Boletaje y Procesos de Venta

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1 Sesión No.1 Nombre: Turismo y viajes. Parte I. Objetivo de la sesión: Al finalizar la sesión el alumno conocerá las más importantes formas de clasificar el turismo nacional e internacional, de ocio y de negocios. Contextualización Existen tantos tipos de turismo, como diversas motivaciones puede tener el hombre para viajar. Siendo tantas y tan diversas. Cuál será la utilidad de clasificarlas? Más aún, Por qué es importante para el prestador de servicios turísticos conocer las diversas formas en las que se pueden clasificar los diferentes tipos de turistas que existen? Primero que nada, al clasificarlos, podemos conocer más detalladamente cuáles son sus motivaciones y por lo tanto sus necesidades y requerimientos. Piensas que una pareja de ancianos va a necesitar los mismos servicios que una familia con niños pequeños? Qué tal un grupo de spring breakers y un hombre de negocios? Y una pareja de jóvenes que se desplaza por carretera para conocer su país? Y unos turistas rusos que visitan nuestro país por primera vez? Conocer sus necesidades y requerimientos es el primer paso para brindarles experiencias turísticas satisfactorias que deseen repetir. Y esa es la función del profesional en turismo.

2 Introducción al Tema Recuerdas la última vez que practicaste el turismo? Qué tan largo fue tu viaje? Qué medio de transporte utilizaste? Viajaste a un destino nacional o al extranjero? Cuál fue la razón que motivó tu viaje? Se trataba de un viaje de ocio o fue por motivos de trabajo? Viajaste solo o acompañado? Cómo sabes que estabas practicando turismo? De acuerdo con la OMT (Organización Mundial del Turismo), se define Turismo como Las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a los de su entorno habitual, por un periodo inferior a un año, con fines de ocio, por negocio y otros motivos. Como puedes observar, la definición no impone límites en lo que respecta a las distancias que se deban recorrer o a los motivos por los cuales se viaja, lo cual da cabida a un sinfín de diferentes tipos de prácticas turísticas.

3 Explicación Turismo y los viajes Viajes nacionales e internacionales La forma más básica para clasificar el turismo es aquella que se realiza en función del lugar de residencia del viajero y el ámbito de su desplazamiento. En este sentido el turismo puede ser Nacional, también conocido como interno o doméstico, aquel en el que los residentes de un país, utilizan y consumen servicios turísticos, fuera de su lugar de domicilio habitual, pero dentro del territorio nacional por un plazo mayor a 24 horas y menor a un año, como lo establece la OMT para ser considerado turismo. Por otro lado el turismo se denomina Internacional o externo cuando se refiere al que practican los residentes de un país al utilizar y consumir servicios turísticos en destinos ubicados fuera del país en el que se encuentra su domicilio habitual. Es muy importante señalar que la naturaleza nacional o internacional del viaje, no radica en el lugar de origen del viajero, sino en su lugar de residencia. Para aclarar este punto, imagina una pareja de canadienses retirados que radican en la ciudad de San Miguel de Allende Guanajuato y que cada año realizan un recorrido de 3 o 4 semanas para conocer diferentes estados de la república mexicana, por ejemplo este año visitan el estado de Campeche.

4 En qué categoría se clasificaría el tipo de turismo que practican? Se trata de turismo nacional o internacional? Si atendiéramos a su lugar de origen, al tratarse de turistas canadienses, podríamos equivocadamente pensar que practican entonces el turismo internacional. Pero recuerda que lo que hay que considerar es su lugar de residencia (San Miguel de Allende, Guanajuato) y el ámbito de su desplazamiento (Campeche), por lo tanto aunque ellos sean de procedencia extranjera, son residentes de este país, y el tipo de turismo que practican es considerado turismo nacional, doméstico o interno. Viajes de ocio y profesionales Alrededor del mundo, la mayor parte de los viajeros provienen de las ciudades. Esto se debe a que en las ciudades los empleos son mejor remunerados que en las zonas rurales, además de que los habitantes de las ciudades están más expuestos al estrés de la vida cotidiana, experimentan más intensamente el deseo de salir de la ciudad durante sus vacaciones. Son muchas las causas por las que los habitantes de las grandes y pequeñas ciudades alrededor del mundo realizan viajes nacionales o internacionales. En muchas ocasiones, los viajes son producto de la naturaleza de su trabajo: viajan por negocios, a visitar clientes o acuden a juntas de trabajo o para participar en congresos profesionales, y aunque se trate de viajes que realizan de forma obligatoria, sus aumentos o disminuciones no son ajenos al sector turístico, pues utilizan de igual forma servicios de transportación, alojamiento y restaurantes. Sin embargo, el sector del turismo de negocios posee características que requiere un tratamiento especial, por este motivo nos ocuparemos de este segmento en la siguiente sesión. En cuanto al turismo que se practica por ocio, de acuerdo con Boullon (2009), las causas de un viaje no obligatorio se pueden resumir en las siguientes seis categorías, en función de las motivaciones psicológicas para viajar:

