Institut de Formació i Ocupació de Calvià MEMORIA 2009

Índice Introducción Equipo IFOC Estructura de servicios Actuaciones desarrolladas: Apoyo al Empleo Apoyo a los Emprendedores Apoyo a las Empresas Planificación y comunicaciones Nuevas tecnologías Colaboradores Contacto

Introducción El Institut de Formació i Ocupació de Calvià (ifoc) es un organismo municipal sin personalidad jurídica propia que tiene como misión: Fomentar el empleo de los ciudadanos y ciudadanas de Calvia, a través de sus servicios y programas de orientación, formación e intermediación laboral, con especial dedicación a las personas con mayores dificultades de inserción. Promover la creación de nuevas empresas en el municipio, acompañando a los emprendedores en las diferentes fases de constitución de su negocio. Favorecer la consolidación del tejido empresarial local, ofreciendo a las empresas asesoramiento sobre las diferentes áreas de gestión (selección de personal, financiación, marketing ).

Equipo IFOC Los hombres y mujeres que integran el equipo de trabajo del IFOC son profesionales cualificados, con vocación de servicio y orientación al usuario y comprometidos con su trabajo y con la mejora continua de la organización.

Estructura de servicios

ACTUACIONES DESARROLLADAS

SERVICIO AL MUNICIPIO Total beneficiarios Ifoc: 13.659 Empleo: 11.520 Agencia de colocación: 6.651 Formación: 1.238 Creación de empresas: 430 Proyectos asesorados: 155 Empresas creadas: 32 Empresas: 1.709

CIUDADANOS 11.520 beneficiarios de Calvià de los servicios de Empleo + Formación + Agencia de colocación EMPLEO SOG (Servicio de orientación general): 3.073 beneficiarios. SAPD (Servicio de apoyo a personas con discapacidad): 112 beneficiarios. PREX (Proyecto experimental de empleo): 363 beneficiarios. PROIB (Plan de reactivación del empleo): 83 beneficiarios. FORMACIÓN Formación: 1.238 beneficiarios. INTERMEDIACIÓN Agencia de Colocación 2012: 6.651 beneficiarios.

CIUDADANOS Servicio de Orientación Destinatarios: Personas residentes en Calvià entre 16 y 64 años, inscritas en el SOIB: Derivadas desde el SOIB Derivadas desde otras entidades colaboradoras Que acuden directamente a los servicios del IFOC. Objetivo: Atender personas integralmente a través de un servicio centralizado en la orientación. Proceso: El itinerario profesional del usuario se inicia en una sesión grupal de orientación. En función de la demanda o necesidad del usuario, se le deriva a uno u otro servicio.

CIUDADANOS Mejoras e Innovaciones: Mejora en la acogida de ciudadanos (citas grupales) Impulso en la gestión de las ofertas de empleo. Taller búsqueda de empleo. Integración de los servicios de empleo y formación.

CIUDADANOS Sesiones de orientación grupales: Objetivos: - Eliminar las largas listas de espera para acceder a una entrevista con un orientador. - Filtrar a los usuarios que desean una orientación reforzada de aquellos que solo desean darse de alta en agencia de colocación. - Agilizar el alta en Agencia de Colocación o en los otros servicios de empleo o formación.

CIUDADANOS Impulso en la gestión de ofertas de trabajo: - Priorización de los ciudadanos que realizan búsqueda activa y que están comprometidos con el servicio. - Cambio en la forma de contacto con los usuarios y con las empresas. - Agilización del servicio. Más rapidez en la gestión de cada oferta. - Mejora en el envío del curriculum vitae de los candidatos a las empresas. - Mejor delimitación de los requisitos y del perfil de los candidatos adecuados para una oferta de trabajo en la base de datos.

CIUDADANOS Taller de búsqueda de empleo Destinatarios: Cualquier usuario que realice búsqueda activa de empleo. Objetivos: Búsqueda autónoma de empleo con apoyo de un técnico. Dónde y cómo buscar trabajo. Cómo realizar entrevistas de selección. Búsqueda de empleo en internet. Herramientas de búsqueda: Ordenador Teléfono Dossier de ofertas de trabajo Minería de recursos

CIUDADANOS Integración de servicios: Empleo-Formación A través del Servicio General de Orientación se integran todos los servicios dirigidos a los ciudadanos. Éste ofrece un servicio de orientación reforzada y, a su vez, puede derivar a otros servicios en función de las demandas de los usuarios.

