UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA PROGRAMA DE PREGRADO CICLO DE FUNDAMENTACIÓN NOMBRE DE LA MATERIA: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL SEMESTRE: QUINTO CÓDIGO DE LA MATERIA: CO 0875 CRÉDITOS: 1 PERÍODO ACADÉMICO: 2018-I PRERREQUISITOS: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA II DOCENTES: MARTHA CORONADO CRUZ LUZ ALBANNY OLIVEROS GRACIANO CORREOS: martha.coronado@uexternado.edu.co luz.oliveros@uexternado.edu.co COORDINADOR CICLO: JOSÉ UBALDO DÍAZ HENAO CORREO: jose.diaz@uexternado.edu.co 1. JUSTIFICACIÓN: Las organizaciones de este siglo experimentan un cambio significativo en su forma de gestionar sus productos, servicios y recurso humano. Lo anterior, implica un reto para la alta gerencia de cualquier compañía, ya no basta solo con una campaña publicitaria, ahora se deben afianzar intangibles como la marca, la cultura organizacional, los valores diferenciales, entre otros. Como lo afirma Joan Costa Hoy, cuando todos los emprendedores, empresarios, directivos y empleados, inversores, distribuidores, y Administraciones públicas, líderes de opinión, competidores y consumidores estamos atrapados en la red global, la llave maestra se llama Creatividad, Estrategia y Gestión de los vínculos (COSTA, 2015, P. 10). Esa gestión de vínculos es lo que se llama estrategia de comunicación corporativa. De acuerdo con lo anterior, existe la necesidad en las organizaciones, tanto públicas como privadas, de contar con profesionales que dimensionen la importancia de la comunicación empresarial, la cual se convierte en aliada estratégica para la movilización de cultura, posicionamiento de marca e identidad.
Por esto, se hace primordial la preparación de nuestros educandos, recibiendo la formación necesaria, a través de la asignatura de Comunicación Empresarial, para que pueda desempeñarse competente y profesionalmente a partir de la creatividad y la comunicación, para orientar los diversos procesos que se desarrollan al interior y exterior de toda empresa y entorno. Así mismo, comprende las nuevas dinámicas sociales que se han generado gracias a la mediación tecnológica del uso de la TICS y la era digital, que permean las formas de comunicación con los diferentes públicos de interés corporativos. Por ende, esta asignatura aportará a la formación de un colaborador integral, que gracias al aprendizaje de conceptos desde áreas como las Comunicaciones Estratégicas, de Talento Humano o Desarrollo y potencialización individual, las Megatendencias Empresariales, el Mercadeo y la publicidad, la Imagen y la identidad y Relaciones Públicas, está en capacidad de asumir y liderar la dirección de espacios como el área administrativa, la de personal, la de seguridad industrial y la operativa, entre otras, reconociendo la importancia de la comunicación empresarial. OBJETIVO GENERAL: Ofrecer al estudiante conocimientos y herramientas claves en comunicación corporativa para fortalecer su integralidad profesional. Cada sesión académica será una experiencia articulada con las siguientes y con el conocimiento conceptual específico aplicado a su empresa y pensamiento estratégico. Estará preparado para proponer y desarrollar estrategias de Comunicación empresarial, que le permitan y le faciliten a determinada compañía y/o comunidad, un adecuado manejo de su imagen, sus comunicaciones, sus relaciones internas y externas, y todo el grupo de elementos requeridos para un excelente funcionamiento. 2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al terminar el contenido de la asignatura, el alumno estará en capacidad de: Determinar la magnitud del significado del buen uso de la comunicación en las diversas organizaciones. Implementar estrategias de comunicación pertinentes a las nuevas dinámicas sociales y en los nuevos escenarios comunicativos.
Aplicar y diferenciar clara y adecuadamente las comunicaciones internas y externas de toda institución. Diagnosticar y proponer un modelo estratégico de comunicación para determinada organización. Establecer la importancia de una clara determinación de la planeación estratégica de cualquier entorno. 3. CONTENIDO TEMÁTICO: SEMANA SESIÓN TEMAS A TRATAR Estrategia Didáctica NTF Se calificará en la Socialización 1 1 (23 Presentación, introducción e enero) inicio. Concepto de comunicación y de empresa. 1 2 (25 Importancia de comunicación en enero) las empresas (objetivos, funciones, retos y componentes) 2 3 (30 Modelos organizacionales desde enero) la planeación y comunicación estratégicas (principios organizacionales, tipología de los Organigramas). Actividad 1: ejercicio de reflexión 2 4 (1 3 5 (6 Gerencia Estratégica de la Comunicación (GEC) definición y conceptos. Realimentación de la actividad 1.
