GVO SECRETOS DE EMAIL MARKETING Este reporte es presentado a usted por Jose Luis Santoyo Equipo de la Universidad GVO Hispano
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Los 10 Secretos que Debe Aplicar al Construir Su Lista De Suscriptores Cuando se trata de ganar dinero en Internet, el desarrollar una lista de clientes de su mercado meta, con clientes activos y repetitivos es un ingrediente esencial en la receta para el éxito. Contar con una lista en su arsenal de marketing maximizará instantáneamente su alcance, haciendo más fácil el ganar dinero con menos esfuerzo. Por ejemplo, con una lista de correos electrónicos usted puede simplemente crear un envío masivo dirigido a toda su base de suscriptores mezclando información de alta calidad y contenido con ofertas promocionales. Puede incluir entonces promociones para productos y servicios que desea anunciar así como también obtener valiosa retroalimentación de sus suscriptores sobre los diferentes tipos en que pudieran estar interesados. Esta información le ayudará a desarrollar su propia línea de productos de alta calidad, productos bajo demanda con una base de clientes listos para comprar sus productos. Page 3
Es muy sencillo construir una lista, aún si usted es completamente novato en el mundo del marketing y negocios en línea. El problema radica en el enfoque que le de a su lista, ya que de no ser el adecuado, podría obstaculizar la monetización plena de su lista de contactos. Veamos los errores más comúnmente cometidos por los empresarios en Internet que utilizan marketing por email: SECRETO #1: USAR UN AUTORESPONDER PROFESIONAL Uno de los pasos más importantes que deberá tomar al utilizar marketing por email dentro de su estrategia de comercialización en Internet es el asegurar y hacer poderosa su lista de correos estableciendo una cuenta con un proveedor profesional de autoresponder (autorespondedor). Existen muchas razones diferentes del porque elegir un servicio de autorresponder basado en un servidor remoto, incluyendo: 1) Incrementar el porcentaje de entregas No tiene sentido dedicar tiempo a la creación de mensajes de alta calidad si la mayoría de su lista no puede recibirlo. Al crear de su lista de contactos con un servicio que tiene un equipo experimentado en autoresponders, le permite a usted descansar con la seguridad que sus mensajes llegarán a su destino. Page 4
Ya que es su trabajo el maximizar las tasas de entrega y ayudarle a usted a conectarlo con su lista de suscriptores sencilla y rápidamente. Los proveedores profesionales de autoresponder ofrecen típicamente una herramienta para una rápida "verificación de email", la cual antes de que usted envíe su mensaje, analizará su envío y determinará como será filtrado por las herramientas anti-spam. Esto le permite editar el mensaje de tal manera que esté más seguro que será entregado a la bandeja de entrada del receptor. 2) Proteger su Lista de Correos Los servicios profesionales de autoresponder ofrecen respaldos frecuentes de su base de datos para prevenir cualquier problema en caso de que su archivo se corrompa o sea inaccesible Este punto es sumamente importante, porque lo último que usted desea que suceda es que después de haber invertido tiempo y energía desarrollando su lista masiva de suscriptores, usted la perdiera. Su proveedor de servicio de autorresponder deberá manejar también todos los requerimientos para que los suscriptores puedan darse de baja si así lo desean, ayudándole a usted a cumplir con las regulaciones de SPAM en la materia proveyéndole así de la habilidad de escribir tantos mensajes de correo como Page 5
usted desee eligiendo la fecha y horade envío. Esto significa que usted puede escribir todos los mensajes de una sola vez para después enviarlos a sus suscriptores en fechas específicas. 2) Características Importantes Si usted está interesado en maximizar la tasa de apertura de sus mensajes y la tasa respuesta en general, necesita utilizar las diferentes funciones disponibles dentro de su cuenta de autorresponder, incluyendo las que le dan a conocer la tasa promedio de apertura, la tasa de des-suscripción, la tasa de respuesta y si algunas quejas se han enviado en relación a sus recientes correos. Manteniéndose al tanto de su base de suscriptores y qué tan bien responden a sus envíos le ayudará a mejorar sus mensajes y adaptar campañas a fin de que se comunique directamente con quienes se han suscrito a sus listas. Comúnmente usted puede revisar estadísticas detalladas de su boletín o email accediendo al panel de administración de su autorresponder (la mayoría de los servicios de autorresponder debe ofrecer funciones mejoradas, algunas de ellas con la opción de acceder a herramientas más avanzadas). NOTA IMPORTANTE: Es difícil cambiar de proveedor de autoresponder, ya que una vez que usted ha establecido una lista de envíos a sus suscriptores, ellos tendrían que suscribirse a su nueva lista. Tenga en cuenta, el obtener desde su inicio un servicio profesional Page 6
