CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MARINO 5 1
ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales. 3.3.- Características Específicas. 2
1.-INTRODUCCIÓN Desde la Confederación de Empresarios de Andalucía y con la colaboración de la Consejería de Innovación Ciencia y Empresa se está desarrollando el proyecto Plataforma de asesoramiento e-business sobre negocio electrónico, con objeto de acercar y fomentar el uso de las nuevas tecnologías de la información a las empresas andaluzas. La adaptación del e-business en las empresas andaluzas aportará a éstas una mayor competitividad, mejorando el rendimiento, automatizando los procesos internos y optimizando los recursos mediante avanzados sistemas de gestión. 2.-Objetivo Con el presente informe se pretende mostrar una visión general objetiva de la herramienta MARINO 5, profundizando en las características generales, funcionales y específicas que contiene dicha herramienta. 3.-CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS MARINO 5 Esta herramienta integra las funcionalidades de una ERP, SCM y CRM, dando un mayor protagonismo a las funciones de ERP, aunque las de SCM y CRM alcanzan del mismo modo un nivel bastante alto. Por su capacidad de movilidad y de comercio en la Web también es una herramienta m-business y e-commerce. 3
3.1.-Características Generales: Marino 5 es una solución que abarca las diferentes áreas de gestión de cualquier empresa, pensada para entidades de cualquier tamaño. Soporta los sistemas operativos MS Windows Server y Unix, trabajando con bases de datos tanto SQL Server como Oracle. Horizontalidad/Verticalidad Esta herramienta está orientada a todo tipo de empresas en general, considerando por tanto un alto grado de horizontalidad, así mismo hemos de decir que es una solución adaptable a cualquier sector por su alto nivel de parametrización. Dispone de soluciones específicas para multiples sectores. A continuación se muestra una lista de verticales facilitadas por el proveedor: Administración pública Agrícola Alimentación y bebidas Alquiler Artes Gráficas Automoción Cárnicas Cerámica y Baño Comercios Confección y Textil Construcción Distribución Energético Fabricación de Productos Finanzas Funerario Fabricación de maquinaria. Hardware Hostelería y Turismo Industrias Ingeniería Instaladoras y S.A.T Producción y Fabricación Promoción Inmobiliaria Químico Servicios Suministros técnicos o industriales Transportes de viajeros Vitivinícola Escalabilidad Permite un número ilimitado de usuarios con acceso simultáneo. Así mismo, permite ampliación en el número de módulos funcionales, ya sea desarrollado o de nuevo desarrollo una vez implantada la herramienta. Modularidad Está completamente estructurada en módulos independientes e interrelacionados. Es factible configurar una aplicación compuesta por diferentes módulos independientes e interrelacionados. Permite instalar sólo aquellos que necesitemos, con la posibilidad de instalar posteriormente nuevos módulos que fuesen necesarios. 4
Interconexión entre Módulos Dispone de una interconexión total entre módulos. Permite el acceso al origen de la información a cualquier nivel y desde el punto que interese. Mantenimiento INOLOGY (proveedor de Marino 5) resuelve las incidencias con una atención inmediata, reduciendo las consecuencias y el tiempo de impacto. Su responsabilidad no finaliza con la venta e implantación del software informático, sino que pone a disposición del cliente un Centro de Ayuda y Soporte de INOLOGY. Este servicio permite al cliente contactar a través de cualquier vía de comunicación (teléfono, fax, e-mail...) con personal especializado en el manejo y funcionalidad de las aplicaciones Parametrización La parametrización del producto es muy alta, ya que no sólo podemos instalar aquellos módulos que se crea conveniente, sino además pueden ser parametrizables a las necesidades del cliente. Además Marino 5 dispone de un módulo de cuadro de mandos que puede personalizarse convirtiéndose en un sistema de detección de situaciones críticas, estableciendo alertas o eventos que se deban controlar. Accesibilidad La plataforma estructural de Marino está fundamentada en el diseño