GEC Filosofía y Políticas, Misión y Visión 3 6 (8 4 7 (13 4 8 (15 GEC Objetivos y Metas. GEC- Estrategias y Tácticas Indicadores de gestión. Comunicación visual (logo, slogan, Logo símbolo y manual de imagen corporativa) Tarea: preparar la actividad 2. 5 9 (20 Identidad y Construcción de marca. Actividad 2: socialización en mesa redonda de la imagen actual de su empresa. (de 3 a 5 minutos). Tarea: preparar la actividad 3. 5 10 (22 Megatendencias 1 (Franquicias, Empowerment, Alianzas Coaching, Estratégicas, Benchmarking, empowerment, indomarketing, outsoursing, las cinco S del servicio, entre otras) Actividad 3: exposiciones, cada grupo expone una mega tendencia) 6 11 (27 Megatendencias 2 (Franquicias, Empowerment, Coaching, Alianzas Estratégicas, Benchmarking, outsoursing, las cinco S del servicio, entre otras) Actividad 3: exposiciones cada
grupo expone una mega tendencia) 6 12 (1 Diagnóstico Integral organizacional desde la Comunicaciones (determinación de instrumentos, medición) 7 13 (6 PRIMER PARCIAL Actividad 4 Escrito. Conceptual. 7 14 (8 Portafolio de servicios y productos 8 15 (13 El Brief Corporativo, herramienta de análisis competitivo 8 16 (15 Públicos de interés internos y externos. 9 17 (20 Comunicación, relaciones humanas y relaciones públicas. 9 18 (22 De la comunicación informal a la comunicación asertiva. Consolidación del Brief Corporativo. (Entrega del documento que deben realizar) (25 al 31 SEMANA SANTA 10 19 (3 Trabajo en equipo. Habilidades comunicativas e influencia. 10 20 (5 Comunicaciones de talento humano: capacitación y educación. Actividad 5: elevator pitch 11 21 (10 Comunicación y cultura organizacional.
Redes transversales, verticales y horizontales de comunicación 11 22 (12 11 23 (17 12 24 (19 12 25 (24 13 26 (26 13 27 (3 14 28 (8 de 14 29 (10 15 30 (15 Participación, clima laboral, (recreación, socialización y sentido de pertenencia). Entrega de casos. SEGUNDO PARCIAL Actividad 6 Parcial oral Gestión de crisis. Manual de crisis Lectura: hacia la digitalización, inevitable, del mundo corporativo. Comunicación digital (medios y estrategias) Actividad 7 quizz conceptual, Kahoot por parejas. Estrategias Below the line. Periodismo y Free press. Aplicación de acciones Comunicativas para la presentación y socialización del NTF construido por cada empresa. Plan estratégico de comunicaciones y campañas. Actividad 8: primera entrega del breif Retroalimentación de Brief por empresas. Selección de medios y pautas para comunicar la empresa.
16 31 (17 Presentación de Brief para su empresa de NTF. Actividad 9: documento y socialización del Brief de su empresa. 4. METODOLOGÍA: El contenido de la materia será desarrollado en forma teórico- práctica, a través de talleres de aplicación de conceptos, con el fin de que el estudiante asimile más rápidamente cada tema tratado en clase. Se fomentará constante investigación y consulta bibliográfica con base en sugerencias previamente realizadas, tanto de textos como de material de circulación diario como periódicos, semanal o mensual, revistas físicas y virtuales y de circulación interna empresarial; publicaciones de las instituciones a las cuales tengan mayor acceso. Cada tema será explicado con ejemplos reales, cotidianos y análisis de casos. Además, el estudiante hará una relación y aplicación de los conceptos con la empresa del NTF. Se tendrá en cuenta la participación activa de los alumnos, sus aportes investigativos, sus consultas bibliográficas, su trabajo de campo y su estrategia comunicacional, tanto en contenido como en presentación. Todo aporte, compartir, comentario y sugerencia, serán tenidos en cuenta y desarrollados en equipo, para enriquecer el conocimiento mutuamente. Previamente se realizará un sondeo y un diagnóstico de expectativas e intereses del alumno frente a la materia, con el fin de dar un último ajuste a la propuesta del docente y lograr con efectividad los objetivos trazados. Las socializaciones y presentaciones en público constantes ayudarán a afianzar la comunicación asertiva. La sumatoria y los resultados numéricos definitivos sobre el desenvolvimiento y aprovechamiento de cada estudiante, serán direccionados a partir de las fechas y normas, previamente establecidas por la Facultad y la Dirección General de la Universidad. La forma acumulativa de obtener dichos resultados, será la resultante de un proceso permanente de comprobación de asimilación de conceptos, a través de pruebas escritas, orales, ejercicios de aplicación, socializaciones, discusiones y exposiciones de consulta, entre otros. Como notas adicionales, se tendrán en cuenta quices, trabajos, críticas, reseñas y aportes significativos en
clase, a través de ejercicios voluntarios y obligatorios, de reconocimientos de esfuerzo e interés a través de puntos positivos y negativos. EVALUACIÓN. Actividad 1: 5 puntos Actividad 2: 10 puntos Actividad 3: 10 puntos Actividad 4: 15 puntos (primer parcial) Actividad 5: 10 puntos Actividad 6: 15 puntos (segundo parcial) Actividad 7: 5 puntos Actividad 8: 10 puntos Actividad 9: 15 puntos (entrega final) Actividad 10: 5 puntos (socialización NTF)
5. BIBLIOGRAFÍA: adicional a la ya establecida. COSTA, J. (2015), El DirCom Hoy, Barcelona: Costa Punto Com Editor COSTA, J. (2013), Los 5 pilares del branding. Anatomía de la marca Barcelona: Costa Punto Com Editor Google (2015). ZMOT ganando en el momento cero de la verdad. Recuperado de https://think.storage.googleapis.com/intl/es-419_all/docs/2011-winning-zmotebook_research-studies.pdf Llorente y Cuenca (2015), HACIA LA DIGITALIZACIÓN, INEVITABLE, DEL MUNDO CORPORATIVO, recuperado de http://www.desarrollando-ideas.com/wpcontent/uploads/sites/5/2015/05/150528_estudio_di_digitalizacion_empresas_esp.pdf