PERFIL COMPETENCIA ENCARGADO (A) DE RENTAS Y PATENTES MUNICIPAL FECHA DE EMISIÓN: 11/11/2017 07:22 FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL ENCARGADO (A) DE RENTAS Y PATENTES MUNICIPAL Sector: ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Subsector: MUNICIPAL Código: P-8411-3352-001-V01 Vigencia: 30/06/2018 Sector: ADMINISTRACIÓN Subsector: MUNICIPAL Código: P-8411-3352-001-V01 EstadoActual: Vigente PÚBLICA Nombre perfil : ENCARGADO (A) DE RENTAS Y PATENTES MUNICIPAL Fecha de vigencia: 30/06/2018 Propósito No aplica Área Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ENCARGADO (A) DE RENTAS Y PATENTES MUNICIPAL, procurando la máxima eficiencia en la captación de los recursos económicos de acuerdo a la normativa vigente y proporcionando una atención ágil y eficiente a la comunidad respecto de los pagos que se deben hacer al Municipio. Entre sus principales funciones está el de gestionar la tramitación oportuna de entrega de patentes y permisos municipales, cobrar las solicitudes de permiso y concesiones sobre bienes nacionales de uso público, supervisar el pago de las Patentes y Rentas Municipales; y elaborar informes de Patentes Municipales. Sus funciones las desarrolla con otras instituciones o unidades municipales y orientando a los contribuyentes, por lo que presenta un desarrollo avanzado de habilidades conductuales relacionadas con la interacción con personas. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo. Codigo: U-8411-3352-004-V01 Unidades de competencia Descripción GESTIONAR EL OTORGAMIENTO Y COBRANZA DE PATENTES MUNICIPALES U-8411-3352-005-V01 GESTIONAR EL PROCESO DE FISCALIZACIÓN EN COORDINACIÓN CON OTRAS UNIDADES Y ORGANISMOS RELACIONADOS U-8411-3352-006-V01 GESTIONAR EL PROCESO OTORGAMIENTO Y COBRO DE RENTAS MUNICIPALES U-8411-3352-007-V01 GESTIONAR LA PROYECCIÓN DE COBROS MUNICIPALES Página: 1
Condiciones y situaciones: En las dependencias de la Unidad de Administración y Finanzas. Efectuando registros y respaldo de la información procesada. Contando, comprobando, analizando y corrigiendo los hechos económicos. Atendiendo a usuarios(as) en trámites Municipales Herramientas, equipos y materiales: Calculadora. Escritorio habilitado en forma completa. Útiles de escritorio. Computador e Impresora. Conexión telefónica, fax e Internet. Formularios de uso interno. Manuales de procedimientos y técnicos. Contextos de Competencia Evidencias Directas de Producto de Desempeño Orden de trabajo e Informes de proceso diario. Planillas relacionadas a la preparación y operación de equipos o máquinas Observaciones, que incluyan la función de operador de las diferentes maquinas relacionadas Entrevista de conocimientos básicos necesarios respecto al operador Simulación de habilidades y conocimientos. Indirectas Autoevaluación. Evaluación del Jefe directo. Currículum vitae actualizado. Planillas o registros de labores realizadas. Registro de programa e insumos utilizados. Lista Unidades de Competencia Nombre UCL: GESTIONAR EL OTORGAMIENTO Y COBRANZA DE PATENTES MUNICIPALES Código UCL: U-8411-3352-004-V01 1.- 2.1 Supervisar la tramitación de solicitudes de otorgamiento, traslado, transferencia y caducidad de Patentes Municipales 2.- 2.2 Supervisar el pago de Patentes Municipales 3.- 2.3 Realizar informes de Patentes Municipales 1..1 Las solicitudes de traslado, transferencia y caducidad de Patentes Municipales se recepcionan oportunamente y se supervisa su ingreso, de acuerdo a procedimientos establecidos. 2..2 Las solicitudes de otorgamiento, transferencia y caducidad de Patentes Municipales se verifican y evalúan, de acuerdo a procedimientos establecidos. 3..3 Las solicitudes de otorgamiento, transferencia y caducidad de Patentes Municipales se supervisan para verificar su aprobación, de acuerdo a la evaluación realizada. 4..4 Los resultados de la tramitación se informan oportunamente a los interesados, según canales definidos. 5..5 El libro de registro de roles para patentes se actualiza constantemente, según procedimientos específicos. 1..1 El cálculo del pago de la patente se realiza con los datos del capital propio del contribuyente proporcionado por el Servicio de Impuestos Internos. 