PLAN ESTRATÉGICO CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO 2010 2015 1
MISIÓN CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO SOMOS UNA ENTIDAD GREMIAL DE CARÁCTER CORPORATIVO PRIVADO, QUE PRESTA LOS SERVICIOS DE REGISTROS PUBLICOS DELEGADOS POR EL ESTADO, MEDIANTE LA EJECUCION DE ACTIVIDADES QUE PROMUEVAN EL DESARROLLO SOCIO ECONOMICO DE LOS MUNICIPIOS DE SU JURISDICCION, CON UN TALENTO HUMANO COMPROMETIDO PARA BRINDAR SERVICIOS DE CALIDAD. 2
VISIÓN CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO EN EL AÑO 2015, CONSOLIDARNOS COMO ENTIDAD LIDER EN EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA REGION, GENERANDO CULTURA EMPRESARIAL, PRODUCTIVA Y COMPETITIVA FRENTE A UNA ECONOMIA GLOBALIZADA. 3
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO ETICA. PRINCIPIOS Las actuaciones serán ejecutadas independientemente de todos interés personal por parte de cada uno de los miembros de la entidad, quienes deberán abstenerse de participar en situaciones que los favorezcan particularmente o manifestar su interés ante sus superiores. LEALTAD. Obligación que tienen los funcionarios de actuar siempre de manera integra, franca y objetiva con relación a la entidad y todo el personal de la institución. TRANSPARENCIA. Nuestras acciones serán realizadas de forma clara y podrán ser revisadas por todos nuestros clientes y la comunidad. BUENA FE. Todas nuestras actuaciones estarán plasmadas en este confiabilidad en desarrollo de las actividades. principio, ofreciendo 4
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO VALORES HONESTIDAD. Toda nuestras relaciones se llevarán a cabo con rectitud e integridad. LIDERAZGO. Capacidad de asumir el compromiso de conducir a otros al logro de sus fines personales o corporativos. CREATIVIDAD. Se fomentará una cultura corporativa que valores la originalidad y la inventiva para enriquecer los procesos de la institución. SERVICIO A LA COMUNIDAD. El Equipo Humano de la Cámara de Comercio pondrá todo sus empeño, interés y esfuerzo, para brindar un servicio eficiente a la comunidad y lograr la excelencia. RESPETO. Respetamos los valores y creencias de las personas, propiciando un ambiente 5
de sana convivencia.
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO DIAGNOSTICO INTERNO: FORTALEZAS - LA SEDE PROPIA. - LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA. - EL TALENTO HUMANO COMPETENTE. - EFICIENTE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. - IMAGEN INSTITUCIONAL. - CULTURA DE MEJORAMIENTO CONTINUO. - MANEJO ADECUADO DE LOS RECURSOS. - PODER DE CONVOCATORIA - LA FACILIDAD DE COMUNICACIÓN INTERNA. 6
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO DIAGNOSTICO INTERNO: DEBILIDADES - INFRAESTRUCTURA DE BIENES MUEBLES INSUFICIENTES. - GENERACIÓN LIMITADA DE INGRESOS. - MEDIDAS DE SEGURIDAD INSUFICIENTE - POCO IMPACTO DE ALGUNAS ACTIVIDADES - CLIMA ORGANIZACIONAL POR MEJORAR - INSUFICIENTE COMPROMISO DE LOS JEFES DE AREAS. 7
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO DIAGNOSTICO EXTERNO: OPORTUNIDADES - UBICACIÓN PRIVILEGIADA Y ESTRATEGICA DE TUMACO Y SU JURISDICCIÓN PARA APROVECHAR EL COMERCIO INTERNACIONAL. - INFORMALIDAD EMPRESARIAL. - EL POTENCIAL TURÍSTICO DE LA REGIÓN. - LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO. - LEGISLACION FAVORABLE AL DESARROLLO EMPRESARIAL. - VINCULOS INSTITUCIONALES CON ASOCAMARAS, CONFECAMARAS Y OTRAS INSTITUCIONES. - LAS RIQUEZAS NATURALES CON QUE CUENTA LA REGION. 8