de una base de datos relacional de última generación, lo que permite que el acceso a cualquier documento sea muy sencillo. En concreto para acceder a cualquier documento desde el cuadro de mandos basta con realizar doble clic en la línea correspondiente al documento. Marino 5ysolution está desarrollada para todos los entornos informáticos que han ido apareciendo: OASIS, MINNOS, PICK, NOVELL, UNIX o WINDOWS. Soporta los sistemas operativos MS Windows Server y Unix, trabajando con bases de datos tanto SQL Server como Oracle. Esta solución dispone de un módulo especializado en m-business, Marino Mobile, permite disponer de los recursos de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento. Seguridad En temas de seguridad, se caracteriza por un nivel de seguridad gracias a un control de usuarios especializado. Dispone de un módulo orientado al cliente de control de acceso. 5
Facilidad de uso El uso de la herramienta es sencillo, como se ha dicho anteriormente para acceder a cualquier documento desde el cuadro de mandos basta con realizar doble clic en la línea correspondiente al documento, permitiendo el acceso al origen de la información a cualquier nivel y desde el punto que interese El Departamento de Formación de INOLOGY es el encargado de estudiar las características del personal y sus necesidades formativas concretas, diseñando un proceso integral que permita la aceptación de contenidos y la capacitación profesional. La implantación total de la herramienta lleva consigo la preparación y formación oportuna de los operarios que interactuarán con ella. Rango precios Comprar el núcleo de Marino 5 viene a costar de 30.000 a 70.000 en función de la cantidad de módulos y de la parametrización de los mismos; aunque este precio es orientativo, ya que la inversión puede variar en función de la empresa (tamaño, sector, funcionalidades que precisa, etc.) También existen soluciones más adecuadas a pymes que son más económicas, como My-Solution. 6
3.2.-Características Funcionales: En este apartado se describe la situación actual de la herramienta evaluada desde el punto de vista de las características funcionales y de la profundidad con que se tratan, orientadas a gestionar las actividades más comunes de las empresas, como son ventas, contabilidad, clientes y proveedores. Financiera (Contabilidad) En este módulo se trata con mucha profundidad la parte financiera y de contabilidad de la empresa, cubriendo áreas como: -Contabilidad financiera -Contabilidad Presupuestaria -Contabilidad analítica de Costes -Gestión de Cartera -Gestión de Terceros -Creación y Mantenimiento de Empresas -Activos Fijos -Control Financiero y de Gestión -Amortizaciones Importación / Exportación -Estadísticas Compra / Venta Ventas La gestión de las ventas es tratada ampliamente realizando las siguientes funciones: -Pedidos -Ofertas -Obras -Albaranes -Facturas -Recibos -Trazabilidad Marketing La parte dedicada al marketing, dentro del módulo de CRM, abarca de manera muy extensa funciones como: -Gestión de Artículos -Gestión de Oportunidades -Gestión de Demanda -Marketing -Gestión Preventa -Análisis de Mercado -Automatización. 7
Clientes Dentro también del módulo de CRM, la gestión de clientes dispone de las siguientes funcionalidades: -Gestión de Servicio al Cliente -Reclamaciones -Servicios de Fidelización -Monitorización y evaluación de los procesos de gestión del cliente. -SAC (Servicio de atención al cliente) -El módulo Marino Pedidos Web da la posibilidad de configurar de forma remota el acceso de cada uno de los usuarios. Compras Las funciones de compras nos ofrece diversas funciones tales como: -Ofertas -Pedidos -Albaranes -Facturas -Recibos -Gestión de Proveedores -Gestión de Oportunidades -Planificación de Compras -e_commerce: Marino Pedidos Web. Almacenes Esta herramienta dispone de un módulo específico para la gestión de almacenes y estocajes, ofreciendo muchas funcionalidades como las que se enumeran a continuación: -Control de Stocks -Gestión de zonas -Control de Inventarios -Gestión de Cargas y plantas de Distribución -Gestión de Entrega de Mercancía y flujos de entrega -Parametrización de Artículos -Trazabilidad -Packing List (embalaje) Recursos Humanos En este módulo se trata de manera satisfactoria la parte de personal de la empresa con estas características: -Dirigir y delegar online -Gestión de Empleados -Vacaciones -Informes 8