CIUDADANOS Proceso: El servicio proporciona un nivel de servicio en función de la necesidad de cada usuario.

CIUDADANOS 1.238 beneficiarios del servicio de formación. PROGRAMAS MIXTOS DE FORMACIÓN Y EMPLEO Taller de Empleo Galatzó II y Galatzó III CAPI (Curs d aprenentatge professional inicial) FAO (Formació amb alternança amb l'ocupació) Casa d oficis FORMACIÓN OCUPACIONAL Cursos preferentemente para desempleados Atención sociosanitaria a personas a domicilio. Educación infantil. Socorrista acuático. Hidrotermal Actividades auxiliares en viveros, jardines y centros de jardinería.

CIUDADANOS Formació amb alternança amb l'ocupació Proyecto Piloto: Convenio Conselleria de Treball y Ajuntament de Calvià. Destinatarios: Jóvenes en desempleo y sin estudios, preferentemente con cargas familiares y menores de 25 años. Objetivo: Mejorar la formación y experiencia profesional, favoreciendo el retorno al sistema educativo a la vez que su incorporación al mercado laboral mediante: Contrato de 6 meses a tiempo parcial en diversas áreas del ayuntamiento de Calvià. Cursar estudios en la escuela de adultos del municipio.

Taller de empleo Galatzó III: - Mantenimiento y restauración de edificios - Restauración de áreas degradadas Programa mixto de empleo y formación con 12 meses de duración. Destinatarios: Personas en desempleo, mayores de 25 años, demandantes de empleo en el SOIB. Preferentemente ciudadanos de Calvià, desempleados de larga duración y mayores de 45 años. Objetivos: Formar a los alumnos-trabajadores. Llevar a cabo una obra o servicio en beneficio de la comunidad.

Casa de oficios: - Mantenimiento de instalaciones deportivas. Destinatarios: Personas en desempleo, menores de 25 años. Objetivo: Programa mixto de empleo y formación, cuya finalidad es mejorar la ocupabilidad de los alumnos-trabajadores, para facilitar su inserción laboral. Ofrece un contrato de formación de 6 meses.

CAPI -Auxiliar de mantenimiento de electromecánica de vehículos - Auxiliar de oficina Destinatarios: Jóvenes entre 16 y 21 años sin estudios de educación secundaria obligatoria finalizados y que no hayan superado otro programa de cualificación profesional inicial. Objetivos: Ofrecer formación a jóvenes sin estudios para que puedan obtener una cualificación profesional, incluyendo inserción mediante contrato de formación en empresas.

Cursos preferentemente para desempleados. Destinatarios: Personas preferentemente desempleadas, y que están inscritas en el SOIB. Objetivos: Ofrecer formación ocupacional a personas desempleadas para poder mejorar su cualificación profesional.

PERFIL DE LOS USUARIOS DE EMPLEO Y FORMACIÓN Los servicios de empleo (orientación e intermediación laboral) son los más demandados Tipo de servicio Mixtos Empleo/Formación 1% Formación 10% Empleo 89%

PERFIL DE LOS USUARIOS DE EMPLEO Y FORMACIÓN El 30% de usuarios son extranjeros y las mujeres, el colectivo más numeroso. Sexo Nacionalidad Hombre 49,6% Mujer 50,4% Extracomunitarios 17% Europa Comunitaria 13% No consta 5% España 65%

PERFIL DE LOS USUARIOS DE EMPLEO Y FORMACIÓN 63% son desempleados y un 67% tienen estudios de Secundaria. Situación laboral Nivel de estudios Desempleado > 12 meses 40% Desempleado entre 6-12 meses 8% Ocupado 37% Desempleado < 6 meses 15% Sin estudios / estudios primarios 13% Universitarios 12% Secundaria post obligatoria / FP 2 / CFGS 25% No consta 8% Secundaria obligatoria / FP I /CFGM 42%

PERFIL DE LOS USUARIOS DE EMPLEO Y FORMACIÓN La franja de edad más numerosa es la de 31 a 35 años Edad 65 > 1% 46-50 9% 51-55 7% 56-60 61-64 1% 4% 16 < 1% 16-20 11% 21-25 12% 41-45 12% 26-30 13% 36-40 13% 31-35 16%

