PLAN DE MANTENIMIENTO DE LA UNIVERSIDAD INSURGENTES FIMPES INDICADOR 9.8 OBJETIVO Con el objeto de mantener las instalaciones físicas y equipos de todos los planteles de la Universidad Insurgentes en óptimas condiciones este plan de mantenimiento incluye el aspecto preventivo así como el correctivo, por lo que se integran políticas, procedimientos y presupuestos para su debida ejecución. POLÍTICAS Este plan es de observancia obligatoria para todos los planteles de la Universidad Insurgentes así como para el predio en donde se ubican las oficinas corporativas de la institución. El presente plan se llevara a cabo de la siguiente forma: Mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones físicas. Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos. Todos los planteles de la universidad Insurgentes, deben tener suficiente personal adscrito al área de Mantenimiento e Intendencia quienes tendrán a su cargo permanentemente efectuar los trabajos necesarios para que las instalaciones permanezcan en óptimo estado. Las vacaciones del personal adscrito al área de Mantenimiento e Intendencia deberan ser en forma escalonada, y no podrán abarcar ningún periodo vacacional correspondiente a la comunidad estudiantil, básicamente semana santa y navidad. 1
Los periodos vacacionales de la comunidad estudiantil, deberán ser aprovechados por el personal de mantenimiento para llevar a cabo trabajos mayores, o remodelaciones que requiera la planta física, con el objeto de mantener permanentemente las instalaciones en óptimas condiciones. El jefe de mantenimiento, obligatoriamente informará en forma semanal al director del plantel, los trabajos efectuados así como los pendientes por realizar. El jefe de mantenimiento supervisará por día y por turno, la limpieza de todos los sanitarios. Todos los planteles de la Universidad Insurgentes deberán tener un responsable en cada uno de los laboratorios de cómputo. La Universidad Insurgentes debe tener un coordinador de sistemas o tecnologías de la información, quien será responsable del buen funcionamiento del equipo de cómputo en todos los planteles de la institución. El buen funcionamiento del equipo de laboratorios y/o talleres, será responsabilidad del jefe de mantenimiento y del director del plantel. PROCEDIMIENTOS. Con el objeto de proporcionar un servicio óptimo y de calidad, así como para efectuar los trabajos de mantenimiento en forma adecuada y ordenada, en todos los planteles de la Universidad Insurgentes, se utilizan diversos formatos que se llenan para llevar un control de las acciones de mantenimiento realizadas. Plan anual de mantenimiento. Deberá ser elaborado durante los primeros quince días del mes de Enero de cada año, en forma obligatoria, con el objetivo de planear adecuadamente todos los aspectos relacionados al mantenimiento preventivo y correctivo. ANEXO 1 Bitácora de mantenimiento de planta física. Deberá ser llenado el formato diariamente por el personal de mantenimiento e intendencia, reportando los desperfectos encontrados, su elaboración se hará por cada turno trabajado y se entregará al jefe de mantenimiento, quien en forma inmediata, deberá avocarse para solucionar el desperfecto. ANEXO 2 Orden de servicio. El jefe de mantenimiento deberá requisitar un formato por cada trabajo a efectuar. ANEXO 3 2