-Gestión de Tiempos -Gestión de Candidatos -Gestión de Proyectos -Gestión de Gastos -Gestión de Préstamo -Formación -Documentación -Comisiones -Portal del Empleado -Control de tiempos Calidad Esta herramienta no dispone de módulo específico de gestión de Calidad, sin embargo encontramos ciertas funcionalidades, relacionadas con esta actividad, integradas dentro del módulo de gestión de fabricación supervisando la documentación y los procesos de fabricación, y dentro de módulo de Recursos Humanos. Business Intelligence Marino 5 ofrece un módulo de Business Intelligence, al cual se accede desde la pantalla principal y que está perfectamente conectado con la totalidad de la información para realizar: -Generación de Informes -Generación de Gráficas -Análisis de Datos -Ayuda a la toma de Decisiones -Indicadores de Evolución de Empresa -Generación de Estadísticas -Tratamiento de las bases de Datos -Cubos OLAP (Procesamiento analítico en línea) Conectividad En la solución se observa un alto grado de conectividad en todos los aspectos, como podemos ver con en las siguientes aplicaciones: -Con aplicaciones ofimáticas. -Con otras herramientas de gestión. -Crear enlaces con clientes, productos, empleados y otros documentos -Multiplataforma -Business Intelligence con aplicaciones ofimáticas. 9
3.3.-Características Específicas: En este apartado se describe la situación actual de los módulos o funcionalidades orientadas a satisfacer necesidades particulares de las distintas empresas, como son gestionar proyectos, planificación de producción, terminales punto de venta, etc. Servicio Modo Usuario (ASP, Hosting) Este servicio es ofrecido con una solución llamada Without Problems, en el que se dan las mismas prestaciones en modo usuario. Gestión de Proyectos No dispone de un módulo específico para la gestión de proyectos. Algunas funcionalidades que ofrece este servicio se encuentran relacionadas con gestión del empleado a través del control de tiempos (Terminal virtual). Gestión de Fabricación Este módulo aparece de manera completa en la solución, ofreciendo múltiples funciones con bastante profundidad cada una de ellas: -Creación y mantenimiento de elementos -Escandallos/ Estructuras -Control de calidad -Imputaciones de tiempos -Gestión de Recursos -Órdenes de fabricación -Simulaciones de fabricación -Producción Manual -Procesos de Ensamblaje -Planificación de Requerimientos -Optimización de la Producción -Sistemas de información avanzada -Talleres Exteriores -Trazabilidad Gestión de Planificación de Producción Aquí básicamente se complementa al módulo anterior de fabricación proporcionando posibilidades como: -Planificador Gráfico -Previsiones -Requerimientos de Material -Listas de Materiales -Control de Tiempos -Control de centros de Trabajo -Optimización de Rutas 10
-Optimización de la Producción Gestión de Distribución y Transporte Esta gestión de realiza de manera básica: -Gestión de Entregas y devoluciones a través de herramientas móviles -Comercio Internacional. Exportaciones -Generación de documentación Gestión de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Marino 5 dispone de un módulo especializado de SAT, caracterizado por las funcionalidades: -Gestión de avisos de avería -Gestión de partes de trabajo -Acceso a herramienta portátil -Control de Servicios -Facturación de partes de trabajo. Terminales Punto de Venta (TPV) Esta herramienta dispone de un módulo especializado en TPV, que se caracteriza por las funcionalidades siguientes: -Creación y mantenimiento de elementos -Generación de tickets y albaranes -Control de Caja. -Vales de Caja. -Consulta Albaranes y facturas asociadas al cliente -Múltiples formas de pago. Interactividad con Espacio WEB Algunas de las funciones relacionadas con la Web son las siguientes: -Portal del empleado. -Control de Tiempos. -Venta a través de Espacio Web (e-commerce). -Catálogos. -Pedidos. -Trazabilidad. -Cobro. Otros Servicios -Control de ancho de banda para acceso a Internet (Duna). 11