Aquí nuestra una recomendación: El eresponderpro de GVO Incluye un completo sistema de autoresponder incluido en su cuenta de hosting (alojamiento para sitios web). Usted cuenta con la posibilidad de crear campañas ilimitadas y su sistema de autoresponder es para un máximo de 20,000 suscriptores. Desde luego si lo necesita en el futuro, puede solicitar espacio adicional para más usuarios. Pero 20,000 contactos están incluidos con su cuenta de almacenamiento web con su paquete de Hosting y ganancias SECRETO #2: TENER UNA PÁGINA DE ATERRIZAJE O DE CONTACTO BIEN ESTRUCTURADA Uno de los elementos más importantes de una campaña de marketing por email exitosa comienza con una página de aterrizaje bien construida. Su página de aterrizaje es la "puerta" a su sistema de marketing por correo electrónico y si esta página falla en convertir a los visitantes en suscriptores usted tendrá que batallar mucho para construir sus listas. Su página de aterrizaje tiene que ser limpia y sencilla y con un objetivo definido. Usted quiere que la gente que visite su sitio web y tenga sólo UNA opción, Page 7
suscribirse a su lista de suscriptores. Esto quiere decir que usted necesita reducir al mínimo enlaces externos y enfatizar el enfoque a su formulario de registro. Usted también querrá limitar los gráficos e imágenes que utilice en su página de aterrizaje, de tal manera que cargue rápidamente en el navegador y que no distraiga al visitante de su objetivo PRINCIPAL; conseguir que se registren en su lista. Con el fin de crear una página de aterrizaje efectiva que anime a los visitantes a suscribirse a su lista, tenga en cuenta los diferentes tipos de incentivos que puede ofrecer. Cuando de trate de listar los beneficios usted tiene que ser claro y conciso. Asegúrese de que entiendan "lo que usted tiene para ellos" y lo que usted está ofreciendo que les beneficiará. Recuerde: resolver un problema, abordar un tema, ofrecer una manera de ahorrar tiempo, dinero, relaciones, etc Al crear el contenido del cuerpo de su página de aterrizaje, tenga en cuenta subrayar, resaltar o colorear información importante que pueda llamar la atención sobre las áreas de su página de aterrizaje sobre las cuales usted desea que llamen más su atención. Los mercadólogos experimentados ofrecen un "soborno ético" en sus páginas de aterrizaje proporcionando una oferta especial a cambio de que el visitante se suscriba a su lista. Page 8
Usted puede ofrecer: Reportes Gratuito Ebooks gratuitos Plantillas prediseñadas Paquetes de gráficos gratuitos Video Guías gratuitas Tutoriales gratuitos Capítulos de prueba de un producto con costo e- Coursos, Boletín, Revistas electronicas Este es un método muy eficaz de construir su lista, sin embargo es necesario asegurarse de que todo lo que usted decide ofrecer esta directamente relacionado con su nicho de mercado. Asegúrese de que el aspecto de su página de aterrizaje sea profesional con una plantilla de diseño limpio y simple. Si usted no esta familiarizado con código HTML y editor de código HTML, encontrará más sencillo comprar una plantilla pre-diseñada de página de aterrizaje la cuál usted pueda editar y personalizar según sus necesidades. Page 9
SECRETO #3: HACER UNA PRUEBA SPLIT TEST EL hacer un SPLIT TEST, es hacer una prueba de versiones diferentes de una misma página de contacto, para ver cuál da mejores resultados. Esto es un elemento importante de una campaña exitosa de marketing por email. No importando lo bien que usted haya diseñado su sitio, o de qué tan a fondo ha analizado cada sección de su página de aterrizaje, no hay manera de que usted sea capaz de predecir con exactitud qué tan bien sus visitantes van a responder a su oferta, si usted no tiene pruebas comparativas de diseños alternativos. Un método sencillo para probar sus páginas y evaluar las tasas de conversión ( el porcentaje del total de visitantes que ve su página en un tiempo determinado y toma su oferta) es por medio de la utilización del Optimizador de sitios Web de Google, una herramienta gratuita que le ayudará a ejecutar las pruebas comparativas de cualquier Sitio Web que usted tenga. Usted puede registrar una cuenta gratuita en el siguiente enlace: http://www.google.com/analytics/ Cuando realizamos una prueba comparativa, se lleva a cabo modificando un sólo Page 10