2..2 La actualización de los registros de las Patentes Municipales se recepciona y verifican oportunamente, de acuerdo a procedimientos internos 3..3 La orden de pago de Patentes Municipales se emite oportunamente, según autorización de organismos pertinentes. 4..4 La nómina de morosos se envía a la Unidad de Inspección Municipal, de acuerdo a canales definidos. 5..5 Los parámetros de actualización para el cálculo de las Patentes se canalizan a la unidad encargada de actualizar los registros en el sistema computacional. 1..1 Los registros actualizados de Patentes Municipales se recopilan y verifican oportunamente, de acuerdo a procedimientos internos. 2..2 El informe de Patentes Municipales actualizadas se efectúa, de acuerdo a procedimiento establecido 3..3 El informe de Patentes Municipales de Alcoholes actualizado se presenta al Concejo Municipal semestralmente para las renovaciones 4..4 El informe de Patentes Municipales vigentes en la comuna se presenta al Alcalde (sa) para su revisión y en caso de problemas en la comunidad derivados de una patente otorgada. Página: 2
Nombre UCL: GESTIONAR EL OTORGAMIENTO Y COBRANZA DE PATENTES MUNICIPALES Código UCL: U-8411-3352-004-V01 4.- 2.4 Supervisar los antecedentes de solicitud y renovación de Patentes de Alcoholes 5.- 2.5 Ejecutar la gestión de cobranza de las Patentes Municipales 1..1 La carpeta con la solicitud de patente por primera vez o por renovación se recepciona y revisa que se encuentre con todos los antecedentes en regla, según la normativa 2..2 El informe con los antecedentes de la solicitud se elabora y deriva a la Unidad de Control para su firma 3..3 El informe con los antecedentes de la solicitud de la Patentes se presenta al Concejo Municipal para su resolución. 4..4 La resolución de otorgamiento o de renovación de Patentes de alcoholes se firma, según procedimientos definidos. 5..5 Las revocaciones de las patentes se presentan al Concejo Municipal cuando el contribuyente ha infringido la normativa o cuando el local no se encuentre funcionando. 1..1 El control del pago de las Patentes Municipales, derechos de aseo, publicidad, convenios y permisos precarios, se realiza oportunamente para verificar que se encuentren al día, de acuerdo a procedimientos definidos. 2..2 Las exenciones de pago se presentan a Concejo Municipal, en coordinación con Dideco y respetando normativa. 3..3 Las exenciones de pago acordadas por Concejo Municipal, se avisan y cobran oportunamente, de acuerdo a las estipulaciones de la normativa Nombre de la Competencia - Integridad - Preocupación por el orden y la calidad Competencias Conductuales Indicadores de Conducta Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Realiza la tramitación de solicitudes de otorgamiento, traslado, transferencia y caducidad de Patentes Municipales, respetando y aplicando la normativa vigente. Realiza la supervisión del pago de las Patentes Municipales con rigurosidad y respetando normativa contable. Realiza informes de Patentes Municipales respetando la normativa vigente. Realiza convenios de pago con entidades financieras para facilitar el pago de Patentes acordes a la normativa contable vigente. Se preocupa que la normativa se cumpla a cabalidad durante el proceso de cobranza Municipal. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Formularios y fichas tipo para trámites. Orgánica municipal. Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos y externos Conocimiento de requisitos de otras instituciones relacionadas con el otorgamiento de patentes (Salud, SII) Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Decreto Ley N º 3063 de Rentas Municipales. Ley 19925 de Alcoholes. Ordenanzas Municipales. Habilidades Integridad: (SG) TV Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (2+SG) TV Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante. Página: 3