DIAGNOSTICO EXTERNO AMENAZAS - LA CRISIS ECONÓMICA MUNDIAL. - LA CULTURA DE EVASIÓN Y FALTA DE VERACIDAD DE LA INFORMACION POR PARTE DE LOS EMPRESARIOS. - DEFICIENTE INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS PUBLICOS. - EL DEFICIENTE CONTROL POR PARTE DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES Y EL ESTADO PARA QUIENES NO ESTÁN FORMALIZADOS. - FALTA DE CULTURA EMPRESARIAL - INESTABILIDAD LEGISLATIVA EN LA NORMATIVIDAD. - LA PRESENCIA DE GRUPOS ARMADOS AL MARGEN DE LA LEY Y SUS ACTIVIDADES CONEXAS. - LA FALTA DE ALIANZAS ESTRATEGICAS SECTOR PUBLICO-SECTOR PRIVADO. 9
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: PERSPECTIVA FINANCIERA: Consolidar la estructura financiera de la entidad. PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL: Fortalecer cultura del mejoramiento continuo PERSPECTIVA DE PROCESOS: Promover el desarrollo empresarial Apoyar el desarrollo regional Lograr la certificación en gestión de calidad. Incrementar la base empresarial de la entidad. 10
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: PERSPECTIVA CLIENTES. Satisfacer las necesidades y expectativas de los empresarios, la comunidad y el estado, en lo relacionado con la función cameral. Continuar optimizando la plataforma tecnológica de la Cámara. Fortalecer los Procesos capacitación a los usuarios. Lograr la interacción entre los usuarios y la Cámara de Comercio. Consolidar la estructura de proyectos y programas de la Cámara de Comercio. 11
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO ESTRATEGIAS ESTRATEGIA MODERNIZACIÓN CONCEPTO Continuar con la modernización de los procesos de gestión administrativa de la Cámara de Comercio. Fortalecer la plataforma tecnológica de la entidad. 12
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO ESTRATEGIAS ESTRATEGIA CONSOLIDACIÓN DE LA CULTURA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO. CONCEPTO De los servicios y programas que ofrece la Cámara de Comercio a sus usuarios. De la cultura empresarial. De alianzas estratégicas interinstitucionales. programas de educación no formal. De programa de talento humano. 13
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO ESTRATEGIAS ESTRATEGIA POSICIONAMIENTO INSTITUCIONAL CONCEPTO Participar activamente en las diferentes instancias que inciden en el desarrollo empresarial. Mantener la presencia y el liderazgo institucional. Diseñar y ejecutar actividades de mercadeo para los servicios de la Cámara. 14
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO ESTRATEGIAS ESTRATEGIA PROMOVER DESARROLLO EMPRESARIAL. EL CONCEPTO Fortalecer la cobertura de la jurisdicción. Capacitar a la comunidad empresarial. Programa de comunicación e información empresarial. Fomento a la cultura exportadora. 15
CÁMARA DE COMERCIO DE TUMACO ESTRATEGIAS ESTRATEGIA FORTALECIMIENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO CONCEPTO Incrementar los matriculados y afiliados. Maximizar los recursos financieros. Generar acciones que incrementen la competitividad y el compromiso del talento humano. Fortalecer los sistemas de comunicación internos. 16
MAPA CAUSA EFECTO CLIENTES GARANTIZAR LA SATISFACCIÓN DEL ESTADO, LOS EMPRESARIOS Y LA COMUNIDAD DE LA JURISDICCIÓN P R O C E S O S OPTIMIZAR PRESTACIÓN DE REGISTROS PÚBLICOS FORTALECER EL DESARROLLO EMPRESARIAL PROMOVER EL DESARROLLO REGIONAL Y EL MEJORAMIENTO DEL ENTORNO D. O R G A NI Z. ESTIMULAR CULTURA DE MEJORAMIENTO CONTINUO OPTIMIZAR LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE LA CÁMARA FORTALECER PROCESOS ADMINISTRATIVOS FINANCIERA CONSOLIDAR LA ESTRUCTURA PATRIMONIAL Y FINANCIERA DE LA CÁMARA 17