Tema # 5 Outsourcing (segunda parte) Objetivo de aprendizaje del tema Al finalizar el tema serás capaz de: Aprender a identificar y a usar el Outsourcing como herramienta empresarial. D.R. Universidad TecMilenio 1
Introducción del tema Habiendo leído el abstract del módulo 1 es posible reflexionar acerca de Cuál es el uso más común del Outsourcing? Has empleado alguna vez el Outsourcing en tu vida cotidiana? De ser afirmativo lo anterior cómo fue que se desarrolló? Bajo qué situaciones del mercado, una empresa debe pensar en usar Outsourcing? El Outsourcing es siempre recomendable? Beneficios del Outsourcing Entre los beneficios del Outsourcing, se incluyen: Controlar y reducir costos: Las empresas se benefician de las inversiones realizadas anteriormente por el proveedor, brindándole experiencia y vigencia en el servicio que ofrece. D.R. Universidad TecMilenio 2
Beneficios del Outsourcing Optimización de Recursos: Los recursos de los procesos que se transfieren al proveedor de Outsourcing, pueden ser utilizados en otras funciones internas de la empresa. Experiencia: Se tiene acceso a recurso humano competente y con experiencia.. Beneficios del Outsourcing Acceso y adaptación a los avances tecnológicos recientes: Debidoalaexperiencia adquirida por el proveedor, se tiene acceso a tecnología y permite estar actualizados en este punto. D.R. Universidad TecMilenio 3
Beneficios del Outsourcing Mejorar el enfoque del negocio: Transferir procesos secundarios al Outsourcing, permite a las empresas enfocarse en los procesos centrales del negocio. Desventajas del Outsourcing Los riesgos o desventajas al contratar Outsourcing: Mala elección del proveedor: Al seleccionar un mal proveedor de Outsourcing puede ocasionar pérdidas económicas, de tiempo y esfuerzo. D.R. Universidad TecMilenio 4
Desventajas del Outsourcing Costos ocultos o legales: Por ejemplo gastos como los costos legales del contrato y costos por la coordinación, supervisión y control de los servicios otorgados a la empresa. Pérdida de visibilidad o control: Es decir perder el nivel del progreso de las actividades que ofrece el proveedor de outsourcing. Desventajas del Outsourcing Amenaza de la seguridad y confidencialidad: Cierta información de la empresa es considerada confidencial y el proveedor puede hacer mal uso de ella; la empresa debe analizar los procesos que se transfieren al Outsourcing. D.R. Universidad TecMilenio 5
Desventajas del Outsourcing Problemas con el personal de la organización: Es muy importante el apoyo y aceptación del proyecto de Outsourcing por el personal; es vital que éste mantenga la motivación y compromiso con el proyecto. Tendencias mundiales del Outsourcing La contratación de Outsourcing es una tendencia a nivel La contratación de Outsourcing es una tendencia a nivel mundial, de acuerdo a la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), se estima que emplea a nivel global más de 10 millones de personas. D.R. Universidad TecMilenio 6
Tendencias en México del Outsourcing En México, las empresas dedicadas al Otusourcing son aproximadamente 30 mil: Empleados que trabajan bajo esta modalidad: 3 millones Porcentaje del total de empleados: 8.2% Crecimiento anual: 19.5% Tendencias en México del Outsourcing Sectores donde más se emplea el Outsourcing en México: o Manufactura. o Tecnología de la información. o Servicios financieros. Fuentes: INEGI y Basham, Ringe y Correa S. C. (citado por Lara 2008) D.R. Universidad TecMilenio 7
Conclusión del Outsourcing Como cualquier implementación en la empresa: El Outsourcing debe de contar con el apoyo y entendimiento y compromiso de todos los niveles de la empresa así como la del proveedor para obtener los beneficios que puede proporcionar a la empresa. Cierre Recopila las ideas más importantes de la sesión, repasando los siguientes conceptos: El O t i t j titi El Outsourcing como ventaja competitiva El Outsourcing como herramienta para resolver problemas es usado por grandes empresas Hay que minimizar los factores de riesgo Existe diferencia entre proveedores debido al Outsourcing D.R. Universidad TecMilenio 8
Para aprender más Si deseas conocer más acerca sobre el Outsourcing revisa la siguiente liga: http://www.ehu.es/cuadernosdegestion/documentos/30 5.pdf Espino, T. (2003 ). El Outsourcing y su influencia en los objetivos de la estrategia de operaciones. Una aplicación empírica. Cuadernos de Gestión, Universidad del País Vasco, 3 (1-2) pp. 83-99. 17 Referencias bibliográficas Lara, J. (2008, Sept. 4) Buscan regular el Outsourcing. El Norte. Monterrey, México. Obtenido en Noviembre 24,2008 de http://0proquest.umi.com.millenium.itesm.mx/pqdweb?did=15 48033191&sid=2&Fmt=3&clientId=23693&RQT=309&VName =PQD&cfc=1 Espino, T. (2003 ). El Outsourcing y su influencia en los p, ( ) g y objetivos de la estrategia de operaciones. Una aplicación empírica. Cuadernos de Gestión, Universidad del País Vasco, 3 (1-2) pp. 83-99. Obtenido en Noviembre 24, 2008 de http://www.ehu.es/cuadernosdegestion/documentos/305.pdf 18 D.R. Universidad TecMilenio 9
Créditos Diseño de contenido Ing. Elisa Osuna Izaguirre, MIPI Coordinador académico del área: Ing. Norma Yolanda Loera Hdz. M. A Edición de contenido: Lic. Rosa Luz Fernández Retana Edición de texto: Lic. Roberto Cisneros Zavala Diseño Gráfico: Ing. Felipe Leyva Silva D.R. Universidad TecMilenio 10