PERFIL DE LOS USUARIOS DE EMPLEO Y FORMACIÓN Los usuarios provienen principalmente de Palmanova, Santa Ponça, Magaluf y Son Ferrer. Población Ca's Català 1% Costa d'en Blanes 1% Illetes 1% Es Capdellà 1% Costa de la Calma Portals Nous 2% 3% Otros 5% Santa Ponça 21% Calvià Vila 3% Peguera 6% El Toro 3% Palmanova 21% Magaluf 16% Son Ferrer 16%

ESTADÍSTICA DE INSERCIÓN IFOC: INSERCIONES INSERCIÓN COMO PROYECTOS RESULTADO DE 562 AGENCIA DE COLOCACIÓN 2012 233 AUTOEMPLEO 48 TOTAL 843

EMPRENDEDORES 430 emprendedores beneficiarios de los servicios del Ifoc Demandas planteadas: Plan de empresa / análisis viabilidad: 27,5% Asesoramiento ayudas y subvenciones: 19,6% Asesoramiento fuentes de financiación: 15,2% Asesoramiento sobre trámites constitución: 14,1% Proyectos asesorados: 182 Sector Servicios:70,3% Restauración / Hostelería: 16,4% Ocio: 10,2% Comercio: 26,4% Nuevas empresas creadas: 32 Empleo inducido: 48 puestos

EMPRENDEDORES Tipo de consultas de los emprendedores Otros 12% Financiación 15% Fórmulas jurídicas 10% Trámites advos. 14% Nuevas tecnologías 1% Plan de Empresa 28% Ayudas 20%

EMPRENDEDORES CONVENIOS Convenio con Microbank de La Caixa para la concesión de microcréditos a emprendedores (dic 09).

Convenio de PROMOCIÓN DEL AUTOEMPLEO para emprendedoras. El ministerio de Igualdad y el Govern de les Illes Balears firmaron un convenio de colaboración para la promoción y el fomento del autoempleo de las mujeres. Objetivo: 200 mujeres desempleadas convertidas en empresarias activas. MICROBANK El Ifoc colaboró a través de una serie de emprendedoras que habían acudido al servicios de asesoramiento a emprendedores.

EMPRENDEDORES SOLICITUD AYUDAS Promoción del empleo autónomo: 90.000 repartidos entre los emprendedores de Calvià, usuarios del Ifoc, que se dieron de alta como autónomos. 13 Emprendedores beneficiarios de la ayuda.

PERFIL DE NUESTROS USUARIOS Un 4% más emprendedoras que emprendedores. Elevada proporción de emprendedores extranjeros (46%) Usuarios por sexo 49% Hombres 51% Mujeres Extracomunita rios 16% Comunitarios 30% Española 54%

PERFIL DE NUESTROS USUARIOS Más emprendedores están desempleados que ocupados. La mayoría tiene estudios de Secundaria. Usuarios según situación laboral Activo 37% Desempleado 63% No consta 5% Sin estudios 5% Licenciatura 9% Diplomatura 9% Certificado escolaridad 3% Graduado escolar 17% Bachillerato elemental 5% BUP/COU/BSU P 18% FP GM o GS 8% FP2 3% FP1 7% ESO 11%

PERFIL DE NUESTROS USUARIOS El tramo de edad más numeroso: de 31 a 40 años Usuarios según edad 51-60 9% Mas de 60 1% Menos 20 3% 41-50 23% 31-40 39% 21-30 25%

EMPRENDEDORES Empresas creadas - Actividad Actividad Peluquería/Estética 3% Industria 3% Transportes 7% Comercio 32% Restauración / Hostelería 18% Otros servicios 14% Náutica 3% Formación 3% Publicidad 3% Mantenimiento / electricidad / fontanería/ jardín 7% Asesorías / servicios administrativos 7%

EMPRESAS 1.709 empresas beneficiarias de los servicios de asesoramiento empresarial e intermediación laboral 424 empresas visitadas e informadas. 4.595 gestiones realizadas. Información sobre cursos y jornadas de formación para empresas. Información sobre nuevas ayudas y subvenciones económicas. Asesoramiento sobre gestión empresarial. 87 trabajadores de empresas asistieron a cursos y/o jornadas específicos de formación. 587 empresas beneficiarias del servicio de intermediación laboral. Gestión de cobertura de 412 puestos de trabajo.