Reportes de revisión de equipo de laboratorio y/o talleres (excepto laboratorios de cómputo), para planción de mantenimiento preventivo y correctivo individual. El jefe de mantenimiento deberá llenar un formato por cada equipo revisado, para efectuar trabajos de mantenimiento preventivo o correctivo, en la periodicidad que se haya estipulado en el plan anual de mantenimiento. Este concepto deberá abarcar por lo menos, cuatro revisiones por año. ANEXO 4 Reportes de trabajos efectuados. El jefe de mantenimiento, deberá requisitar un formato por cada trabajo realizado, y a satisfacción del director del plantel. ANEXO 5 Bitácora de mantenimiento al equipo de cómputo. En cada uno de los laboratorios de computo de todos los planteles de la Universidad Insurgentes, existe un encargado, quien es responsable del uso de todos los equipos, por lo que parte fundamental de sus funciones, es brindar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo, es el responsable de requisitar su bitácora diariamente y en caso de alguna anomalía mayor, deberá reportarla al coordinador de sistemas, quien en forma semanal, deberá firmar las bitácoras de todos y cada uno de los laboratorios, para cumplir con su responsabilidad de estar enterado de todas las necesidades y subsanarlas a la brevedad para brindar un óptimo servicio a toda la comunidad. ANEXO 6 Bitácora de supervisión de limpieza de baños. El jefe de mantenimiento será responsable de supervisar la limpieza de todos los sanitarios ya que es prioritario, para proporcionar un servicio óptimo a toda la comunidad. Por lo que se llenará un formato por día y por turno. ANEXO 7 Cuestionario de evaluación. El Director de Plantel, será responsable de proporcionar periódicamente a la comunidad el cuestionario de satisfacción de servicios acerca del mantenimiento y servicio optimo de los equipos de laboratorios y talleres con el propósito de conocer las áreas de oportunidad del plan. ANEXO 8 El Director de plantel informará a la Secretaria General Administrativa, en forma semestral, los trabajos efectuados en el correspondiente plantel, con la finalidad de cumplir con el servicio óptimo proporcionado a la comunidad estudiantil, al informe deberá adjuntar las carpetas conteniendo todos los anexos requisitados y ordenados en forma mensual. 3
PRESUPUESTO La Secretaria General Administrativa, es la responsable de asignar recursos para un óptimo funcionamiento de la Universidad Insurgentes. En el presupuesto anual se incluye una partida para el pago de salarios a los trabajadores del área de intendencia y mantenimiento, a los responsables de los laboratorios de cómputo, y a la Coordinación de sistemas, así como también para el mantenimiento preventivo y correctivo a la planta física y a los equipos de laboratorios y talleres. Mensualmente el director de plantel elabora su presupuesto, y se incluye el rubro de mantenimiento, en relación a la bitácora de desperfectos y órdenes de servicio a realizar y otro del laboratorio de cómputo, en el que se observa el mismo procedimiento El presente documento fue elaborado por el comité de recursos físicos, es de observancia obligatoria para todos los planteles de la Universidad Insurgentes y para el predio destinado a las oficinas corporativas. Se prohíbe cualquier modificación, sin la debida autorización, vigencia mayo del 2005. 4
