran vender sus productos usando un catalogo de ventas por internet, de una manera fácil y totalmente autoadministrable con validación con los servicios de Transbank Plus. El objetivo fundamental de nuestro producto y servicio es poder aumentar las ventas de su empresa mediante una pagina (e-commerce) que le da facilidades de poner un carro de compra y tener distintos métodos de pagos. Stelshop es una marca de Stelphone Technologies que ofrece a usted la posibilidad de comprar por internet con medio de pago Transbank, todos los productos tecnológicos en telecomunicaciones que nuestra empresa ofrece. De esta forma simple usted podrá por ejemplo comprar teléfonos IP a elección desde el portal web y en 48 horas recibirlo en su escritorio listo para ser utilizado. 27
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