Iniciativa (3) TH Se anticipa 1-3 meses. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales mediante un esfuerzo extra (viaje o visita especial, nuevo proyecto). Preocupación por el orden y la calidad (2) TH TA Comprueba su propio trabajo. Repasa y comprueba la exactitud de la información o el trabajo. Flexibilidad (1) TA Acepta la necesidad de ser flexible. Está dispuesto a cambiar las propias ideas ante una nueva información o evidencia contraria. Comprende los puntos de vista de los demás. Nombre UCL: GESTIONAR EL PROCESO DE FISCALIZACIÓN EN COORDINACIÓN CON OTRAS UNIDADES Y ORGANISMOS RELACIONADOS Código UCL: U-8411-3352-005-V01 1.- 3.1 Programar y supervisar los procedimientos de fiscalización 2.- 3.2 Coordinar el proceso de fiscalización con otras unidades Municipales y organismos afines a las funciones de supervisión de este departamento 1..1 Las fiscalizaciones del Departamento de Rentas y Patentes se planifican y calendarizan, de acuerdo a las estipulaciones de la normativa 2..2 Los tipos de fiscalizaciones se priorizan, de acuerdo a las necesidades y requerimientos de las unidades solicitantes y a las fechas de ocurrencia de las festividades 3. (Semana Santa, Dieciocho de Septiembre, Fin de Año, otros). 4..3 Los reportes e informes de los(as) inspectores(as) se supervisan, de acuerdo a procedimientos específicos. 5..4 Las citaciones al Juzgado de Policía Local se firman, según la normativa. 6..5 Los requerimientos de los Jueces de Policía Local de reconsideraciones a multas se coordinan su respuesta oportuna, de acuerdo a procedimientos definidos. 7..6 Los procedimientos de fiscalización se establecen e informan a los(as) inspectores(as), de acuerdo a canales definidos. 1..1 El oficio conductor para la coordinación de inspecciones en conjunto con Carabineros se autoriza oportunamente, de acuerdo a procedimientos establecidos. 2..2 El oficio conductor para la coordinación de inspecciones en conjunto con Servicio de Salud se autoriza oportunamente, de acuerdo a procedimientos establecidos. 3..3 La consulta a Tesorería Municipal para revisar a los deudores se realiza oportunamente, de acuerdo a procedimientos específicos 4..4 La consulta al Servicio de Impuestos Internos sobre los deudores se realiza oportunamente, de acuerdo a procedimientos específicos Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Coordina oportunamente las acciones para asegurar el cumplimiento de las actividades programadas. Motiva constantemente a los(as) integrantes para que realicen exitosamente - Orientación al cliente interno y/o ciudadano - las actividades programadas. Preocupación por el orden y la calidad - Flexibilidad Motiva la participación de todos los(as) integrantes en el desarrollo de las actividades. Promueve el desarrollo de equipos de trabajo con organismos relacionados para asegurar el éxito de los proyectos conjuntos. Establece reuniones participativas y colaborativas, propiciando la participación de todos los actores en la consecución de los objetivos comunes. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Orgánica municipal. Estatutos administrativos. Instrumentos de inspección y notificación. Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Técnicas y procedimientos trabajos grupales. Página: 4
Conocimiento de otras instituciones relacionadas con la fiscalización de patentes. Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Decreto Ley N º 3063 de Rentas Municipales. Ley 19925 de Alcoholes. Ordenanzas Municipales. Habilidades Integridad: (SG) TV Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (2+SG) TV Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante. Iniciativa (3) TH Se anticipa 1-3 meses. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales mediante un esfuerzo extra (viaje o visita especial, nuevo proyecto). Preocupación por el orden y la calidad (2) TH TA Comprueba su propio trabajo. Repasa y comprueba la exactitud de la información o el trabajo. Flexibilidad (1) TA Acepta la necesidad de ser flexible. Está dispuesto a cambiar las propias ideas ante una nueva información o evidencia contraria. Comprende los puntos de vista de los demás. Nombre UCL: GESTIONAR EL PROCESO OTORGAMIENTO Y COBRO DE RENTAS MUNICIPALES Código UCL: U-8411-3352-006-V01 1.- 1.1 Controlar el cobro de los ingresos o rentas de bienes y derechos municipales 2.- 1.2 Controlar el cobro de las concesiones sobre bienes nacionales de uso público, otorgados por el Municipio 3.- 1.3 Realizar informes de ingresos relacionados a la gestión de los recursos propios del Municipio 4.