elemento de la página a la vez. Por ejemplo, si usted cambia el encabezado en su página de aterrizaje, deje todo lo demás igual a la original hasta que determine si el haber cambiado el encabezado le ayudó a tener mejores resultados de conversión. Ya que está probando diferentes diseños y estructura general, usted no tiene que tenerlo bien la primera vez, siempre y cuando usted esté probando en forma constante en modificar su copia hasta que se capaz de maximizar de manera significativa las tasas de conversión. Una vez que usted determina que encabezado le da mejores resultados, cambie otro elemento de la página, como puede ser el color, el formulario de contacto, o el resumen de su oferta. Siempre pruebe el diseño original contra las versión modificada y permita el tiempo suficiente para determinar en forma segura si el cambio que hizo incrementó el porcentaje de suscriptores antes de tomar cualquiera de los cambios como definitivo La herramienta del Optimizador de Google para Sitios Web le va a dar información suficiente para que usted pueda analizar y evaluar su progreso. Page 11
SECRETO #4: CONSTRUIR RECONOCIMIENTO DE MARCA Es importante dedicarse a generar reconocimiento de Marca desde el inicio y establecer relación con sus suscriptores ya que lo más que los miembros de su lista confíen en usted y en los productos que usted recomienda o en los productos que usted crea lo más fácil que será convertir a esos suscriptores en clientes asiduos. Usted debe registrar su propio nombre de dominio y establecer una cuenta Professional de de hosting (alojamiento web) donde pueda hospedar sus página o páginas de aterrizaje y su página de ventas y blog. Esto es importante para establecer su presencia en Internet donde pueda dar a conocer a las personas sus productos y servicios y también cómo pueden entrar en contacto con usted. Hay diversos proveedores disponibles en Internet que ofrecen registro de nombre de dominio y cuenta de posting, incluyendo a GVO Global Virtual Opportunities Inc., que tiene un atractivo paquete de que usted puede conocer en la página del distribuidor cuando ha bajado este ebook Page 12
SECRETO #5: NO PROMOVER PRODUCTOS IRRELEVANTES Como ya lo mencionábamos es importante crear conocimiento de marca y establecer relaciones con nuestros clientes creando confianza en nosotros y en lo que les recomendamos. Cada mensaje que uno manda a su lista debe fortalecer los lazos de confianza y el reconocimiento del valor de nuestra marca. Esto significa que usted debe ser especialmente cuidadoso con el tipo de productos que recomienda y la calidad de los mismos. Ya sea que usted sea el desarrollador o no de un producto, si usted da el sello de aprobación a algo o a alguien con su recomendación, sus suscriptores lo asociarán como parte responsable de la buena o mala recomendación que usted ha hecho. Por ello, le recomendamos que siempre verifique los productos u ofertas que esté planeando promover, de manera que, no sólo usted los respalde pero que también sea capaz de responder preguntas sobre dichos productos a sus suscriptores. Page 13
De igual forma usted debe tomar en cuenta que los productos y servicios que promueva sean relevantes, de utilidad y estén relacionados el tema general que usted maneja con su mercado meta. Si sus suscriptores se registraron para recibir información por ejemplo de Entrenamiento para perros. Ellos no darán respuesta ni se impresionarán si usted empieza a mandarles información sobre Marketing por Internet. Mantenga sus mensajes enfocados y con información relevante e interesante SECRETO #6: OFRECER CONTENIDO DE CALIDAD Este es probablemente uno de los más grandes y grabes errores que tanto novatos como experimentados mercadólogos cometen en los mensajes de sus campañas. Mientras el objetivo de construir una lista es el monetizarla eficientemente en determinado momento, usted no debe olvidar que debe ganarse el derecho de mandar a su lista mensajes promocionales. Esto se logra iniciando una buena relación con su lista al ofrecer contenido de calidad en sus mensajes. Envíe primero mensajes que contengan material que les sea útil y que puedan aplicar ellos mismos, como herramientas gratuitas. Page 14
