LIBRO BLANCO DE LOGÍSTICA EN ECOMMERCE VOY A MONTAR UN ECOMMERCE PERO, POR QUÉ DEBO MONTARLO DESDE LA VARIABLE DE LA LOGÍSTICA? Colaboradores 1
Observatorio ecommerce de Foro de Economía Digital Editorial Publixed ISBN: 978-84-942514-8-1 DL: M-3953-2015 2
3 ÍNDICE
SIMPLY SHIPPING LA LOGÍSTICA PARA TU E-COMMERCE Ahorra desde el primer envío Nos ajustamos a tus necesidades Para más información contacta con: comercial@packlink.es www.packlink.es síguenos en twitter @PackLink_esp 4
5
PRÓLOGO 6
PRÓLOGO 7
I. TU ESTRATEGIA MARCARÁ EL DISEÑO LOGÍSTICO la obra! M 8
I. TU ESTRATEGIA MARCARÁ EL DISEÑO LOGÍSTICO A. TIPOLOGÍA DE PRODUCTO Analicemos este estudio propio 9
I. TU ESTRATEGIA MARCARÁ EL DISEÑO LOGÍSTICO A. TIPOLOGÍA DE PRODUCTO B. TIPOLOGÍA DE SERVICIO 10 e
I. TU ESTRATEGIA MARCARÁ EL DISEÑO LOGÍSTICO B. TIPOLOGÍA DE SERVICIO 11
I. TU ESTRATEGIA MARCARÁ EL DISEÑO LOGÍSTICO B. TIPOLOGÍA DE SERVICIO 12
I. TU ESTRATEGIA MARCARÁ EL DISEÑO LOGÍSTICO B. TIPOLOGÍA DE SERVICIO Y e Y Servicios 13
I. TU ESTRATEGIA MARCARÁ EL DISEÑO LOGÍSTICO B. TIPOLOGÍA DE SERVICIO C. CUANDO TU PRODUCTO NO ES EL HABITUAL 14
I. TU ESTRATEGIA MARCARÁ EL DISEÑO LOGÍSTICO D. EL ANTES: LA LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO dónde qué Proveedor Local Proveedor Deslocalizado 15
16
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS La cadena de suministro en el ecommerce A. Stock Centralizado 17
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS A. Stock Centralizado a.i.- Ventajas del almacén centralizado a.ii.- Inconvenientes del almacén centralizado a.iii.- Cross-docking 18
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS A. Stock Centralizado 19
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS B. El dropshipping b.i.- Ventajas del dropshipping Eliminación de stocks intermedios Rapidez del servicio b.ii.- Inconvenientes del dropshipping Imposibilidad de entrega unitaria al dor Posible incapacidad del proveedor para el servicio de preparación unitario Coste del transporte 20
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS B. El dropshipping preparación de los proveedores b.iii.- Recomendaciones para poder hacer un dropshipping C. El stock en el ecommerce 21
22
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS C. El stock en el ecommerce c.i.- Físico y virtual dad Stock virtual en propiedad Stock virtual reservado Stock virtual no reservado Disponibilidad Calidad del producto Plazo de preparación Interfaces con proveedor 23
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS C. El stock en el ecommerce Coste de almacén Obsolescencia D. Los plazos en la cadena de suministro del ecommerce 24
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS D. Los plazos en la cadena de suministro del ecommerce Preparación Aprovisionamiento E. Elección del proveedor 25
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS E. Elección del proveedor La 26
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS E. Elección del proveedor 27
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS E. Elección del proveedor 28
II. DONDE ESTÉN UBICADOS TUS PROVEEDORES ESTARÁN TUS NECESIDADES LOGÍSTICAS 29
TNT conecta una red internacional de personas y negocios. Cumplimos las promesas de nuestros clientes, donde quiera que sea, cada día, en cada momento. Conecte con el equipo que gestiona la red terrestre más rápida de Europa en tnt.es 30
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS A. Sistema de Comunicación 1. Sistema de interfaces 31
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS A. Sistemas de Comunicaciones 32
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS A. Sistema de Comunicación Suma Resta 33
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS 34
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS 35
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS venta perdida la demanda o venta de un periodo 36
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS stock de seguridad a trabajar por ex- plan la previsión de demanda 37
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS r, el plazo de entrega del transcurre desde la generación del pedido hasta que se recepciona y se oveedor, 38
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS 39
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS 40
