Programa de Formación de Supervisor Coach La información contenida en la totalidad de este documento es clasificada como confidencial. Se le da al cliente con la confianza de que no será usada o divulgada sin el permiso de GCEL Corporativo, S.A. de C.V., para otros propósitos que no sean su evaluación interna. 1
2 PROPÓSITO GENERAL Hoy existe un creciente consenso en torno al reconocimiento de que la Gestión Organizacional no puede limitarse a dar órdenes e instrucciones, a supervisar su cumplimiento y a controlar el desempeño de los subordinados. Los gerentes y jefes actuales deben hacer mucho más que eso y hacer cosas diferentes. Deben expandir la capacidad de desempeño de su gente y conferirles mayores espacios de autonomía responsable para que logren comportamientos en los que muestren lo mejor de sí mismos. Esto justifica el surgimiento de una nueva manera de dirigir y de acompañar a los colaboradores en su propio proceso de crecimiento y desarrollo.
3 BENEFICIOS OBJETIVO GENERAL Formar supervisores y jefes con las competencias del Coaching, que refuercen su liderazgo efectivo a través de reorientar el poder como una capacidad para expandir sus propias posibilidades y, por tanto facilitar ese proceso en sus equipos de trabajo, ampliando su visión como asesores personales de su grupo de trabajo
4 OBJETIVOS PARTICULARES Desarrollaran competencias y habilidades de coach supervisor que impacten en el desempeño personal y del equipo para construir organizaciones basadas en la confianza, que multipliquen la capacidad de la empresa para brindar un excelente servicio a sus clientes. Mejoraran sus habilidades conversacionales áreas de trabajo orientada hacia el servicio para hacerse más efectivos en su papel de líderes de sus Practicarán el ciclo de la promesa como una poderosa herramienta para coordinar acciones y multiplicar los resultados del esfuerzo individual Analizarán el fenómeno de la emocionalidad como predisposición para la acción y determinarán métodos para modificar los estados de ánimo de una persona o de un grupo, logrando cambios significativos en el campo de lo posible Practicarán métodos para crear Equipos de Alto Desempeño desplegando su poder personal y el de los integrantes de su equipo de trabajo. Elaborar el Plan de desarrollo individual que guié al participante a transitar del estado presente de sus conocimientos y competencias, estilo de trabajo y la relación con sus resultados y su desempeño; al estado deseado respecto a sus expectativas de crecimiento, tus intereses, deseos y aspiraciones de carrera
5 ENFOQUE CONCEPTUAL Esta formación está diseñada a partir de diversos enfoques, que combina las escuelas más poderosas de comunicación y cambio, entre ellas Ontología del Lenguaje, Liderazgo Transformacional y Pensamiento Sistémico. Incluye también procesos vivenciales diseñados exclusivamente para potenciar al máximo las posibilidades de aprendizaje.
6 METODOLOGÍA DE TRABAJO El presente curso está diseñado sobre la base de una metodología b-learning (mixta presencial y e-learning) colaborativa y participativa de los participantes Están previstos espacios de trabajo individual, trabajos en colaboración y diálogos grupales apoyados por lecturas reflexivas y exposición de temas de acuerdo a la necesidad y pertinencia. Nuestra metodología de aprendizaje en la modalidad a distancia se sustenta en el desarrollo de habilidades para el estudio independiente y se apoya con la asesoría en línea, a fin de orientar la formación hacia la construcción del propio conocimiento.
7 ESTRUCTURA DEL PROGRAMA Evaluación de habilidades Seguimiento e-learning Seguimiento e-learning Módulo I Presencial individual Coaching Individual 1 Módulo II Presencial individual Coaching Individual 2 Módulo III Presencial grupal Presencial grupal Presencial Grupal Plan de Desarrollo Individual
8 EVALUACIÓN DE HABILIDADES El propósito de la evaluación de habilidades es identificar, las áreas clave en las que se pueda desarrollar y actuar. En el proceso de retroalimentación con su coach seleccionará las áreas que le parezcan particularmente relevantes y desarrollará un plan de acción para su crecimiento personal e interpersonal.
