10. Modelo de crecimiento turístico sostenible 10. MODELO DE CRECIMIENTO TURISTICO SOSTENIBLE 193
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10.1. Visión de futuro y Orientaciones Estratégicas 10. Modelo de crecimiento turístico sostenible A través de este capítulo se pretende visualizar qué política debe desarrollar la Viceconsejería de Turismo para conseguir un modelo de crecimiento o desarrollo sostenible turístico del País Vasco. Para entender y explicar lo anterior se presenta: La Visión Estratégica o de futuro, es decir, la propuesta global desde un punto de vista conceptual, definida a partir de las potencialidades analizadas en el diagnóstico y definiendo las estratégicas genéricas más acordes para el sector. La Misión y Objetivos de la Viceconsejería de Turismo*. Las Directrices Estratégicas, directrices que dan respuestas a los puntos clave obtenidos de la situación actual del turismo en Euskadi, diferenciados entre los propios del mercado y los propios de la organización de la Viceconsejería. El Plan de Acción que concreta todo lo anterior. Las premisas a tener en cuenta en la definición de todo lo anterior guardan relación con lo siguiente: - Las directrices estratégicas aquí planteadas se enmarcan dentro de un marco global de políticas sectoriales y económicas para la consecución de unos objetivos de convergencia real a través del empleo, de cohesión social y territorial y de modernización y calidad de vida englobadas dentro de un Plan de carácter institucional. - El Plan Institucional de Promoción Económica, en el que se integran estas directrices, es un ejercicio de integración de voluntades y esfuerzos que tiene presente la autonomía de las diferentes administraciones vascas - En un Plan enmarcado en el corto plazo (2000-2003) pero que sienta las bases de futuro - Un conjunto de propuestas compartidas que persiguen la participación de los agentes públicos y privados - Es un proyecto global que plantea retos de futuro para la economía vasca aprovechando la coyuntura favorable actual *«Plan Interinstitucional de Promoción Económica 2000-2003», Gobierno Vasco, Departamento de Industria, Comercio y Turismo. Septiembre 2000. VISION DE FUTURO DEL SECTOR TURISTICO DE EUSKADI Consolidar la actual tendencia de crecimiento del sector adaptando y adecuando la oferta turística y conseguir su integración en los circuitos de los mercados emisores de forma que Euskadi se afiance como un destino integral (internacional, moderno y competitivo) El conjunto de actuación/políticas que desarrollarán este objetivo se asientan sobre tres consideraciones principales: ADECUAR Y ADAPTAR LA OFERTA ACTUAL DE FORMA QUE SE CONSIGA UN EQULIBRIO TERRITORIAL Y SECTORIAL CREAR Y AMPLIAR PRODUCTO SEGMENTADO Y TARIFADO DESARROLLAR UNA POLITICA DE PROMOCION Y COMERCIALIZACION QUE CONSIGA INTEGRAR LA OFERTA EN LOS CANALES COMERIALES (ampliación de canales) 195
10. Modelo de crecimiento turístico sostenible MISION DE LA VICEONSEJERIA DE TURISMO Dirigir y liderar acciones de promoción y competitividad que favorezcan la vertebración del sector y del territorio, promoviendo la solidaridad entre las comarcas y generando las oportunidades de mejora de los entornos. El conjunto de actuación/políticas que desarrollarán este objetivo se asientan sobre tres EJES ESTRATEGICOS principales: CONOCIMIENTO, como estrategia que desarrolle la utilización inteligente y aplicada de la información, gestionándola y tratándola para fines económicos y sociales CALIDAD: como compromiso permanente de mejora en los procesos de negocio COOPERACION: para lograr el máximo nivel de relaciones de asociación (público/privado) como fuente de mejora de la competitividad 196
OBJETIVOS 10. Modelo de crecimiento turístico sostenible 9.1. Ciclo de Vida - Potenciar el desarrollo del tejido empresarial turístico con nuevos servicios básicos y complementarios como fuente de generación de empleo de calidad y riqueza. - Desarrollar una oferta competitiva mediante: la modernización y mejora de las infraestructuras actuales, la mejora de la formación y capacitación profesional del sector y la mejora de los sistemas de organización y gestión. - Impulsar los procesos de innovación a través de: el desarrollo de nuevas líneas de producto (turismo de naturaleza, ferias, congresos y negocios y cultural) y el desarrollo de nuevas tecnologías. - Desarrollar y potenciar los procesos de comercialización del destino turístico de Euskadi. - Proyectar una imagen internacional, moderna y competitiva de Euskadi como destino turístico integral. - Articular la oferta turística fomentando el equilibrio territorial y sectorial. - Optimizar los procesos de gestión turística e incorporar sistemas de tecnología avanzada - Desarrollar un modelo organizativo orientado hacia la mejora de la calidad del servicio y optimización de los recursos actuales. ORIENTACIONES ESTRATEGICAS ESTRUCTURAR SISTEMAS DE COMUNICACIÓN E INTERLOCUCIÓN ENTRE LOS AGENTES PUBLICOS Y PRIVADOS DESARROLLO DEL TEJIDO EMPRESARIAL MEJORA DE LA CALIDAD Y COMPETITIVIVIDAD DE LA OFERTA TURISTICA DE EUSKADI DESARROLLO DE LA FORMACION Y CAPACITACION PROFESIONAL DEL SECTOR CREACION DE PRODUCTO TURISTICO Y COMERCIALIZACION PROMOCION E INFORMACIONTURISTICA PLANIFICACION Y DESARROLLO TERRITORIAL SECTORIAL OPTIMIZACION DE LOS PROCEDIMIENTOS (ADTVOS. Y DE GESTIÓN) Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESARROLLO DE UN MODELO ORGANIZATIVO ORIENTADOA LA MEJORA DEL SERVICIO Y HACIA LA OPTIMIZACION DE LOS RECURSOS DISPONIBLES De las nueve orientaciones estratégicas que aquí se recogen, las siete primeras hacen referencia a estrategias externas a la Viceconsejería de Turismo y se recogen en el capítulo 7 del Plan Interinstitucional de Promoción Económica 2000-2003 (pag. 92-102) y tienen como fundamental objetivo desarrollar el sector del turismo vasco como sector económico capaz de generar, riqieza y empleo, mientras que las dos últimas son estrategias internas de la Viceconsejería que pretende mejorar la gestión pública de los Servicios Turísticos, caminando hacia la calidad y tecnologización. 197
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