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS 41
42
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS 43
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging c.i.- Protección c.ii.- Costes de almacenaje del Packaging 44
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging 45
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging c.iii.- Tamaños del Packaging e 46
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging c.iv.- Materiales del Packaging MADERA PLÁSTICO 47
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging CARTÓN c.v.- Métodos de Empaquetar Simple Doble c.vi.- Recomendaciones 48
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging lla l 49
SI ALGO PUEDE SALIR BIEN, SALDRÁ BIEN. Más de 30.000 entregas diarias satisfactorias nos cargan de optimismo 50
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging www.envialia.es 902 400 909 TRK# 0028030056530137 REF# 19/01/15 28-MADRID 03 DE: 002803 MADRID A: DIEGO ROMERO GRAN VIA 15 28030 - MADRID ATT. OBS.: 0028030056530137001072002803 002803 / 002803 TLF.: 900000000 Kg.25 Vol.0 72 Entrega antes de 72 H. CONTENEDOR AZUL COBROS: NO R00 001/001 Frágil 51
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging - Posicionamiento. c.vii.- Otros aspectos del Packaging 52
III. PREPÁRATE PARA LOS PRIMEROS PEDIDOS C. El Packaging Recomendaciones MARKETING A. VENTAJAS Y DESVENTAJAS 53
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO A. VENTAJAS Y DESVENTAJAS Almacén propio Almacén subcontratado B. SI TE DECIDES POR EMPEZAR EN TU PROPIO ALMACÉN 54
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO B. SI TE DECIDES POR EMPEZAR EN TU PROPIO ALMACÉN Almacén lineal Almacén en U 55
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO B. SI TE DECIDES POR EMPEZAR EN TU PROPIO ALMACÉN Almacén en T 56
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO B. SI TE DECIDES POR EMPEZAR EN TU PROPIO ALMACÉN 57
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO B. SI TE DECIDES POR EMPEZAR EN TU PROPIO ALMACÉN 58
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO B. SI TE DECIDES POR EMPEZAR EN TU PROPIO ALMACÉN 59
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO B. SI TE DECIDES POR EMPEZAR EN TU PROPIO ALMACÉN 60
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO B. SI TE DECIDES POR EMPEZAR EN TU PROPIO ALMACÉN C. SI DECIDES EXTERNALIZAR TU ALMACÉN o 61
SagePay 258 millones A una velocidad de 1,7s por transacción, Sage Pay esla segunda pasarela de pago más rápida del mundo Procesamos más de 258 millones de pagos con un valor de 21.000MM de euros cada año Ayudamos a más de 50.000 negocios a crecer rápidamente Soporte días al año Sage Pay ofrece soporte las 24 horas 7 días a la semana. Atención al cliente los 365 días del año Sage Pay está integrado con software Sage facilitando la consolidación de datos Nuestras soluciones de pago Pay Now Pagos online Pagos por teléfono y correo electrónico Factura electrónica @SagePay_Spain www.sagepay.es 62
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO C. SI DECIDES EXTERNALIZAR TU ALMACÉN za 63
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO C. SI DECIDES EXTERNALIZAR TU ALMACÉN 64
IV. ALMACÉN PROPIO O EXTERNO C. SI DECIDES EXTERNALIZAR TU ALMACÉN 65
V. CÓMO SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE LOGÍSTICA ECOMMERCE A. INTRODUCCIÓN B. ELEGIR TU PROVEEDOR LOGÍSTICO 66
V. CÓMO SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE LOGÍSTICA ECOMMERCE B. ELEGIR TU PROVEEDOR LOGÍSTICO 67
V. CÓMO SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE LOGÍSTICA ECOMMERCE B. ELEGIR TU PROVEEDOR LOGÍSTICO área C. TENDENCIAS DE LA LOGÍSTICA ECOMMERCE 68
V. CÓMO SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE LOGÍSTICA ECOMMERCE C. TENDENCIAS DE LA LOGÍSTICA ECOMMERCE 69
V. CÓMO SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE LOGÍSTICA ECOMMERCE C. TENDENCIAS DE LA LOGÍSTICA ECOMMERCE 70
V. CÓMO SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE LOGÍSTICA ECOMMERCE C. TENDENCIAS DE LA LOGÍSTICA ECOMMERCE 71
V. CÓMO SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE LOGÍSTICA ECOMMERCE C. TENDENCIAS DE LA LOGÍSTICA ECOMMERCE 72
V. CÓMO SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE LOGÍSTICA ECOMMERCE C. TENDENCIAS DE LA LOGÍSTICA ECOMMERCE 73
74