9 Módulos del Programa de Supervisor Coach Módulo I SUPERVISIÓN EFECTIVA Módulo II Módulo III El enfoque de Coaching en las organizaciones RELACIONES INTERPERSONALES Y EL PODER DEL LENGUAJE
10 Módulo I. Coordinación de Procesos CAMBIOS EN EL MUNDO DEL TRABAJO» Las Variables de la crisis» Coordenadas de la Empresa Tradicional» Coordenadas de la Empresa Emergente» Factores a considerar de la empresa emergente Cambio personal» Zona de confort» Tipos de cambio» Transformación» Obstáculos de la transformación LA PLANEACIÓN DEL TRABAJO Y EL CONTROL DE LAS ACTIVIDADES» Planeación del futuro con incertidumbre» El proceso de dos por cuatro» Cuatro principios paradójicos
11 QUÉ ES EL COACHING.» Origen de la palabra Coaching» Definición de Coaching» Tipos de Coaching» El impacto del Coaching en la competitividad» El modelo del observador Módulo II EL ENFOQUE DEL COACHING EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS EL Y SUS COMPETENCIAS CONVERSACIONALES» Competencias conversacionales» El arte de saber escuchar» Habilidades lingüísticas básicas» El poder de mis declaraciones EL Y LA ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO» Proceso de administración del desempeño» Objetivos SMART e Indicadores de desempeño» El ciclo de la promesa» Identidad publica e identidad privada» El proceso de la retroalimentación
12 Módulo III R ELACIONES INTERPERSONALES Y EL PODER DEL LENGUAJE LA EMOCIONALIDAD Y SU IMPACTO EN EL RENDIMIENTO» Emociones y estados de ánimo» La creación de ambientes emocionalmente expansivos» El Abanico Emocional» Cómo pasar del resentimiento a la aceptación. Cómo pasar de la resignación a la ambición RUTINAS DEFENSIVAS DEL CALLAR» El valor del silencio.» El riesgo del callar.» Cómo identificar RDC.» Cómo eliminar RDC. LA CONSTRUCCIÓN DE INTERACCIONES ALTAMENTE PRODUCTIVAS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO» Equipo: Un sistema que contiene y potencializa.» Red de pedidos, ofertas y compromisos.» La confianza.» Resolución de conflictos y toma de decisiones.
13 COACHING INDIVIDUAL Objetivo Que los participantes reciban retroalimentación del resultado de su evaluación e identifiquen los posibles obstáculos que limitan la obtención de resultados sobresalientes personales y laborales
14 Sesiones de Coaching Individual Coaching Individual I Coaching Individual II DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE AUTOGESTIÓN (TRABAJO CON LA PERSONA) DESARROLLO DE COMPETENCIAS DE GESTIÓN HUMANA (TRABAJO CON SU EQUIPO)
15 PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL Cada participante, elabora un Plan de desarrollo individual que lo guíe a transitar del estado presente de sus conocimientos y competencias, estilo de trabajo y la relación con sus resultados y su desempeño; al estado deseado respecto a sus expectativas de crecimiento, tus intereses, deseos y aspiraciones de carrera.
16 INVERSIÓN DEL PROYECTO Proceso Curso :Modulo 1 Supervisión Efectiva Curso: Modulo 2 El enfoque de Coaching en las organizaciones Curso: Modulo 3 Relaciones interpersonales Tiempo didáctico Modalidad Presencial Tiempo didáctico Modalidad en línea 8 horas 8 horas 8 horas 8 horas 8 horas 8 horas
17 INVERSIÓN DEL PROYECTO Proceso Tiempo Presencial Aplicación Coaching personal 1 hora 30 minutos 2 sesiones Total 3:00 horas Evaluación de supervisión 1 sesión de 1 hora 30 minutos Grupal
18 INVERSIÓN DEL PROYECTO El costo incluye los siguientes procesos:»impartición curso presencial de 24 horas, tutoría y seguimiento en línea por 4 semanas»dos Sesiones de Coaching Individual para cada participante con una duración de 1 hora y 1/2 y con un intervalo entre cada una de ellas de 1 a 2 semanas. Estas sesiones deben ser presenciales y serán atendidas por 1 Coach.»Evaluación y reporte de competencias por participante.»apoyo personal para la elaboración Plan de desarrollo Individual que servirá de guía tanto para la realización de sus objetivos personales y organizacionales y como para el seguimiento de sus avances.»el Coach dará seguimiento y apoyo a nivel individual en el Campus Virtual a lo largo del proceso.»reporte por alumno y global del proceso