ANEXO 1 PLAN ANUAL DE MANTENIMIENTO A INSTALACIONES Y EQUIPOS (OFICINA, DE COMPUTO Y DIDÁCTICO) UNIVERSIDAD INSURGENTES PLANTEL:. FECHA: de Enero de. Instrucciones de llenado de cédulas: Anotar una X en el recuadro indicando el periodo en que se llevará a cabo la revisión de las instalaciones. ACTIVIDADES APLICACIÓN INSTALACION ELECTRICA DIARIO SEMANAL MENSUAL SEMESTRAL ANUAL REVISION DE FUSIBLES REVISION DE BOMBILLAS/LÁMPARAS MANTENIMIENTO DE CONDUCTOS PINTADO EXTERIOR DE TUBERIAS REPARACION DE CLAVIJAS Y COLECTORES REVISION DE EXTENSIONES/ CONECTORES MULTIPLES REVISION/CAMBIO DE CONTACTOS E INTERRUPTORES DEFECTUOSOS ACTIVIDADES APLICACIÓN INSTALACION HIDRAULICA DIARIO SEMANAL MENSUAL SEMESTRAL ANUAL REVISION DE CISTERNA/TINACOS PINTADO DE TUBERIA (EXTERIOR) REVISION/REPARACION DE FUGAS EN LINEA DE CONDUCCION REVISION/REPOSICION DE EMPAQUES DE LLAVES DE PASO ACTIVIDADES APLICACIÓN INSTALACION SANITARIA DIARIO SEMANAL MENSUAL SEMESTRAL ANUAL REVISION/REPARACION/LIMPIEZA DE DESFOGUE DE ELIMINACION REVISION/REPOSICION DE ACCESORIOS DE CAJAS DE W.C REVISION/REPARACION DE FLUXOMETROS 5
ACTIVIDADES APLICACIÓN INSTALACION CIVIL DIARIO SEMANAL MENSUAL SEMESTRAL ANUAL LIMPIEZA DE INSTALACIONES EN GENERAL REVISION DE PUERTAS Y ACCESORIOS DE ELLAS PINTADO INTERIOR/EXTERIOR DE LOCAL REPARACION DE DAÑOS/DETERIORO DE APLANADOS ACTIVIDADES EQUIPAMIENTO DE VENTILACION Y GAS LIMPIEZA/MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADO LIMPIEZA DE DUCTOS DE CAMPANA DE EXTRACCION/EQUIPAMIENTO MOTOR PINTADO DE TUBERIAS DE SISTEMA DE VENTILACION PINTADO DE LINEA DE ALIMENTACION Y DE CONDUCCIONES GAS L.P REVISION/CAMBIO DE VALVULAS DE PASO Y CONTROL DE COMBUSTIBLE REVISION/REPARACION DE QUEMADORES, LLAVES DE PASO Y ACCESORIOS DE HORNILLOS LIMPIEZA/DESCARCHE DE REFRIGERADORES APLICACIÓN DIARIO SEMANAL MENSUAL SEMESTRAL ANUAL ACTIVIDADES APLICACIÓN EQUIPAMIENTO DE SEGURIDAD DIARIO SEMANAL MENSUAL SEMESTRAL ANUAL REVISION DE UBICACIÓN Y SEÑALIZACION DE EQUIPO CONTRA INCENDIO REVISION Y RECARGA DE EQUIPO CONTRA INCENDIOS REVISION/REPOSICION DE SEÑALAMIENTOS REVISION/REPARACION DE ILUMINACION DE EMERGENCIA REVISION/RETIRO DE OBSTACULOS EN RUTAS DE EVALUACION REVISION/RETIRO DE OBSTACULOS EN PUNTO DE REUNION NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE SUPERVISOR 6
ANEXO 2 BITACORA DE MANTENIMIENTO DE LA PLANTA FÍSICA UNIVERSIDAD INSURGENTES PLANTEL:. FECHA: de de. Instrucciones de llenado de cédulas: En el formato se llenará con la información de las áreas físicas que se revisaron indicando el nivel en que se encuentra (Estacionamiento, P.B, 1er. Piso, 2do. Piso, azotea, etc.), así como de la naturaleza de la instalación por ejemplo: Aulas/salones, biblioteca, laboratorio (experimental o de cómputo), talleres, instalaciones sanitarias (baños), escaleras, pasillos, oficinas, cafetería, comedor, jardines, patios y otras que requieran de revisión para su mantenimiento. Se anexan 12 cédulas de revisión (contenidas en archivo de Excel) contiene las áreas generales definidas como: 1 Entrada y accesos, 2 Estacionamientos, patios y jardines, 3 Vigilancia, 4 Checado de personal, 5 Oficinas, 6 Laboratorios (experimentales, de cómputo, de usos múltiples, etc.), 7 Biblioteca, 8 Talleres, 9 Auditorios/teatros, 10 Sanitarios, 11 Deportivas/Gimnasios y 12 Otros espacios. 7
ANEXO 3 Nomenclatura: DD (Día), MM (Mes), AA (Año). 8
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ANEXO 4 10
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ANEXO 5 12
ANEXO 6 13
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ANEXO 7 16
ANEXO 8 BUZÓN DEL DIRECTOR 17
ANEXO 9 BITÁCORA DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN PLANTEL: DOMICILIO: CURSO FECHA PARTICIPANTES BRIGADISTAS LUGAR 18
ANEXO 10 CALENDARIO DE SIMULACROS Universidad Insurgentes Plantel : Fecha Hipótesis Hora 19