5 a) Por hedonismo: esta categoría incluye actividades muy específicas y también otras un poco más ambiguas, tales como: tomar el sol, descansar, disfrutar con los amigos, vivir una aventura, conocer personas, divertirse o simplemente no hacer nada. b) Por deseo de cambio: incluye todas las actividades que el individuo realiza para alejarse del ambiente cotidiano relacionado con el trabajo y sus demás actividades de la vida cotidiana. c) Por razones culturales o educacionales: se refiere al deseo de visitar y/o conocer lugares de los cuales ya se tiene un conocimiento previo y que resultan atractivos por contener obras de arte arquitectónicas, ciudades antiguas o modernas, sitios arqueológicos, maravillas de la naturaleza o de la vida silvestre. d) Por descanso: se refiere a los viajes que se realizan con el fin de reponerse de un agotamiento motivado por las actividades cotidianas, la edad, el trabajo, etc. e) Por compras: ya sea para conseguir artículos conocidos a mejores precios, o bien para adquirir objetos que sólo se consiguen en el lugar de origen. f) Por deportes: en esta categoría se incluyen aquellas personas que viajan atraídas por las características especiales de algún sitio para practicar su deporte favorito, tales como el montañismo, esquiar en la nieve, la pesca deportiva, la observación submarina, etc. Al observar estas seis motivaciones, podemos darnos cuenta que no actúan sobre el individuo de manera independiente, sino que se combinan entre sí, determinando el tipo de viaje que la persona elegirá.

6 Conclusión Como puedes observar son varias las causas que motivan que una persona viaje y muchas de estas se combinan entre sí y actúan de forma determinante al momento de elegir el destino y el tipo de viaje que se realizará. A continuación verás un cuadro en el que se resume lo visto en esta sesión. En la siguiente sesión conocerás más acerca de los viajes que se realizan por razones de negocios.

7 Para aprender más Para aprender más acerca de los diferentes tipos e turismo alternativo, así como la cantidad de derrama económica que deja al país, te invito a consultar los siguientes recursos: De dónde vienen y cuánto gastan los turistas que nos visitan? Castro, C. (2014). Llegadas y derrama por turismo en el país alcanzan récord. Recuperado en: 19-11-14, de: http://www.dineroenimagen.com/2014-11-18/46500 Sabías que en la actualidad existen géneros de turismo que pueden resultar diferentes e incluso sumamente extraños? s/a (2013). 10 tipos de turismo muy alternativo. Recuperado en: 05-11-14, de: http://www.losapuntesdelviajero.com/2013/03/10-tipos-de-turismo-muyalternativos.html Qué tan importante es para México el turismo internacional? s/a (2014). Ingresos por divisas de turismo crecen 15.2% en 2014. Recuperado en: 05-11-14 de: http://www.eluniversal.com.mx/finanzas-cartera/2014/turismointernacional-1003267.html

8 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en la cual investigarás sobre 3 distintos tipos de productos turísticos para satisfacer las diferentes motivaciones de viaje vistas en la explicación del tema, ubicados en destinos nacionales o internacionales, según sea tu preferencia. Puedes satisfacer con un sólo producto todas las motivaciones a la vez, o bien con un producto algunas y con otro producto otras, pero al finalizar el ejercicio deberás haber cubierto con los 3 productos turísticos las seis motivaciones de viajes que plantea Boullón (2009). Al final deberás expresar tu conclusión explicando lo que aprendiste al realizar la actividad. Guarda tu trabajo en formato PDF, con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura para recibir la retroalimentación de tu asesor. En esta actividad se tomará en cuenta para tu calificación lo siguiente: Portada con tus datos generales. Investigación. Referencias bibliográficas en formato APA. Ortografía y redacción. Contenido completo y correcto. Conclusión del ejercicio.

9 Bibliografía Boullón, R (2009). Las actividades turísticas y recreacionales, el hombre como protagonista. México: Trillas. Goerdner, C. Ritchie B. (2011) Turismo Planeación, administración y perspectivas. México: Limusa. Cibergrafía Castro, C. (2014). Llegadas y derrama por turismo en el país alcanzan récord. Recuperado en: 19-11-14, de: http://www.dineroenimagen.com/2014-11-18/46500 S/a (2013). 10 tipos de turismo muy alternativo. Recuperado en: 05-11-14, de: http://www.losapuntesdelviajero.com/2013/03/10-tipos-de-turismo-muyalternativos.html S/a (2014). Ingresos por divisas de turismo crecen 15.2% en 2014. Recuperado en: 05-11-14 de: http://www.eluniversal.com.mx/finanzas-cartera/2014/turismo-internacional- 1003267.html