EMPRESAS Formación para empresas Marqueting de buscadores: como mejorar el posicionamiento de nuestra página Web. Marqueting avanzado: Como elaborar un plan para vender más a través de Internet. Travel 2.0: Como adaptar la Web de su hotel a las últimas tendencias de Internet. Revenue Management: Como mejorar la rentabilidad de los precios de su hotel. Habilidades directivas: Managementor Harvard. Telemárketing Marketing telefónico.

EMPRESAS Jornada Google Fecha: 27 de mayo Lugar: Ifoc Publicidad de Google AdWorks Google Analytics Posicionamiento en Internet Búsquedas

EMPRESAS JORNADAS DE ECONOMÍA SOCIAL 19 y 20 de junio. Sala Palmanova. 59 ciudadanos y ciudadanas. Objetivo: Profundizar en la importancia que los nuevos yacimientos de empleo ofrecen para la ocupación.

EMPRESAS JORNADAS de PUERTAS ABIERTAS GALATZÓ 9 de junio 2009 Destinatarios: Empresarios del municipio. Objetivo: Que los empresarios conocieran el trabajo de los alumnos. Que los alumnos entraran en contacto directo con el mundo empresarial.

PERFIL DE NUESTROS USUARIOS Principales usuarios del servicio de empresas: autónomos Forma jurídica Sociedad Limitada 15% S.Limitada Unipersonal 2% Sociedad civil 2% Autónomo 70% Comunidad de bienes 11%

PERFIL DE NUESTROS USUARIOS Principal tipo de actividad de usuarios del servicio de asesoramiento empresarial: servicios. Actividad Construcción 9% Comercio 26% Servicios 65%

PLANIFICACIÓN Y COMUNICACIÓN Comunicación externa:página Web PÁGINA WEB Inicio: Julio 2009 Ofertas de trabajo Cursos de formación Información general de todos los servicios. Novedades y noticias Formularios en pdf

PLANIFICACIÓN Y COMUNICACIÓN Comunicación externa:página Web

ANTES DESPUES

PLANIFICACIÓN Y COMUNICACIÓN Comunicación externa:puntos de Información 14 puntos de recogida de documentación externos Biblioteca Es Capdellà Ayuntamient o Calvià vila Policía Local, Son Bugadelles CREC Peguera Casal Peguera CREC Santa Ponça CREC Son Ferrer Centro Cultural El Toro Biblioteca Illetes CUC Bendinat CREC Bendinat Es Generador Son Caliu IFOC Palmanova Escuela Adultos Magalluf

PLANIFICACIÓN Y COMUNICACIÓN Comunicación externa:puntos de Información Expositor Punto de información

PLANIFICACIÓN Y COMUNICACIÓN Comunicación externa:medios de comunicación Emisión desde el 8 de octubre, en Radio Calvià del ESPACIO IFOC MIÉRCOLES de 13h a 14h

Nuevas Tecnologías Incorporación a la B.D. de los formularios de empresas y emprendedores. Gestión de citas grupales e individuales. Incorporación de los tipos de citas (persona; empresa; autoempleo) Publicación de procesos en el directorio Formulario sobre conocimiento del ifoc por parte de los usuarios. Mejoras en la gestión de ofertas

Red de servicios colaboradores para la atención a los colectivos vulnerables del municipio. Asprom: Colabora en la atención de personas con discapacidad física. Amadip esment: Entidad que colabora en la atención a colectivos con discapacidad mental. Aspas: Dicha entidad colabora en la atención a personas con discapacidad sensorial auditiva. Ateneu Alcari: Apoyo a personas en riesgo de exclusión social.

Convenios firmados en 2009 con otras entidades Convenio Ifoc Fundación Patronat Obrer, para cubrir la atención al colectivo de personas vulnerables o en riesgo de exclusión social. Convenio Ifoc UNAC para la colaboración en la atención al colectivo de personas con discapacidad física.

ENTIDADES COLABORADORAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A EMPRENDEDORES Y EMPRESAS Conselleria de Treball i Turisme Conselleria d Educació

CONTACTO Dirección: C/ Diego Salvá Lezaun, 2 07181 Palmanova, Calvià Teléfono: 971 13 46 13 Fax: 971 68 30 90 E-mail: info@ifoc.es Web: http://www.ifoc.es Facebook: www.facebook.com/ifocalvia