Una vez que usted ha trabajado en conectar y establecer una buena comunicación con sus suscriptores mantenga una buena relación con ellos balanceando el contenido de lo que envía entre contenido de calidad que los ayude y mensajes promocionales que en su momento ellos puedan estar interesados en comprar. De hecho una de las formas para maximizar la tasa de apertura y respuesta de sus suscriptores es sobre pasar sus expectativas en calidad de contenido la mayor parte del tiempo. Las personas tendemos a darnos cuenta de los patrones de conducta y si su lista descubre que lo único en lo que usted parece estar interesado es en contactarlos para venderles algo, pronto perderá credibilidad y la confianza de sus suscriptores. Tenga esto en mente siempre que redacte un nueva campaña de mensajes o transmita algo a su lista. Considere si su mensaje verdaderamente ofrece algo de valor que beneficia genuinamente a sus suscriptores. Si usted construye una marca y realción sólida con sus suscriptores, en consecuencia tendrá respuesta y fidelidad de ellos Page 15
SECRETO #7: NO DEJAR ENFRIAR LA RELACIÓN CON SU LISTA Usted definitivamente necesita enfocarse en permanecer en constante comunicación con su suscriptores. Esto no significa que los contacte diariamente pero considere tener un plan para contactarlos regularmente, demostrando ser consistente. Su lista empezará a esperar sus comunicados y usted verá cómo aumenta considerablemente la tasa de apertura. Lo más consistente que sea en su comunicación hará más fácil que sus suscriptores acepten mensajes de correo electrónico de promoción y publicidad entre el contenido gratuito y los recursos que usted esté envíandoles. SECRETO #8: SEGMENTAR La segmentación de sus listas es más que un simple medio para asegurarse de que sus mails sean bien enviados. La segmentación también le ayudará a determinar correctamente sus suscriptores y a comunicarse con ellos de manera eficaz, aumentará el porcentaje de respuestas y le ayudará a crear comunicaciones exitosas. Por ejemplo, si usted ha creado una lista de personas interesadas en el Marketing por Internet, lo más probable es que sus suscriptores provengan de diferentes medios, estén actualmente en diferentes niveles de su formación o Page 16
estén interesados en una variedad de sectores de la industria del Marketing por Internet. Al segmentar sus listas, usted puede crear contenido basado en los intereses y el nivel de experiencia de cada grupo, así como desarrollar productos y servicios orientados hacia cada categoría de suscriptores. Con el autorespondedor de GVO, usted puede fácilmente segmentar sus listas, al crear un campo personalizado en el formulario opt- in en el que aceptan suscribirse. Este campo personalizado debería ayudarle a identificar mejor a sus suscriptores según su ubicación, conocimientos e interés. Si utilizamos su lista de Marketing Internet como ejemplo, un campo personalizado puede incluir Cuánto tiempo hace que está trabajando con Marketing por Internet?, a lo que los suscriptores deberán responder en el momento de suscribirse. Usted puede luego guardar cada grupo en su propia lista individual, y ponerle un nombre adecuado (Principiantes en Marketing, con 3 años de experiencia, Experimentados, etc.) para poder recordarlos fácilmente cuando prepare comunicaciones para futuros envíos. Simplemente escoja un grupo cuando cree un nuevo mail y éste será enviado únicamente a ese grupo. Page 17
SECRETO #9: EVITE LA TÁCTICA DE COPIAR Y PEGAR Cuando trate de promover productos de afiliados a los miembros de su lista, usted debe evitar la clásica táctica de la promoción del perezoso, que se hace utilizando los recursos de afiliación ya existentes para proponer productos y servicios a su lista. En lugar de eso, debe crear mensajes personalizados que realmente se comuniquen con el auditorio escogido y le hablen directamente a sus suscriptores. Como la mayoría de los afiliados estarán ocupados utilizando el contenido preparado y ofrecido por el vendedor, usted podrá destacarse en medio de la multitud, simplemente porque estará desarrollando su propio contenido promocional exclusivo basado en listas personalizadas. Además, usted conoce su base de suscriptores y sabe cuál oferta puede interesarles para que respondan, y al crear mails que realmente les ofrezcan aquellas cosas que tienen más importancia para ellos, usted podrá maximizar los resultados de cada envío. Page 18
SECRETO #10: NO PIERDA LA OPORTUNIDAD DE RENTABILIZAR Si bien es cierto que es muy importante proporcionar a su lista contenido, recursos e información que sean nuevos, útiles y gratuitos, usted está haciendo promoción mediante mails para poder crear un negocio rentable, y necesita adquirir el hábito de rentabilizar sus listas desde el comienzo. Éstos son algunos medios para rentabilizar sus listas rápidamente: 1) Productos de Afiliados Usted puede ofrecer productos de un tercero a su lista, lo que le permitirá ganar una comisión cada vez que uno de sus suscriptores compre el producto utilizando su enlace de afiliado. Para comenzar visite http://www.clickbank.com o http://www.paydotcom.com y vea productos relacionados con su mercado desde el interior mismo del lugar de comercialización. Solo con esos dos recursos usted tendrá acceso a una cantidad ilimitada de productos que cubren docenas de nichos de mercado, todos disponibles para la promoción. 2) Venda espacio publicitario El ofrecer espacio para publicidad en su boletín de noticias tiene muchas ventajas, incluyendo el hecho de que usted puede determinar su propia estructura de Page 19
