1 Riesgos Anexo 1 Clase 1: Distorsiones en el proceso de comunicación: El ruido psicosociales I DISTORSIONES EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN: EL RUIDO 1. INTRODUCCIÓN Iniciábamos este documento presentando una perspectiva multifactorial de la comunicación en el contexto educativo, pese a centrarnos específicamente en algunos aspectos. La incidencia del ruido en algunos contextos de la comunicación en el ámbito educativo tampoco será tratada, por exceder el objeto de este documento, si bien resultaría de interés acceder a un análisis exhaustivo de la incidencia del ruido en cada uno de los ámbitos referenciados en el organigrama. Conselleria de Cultura, Educació i Esport 1
El ruido como factor condicionante en el proceso de comunicación. En el contexto de la calidad en la comunicación en tanto instrumento para la mediación en los aprendizajes, incluimos en este apartado la consideración de los efectos que sobre docentes y alumnos produce el ruido, como factor que afecta a su salud, además de incidir en el proceso de comunicación. Los sonidos distorsionadores del mensaje principal (ruidos), afectan a los elementos básicos de la comunicación: Sobre el mensaje: interfieren físicamente sobre el sonido que representa al mensaje (interferencia de sonidos), modificándolo y reduciendo su inteligibilidad total o parcial. Sobre el receptor: actúa como distractor, generando difusión de la atención, pérdida de parte del mensaje, confusión... Sobre el emisor: actúa provocando sobreesfuerzo de voz y modificaciones en la velocidad, el tono y timbre, la entonación, el contenido y la duración de los mensajes... 2. RUIDO Y SALUD El ruido, definido como connotación negativa del sonido, ha sido identificado como uno de los agentes contaminantes del ambiente, de tipo físico. En colegios e institutos el ruido aparece integrado en el ambiente cotidiano, por lo que no se le presta atención y frecuentemente sólo se le identifica como factor perjudicial cuando sobrepasa los umbrales a los que estamos habituados. En los centros escolares no suele sobrepasarse altos niveles de intensidad (100dBA), que pueden producir sordera y alteraciones fisiológicas apreciables sobre todo en el sistema cardiorrespiratorio, además de que los ruidos son rutinarios, por lo que las molestias auditivas son menos perceptibles que en ambientes industriales donde los ruidos inesperados y de mayor intensidad destacan más como factor contaminante. Pero ha sido demostrado que el ruido es un factor coadyuvante del incremento de fatiga nerviosa, también que genera sobreesfuerzos de voz y disfonías, descenso en el umbral de atención, aumento del estrés y otras alteraciones. Se ha valorado el ruido en los centros de enseñanza entre 65 y 85 db(a) (CCOO, 2001) lo cual, considerando que una conversación normal suele alcanzar los 60 db(a) y que por encima de este valor la distorsión del sonido dificulta la comprensión de los mensajes, explica que con frecuencia Conselleria de Cultura, Educació i Esport 2
en aulas y claustros desordenados y en patios de recreo sea tan frecuente recurrir a gritos para atraer la atención. Hemos señalado una de las características del proceso de comunicación en el contexto docente, resaltando la simultaneidad de emisión de mensajes, interferentes en muchos casos. Este hecho está relacionado con otro factor que dificulta la comunicación cuando la desaparición del sonido emitido se realiza después de que se haya iniciado un nuevo mensaje, la reverberación del primero se mezcla con el siguiente sonido, distorsionándose entre sí. Las normas de edificación para dependencias destinadas a la enseñanza cifran en 0 8 segundos el tiempo de reverberación, admitiéndose hasta 1 5 segundos como máximo, aunque las mediciones más frecuentes superan en tres o cuatro veces ese tiempo. Estos y otros factores que deterioran las condiciones físicas de la transmisión del sonido generan el denominado factor de presión sonora, que reduce la calidad de la comunicación y facilita disfonías y reacciones de tensión psicológica entre los comunicantes: En el alumnado se reduce la atención, disminuyendo el rendimiento y provocando mayor esfuerzo e insatisfacción en el profesorado, que vendrán asociado a cuadros de estrés y disfonías con facilidad. Conselleria de Cultura, Educació i Esport 3
En el alumnado el ruido actúa como estímulo distractor, pero también como factor asociado al aumento de agresividad y conflictos. Las distracciones con pérdida de rendimiento y la agresividad con muestras de enfrentamiento entre alumnos o con el docente repercuten en el equilibrio personal del mismo. 2.1. ÁMBITOS DE SOLUCIÓN: Aspectos importantes en la prevención del ruido y sus consecuencias. La toma de conciencia de la perturbación y de los problemas que produce el ruido es base esencial desde la que educar en comportamientos individuales y para adoptar actuaciones estructurales que lo eviten. Reducir el acceso al aula/centro de los ruidos producidos en el exterior, lo cual depende principalmente del lugar en que se halla la edificación en relación con las fuentes de ruido, también de la calidad de la edificación y de su capacidad de aislamiento. Las medidas correctoras deberían adoptarse después de reducir al máximo el ruido en origen y en sus vías de transmisión. Conselleria de Cultura, Educació i Esport 4
Es importante que el equipo docente considere el tratamiento preventivo del ruido al tomar decisiones curriculares. Considere que una parte importante del ruido presente en la mayoría de centros docentes es producido por miembros de la propia comunidad educativa, por lo que importa por ejemplo- considerar la mejor distribución de espacios según actividades, decidir los horarios en los que se desarrollarán las actividades ruidosas, inclusive recreos en los que no coincida todo el alumnado o evitar la masificación de grupos. Dinamizar las actividades de enseñanza/aprendizaje de modo que valores como el respeto al turno de palabra, el orden en la comunicación, los niveles sonóricos bajos y el comportamiento poco ruidoso se vayan convirtiendo en hábitos. Un marco especialmente valioso en este sentido lo aporta el tratamiento transversal del tema desde ejes como la Educación para la Salud, la Educación Vial o la Prevención de Riesgos. El siguiente organigrama muestra la interacción de elementos adecuados que permiten el control del ruido favoreciendo la comunicación Conselleria de Cultura, Educació i Esport 5
Análisis y propuestas para la supresión o reducción de ruidos: AMBITO Con referencias en el exterior. Relativas al edificio/s. Espacios y su distribución. Calendario y horarios. Alumnado y su agrupamiento Educación en valores. CENTRO Propuestas y acuerdo de claustro. R.R.I. Consejo Escolar... GRUPO CLASE Propuestas y acuerdo de Equipo Docente y Tutoría. Normas de clase, clima de aula......... Conselleria de Cultura, Educació i Esport 6