ANEXO 11 FECHA CUESTIONARIO DEL SERVICIO MÉDICO DEL PLANTEL Nivel: Bachillerato ( ) Preparatoria ( ) Licenciatura ( ) Grupo Turno Sexo: Femenino ( ) Masculino ( ) Nombre La Universidad Insurgentes, consciente de su compromiso con la mejora permanente de su calidad educativa y servicios que te ofrece, realiza esta encuesta con la finalidad de conocer tu opinión respecto al servicio médico que se ofrece en tu plantel para contar con las bases necesarias para mejorar el servicio mencionado. A continuación, de todos los enunciados que se plantean encierra en un círculo la opción que represente más cercanamente tu opinión acerca del servicio médico que se presta en este plantel. 1. El servicio médico de mi plantel es: a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Deficiente e) Malo 2. Considero que la presentación del personal que labora en dicho servicio es: a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Deficiente e) Malo 3. El trato que ofrece el personal del servicio médico durante una consulta es: a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Deficiente e) Malo 4. El servicio médico cuenta con lo necesario para atender cualquier situación que se consulte: a) Siempre b) La mayoría de las veces c) Algunas veces d) Nunca 20
5. Considero que el servicio médico debe mejorar en cuanto a: a) Atención personal b) Médicos y equipo c) Horario de atención d) Ofrecer mayores servicios a la comunidad e) Todos los anteriores Comentarios: Gracias por tu colaboración Dpto. de orientación educativa ANEXO 12 BITACORA DE DESASTRES SEDE: UNIVERSIDAD INSURGENTES PLANTEL SIMULACRO:INCENDIO EJERCICIO NO.1 FECHA: 04 MARZO 2005 EMERG. REAL: NO HORA: 10:00 AM FORMATO PARA REGISTRAR LA SECUENCIA DE LOS SUCESOS: 1. EMERGENCIA GENERADA POR: 2. HORA DE INICIO: 3. QUIÉN LO DETECTO: 4. LUGAR DONDE SE INICIO: 5. COMO SE ORIGINO? 5. CUÀNDO SE ACTIVO EL SISTEMA DE ALERTAMIENTO: HORA: 21
7. ACTIVADO POR: (ANOTE NOMBRE Y PUESTO): 8. BRIGADAS QUE INTERVINIERON EN SECUENCIA DE ACTUACION: EVACUACION INCENDIOS PRIMERIOS AUXILIOS COMUNICACIÓN 9. QUE SERVICIOS DE EMERGENCIA OFICIAL SE ACTIVARON? SERVICIOS DE EMERG. ACTIVADOS HORA DE LLEGADA a) b) c) 10. EXISTEN PERSONAS LESIONADAS? SI NO 11. IDENTIFICACION DE LESIONADOS No. N O M B R E (S) CARACTERISTICAS DE LESIONES CLAVE (S) CLAVES: D= LESIONES MORTALES G= LESIONES GRAVES L= LESIONES LEVES T= TRASLADO/HOSPITAL 12. SE TRASLADARON LESIONADOS A HOSPITALES DE URGENCIA? SI NO RELACIONES DE TRASLADOS: No. N O M B R E (S) LESIONADO (S) TRASLADO A: POR AMBULANCIA 22
13. SE EVACUO EL INMUEBLE EN SU TOTALIDAD? SI x NO HORA: 10:00AM 14. POR QUE? 15. QUIÉN DIRIGIO LAS ACCIONES? 16. COMO ACTUARON LAS BRIGADAS DE EMERGENCIA? 17. QUE SISTEMAS BASICOS DE SEGURIDAD FALLARON? 1. 4. 2. 5. 3. 6. REPORTE DE ACTUACION DE BRIGADAS 18. BRIGADA DE EMERGENCIA DE PRIMEROS AUXILIOS: NO SE REPORTAN PERSONAS LECIONADAS AL DESALOJO DEL IMMUEBLE. FIRMA JEFE DE BRIGADA 19. BRIGADA DE EMERGENCIA CONTRA INCENDIOS: AL ESCUCHAR LA ALARMA DE EVACUACIÓN SE CORTARON SUMINISTROS DE ENERGIA Y GAS. FIRMA JEFE DE BRIGADA: 20. BRIGADA DE EMERGENCIA EVALUACION Y SEGURIDAD: SE DESALOJO EL INMUEBLE EN SU TOTALIDAD DIRIGENDOSE TODOS HACIA EL PUNTO DE REUNIÓN FIRMA JEFE DE BRIGADA: 21. BRIGADA DE EMERGENCIA DE APOYO OPERATIVO: LA SECRETARIA DE PROTECCIÓN Y VIALIDAD POR MEDIO DE LA POLICIA AUXILIAR ACORDONO CON DOS UNIDADES EL CARRIL LATERAL DEL RCANSE_CON LOS ALUMNOS FIRMA JEFE DE BRIGADA: 23
22. REPORTE DE DAÑOS: A) B) C) 23. EL EVENTO FUE CONTROLADO A LAS: 24. INSTRUCCIONES DADAS AL PERSONAL: 25. TOTAL DE PERSONAS EVACUADAS: 26. TIEMPO TOTAL DE EVACUACION: 27. TIEMPO TOTAL DEL EVENTO: 24