precios, basada en la cantidad de suscriptores que tiene y que puede ofrecer a los anunciantes y patrocinadores potenciales, aumentando su precio a medida que su lista crezca. También puede considerar el envío de mails únicos con un precio más elevado, una vez que su lista sea lo suficientemente grande como para que esto valga la pena. Al ofrecer espacio publicitario en su boletín de noticias, usted tiene el control total del tipo de anuncios que acepta, por lo cual si ya tiene su propia línea de productos podrá evitar la publicidad de productos competidores. Para crear un programa de publicidad exitoso, usted deberá poder mostrar estadísticas y datos demográficos detallados relacionados con su lista de suscriptores. Le recomiendo hacer crecer su lista hasta por lo menos 1.000 suscriptores antes de ofrecer espacio publicitario, así podrá ofrecer más valor a los anunciantes potenciales que buscan maximizar la visibilidad de sus productos y servicios. Consejo sobre la Publicidad: Para conocer anunciantes potenciales usted puede registrar una cuenta gratis en http://www.text- Ad- Links.com o http://www.adbrite.com, donde podrá crear sus ofertas de publicidad con su precio, estadísticas y el tema general de su sitio o de la lista. Page 20
3) Venda Contenido con Derecho de Reventa El material con derecho de reventa es contenido ya creado disponible para la reventa, ya sea con derechos transferibles (que le permiten a usted transferir a sus clientes el derecho de vender el producto) o con derechos personales, que le permiten vender o distribuir el producto únicamente a usted. Lo que usted desea hacer es comprar informes, artículos, ebooks y otro material de alta calidad y pertinentes para su lista. Después tómese el tiempo de modificar la presentación del contenido para convertirlo en una versión mejorada y personalizada del original, una versión que llevará su propia marca y estilo. También debería concentrarse en la compra de contenido con derecho de reventa escrito por autores que solamente ofrecen una cantidad limitada de licencias, lo cual aumentará considerablemente el valor del material y disminuirá la cantidad de competidores que estarán ofreciendo el mismo contenido. Independientemente del lugar donde usted compre el material con derecho de reventa, usted siempre debería tomarse el tiempo de revisarlo, ajustándolo y perfeccionándolo, tratando de mejorar la calidad de la información siempre que sea posible. Este proceso no debe implicar mucho tiempo, y si usted ha comprador contenido Page 21
de calidad puede fácilmente modificar la presentación con una simple modificación del título, agregando un prólogo, cambiando los títulos de los capítulos y agregando una página de introducción y de conclusión. 4) Cree sus Propios Productos Teniendo un acceso directo a clientes potenciales, usted ya sabe qué tipos de productos o servicios pueden interesarles, o sea que la próxima etapa es lógicamente el crear su propio producto o servicio adaptado a su lista existente de suscriptores. Piense en hacer encuestas entre sus suscriptores para determinar qué tipos de productos o servicios les interesan y cree una página de aterrizaje secundaria, en la que los suscriptores podrán decidir suscribirse a su nuevo boletín de noticias para recibir la información cuando su producto esté listo para el lanzamiento. Esto le ayudará a determinar la demanda general para productos específicos antes de crearlos. UN RECURSO FANTÁSTICO! Para obtener un excelente alojamiento web, autorespondedor, alojamiento de videos y programas para llevar a cabo conferencias por Internet, TODO en un Mismo Lugar por un BAJO costo mensual, le recomendamos GVO. Usted AHORRARÁ cientos de dólares por mes con la Combinación de Todos estos Servicios! Page 22
Además usted podrá asistir a la formación de la Academia GVO, donde le enseñaremos COMO utilizar todas las herramientas y hacer Negocios por Internet! GVO también tiene un EXCELENTE Programa de Súper Afiliados con el que usted puede generar ingresos increíbles simplemente refiriendo a otras personas a GVO! Este reporte es presentado a usted por Jose Luis Santoyo http://santesc.hostthenprofit.com/es/ Equipo de la Universidad GVO Hispano Page 23