- 1.4 Tramitar las solicitudes de autorización o anulación de actividades afectas a rentas o derechos municipales 1..1 Los bienes o derechos municipales afecto a impuesto se identifican, de acuerdo a lo estipulado en la normativa y en las ordenanzas municipales. 2..2 El cálculo de cobro de derechos municipales se realiza, de acuerdo a la normativa y a la ordenanza municipal. 3..3 La gestión de cobro se realiza de acuerdo a las políticas de cobro del departamento de rentas. 1..1 Las solicitudes autorizadas por la Dirección de Obras Municipales, el Concejo Municipal y el Alcalde (sa), de permisos y concesiones sobre bienes nacionales de uso público se recopilan 2. y recepcionan oportunamente, de acuerdo a procedimientos específicos. 3..2 El decreto Alcaldicio sobre las solicitudes autorizadas por la Dirección de Obras Municipales, el Concejo Municipal y el Alcalde (sa), de permisos y concesiones sobre bienes nacionales 4. de uso público se revisan detalladamente, de acuerdo a las ordenanzas municipales. 5..3 El cálculo del cobro de las concesiones sobre bienes nacionales de uso público, se realiza de acuerdo a la normativa. 6..4 El cobro de las concesiones sobre bienes nacionales de uso público se realiza, de acuerdo a procedimientos específicos. 1..1 La información sobre ingresos (por patentes comerciales, industriales, alcoholes, profesionales, derechos de aseo domiciliario y aseo especial, ingresos de derechos a recintos Municipales, u otros) 2. se obtiene del sistema computacional, según procedimientos específicos. 3..2 La información sobre ingresos se verifica y evalúa como parte de las funciones propias de su cargo. 4..3 El informe de ingresos se elabora, de acuerdo al tipo de usuario (a) (Alcalde (a), Concejo Municipal, SINIM, otros). 1..1 Al contribuyente se le orienta sobre los trámites y antecedentes que debe presentar al Departamento de Rentas para iniciar el trámite con la municipalidad. 2..2 Las solicitudes de autorización o de anulación visadas por otras instituciones presentadas por el contribuyente, se revisan para verificar que estén correctas, según la normativa. 3..3 Las solicitudes de autorización o de anulación visadas se autorizan por decreto alcaldicio. 4..4 Las solicitudes aprobadas se informan oportunamente, de acuerdo a procedimientos. Página: 5
Nombre UCL: GESTIONAR EL PROCESO OTORGAMIENTO Y COBRO DE RENTAS MUNICIPALES Código UCL: U-8411-3352-006-V01 5.- 1.5 Supervisar el proceso de otorgamiento y cobro de permisos para Ferias y Mercados Municipales 1..1 Las solicitudes de permisos para ferias y mercados se recepcionan, de acuerdo a procedimientos internos. 2..2 Las solicitudes de permiso para ferias y mercados se evalúan, según el tipo de recinto y si el solicitante posee otro permiso. 3..3 La entrega de permisos se tramita al departamento Jurídico para gestionar la firma de Alcalde (sa), de acuerdo a canales de comunicación definidos. 4..4 La gestión de cobros se canaliza al inspector, de acuerdo a procedimientos definidos. 5..5 La coordinación con los(as) inspectores(as) para la fiscalización de los permisos, se realiza para verificar que la patente esté vigente y los pagos al día. Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Se preocupa que el cálculo y cobro de los ingresos o rentas, se haga de manera irrestricta y apegada a la normativa legal vigente. Se preocupa que el cálculo y cobro de las concesiones sobre bienes nacionales de uso público, se haga de manera irrestricta y apegada a la normativa legal vigente. - Integridad - Preocupación por el orden y Realiza informes de ingresos relacionados a la gestión de los recursos propios del la calidad Municipio con honestidad y respetando la normativa vigente. Realiza el informe y tramitación de las solicitudes de autorización o de anulación de actividades afectas a renta o derechos municipales con rigurosidad y transparencia respetando la normativa vigente. Entrega lineamientos claros a los(as) inspectores(as) para que realicen su labor de inspección de manera transparente e imparcial, asegurando el cumplimiento de las disposiciones de la normativa. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Formularios y fichas tipo para trámites. Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Software de la especialidad. Técnicas y procedimientos de atención de clientes internos y externos Conocimiento de requisitos de otras instituciones relacionadas con el otorgamiento de patentes (Salud, SII) Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Decreto Ley N º 3063 de Rentas Municipales. Ley 19925 de Alcoholes. Ordenanzas Municipales. Habilidades Integridad: (SG) TV Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (2+SG) TV Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante. Iniciativa (3) TH Se anticipa 1-3 meses. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales mediante un esfuerzo extra (viaje o visita especial, nuevo proyecto). Preocupación por el orden y la calidad (2) TH TA Comprueba su propio trabajo. Repasa y comprueba la exactitud de la información o el trabajo. Flexibilidad (1) TA Página: 6
Acepta la necesidad de ser flexible. Está dispuesto a cambiar las propias ideas ante una nueva información o evidencia contraria. Comprende los puntos de vista de los demás. Nombre UCL: GESTIONAR LA PROYECCIÓN DE COBROS MUNICIPALES Código UCL: U-8411-3352-007-V01 1.- 4.1 Gestionar recuperación de deudas por cobros Municipales atrasados 2.- 4.2 Diseñar estrategias para detectar nichos de cobro de derechos Municipales 1..1 La información de las Patentes morosas se analizan para determinar el tiempo de morosidad, el monto de la deuda y la multa correspondiente, de acuerdo a la normativa. 2..2 Los procedimientos de cobro de las Patentes atrasadas se determinan y comunican a los(as) inspectores(as) para proceder a la notificación correspondiente. 3..3 La nómina de deudores morosos se actualiza, de acuerdo a procedimientos establecidos. 4..4 Los convenios con los contribuyentes de Patentes morosas se elaboran y firman por ambas instancias, de acuerdo a procedimientos definidos. 5..5 Los convenios se revisan constantemente para verificar si hay cumplimiento de las obligaciones pactadas, de acuerdo a procedimientos definidos. 1..1 Las actividades sujetas a tributo se analizan para determinar si los cobros se han realizado correctamente, de acuerdo a procedimientos definidos. 2..2 Las actividades económicas con sus derechos Municipales se fiscalizan para detectar si hay actividades secundarias que deben ser cobrados por concepto de derecho Municipal. 3..3 Las actividades económicas emergentes se analizan para determinar si corresponde cobros por derechos Municipales 4..4 Los contribuyentes no enrolados se identifican para poder determinar si corresponde que existan cobros por Patentes comerciales. 5..5 El capital propio declarado se compara con el presentado por el contribuyente al SII, se analizan las diferencias para determinar, si corresponde multas pecuniarias. Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Se preocupa de que el proceso de cobro respete la normativa. - Integridad - Iniciativa - Flexibilidad Mantiene un trato transparente con los colaboradores en el proceso de cobro. Vela porque las alternativas de aumento de ingresos respete la normativa. Controla que el área de gestión de cobros realice todas sus funciones en completo apego a la normativa. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia: Orgánica municipal. Estatutos administrativos. Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia: Aspectos técnicos de finanzas. Planificación estratégica relacionado con la Unidad de Competencia Laboral. Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia: Decreto Ley N º 3063 de Rentas Municipales. Ley 19925 de Alcoholes. Ordenanzas Municipales. Habilidades Integridad: (SG) TV Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones. Página: 7
Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas. Identificación con la Municipalidad: (2+SG) TV Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante. Iniciativa (3) TH Se anticipa 1-3 meses. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales mediante un esfuerzo extra (viaje o visita especial, nuevo proyecto). Preocupación por el orden y la calidad (2) TH TA Comprueba su propio trabajo. Repasa y comprueba la exactitud de la información o el trabajo. Flexibilidad (1) TA Acepta la necesidad de ser flexible. Está dispuesto a cambiar las propias ideas ante una nueva información o evidencia contraria. Comprende los puntos de vista de los demás. Página: 8